Mordva Vabariigi föderaalne ühtne ettevõte Vene Posti UVPS
N.N. Iljin.
avaldus.
Kallis N.N. Iljin.
Tänan 16.09.2013 vastuse eest nr 37.1.2-137 minu 10.09.2013 apellatsioonkaebusele nr 374138. Palun täpsustage mõningaid minu apellatsioonis nr 374138 toodud punkte, mis jäid tähelepanuta.
Veel kord apelleerite manuse sisu juurde, samas viitate täiesti õigesti, et Reegli punkti 20 alusel antakse postisaadetis operaatorile üle kinnises pakendis. Kui tsiteerite oma argumendina taas eeskirja punkti 14, siis palun täpsustage: kuidas peaks operaator kindlaks määrama suletud ja läbitungimatus pakendis asuva saadetise sisu, mille mõõtmed ja kaal vastavad täielikult kehtestatud lubatud suurusele ja kaalule. paki eest?
Näide: klient edastab postkontori operaatorile Venemaa piires saatmiseks kaks väliselt täiesti identset saadetist, mis on pakitud postkontorist ostetud Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõtte Vene Post kaubamärgiga läbitungimatutesse pakenditesse, mille suurus vastab täielikult lubatud suurusele. pakist on iga kauba kaal näiteks 100 grammi. Sel juhul määrab klient iseseisvalt igasse saadetisse 1 rubla investeerimise hinnangulise maksumuse (postiteenuste seaduse artikkel 19). Mille alusel võtab operaator nende saadetiste eest tasu? Mis täpselt on määravaks teguriks nende saadetiste maksustamisel pakkidena, mitte deklareeritud väärtusega pakkidena? Sisu? Lubage mul taaskord mitte nõustuda.
Vastuses nr 37.1.2-137 viitate eeskirjade punktile 13 "postioperaator, kelleks on Föderaalne Ühtne Ettevõte Vene Post, määrab iseseisvalt postisaadetiste liigid ja kategooriad." Punktis 13 on kirjas: „Postioperaatoritel on postiteenuste osutamisel (v.a universaalsed postiteenused) õigus kehtestada oma postivõrgu kaudu edastamiseks muud siseriikliku posti liigid ja kategooriad, samuti maksimaalsed mõõtmed, kaal ja lubatud lisad. nendest kirjadest. Venemaa piires saadetud pakk kuulub eeskirja punkti 3 alusel universaalse postiteenuse alla.
pakk – trükiste, äripaberite ja muude saadetistega postisaadetis, mille kinnituse, mõõtmed, kaalu ja pakkimisviisi kehtestavad postiettevõtjad vastavalt käesolevale eeskirjale;
Eeskirja punkti 2 ei saa eirata ega lugeda osaliselt ebatõhusaks, kuna on olemas Vene Föderatsiooni Ülemkohtu 11. märtsi 2011. a otsus asjas nr GKPI11-151, milles on kirjas: „... Eeskirja vaidlustatud norm (märkus: jutt on eeskirja p-st 2 ) ei sisalda ravimite ja meditsiinitarvetega pakkide saatmise keeldu sihtkohta, toitu..." Need. Venemaa Föderatsiooni Ülemkohus peab võimalikuks ja seaduslikuks ravimite, meditsiinitarvikute, toidukaupade saatmist pakipostiga, s.o. lubab investeeringuna ka muid esemeid, mitte ainult väheväärtuslikke trükiväljaandeid, käsikirju ja fotosid. Samas ei mainita, et muude saadetiste saatmiseks tuleks valida saadetise tüüp “1. klassi pakk” või võtta saadetis pakina.
Pöördume tagasi ülalkirjeldatud näite juurde. Postkontori töötaja, juhindudes ainult reeglite lõikest 14 ja ignoreerides lõiget 2, teadmata Vene Föderatsiooni Ülemkohtu otsuse olemasolust, määrab postisaadetise tüübi ja tariifi "deklareeritud pakiga". väärtus” või pakub teenust „1. klassi kaup”. Juhime tähelepanu, et pakid on pitseeritud ega kuulu kontrollimisele ning kliendil on täielik õigus mitte uskuda postkontori töötajate selgeltnägijatesse võimetesse. Klient, juhindudes postiteenuste seaduse artiklist 22, võtab ausa ja seaduskuuleka Vene Föderatsiooni kodanikuna vastutuse saadetiste ja ainete puudumise eest manuses. Reeglite punkti 2 alusel lubab Klient “paki” tüüpi saadetises teiste esemete olemasolu, mis vastab reeglite punktile 2 ja on kinnitatud Vene Föderatsiooni Ülemkohtu otsusega. Postkontori töötaja aga keeldub postisaadetist deklareeritud väärtusega pakina väljastamast, viidates eeskirja punktile 14.
