Mõned MegaFoni teenused on üllatavad, kuna abonendid kasutavad neid üsna harva. Spetsiaalselt teatud klientide kategooriate jaoks loodud ebatavaline funktsionaalsus võimaldab mugavamat suhtlust. Selle tüüpiline näide on MegaFoni FMC-teenus. See loodi ettevõtete telefoniside korraldamiseks, mis on äriklientide seas nõutud. Vaatame, mis see ebatavaline teenus on ja kuidas seda kasutada.

MegaFoni FMC teenuse kirjeldus

Paljud meist on tuttavad kontorikeskjaamade funktsionaalsusega – see on kontorikanalite kaudu toimuv töötajatevaheline sisesuhtlus. Piisab sisenumbri valimisest ja sekundi murdosa jooksul heliseb ühes või teises kontoris telefon. See suhtlusorganisatsioon võimaldab teil luua töötajate vahelist suhtlust, et tagada tõhusamad äriprotsessid.

"Linna" minekuks registreeritakse kontoris PBX spetsiaalne kood, nagu tuntud kaugkõne "G8". Valime koodi, millele järgneb telefoninumber - ja loome ühenduse soovitud abonendiga. Kõik see on äärmiselt lihtne ja kättesaadav. See tähendab, et kontoritelefon eristab sisemist ja välist sidet. Vähesed teavad, et samad funktsioonid on saadaval MegaFoni operaatorivõrgus.

FMC teenuse täisnimi on "Express Dialing (FMC)". See hõlmab spetsiaalse lühinumbri eraldamist igale äriklientidele kuuluvale abonendile. Kuid ärge ajage neid lühinumbreid segamini traditsiooniliste sisunumbritega – nemad saadaval ainult ettevõttes ja pole saadaval teistele MegaFoni abonentidele. Seda teenust kasutavad suured ettevõtted ja ettevõtted, kes vajavad mugavat ettevõttesuhtlust.

MegaFoni FMC teenuse omadused:

Teatud töötajate kiire helistamine;
Võimalus töötada lauatelefoniga;
Paindlikud sisekommunikatsiooni tariifid kehtivate hindadega;
Korporatiivvõrgustiku loomise võimalus kogu Venemaal.

Teisisõnu, FMC teenus sobib laia kontorivõrgu ja paljude töötajatega klientidele kes reisivad sageli ärireisidele. Ükskõik kus ettevõtte töötajad ka ei asuks, saab nendega alati ühendust lühikese sisenumbri kaudu.

MegaFoni FMC-teenuse huvitav omadus on see, et SMS-id, MMS-id ja edastamine lühinumbritel ei tööta.

MegaFoni FMC teenuse maksumus

Lühinumbri kasutamise liitumistasu on 30 rubla/kuus. abonendi kohta. Samuti Liitumise eest tuleb tasuda ühekordne– see on 30 rubla toa kohta. Kõnede maksumus sõltub ettevõtte kasutatavast tariifist - enamasti on see piiramatu ja seega ka tasuta suhtlus.

Samuti on võimalik ühendada kontori PBX süsteemiga. Ühe digitaalse voo ühendamine maksab 1180 rubla, liitumistasu on 3540 rubla/kuus. ühe voolu jaoks.

Kuidas ühendada FMC MegaFonist

See teenus on saadaval ainult operaatori äriklientidele. See ei ole üksikisikutele kättesaadav. Ühendustaotlus esitatakse MegaFoni veebisaidi kaudu - märkige taotluses juriidilise isiku kontaktandmed ja andmed. Kui teil pole operaatoriga lepingut, toimetab kuller kohale mitte ainult SIM-kaardid, vaid ka lepinguvormi enda - suurepärane võimalus mugavaks ettevõttesuhtluse korraldamiseks kiirvalimisega FMC teenuse kaudu.

FMC teenuse keelamiseks tuleb MegaFonile esitada vastav avaldus. Tavaliselt teeb seda ettevõtte kommunikatsiooni eest vastutav spetsiaalne isik - tema suhtleb MegaFoni ja selle esindajatega kõigis küsimustes. Samuti haldab see ettevõtte numbrite eraldamist.

