Mis on e-post? Kaasaegses ärimaailmas on see:

• Sinu nägu. Just meili abil saad luua vastaspoole silmis positiivse kuvandi või rikkuda esmamulje.
• Sinu töövahend. Suur osa suhtlusest välismaailmaga toimub meili teel. Seega, kui olete selle pilli valdaja, saate oma elu palju lihtsamaks muuta.
• Võimas segaja. Välismaailm püüab e-kirjade vahendusel teid tabada, teie tähelepanu kõrvale juhtida ja teid eksiteele viia.

Sellest vaatenurgast vaatleme e-postiga töötamist. Alustame millestki lihtsast.

Kirja vormindamine

Kasutan Mozilla Thunderbirdi meiliklienti, seega kasutan seda näitena. Loome uue tähe ja liigume väljade loendis ülevalt alla.

Kellele. Kopeeri. Varjatud koopia

Mõned ei pruugi teada, kuid Mozilla "To" saab muuta väärtuseks "Cc" või "Bcc".

• Kellele: kirjutame semikooloniga eraldatuna peamise adressaadi või mitu adressaati.
• Kopeeri: kirjutame kellelegi, kes peaks kirja lugema, kuid kellelt me ​​reaktsiooni ei oota.
• Varjatud koopia: kirjutame kellelegi, kes peaks kirja läbi lugema, kuid peaks jääma teistele kirja saajatele tundmatuks. Eriti asjakohane on seda kasutada ärikirjade, näiteks teadete masspostitamiseks.

Vale masspostituses märkige adressaadid väljade "Kopeeri" või "Saaja" abil. Mitu korda aastas saan kirju, mille väljale “Cc” on kirjas 50–90 adressaati. On privaatsuse rikkumine. Kõik teie adressaadid ei pea teadma, kellega te veel sarnasel teemal koostööd teete. On hea, kui need on inimesed, kes tunnevad üksteist. Mis siis, kui loendis on konkureerivaid ettevõtteid, kes ei tea üksteisest? Vähemalt peate olema valmis tarbetuteks selgitusteks ja maksimaalselt lõpetama koostöö ühega neist. Ärge tehke seda sel viisil.

Kirja teema

Professionaalsed postiteenused kirjutavad sageli (mõnikord mõistlikult) oma ettevõtte ajaveebi e-kirja teemarea tähtsusest. Kuid enamasti räägime müügikirjadest, kus kirja teema lahendab probleemi "meil tuleks avada".

Arutame igapäevast ärikirjavahetust. Siin lahendab teema probleemi "kiri ja selle autor tuleks hõlpsasti tuvastada ja seejärel leida". Veelgi enam, teie töökus naaseb teile arvukate vastuskirjade karma kujul, ainult eesliidetega Re: või FWD, mille hulgast peate otsima sellel teemal soovitud kirja.

Kakskümmend kirja on keskastmejuhi ühepäevase kirjavahetuse maht. Ma ei räägi üldse ettevõtjatest ja ettevõtete omanikest, nende tähtede arv langeb mõnikord 200 või enama päevas. Seetõttu veel kord: ära saada tühja teemaga e-kirju.

Niisiis, kuidas e-kirja teemarida õigesti sõnastada?

Viga nr 1 : teemas ainult ettevõtte nimi. Näiteks "Taevas" ja kõik. Esiteks ei ole te tõenäoliselt ainuke, kes oma ettevõttest selle vastaspoolega suhtleb. Teiseks ei too selline teema endaga kaasa mingit mõtet, sest juba aadressilt paistab su firma nimi. Kolmandaks, arvake ära, milline näeb välja teie enda postkast sellise lähenemisega kirjavahetusele? Midagi sellist.

Kas sellistel teemadel on mugav otsida?

Viga nr 2 : toretsev, müügipealkiri. Tore, kui oskate selliseid pealkirju kirjutada. Kuid kas neid oskusi on asjakohane kasutada ärikirjavahetuses? Pidage meeles ärimeili teemarea eesmärki: mitte müüa, vaid tuvastada ja otsida.

Kirja tekst

Erinevateks sündmusteks on palju kirjutamisjuhendeid. Näiteks Maxim Ilyakhovil, Aleksander Amzinil ja teistel sõnameistritel on palju kasulikku teavet. Soovitan teil lugeda nende artikleid, et parandada vähemalt üldist kirjaoskust ja parandada kirjaliku kõne üldist stiili.

Kirja kirjutamise käigus peame tegema mitu otsust järjest.