Miks on töötajad ja postkontori 430034 juhataja, Saranski postkontori juhataja asetäitja N.I. Sayutinskaya ja teie - Mordva Vabariigi Föderaalse Postiteenistuse FSUE Vene Posti filiaali asedirektor N.N. Iljin, kas sa arvestad ainult reeglite punktiga 14 ja keskendud konkreetselt investeeringu koostisele? Samuti palun selgitada, kus punktis 14 on märgitud, kuidas saab saata muid saadetisi, mida vastavalt eeskirja punktile 2 on võimalik saata pakipostiga või miks see punkt puudub.
Olen kindel, et teie kui pädev juht, kes on sõlminud töölepingu Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõttega Vene Post, olete teadlik, et postiteenuste kasutajate ja Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõtte Vene Post töötajate vahelisi suhteid reguleerivad kehtivad õigusaktid (postiteenuste seaduse artikkel 4):
Postiteenuste valdkonna suhteid Vene Föderatsioonis reguleerivad föderaalseadus "Side kohta", käesolev föderaalseadus, muud Vene Föderatsiooni föderaalseadused ja muud regulatiivsed õigusaktid, Vene Föderatsiooni rahvusvahelised lepingud, samuti seadused. ja muud Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste normatiivaktid nende pädevuse piires...
...Postiteenuste osutamise kord on reguleeritud postiteenuste osutamise eeskirjadega, mille on kinnitanud Vene Föderatsiooni valitsuse volitatud föderaalne täitevorgan...
Postiteenuste kasutajate õigusi kaitsevad föderaalne postiteenuste seadus, föderaalseadus "side kohta", Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta", Vene Föderatsiooni tsiviilõigusaktid, eeskirjad. postiteenuste osutamiseks, Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste seadused ja muud normatiivaktid (postiseaduse artikkel 19).
Oletame, et üks ülaltoodud näite pakett sisaldab virna fotosid; teine on märkmik, pliiats ja kustutuskumm. Pakendi kuju, kaal ja mõõtmed on täiesti identsed. Ükski ese ei kuulu saatmiseks keelatud esemete ja ainete nimekirja. Kui järgite Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõtluse Vene Posti esindajate põhjendusi, siis saab esimese saadetise saata pakipostiga ja selle eest tasu võtta ning teise saatmiseks peab klient kasutama kommertsteenust, sest pliiats ja kustutuskumm on kaubainvesteeringud. Täpselt nii ja mitte teisiti, st. kategooriliselt, nagu ka Kliendile öeldud. Sellest tulenevalt erineb esimese ja teise postisaadetise saatmisteenuse hind oluliselt. Kliendi üsna loogilisele küsimusele: "Miks?" viidatakse reeglite punktile 14 ja rõhk asetatakse sisule. Ja see pole midagi muud kui kliendi eksitamine, sest:
1. Klient ei ole kohustatud sisu tutvumiseks esitama ning juba pakendatud saadetise operaatorile üle andma (reeglite punkt 20);
2. Käitaja on kohustatud järgima Reegleid täies mahus, mitte tooma argumentidena vaid ühte punkti.
Kui Klient otsustab saata aspiriini paki kaaluga 30 grammi; või 100 grammi kaaluv kaugjuhtimispult; või purk “Classic Riga sprots in oil”, mis kaalub 190 grammi ja on valmistatud vastavalt GOST-ile; või salvrätikute komplekt; või mõni muu saadetis või esemed, mille saatmine ei ole keelatud, paki kaal ei ületa 2 kg ja paki mõõtmed jäävad pakipostieeskirjadega määratud lubatud piiridesse, siis kuidas see saadetist töödeldakse? Kas see on ka eranditult kommertsteenus? Ei, sest see ei lähe vastuollu reglemendiga (punkt 2), on olemas Riigikohtu lahend (vt eespool) ja eeskirja punkt 20 on olemas.