Kus iganes teie töötaja ka poleks, on temaga lihtne lühinumbri abil ühendust saada.

Millised on eelised?

Telefoniteenuste uus tase teie ettevõtte jaoks:

Töötaja saab ühe laiendusnumbri mobiiltelefonile ja tavatelefoni PBX-telefonile
Kõned ettevõttesiseselt sisenumbritele, sealhulgas ainult tavatelefonide ja ainult mobiiltelefonide vahel
Füüsiliselt eraldatud kontorite, sh piirkondlike kontorite ühtne lühinumeratsiooniplaan
Kulude vähendamine lühinumbritele helistamisel

Rohkem detaile

Teenuste pakett "Üks lühinumber FMC" on teie töötajatele mõeldud tava- ja mobiilside kombinatsioon.

Telefonikulude vähendamiseks kasutab enamik ettevõtteid kontorikeskkeskme (PBX). Nende seadmete peamine eelis on võimalus määrata lühikesed sisenumbrid töötajatele, kes töötavad samas kontoris.

Samuti pakuvad mõned ettevõtted oma töötajatele mobiilsidet. Kuid mobiilinumbritelt on väga raske jõuda töötajateni, kes kasutavad ainult tavaliini. Valida tuleb nii kontori- kui sisenumbril või helistada sekretäri kaudu soovitud abonendile. Sel juhul tasutakse kõnede eest tava- ja mobiilsideoperaatorite tavatariifide järgi.

MTS-i ainulaadne pakkumine aitab teil neist ebamugavustest vabaneda - terviklik teenus "Ühtne lühinumber FMC". Teenus võimaldab ühendada büroo telefonivõrgu lühinumbrid (ühes või mitmes kontoris ühes või erinevates piirkondades) ja töötajate mobiilinumbrid ühtsesse võrku. Selles võrgus saate soodsate hindadega suhelda ühe lühinumbri abil. Tänu sellele teenusele on töötajad alati ühenduses ja saavad vähema raha eest rohkem rääkida.

Teenus võimaldab teil pakkuda:

lühinumbrid töötajatele;
hädaabiteenistuse suhtlus tööl;
suhtlemine töötajatega töölähetustel;
ametlik suhtlus autojuhtidega;
DECT-teenuse side asendamine.

Kuidas see töötab

Nagu diagrammil näha, tehakse kõik kõned mobiiltelefonide ja kontoritelefonide vahel läbi BWKS platvormi.

Helistamiseks peate valima ainult töötaja lühinumbri. Kõne saadetakse FMC platvormile, mis kontrollib automaatselt, kas abonent saab tema teenuseid kasutada.
Kui abonent on FMC platvormil registreeritud ja helistab registreeritud numbrile, pakub platvorm ühenduse. Kui mõni tingimus ei ole täidetud, siis kõnet ei toimu.
Kui kõne on võimalik, hakkavad kehtima helistatud abonendi määratud suunamisreeglid. Kõne saab vastu võtta järjest (kõigepealt mobiilinumbrile, seejärel kontorinumbrile või vastupidi) või paralleelselt (mõlemale numbrile korraga). Lisaks saate määrata teatud reeglid olenevalt kellaajast ja nädalapäevadest.

Ühtne ettevõtte võrk

Teenus on asjakohane ettevõtetele, kellel on haruvõrk ühes või mitmes regioonis ja kus on võimalik helistada ühe „Unified Corporate Network FMC“ teenuse lühinumbri abil nii kodupiirkonnas, piirkondade vahel kui ka sisevõrgu rändluses kogu ulatuses. kogu MTS PJSC võrgu territoorium Vene Föderatsioonis.

Iga töötaja saab mobiiltelefoni ja kontoritelefoni jaoks ühe lühinumbri, samuti võimaluse valida sissetulevate kõnede vastuvõtmiseks mugav viis olenevalt kellaajast ja nädalapäevadest.

Teenuse leviala hõlmab kõiki Vene Föderatsiooni piirkondi.