Viisakuse küsimus . Kirja alguses võib hägustuda meeldivateks või isegi hellusteks vaimus “Mu kallis Rodya, sellest on möödas üle kahe kuu, kui ma sinuga kirjalikult rääkisin, mille pärast ma ise kannatasin ja isegi ei maganud. ööd, mõtlemine." Väga viisakas ja väga kulukas, nii sellise sissejuhatuse kirjutamise kui ka vestluskaaslase lugemise aja osas. Kirjavahetus on äri, mäletate? Mitte essee epistolaarses žanris konkursi jaoks ega kiri Raskolnikovi emale, vaid ärikirjavahetus.

Austame oma ja kingisaaja aega!

Ennast tutvustada ja tutvumise asjaolusid on mõtet meenutada vaid esimeses kirjas, mis saadeti pärast üürikest kohtumist näitusel. Kui tegemist on koostöö jätkuga või käimasoleva kirjavahetusega, kirjutame päeva esimesse kirja: “Tere, Ivan”, teise ja järgmistesse: “Ivan, ...”.

Apellatsioonkaebus . Mind on alati painanud küsimus, kelle poole pöörduda, kui kirjas on mitu adressaati. Hiljuti kirjutasin kirja kolmele tüdrukule nimega Anna. Kahtlemata kirjutasin "Tere, Anna" ega muretsenud. Kuid selline õnn ei ole alati nii.

Mis siis, kui adressaate on kolm või isegi seitse ja neil pole sama nime? Saate need nimede järgi loetleda: "Tere pärastlõunal, Rodion, Pulcheria, Avdotya ja Pjotr ​​Petrovitš." Kuid see on pikk ja võtab aega. Võite kirjutada: "Tere, kolleegid!"

Enda jaoks kasutan reeglit, et adresseerin väljal “Saaja” oleva isiku nimepidi. Ja ärge üldse kontakteeruge nendega, kes on koopias. See reegel võimaldab ka täpsemalt määrata (ühe!) kirja adressaadi ja selle kirja eesmärgi.

Tsitaat . Tihti on kirjavahetus küsimuste ja vastustega kirjade ahel – ühesõnaga dialoog. Heaks tavaks peetakse kirjavahetuse ajalugu mitte kustutada ja kirjutada oma vastus tsiteeritud teksti ülaossa, et nädala pärast selle kirjavahetuse juurde naastes saaksite dialoogi hõlpsalt ülalt alla lugeda, laskudes kuupäeva järgi.

Mingil põhjusel on Mozilla vaikesäte "Paigutage kursor tsiteeritud teksti järele". Soovitan seda muuta menüüs Tööriistad → Konto valikud → Koostamine ja adresseerimine. Nii peabki olema.

Kirja eesmärk . Ärikirju on kahte tüüpi:

• kui me lihtsalt teavitame vestluspartnerit (näiteks kuu tehtud töö aruanne);
• ja kui me tahame vestluskaaslaselt midagi. Näiteks selleks, et ta kinnitaks lisatud arve tasumiseks.

Julgustavaid kirju on reeglina kordades rohkem kui aruandvaid kirju. Kui tahame vestluskaaslaselt midagi saavutada, on väga oluline seda kirjas lihttekstina öelda. Üleskutsele tuleks lisada nimi ja see peaks olema kirja viimane lause.

Vale : "Porfiry Petrovitš, ma tean, kes häkkis vana naise surnuks."

Õige : "Porfiri Petrovitš, mina häkkisin vana naise surnuks, palun võtke meetmeid minu arreteerimiseks, ma olen kannatustest väsinud!"

Miks peaks korrespondent teie eest mõtlema, mida selle kirjaga peale hakata? Lõppude lõpuks võib ta teha vale otsuse.

Allkiri tekstis . Ta peab olema. Lisaks võimaldavad kõik e-posti kliendid konfigureerida allkirjade automaatset asendamist, näiteks klassikalist "Lugupidamisega ...". Mozillas saab seda teha menüüs "Tööriistad" → "Konto valikud".

Kontaktide kirjutamine allkirja või mitte on igaühe isiklik asi. Aga kui oled müügiga kuidagi seotud, siis kirjuta kindlasti. Isegi kui tehingut suhtluse tulemusena ei toimu, leitakse teid edaspidi hõlpsasti allkirjas olevaid kontakte kasutades.