Muide, raamat vastab täielikult “Kaubainvesteeringu” definitsioonile, sest on raamatupoe toode. Trükimaterjalide hulka võib liigitada pastaka ja kustutuskummi, sest... Mõistet "trükised" saab kasutada mitmesuguste kaupade kohta, mis on toodetud templite ja presside abil, ning käsikiri võib olla kirjutatud pärgamendile või riidele. See on terminite küsimus.
Tahaksin märkida, et teistes postkontorites ei ole pakkide saatmisega seotud selliseid ebameeldivaid hetki. Ka kingadega kast sobib üsna hõlpsalt “paki” mõistega, kui selle mõõtmed ja kaal vastavad Reeglitele.
Universaalteenuste, sealhulgas pakkide saatmise tariife reguleerib riik, täpsemalt Venemaa föderaalne tariifiteenistus (FTS). Samal ajal on pakkide saatmine föderaalse riikliku ühtse ettevõtte Vene Post kommertsteenus, mille tariifi määrab ettevõte iseseisvalt. On loogiline eeldada, et FSUE Russian Post, nagu iga turumajanduses tegutsev ettevõte, on tulusam kaupade eest tasuda oma intressimääraga ja teenida kasumit. Asjaolu, et Venemaa föderaalse tolliteenistuse kehtestatud tariifid on kahjumlikud, kuna ei kata universaalsete postiteenuste osutamise tegelikke kulusid vastavalt Venemaa Posti föderaalse osariigi ühtse ettevõtte veebisaidi jaotisele "Korduma kippuvad küsimused".
Klient ei rikkunud oma tegevuses ühtegi õigusakti ning nõuab õiguspäraselt, et postiettevõtja järgiks teenuse osutamisel normatiiv- ja õigusakte. Käitaja paneb toime rikkumise, põhjendades oma tegevust punktiga 14, samas eirates eeskirja punkti 2. Selle tulemusena toimub kommertsteenuste tahtlik pealesurumine ja Kliendi eksitamine, mis on lubamatu. Operaatori ülesanne on osutada kvaliteetseid teenuseid täielikult kooskõlas õigus- ja normatiivaktidega.
Eelnevast lähtudes palun:
1. Tunnistada õigusvastaseks postkontori 430034 Saransk töötajate tegevust, mis väljendub universaalteenuse osutamisest kategoorilises keeldumises ja kommertsteenuste pealesurumises;
2. Selgitage postkontori 430034 töötajatele Vene Föderatsiooni valitsuse 15. aprilli 2005. aasta dekreediga nr 221 kinnitatud postiteenuste osutamise reegleid täielikult, mitte ainult lõiget 14.
Manuses on vastused päringutele:
Noh, kes meist poleks posti ja kohaletoimetamisega probleeme kohanud.
Ja siin on huvitav ärilahendus sarjast - kõik geniaalne on lihtne! Jalgrattafirma otsustas oma kastidele teleri värvida ja see lihtne lahendus vähendas rattaveol tekkinud kahju 80 protsenti!!!
Mõelge vaid - pilt karbil ja kohe 80% - mitte 5% ega 10%, vaid 80%!!!
Kõik sai alguse sellest, et Hollandi jalgrattatootja VanMoof ei suutnud lahendada jalgrataste ohutu kohaletoimetamise probleemi. Nii mõtles ta välja väga geniaalse viisi oma klientideni toimetamiseks – trükkis jalgratta asemel oma kastidesse lameekraanteleri.
VanMoof plaanib 2020. aastaks tõsta oma jalgrataste müüki internetis 90 protsendini. Kuid pärast seda, kui nad kogesid väga suurt osa nende toodetest saatmise ajal kahjustada, hakkasid nad kandma tõsist kahju. Selle tulemusena jäi ettevõttele kaks võimalust – kas vaadata oma äriplaan üle või tulla välja tõhusa lahendusega. Õnneks õnnestus neil välja mõelda midagi nii geniaalset, et seda kopeerivad suure tõenäosusega ka teised suurel määral veebimüügile toetuvad ettevõtted.