Kasutustingimused Ühtne ettevõttevõrk

MTS võimaldab valida 3–5 tähemärgi pikkuse lühinumbri, ilma täiendavaid märke valimata. 3–5 tähemärgi pikkuse lühinumbri valimisel suunatakse kõne ettevõtte telefonivõrgu lühinumbrile, mis on määratud mobiiltelefonidele ja ettevõtte erakeskjaamale, välja arvatud hädaabinumbrid (01, 02, 03, 04, 10X, 11X (kus X – mis tahes number 0 kuni 9), 120, 121 123, 911) ja MTS-i teenusenumbrid (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).

Juurdepääs teabe numbritele ja kommertsteenuste viiteteenustele (tasulised ja tasuta) kujul XXX, XXXXX, XXXXX (kus X on suvaline number vahemikus 0 kuni 9 või *) tuleb teha lisaeesliide “*” (tärn) valimisega. , näiteks *134, * 0245.

Kuidas ühendada

Teenuse kohta nõu saamiseks ja sellega ühenduse loomiseks
- jätke taotlus MTS-i veebisaidile
- või võtke ühendust oma isikliku halduriga.
Teenuse „FMC ühtne lühinumber” kiireks ühendamiseks olemasoleva MTS-i ettevõttenumbriga peate:
- lugege teenusetingimusi
- täitke teenusega liitumise taotlus
- saatke taotlus, lisades fikseeritud meiliaadressilt skannitud avalduse,
- kui hakkate just MTS-i ärikliendiks või teie ettevõttele ei ole määratud isiklikku juhti, helistage: 8 800 250 2000
Ühenduse loomine ei nõua MTS SIM-kaartide väljavahetamist ega muid muudatusi ettevõtte infrastruktuuris.

Esmalt tuleb kontrollida, kas PBX-i on tehniliselt võimalik ühendada FMC platvormiga. Selleks kasutatakse spetsiaalset füüsilist kanalit E1 (PRI-protokolli kaudu) või IP-kanalit (SIP-protokolli kaudu).

Teenus on tasuline. Teenuse "Ühtne ettevõttevõrk" saamiseks peate sõlmima MTS PJSC-ga lepingu.

Edulood

Kõrge IQ autod
Kõrge IQ autod

Uurige, kuidas MTS-i terviklik lahendus aitas Euro-Taxol kulusid vähendada ja klientide arvu suurendada.
Ühe lühinumbri (FMC) teenusega vähenes aeg, mis kulub operaatoril juhini jõudmiseks, ja MTS-i M2M-tehnoloogiad võimaldasid ettevõttel rakendada makseterminalide süsteemi.

Viimasel ajal avaliku sektori töötajate konkurssidel ja hangetel teatatakse IP-lahenduste tellimisel FMC funktsiooni olemasolust või toest. Veelgi enam, minu katsed kliendilt teada saada, mida ta selle teenuse all mõtleb, pole mõistlikke vastuseid ja ettekujutus sellest teenusest on väga ligikaudne.

Wikipedia andmetel - Fikseeritud mobiilikonvergents(FMC) on tehnoloogiline lahendus erinevat tüüpi sidevõrkude: püsi- ja mobiilsidevõrkude ristumiskohas, mis võimaldab luua ühtse kontori- ja mobiiltelefonivõrgu ühise lühinumbriplaaniga. Tehnoloogia loob võimaluse helistada otse lühikeste sisenumbrite kaudu töötajatele riigi või maailma eri piirkondade kontoritest, sh. ilma päris kontorikeskjaama kasutamata.

Kui võtta arvesse fraasi põhiosa, ilma viimase täpsustuseta: "...sh. ilma päris kontorikesktelefoni kasutamata" siis tegelikult võib iga PBX asendada lühikese ja asendada täisväärtusliku föderaalnumbriga ning saata kõne töötaja mobiiltelefonile. Juba lause „ilma päris kontorita PBX" on vastuolus tehnilise spetsifikatsioonid - PBX-il on see funktsioon, ilma milleta kavatsete seda funktsiooni kasutada.

Eriti meeldib sellega patustada riistvaralahenduste NEO PBX, Virtuaalsete PBX-ide müüjate Telfin jne.

Kui ühendate PBX-iga GSM-lüüsi, on kõik veelgi ilusam. Samuti saate seda teha nii, et lüüs ise lülitub lühinumbrite kaudu, ilma PBX-i kasutamata.

Mobiilioperaatorid teatasid sellisest teenusest nagu FMC juba aastaid tagasi. Minu katsed seda kuidagi kasutada ei viinud eduni, kuna seisin pidevalt silmitsi piirangutega.
MTS nõuab, et teil oleks nende spetsiaalne kanal,
Megafon - et saaksite nendega E1 voo kaudu ühenduse luua.
Ma pole Beeline'iga sellel teemal rääkinud, sest arvan, et nad on lootusetult maha jäänud kaasaegsetest tehnoloogiatest, mis võivad ettevõtetele üleminekut lihtsamaks muuta.
Motiiv ei paista üldse selles suunas.
Ma pole veel Tele2-t jälginud. Ootan, et nende SIM-kaartide müügibuum mööduks (Moskvas olid müügikioskites nende esmakordsel avamisel järjekorrad)

Nüüd on mul selle teenusega ühendatud Megafoni SIM-kaart. Vahendaja ühendab Megafoniga voogu, registreerisin end kahe kontoga ja sidusin nendega SIM-kaardid. Nüüd saan lühinumbril helistada ühelt SIM-kaardilt teisele. Kõik väljaminevad sideed liiguvad läbi minu PBX-i liinide ja sobiva marsruudiga. Sissetulev ühendus on konfigureeritud nii, et üks minu kaartidest on järjekorras. Ja kui tuleb sissetulev kõne, siis võtan selle kõne vastu nagu lauaarvuti IP-telefonis. Samal ajal jälgin ja kirjutan kõiki kõnesid.

MTS ütleb mulle, et see võib sama teha. Kuid juba teist kuud ei ole mul õnnestunud neilt päris SIM-kaarte hankida ja teenusega ühendust võtta, et seda testida ja sellest aru saada. Kas kõik väljaöeldu tõesti toimib? Selle asemel saadavad nad mulle pidevalt oma "mobiilse sekretäri" teenusega rumalaid esitlusi igasuguste ettevõtete tariifidega: Smart Business M, Smart Business L, Smart Business XL jne. Tundub, et nad teenivad raha selle jama väljasaatmisega, mis on 3% võrra rohkem kui kasulik teave. Olen juba nõustunud nende Internetiga ühenduse loomiseks....
Nagu märgib nende konkurent, Megafoni isik, ei saa MTS SIM-kaartidelt kõnesid teie lauatelefoni kaudu suunata. Pakub ainult SIM-kaardi kõnesid, valides oma PBX-i kaudu lühinumbreid koos võimalusega vestlusi salvestada ja ilma laadimiseta. Teist marsruutimist pole saadaval.
Samal ajal väidab MTS selle funktsiooni ühendamist 1300 rubla eest. SIM-kaardi liitumistasu - 30 rubla kuus
Megafoni teenus maksab ühendamiseks 2100 rubla. SIM-kaardi tellija - 600 hõõruda. kuus.
Ülaltoodud tariifides on teistele telefonidele helistamise eest eraldi tasu. Lisaks toetab MTS-kaart kõnesid föderaalnumbritele - otse. Ilma oma PBX-ita. Megafonovskaya - ainult teie IP-PBX-i kaudu vastavalt teie poolt määratud reeglitele.
MTS-kaart võimaldab teil määrata sellele mis tahes numbreid, välja arvatud hädaabinumbrid (112, 101, 102, 103 jne), Megafonovskajal on 4-kohaline lühinumber ilma valikuõiguseta. Kuid seda probleemi saab ATS-is hõlpsasti lahendada.

Ja viimane asi. Megafon SIM-kaardil näen sissetuleva kõne numbri helistaja ID-d. MTS ütles mulle, et nad ei saa seda teha.

artem

25.12.2015

Mobiilsideoperaatori FMC tööpõhimõtted ja büroo PBX-ga ühendamise meetodid

Kui ülesandeks on salvestada mobiilsete töötajate vestlusi või valida mobiilseadmest kontori lühinumber, siis FMC (Fixed Mobile Convergence) tehnoloogia lahendab need probleemid. Tehnoloogia võimaldab mobiiltelefonilt tulevaid kõnesid edastada ettevõtte ettevõtte PBX-i kaudu, kus vestlused salvestatakse ja need kõned salvestatakse.