„Sõltumata sellest, kes tarnib, jõuavad liiga paljud meie jalgrattad meie klientideni välja, nagu oleksid need kombainiga jahvatatud. See oli meie jaoks liiga kallis, kuna saime klientidelt pidevalt kaebusi, ”ütleb loovjuht Bex Rad ettevõtte ajaveebis. "Kuid ühel meie kaasasutajatel oli geniaalne idee. Asi on selles, et meie kastid on umbes sama suured kui suur lameekraanteler. Ja lameekraantelerid laaditakse ja tarnitakse alati väga hoolikalt. Mis siis, kui saaksime lihtsalt oma kastidesse trükkida lameekraanteleri? »
Uskuge või mitte, lameekraantelerite trükkimine kastidesse on teinud imesid.
Näiteks USA-s oli VanMoofi firmal Brooklynis isegi spetsiaalne kauplus, mis oli spetsialiseerunud pärast ebaõnnestunud tarnimist remonditud jalgrataste müügile 70–80-protsendilise allahindlusega. Nii et nad sulgesid selle poe. Nad ei vaja teda enam!
VanMoof suutis oma algset lahendust mitu kuud saladuses hoida, kuid pärast seda, kui klient Twitteris oad maha lasi, läks uudis Internetis levima. Ja selle tulemusena teatasid nad lõpuks oma saladusest oma Facebooki lehel, märgistusega "täiesti salajane".
Kuna uudis VanMoofi idee kohta on Internetis juba massiliselt levinud, on see saanud palju positiivseid kommentaare, kuigi enamasti sama tüüpi, näiteks “geniaalne” ja “hullult geniaalne”.
No mis mul siia lisada - suurepärane mäng VanMoof (hästi mängitud!).
Iga venelane on vähemalt korra tegelenud postiteenusega “Vene Post”, mis on kõigile mõeldud riiklik post. Sellel on mitu tuhat postkontorit üle riigi, sadu sorteerimiskeskusi ja palju muid taristuelemente, mis tagavad pakkide kättetoimetamise adressaatideni.
Need, kes on Vene Posti kasutanud, teavad, kui kaua võib pakk mööda riiki “reisida”. Jätame logistikaküsimused postitöötajate hooleks ja räägime hoopis muust, sellest, kuidas Venemaa post petab jultunud miljoneid venelasi igapäevaselt ja keegi ei tee sellega midagi. Selle tulemusena kannatavad süütud Vene Föderatsiooni elanikud, kes maksavad riikliku postiteenuse teenuste eest oma taskust.
Mis on petmise olemus?
See novell põhineb isiklikul kogemusel ja kõik teod toimusid Moskvas. Vene Postil on oma veebisait ja spetsiaalne mobiilirakendus iPhone'i ja Androidi seadmetele. Sisestades sinna postisaadetise jälgimisnumbri, saate jälgida selle transporti Venemaa piires. Kohe, kui pakk postkontorisse jõuab, ilmub koheselt teade „Ootan adressaati kättetoimetamiskohas“. Seal on kirjas, et saaja saab ise postkontoris käia (lahtiolekuajad on märgitud) või tellida kohaletoimetamise kulleri või postiljoniga koju.
Meie puhul hakati pärast seda, kui pakk lahkus Moskva sorteerimiskeskusest 21. aprillil kell 12.46 ja läks postkontori poole, kuvama olekut "Ootan adressaati kättetoimetamiskohas" alles 24. aprillil kell 12. :11 Moskva aja järgi, see tähendab täna. Seal on märgitud ka postisaadetise kaal. Pakk kaalub 244 grammi.
Täidame veebisaidil ankeedi, märkides ära teie passiandmed, allkirjastame kõik ja läheme postkontorisse. Siin ootab meid “meeldiv” üllatus - kaks aeglaselt töötavat töötajat 10-12 inimesele, kes soovivad saata või vastu võtta mõne paki. Selle tulemusena sisestab Venemaa Posti töötaja pärast üle pooletunnist umbses ruumis seismist arvutis olevasse andmebaasi postisaadetise numbri, olles eelnevalt mitu korda proovinud prinditud tükil olevat vöötkoodi skannida. paberist, kuid ebaõnnestunult ja siis rahulolematu irve näol väitega - "See post. Saadetis pole veel meie osakonnas."
Küsimusele, kuidas see võiks olla, kuna kodulehel ja äpis rippus juba mitu tundi staatus “Ootan kättetoimetamiskohas”, saadi järgmine vastus: “See staatus määratakse pakile sorteerimisest väljumisel. Keskus." Edasised vaidlused oleksid kasutud, nii et vestlus katkestati.