1. FMC tehnoloogia tööpõhimõte. Milliseid probleeme see lahendab?

Sissetuleva/väljamineva kõne edastamine PBX-i kaudu. Vestluste salvestamine. Mugav trükkida.

Mobiilsideoperaatori poolel olevatele mobiiltelefonidele on määratud lühinumbrid, mille kaudu nad saavad üksteisele helistada. Kontoritöötajad saavad ka neile lühikõnedele helistada. Erinevalt PBX-i kiirvalimisest, kui lühinumber asendatakse täisnumbriga, saadetakse FMC tehnoloogia korral lühinumber otse sideoperaatorile, mis omakorda suunab kõne mobiilsideoperaatorile ja seejärel jõuab kõne mobiilseade.

Samuti, kui mobiiliabonent soovib helistada kontoritöötajale, valib ta mobiiltelefonis etteantud formaadis lühinumbri, mobiilsideoperaatori PBX saab aru, et kõne on mõeldud kontori PBX-ile ja suunab kõne sinna.

FMC-tehnoloogia ühendamiseks kontori PBX-iga võib olla erinevaid skeeme. Vaatleme neist kahte: SIP ja E1.

2. FMC-operaatori ühendamine SIP-i kaudu, kasutades näiteks AltegroSIM-i.

See tehnoloogia võimaldab ühendada mobiilse töötaja SIP-kliendina. Selle meetodi puhul toimib mobiilsideoperaator GSM-SIP lüüsina ja see näeb välja järgmine:

Kasutades AltegroSIM-i näitena, on ühenduse järjekord järgmine:
1) looge IP-PBX-is SIP-number
2) pärast SIM-kaardi ostmist looge oma isikliku konto kaudu ühendus IP-PBX-iga

Nüüd, et töötajale mobiilseadmest helistada, tuleb IP-telefonilt 101 valida 201. Ja vastupidi, mobiiltelefonilt saab valida 101 ja kõne tuleb IP-telefonile. Kui valitakse mobiilside- või lauatelefoninumber, saadetakse kõne ka IP-PBX-i ja seejärel helistatakse sideoperaatori kaudu. Klient näeb alati kontori telefoninumbrit.
Selle mobiilseadme kasutamise skeemi abil ei saa te talle otse helistada; saate helistada ainult kontorisse ja paluda ühenduda numbriga 201 või valida see ise IVR-ist, kui IP-PBX seda võimaldab.

3.FMC operaatori tööpõhimõtted E1 voo kaudu.

Kui olete voo E1 kaudu ühendatud, millel on oma mobiilsidevõrk, saate FMC teenust vastu võtta E1 kaudu. Selleks on vaja kokku leppida E1 voo seadistustes, kus seda tüüpi suhtluse jaoks eraldatakse ajapilud. Seejärel seadistage FMC-numbritele marsruutimine, samuti määratud ajavahemikest sissetulevate kõnede vastuvõtmine ja nende suunamine FMC-kõnede töötlemise reeglitele, kuna need ei ole enam väliskõned. Diagramm näeb välja selline:

Selle skeemi puhul salvestatakse otsenumber ja helistatakse mobiili-/lauatelefonile otse mobiiliabonendi kontolt. Ja kõnesid vahemikele XXX või XXXX töötleb mobiilsideoperaator ja suunab need vastavalt marsruutimisele:
1) FMC SIM-kaardil;
2) PBX-i E1 voos (diagrammi ajapilud 21-30).

FMC abonendile saate helistada ka kontori PBX-st, kasutades mobiiltelefonile määratud lühinumbrit. Siiski on tõenäoline olukord, kus mobiilsideoperaator ei saa märkamata jätta muud numbrit peale lühinumbri (XXXX). Seetõttu tuleb FMC abonendile helistades alati kontrollida A-numbri õigsust. Seega ei näe FMC abonent kliendi välisnumbrit.

Üks põhjus, miks me otsustasime arendada oma pilve-mobiil-virtuaal-ettevõtete telefoniteenust AltegroCloud VoIP-platvormi ja ettevõtte mobiilside integreerimise suunas, on väga huvitav võimalus ehitada ettevõtte mobiilside, nagu öeldakse, "enda jaoks". .” Mobiilifirmad ei soovi oma klientidega jagada kõikvõimalikke API-sid ja kõnehaldustööriistu ning pealegi ei luba nad tungida oma äri pühamusse – kõnede lõpetamisse. Meie platvormi abil sellised võimalused tekivad, selge on see, et helistaja ID-de väljavahetamisega või kavalate kõnede lõpetamise skeemide ehitamisega ei saa me endale lubada (sideseadust pole kehtetuks tunnistatud), kuid aitab kaasajastada ettevõtte mobiilsidevõrku äriliseks kasutamiseks. Vastame alati hea meelega kliendi vajadustele.

Proovime tuua mõned näited "eluhäkkidest" mobiilipilve AltegroCloud elust.

Tüüpiline ettevõtte mobiilsideühendus meie SIM-kaartidega näeb välja selline:

Lihtsuse mõttes ei võta me arvesse kontoritelefonide olemasolu fakti, vaid eeldame lihtsalt, et need on olemas, aga need on kulisside taga - las helistavad kuhu tahavad, meid täna ei huvita. Oleme huvitatud mobiilis olevatest töötajatest: kuller Anatoli Antoljevitš (ilmub kontorisse vaid puhkuse allkirjastamiseks), projektijuht Jevgenija (töötab kodus, kuid on personalis) ja kaks väga nutikat veteranjuhti - Oleg Petrovitš ja Oleg Valerijevitš (lõputud koosolekud). ja äri-hommikusöök). Kliendid helistavad neile kõigile palju, igaüks oma küsimusega, kuid meie ülesanne on koostada skeem, et kogu see meeskond oleks meie kontrolli all (vaatame nende online-statistikat CRM-is, kuulame vestluste salvestusi, vaatame asukohta kaardil) ja klientidel on neile mugav helistada.

Eeldame, et ettevõttel oli juba korporatiivne mobiilsideühendus ning olemasolevate mobiiltelefoninumbrite kadumisega uutele SIM-kaartidele üleminek ei ole võimalik. Kliendid on Olegile mobiiltelefoniga helistanud juba 15 aastat ja numbrite muutmine tähendab kogu äri rikkumist. Olgu, proovime salvestada vanad mobiilinumbrid uutele SIM-kaartidele.

Kui teil on Megafoniga ettevõtteühendus

Kunagi, kui puud olid väikesed, käivitasid edasijõudnud kolleegid Megafonist väga huvitava teenuse "Multifon", tegelikult oli see esimene katse Interneti-telefoni ja mobiilside sõpruse loomisel ja see on tõesti huvitav, pool töö meie ülesande nimel on juba tehtud.

Teeme seda:

Vanadel ettevõtete SIM-kaartidel aktiveerime teenuse “Multitelefon”, hangime SIP-kontode seadistamiseks vajalikud mandaadid ja paneme SIM-kaardid ise sahtlisse, neid meil enam vaja ei lähe. Konfigureerime iga SIM-kaardi jaoks vastuvõetud mandaadid AltegroCloudis registreerimisega sissetuleva suhtluse magistraalina ja pilvehalduri paneelis võrdleme meie uusi ettevõtte SIM-kaarte ja loodud magistraale (tuletame meelde, et AltegroCloudi loogika seisukohalt meie SIM-kaardid on tavalisest SIP-seadmest eristamatud). Nüüd määratakse igale uuele SIM-kaardile lisaks lühikesele kontorinumbrile ka vana, “MegaFon” number ning kõik nendele numbritele saabuvad kõned lähevad läbi kontori PBX, jõuavad statistikasse, vestluste salvestusele ja kõigis muudes stsenaariumides.