Kui pakk saab oleku “Ootan adressaati kättetoimetamiskohas”, on see postkontori sõnul postkontorisse veel teel. Kuid sel juhul jääb arusaamatuks, miks auto kolm päeva Moskvas ringi sõitis, kuid sinna ei jõudnudki, ja lahkumisstaatus muutus järsku automaatselt? Muide, sama vastuse said postkontoris Vene Posti töötajalt ka mitmed teised adressaadid.
Mis on tulemus?
Selgub, et Vene Post eksitab inimesi, justkui “kutsudes” neid postkontorisse, kus pärast ajaveetmist keegi lõpuks midagi ei saa. Kes on selles olukorras süüdi, kas postkontor või sorteerimiskeskus, mis toimetab Moskva ühte linnaossa tervelt kolm päeva?
Kui pakk võtaks ühe päeva kauem aega, aga see staatus ilmuks siis, kui see tegelikult vastuvõtmisvalmis oli, siis ei tekiks Vene Postil probleeme ega küsimusi. Ja nii selgubki, et inimesed on sunnitud varem töölt vabaks võtma, osa äriasju edasi lükkama, et jõuaks järele tulla pakile, mille kohaletoomist tuleb tavaliselt oodata üle kuu ja umbes 75 % ajast toimub kohaletoimetamine Venemaa piires. See sõltub igaühest, kuid meie arvates on see tõeline pettus, mille all kannatavad iga päev miljonid venelased.
Kuni 13. oktoobrini kaasa arvatud on kõigil võimalus kasutada Xiaomi Mi Band 4, kulutades sellele vaid 1 minut oma isiklikust ajast.
Liituge meiega
Autorilt: Keegi võib öelda, et hakkasin oma litsentsi alla laadima mingisuguse korrapidaja jaoks, nii et vastan kohe: asi pole korrapidajas, vaid põhimõttes. Kui nad ütlevad teile, et "sa ei saa" ja miski ei toeta seda verbaalset keeldu ja noogutate vaikselt, siis on see teie probleem, nii et elate "lox" tariifi järgi ja maksate kõigile ja nii palju kui nemad. öelda.
Perioodiliselt saadan väikepakke Vene Posti kaudu. Põhimõtteliselt on need kasutatud lasteasjad, mida paari netikommuuni liikmed on valmis sümboolse hinna eest kingituseks või ostuks vastu võtma või midagi väikest autosse, näiteks porilappide kinnitused.
Kuni selle esmaspäevani polnud ma kordagi mõelnud, mis tüüpi postisaadetisena mu manused saadeti. Ostsin lihtsalt esindusest paki, täitsin aadressi, maksin arve ja sain tšeki rajakoodiga.
Esmaspäeval pidin saatma väikese paki koos konditsioneeri puldiga, vanemad lõhkusid selle ja saatsin neile uue. Kaal alla 100 grammi, suurus umbes väike mobiiltelefon. Nagu tavaliselt, ostsin koti, pakkisin selle, allkirjastasin ja üks kena operaatortüdruk ütles mulle:
- Teie saadetis, kuna kiri ei lähe läbi, väljastame selle pakipostina?
- Nagu soovite.
- Ainult pakk on alates 100 grammist ja teil on 80. Kas on okei, kui ümardan kaalu ülespoole, muidu programm ei luba saadetise tüüpi valida? Ja kui saadate deklareeritud väärtusega pakiga, siis on see odavam.
- Hästi.
- teilt 57 rubla koos pakendiga.
- Siin sa oled.
Kokku maksis alla 100 grammi kaaluv saadetis 57 rubla ja see anti välja deklareeritud väärtusega pakina.
Järgmisel päeval oli vaja samasse linna saata teine pakk, mis kaalus veidi üle 100 grammi. Tulen samasse osakonda, seal on teine operaator. Siis küsin pakendikotti, kirjutan aadressi ja:
- Teilt 167 rubla koos pakendiga.
- Miks see nii on?
- Noh, ma registreerisin selle teile pakina, sellepärast see nii ongi.
- Lõpeta. See ei ole pakk, vaid pakk, mille deklareeritud väärtus on rubla.
- Ei, see on pakett. Pakiga saab saata ainult trükitooteid, trükiväljaandeid ja käsikirju.
- Millegipärast ei usu ma sind. Kust see teave pärineb?
- Need on reeglid.
- Näita mulle reegleid.
- Vaadake Vene Posti veebisaidilt.