Väljuva side puhul on samuti kõik lihtne: kuna meie SIM-kaardid vaatavad PBX-i nagu tavalisi SIP-seadmeid, siis suunatakse kõik SIM-kaartidelt väljuvad kõned välisesse magistraale ja väljundis koostame tabeli, milles märgime, et kui teatud SIM-kaardilt helistades määratakse väljaminevale kõnele vastav helistaja ID (vana, MegaFoni oma). Uutele SIM-kaartidele kolimise probleem on lahendatud, numbrid on salvestatud, kliendid ei märka midagi, meie kaks Olegi jätkavad meeletu tempoga müüki, kuid nüüd näeme, kuuleme ja juhime neid AltegroCloudis, Olegid on sunnitud mahtu kahekordistama, muidu jätame nad ilma boonustest.

Kui teil on ettevõtte mobiilsideühendus mõne muu operaatoriga

Sel juhul muutub numbrite salvestamise ülesanne mõnevõrra keerulisemaks, peate olema nutikas, kuid me armastame ja teame, kuidas juukseid lõhestada. Vajame virtuaalset puhvri numbrit, mis töötab SIP-i kaudu. Seadistasime selle virtuaalnumbri AltegroCloudi sissetulevate kõnede väliseks magistraaliks, see on lihtne ja kiire ning hakkame siis targaks saama:

Vanadel SIM-kaartidel lubame tingimusteta suunamise puhvernumbrile (iga suunatud sissetulev kõne maksab raha, kuid mitte väga palju); AltegroCloudi stsenaariumide korral ilmub uus olem - DivHeader, spetsiaalne väli, kus kõne suunamisel mitte ainult abonendi A number (see, kes meile helistab) ja abonendi B number (kellele helistatakse), vaid ka abonendi C tingimuslik number (st mobiiltelefoni number, millelt edasisuunatud kõne tuli). Teades just seda numbrit “C”, teame, milliselt SIM-kaardilt suunamine tuli ja kellele see SIM-kaart varem kuulus ning suuname kõne läbi kõigi meie PBX-i stsenaariumide AltegroCloudi ettevõtte SIM-kaardile, nagu tavalisse sisekontorisse. telefon.

Klient Sergei Sergejevitš helistab oma vanal Beeline'il juhataja Oleg Petrovitšile, Beeline edastab kõne ausalt teenindusnumbrile, tabame sissepääsu juures numbri "C", vaatame võrdlustabelit ja näeme, et Oleg Petrovitšil on nüüd ettevõtte SIM-kaart koos lühinumbril 419 ja suuname Sergei Sergejevitši otse tema juurde. Voila, Petrovitši uus SIM-kaart heliseb ja Sergeich ei arva kunagi, et tema kõne suunati. Ülesanne on täidetud, saabunud teade salvestatakse, salvestatakse ja lülitatakse statistikasse.

Samal ajal on Evgenia ühendatud sama vooluringiga, kuid MTS-i numbriga. Tulemus: oli erinevate ettevõtete numbrite loomaaed, kuid me kogusime kõik numbrid ühte kogumisse ja saatsime need ühele ettevõtte SIM-kaardile koos lühinumbritega ning haldasime kõiki kõnesid ühest liidesest. Ka Evgenia on sunnitud kiirendama, lugusid vastamata kõnedest enam vastu ei võeta, me näeme kõike ja kuulame kõike.

Kas olete valmis loobuma oma vanadest mobiilinumbritest ja kasutama kõigi sissetulevate kõnede jaoks oma ettevõtte numbrit?

ATS-loogika seisukohalt kõige lihtsam ja arusaadavam lahendus. Kinnitame kõikidele klientidele, et nüüd on Oleg, Evgenia ja Anatoli Anatoljevitš saadaval ühe ettevõtte numbriga, mis on loetletud veebisaidil, ning töötajad on alati ja kõikjal kättesaadavad. Sellised on imed. Kuid meie kallite klientide mugavuse huvides lisame skeemi mõned iludused:

Kirjutame skripti, mis loob pärast esimest vestlust lingi "kliendinumber - töötaja SIM-kaardi sisenumber". Ali Rasulovitš helistas meile esimest korda, sekretär edastas selle pärast lühikest dialoogi Oleg Petrovitši mobiiltelefonile, Oleg Petrovitš lubas saata juhtpaneeli jooksma. Märkame automaatselt ruudu: Ali Rasulovitš ja Oleg Petrovitš on nüüd igaveseks ühendatud ja saadame kõik kõned Ali Rasulovitši numbrilt kohe Oleg Petrovitši ettevõtte SIM-kaardile ilma täiendavate häälmenüüdeta. Väga mugav kõigile.

Kasutame osaliselt keerulist stsenaariumi punktist 2 (ülal, kus on puhvri number) ja seadistame vanadelt SIM-kaartidelt ümbersuunamise sissetulevale AltegroCloudi lauatelefoninumbrile. Pilveskriptides anname märku, et iga kord, kui mobiiltelefonilt saabub uus edasisuunatud kõne, võtame telefoni ja ütleme viisaka häälsõnumi - "Töötajate numbrid on muutunud, oodake SMS-i uute numbritega", misjärel me automaatselt saatke kliendile SMS, kus anname viisakalt märku, et Anatoli Anatoljevitš on nüüd alati saadaval ühe ettevõtte numbri kaudu, peate lihtsalt talle helistama. Robot teeb ülejäänu – sisse tulles läheb see CRM-i, vaatab vastutavale juhile otsa ja saadab ilma küsimusteta kõne otse Anatoli Anatoljevitšile.

Ettevõtte mobiiltelefonidest väljuva side kohta

Oleme välja mõelnud mobiilinumbrite salvestamise keerulised viisid, nüüd proovime välja mõelda väljamineva side, mis, nagu iga telefonioperaator teab, on täiesti eraldiseisev üksus ja mida saab hallata sissetulevast sidest eraldi, määrates oma reeglid.

Siin on kõik üsna lihtne: valikut pole palju - Evgenia mobiiltelefonist väljudes näitame kas ettevõtte üksiknumbrit või tema vana mobiiltelefoni numbrit. Kõik sõltub sellest, mida me vajame: võõrutada kliente Jevgeniya mobiiltelefonile tagasihelistamisest või, vastupidi, panna nad arvama, et Jevgenija helistab vanalt mobiilinumbrilt (seda juhtub sageli kinnisvarabüroode skeemides: peate proovige teha kõik endast oleneva, et esineda noor slaavi pere, kellel on telefon sissepääsu juures olevast kuulutusest) isegi ettevõtte telefonidelt helistades.

Mõlemat skeemi on väga lihtne teha – väljaminekul kuvatav number võib erineda isegi olenevalt sellest, kellele me helistame:

Kuller Anatoli Anatoljevitš helistab mobiiltelefonilt oma kliendile Marinale ja soovib, et ta näeks ühtainsat kontorinumbrit, mitte isiklikku numbrit, sest Anatoli Anatoljevitš tõi just sülearvuti korterisse ja tahab Marina võimalikult kiiresti unustada. Teda piinavad juba igapäevased kõned kõigilt ja kõikidelt.

- Kuller Anatoli Anatoljevitš toimetab igal nädalal Natalja kliendile imikutoitu ning Natalja helistab sageli Anatolile ja paneb kohaletoimetamise ajakava. Anatoli jaoks on lihtsam mobiiltelefoniga kõnesid kohe vastu võtta, ilma ühe ettevõtte numbri häälmenüüdeta, kuid kõne peab siiski läbima PBX-i, olema salvestatud ja kuvatud CRM-is tehingukaardil. Sel juhul näitame väljaminekul Anatoli individuaalset numbrit, mis saadetakse meie PBX-i ühe sissetuleva numbrina.

Ülalkirjeldatud tehnikad ja “lifehackid” võimaldavad korrektsel rakendamisel luua tõeliselt nutikaid stsenaariume mobiilikõnede töötlemiseks kontori PBX-is, mis võib oluliselt parandada ettevõtte mainet ja suurendada tulusid. Ettevõtte mobiilside haldamine on tõesti väga mugav. Jätkub, hoolimata pühadeajast.