Siis algas tsirkus. Palusin esitada “Reeglid”, millele need suuliselt viitavad, kus on postisaadetise “Paki” definitsioon, kus on kirjas, mida saab ja mida ei tohi pakiga saata. Miks on järsku võimalik postkaardiga saata ainult pabertooteid, aga kui panna taskurätik postkaardile, siis see on juba pakk? Postkontori juhataja jooksis, vaidles minuga kaua ja tõi siis mulle 1992. aastast pärit “Postiteenuste osutamise eeskirja”:
- Lugege seda!
- 1992? Kas need on praegused?
- Jah!!!
Leian õige rubriigi ja loen, et postiga võib saata kõike, kui kaal ja mõõdud klapivad. Näitasin seda juhatajale ja ta hakkas millegipärast kohe isiklikuks muutuma, näksis mind ja solvas. Lõpuks väljastasid nad mu saadetise uuesti pakipostina, maksin 67 rubla ja läksin.
Täna pidin taas postkontorisse minema ja saatma 500 grammi kaaluva paki: paar lastepükse. Osakonnas on jälle uued operaatorid.
Idioodi rumala kangekaelsusega nõuab operaator, kes ei aktsepteeri minu argumente ega ka eilse vestluse tulemusi juhatajaga, et see on pakk, mitte pakipost. Taas nõuan reegleid, seekord esitavad nad mulle väljavõtte kehtivatest reeglitest "15. aprilli 2005. a RESOLUTSIOON N 221 POSTITEENUSTE OSUTAMISE REEGLIDE KINNITAMISE KOHTA", nimelt 1. jao lõike 14 väljatrükk " üldsätted“, kus räägime kirjaliku kirjavahetuse edastamise reeglitest. Selles lõigus mainitakse pakkide vastuvõetavaid manuseid; tegelikult öeldakse "väikese väärtusega trükitud väljaanded, käsikirjad, fotod". Aga sellised on kirjaliku kirjavahetuse saatmise reeglid, st. kui saadad vanapaberit, siis olenevalt kaalust ja mõõtudest saab sellise manuse saata: postkaardi, kirja, paki, sekogrammiga. Püüan viidata sama paragrahvi lõikele 2, kus on kirjas "pakk" - postisaadetis koos trükiste, äripaberite ja muude saadetistega, mille kinnituse, mõõtmed, kaalu ja pakkimisviisi kehtestavad postiettevõtjad 2009.a. vastavalt käesolevatele reeglitele;”. Lisaks täiendas operaatori rumalat kangekaelsust ebaviisakus, saadetise vastuvõtmisest keeldumine, kaebuste raamatu esitamisest keeldumine, juhile helistamisest keeldumine. Sülitasin nende peale ja kuna osakonna sulgemiseni oli jäänud 10 minutit, siis valisin lihtsalt lahkumise. Homme lähen territoriaalsesse postkontorisse, koostan kaebuse ja saadan samal ajal ootuspäraselt.
Enne selle postituse kirjutamist helistasin Vene Posti kvaliteedikontrolli teenistusse (8-800-2005-888). Helistasin kolm korda, iga kord uus operaator, iga kord sama küsimus: pakipostiga saatmise reeglid. Kõik kolm operaatorit:
1. Lugege ette väljavõte “Eeskirja” punkti 1 punktist 14, s.o. eksitada Vene Posti kliente;
2. Nad üritavad ette lugeda väljavõtet reeglite punkti 1 punktist 15 ja see puudutab üldiselt rahvusvahelisi saadetisi;
3. Nad üritavad välja petta esmaklassilisi saadetavaid pakke ja see on oluliselt kallim kui tavaline või deklareeritud väärtusega pakk;
4. Nad saadavad teid Vene Posti veebisaidile, viidates asjaolule, et reeglid on seal üles pandud. See on samaväärne aiale kirjutamisega. Samas ei mainita ainsatki korda seadusandlikke akte;
5. Näita üles jämedat ebakompetentsust.
Nii võtab Vene Post igapäevaselt vastu sadu tuhandeid venelasi, kes tulevad postkontorisse väikepakki saatma ning paki suurus ulatub sajast rublast ja üle selle. Nõua, et postisaadetist töödeldakse vastavalt suurusele ja kaalule, selle asemel, et maksta postikulu vaikselt paki kaupa. Muide, pakk on kommertsteenus, aga pakipost mitte.