Lõpetuseks veel üks kirjakeha omadus neile vestluskaaslastele, kellele ei meeldi (ei saa, ei taha, pole aega) teie kirjadele vastata. Märkige kirja sisus vaikeväärtus. Näiteks "Porfiry Petrovitš, kui te ei tule mind reedel enne kella 12.00 kinni pidama, siis pean end amnesteerituks." Loomulikult peab tähtaeg olema reaalne (näite teksti ei tohiks saata reedel kell 11:50). Saaja peab olema füüsiliselt võimeline teie kirja lugema ja selle järgi tegutsema. Selline "vaikus" vabastab teid vastutusest vestluspartneri suutmatuse eest vastata. Nagu alati, peate selle funktsiooni kasutamisele lähenema targalt. Kui inimene vastab teie kirjadele õigel ajal ja regulaarselt, võib selline ultimaatum teda kui mitte solvata, siis veidi stressi tekitada või viia otsuseni kirjale kohe mitte vastata, vaid sundida teid reedeni ootama.

Manused

Kirjadega on sageli kaasas manused: elulookirjeldused, kommertspakkumised, hinnangud, ajakavad, dokumentide skaneeringud – väga mugav tööriist ja samal ajal populaarsete vigade allikas.

Viga : tohutu investeeringu suurus. Saan sageli kuni 20 MB suurustega e-kirju. Reeglina on need mõnede dokumentide skaneeringud TIFF-vormingus, eraldusvõimega 600 dpi. Korrespondendi meiliprogramm hangub peaaegu kindlasti mõneks minutiks, kui asjatu katse laadida manuse eelvaadet. Ja hoidku jumal, et adressaat prooviks seda kirja nutitelefonis lugeda...

Mina isiklikult kustutan sellised kirjad kohe ära. Kas te ei soovi, et teie e-kiri jõuaks enne lugemist prügikasti? Kontrollige investeeringu suurust. Soovitav on, et see ei ületaks 3 MB.

Mida teha, kui see ületab?

• Proovige oma skanner ümber seadistada teisele vormingule ja eraldusvõimele. Näiteks PDF ja 300 dpi toodavad üsna loetavaid skaneeringuid.
• Mõelge sellistele programmidele nagu WinRar või 7zip arhiveerija. Mõned failid tihendatakse ideaalselt.
• Mida teha, kui manus on suur ja te ei saa seda kokku suruda? Näiteks peaaegu tühi raamatupidamisandmebaas kaalub 900 MB. Appi tuleb pilve infosalvestus: Dropbox, Google Drive ja muu taoline. Mõned teenused, näiteks Mail.ru, teisendavad tohutud manused automaatselt pilvesalvestuse linkideks. Kuid eelistan pilves talletatud teavet ise hallata, nii et ma ei tervita Mail.ru automatiseerimist.

Ja veel üks mitte täiesti ilmne soovitus investeeringute kohta - nende Nimi . See peab olema saajale arusaadav ja vastuvõetav. Kunagi valmistasime ettevõttes ette kommertspakkumist... olgu selleks Fjodor Mihhailovitš Dostojevski. Sain haldurilt kinnitamiseks kirja koos CP-kavandiga ja manuses oli fail nimega “ForFedi.docx”. Selle mulle saatnud haldur pidas dialoogi, mis oli umbes selline:

Kallis juht, kas olete isiklikult valmis sellele lugupeetud mehele lähenema ja teda Fedjaks näkku kutsuma?

Kuidagi ei, ta on lugupeetud mees, kõik kutsuvad teda eesnime ja isanime järgi.

Miks panite manusele nimeks "Fedi jaoks"? Kui ma selle talle praegu saadan, kas ta arvate, et ta ostab meilt selle CP abil kirveid?

Ma kavatsesin selle hiljem ümber nimetada...

Miks valmistada viitsütikuga pomm – potentsiaalse kliendi keeldumine – või luua faili ümbernimetamisega endale lisatööd? Miks mitte nimetada manust kohe õigesti: "Fjodor Mihhailovitši jaoks.docx" või veelgi parem - "KP_Sky_Axes.docx".

Seega oleme meili enam-vähem “näona” ära sorteerinud. Vaatleme e-posti kui tõhusa töö vahendit ja räägime selle tähelepanu hajutavast komponendist.

Töö tähtedega

E-post on võimas segaja. Nagu iga tähelepanu kõrvalejuhtimise puhul, tuleb ka meiliga toime tulla reeglite karmistamise ja töögraafikute kehtestamisega.

Vähemalt peate välja lülitama KÕIK teated kirjade saabumise kohta. Kui meiliklient on vaikimisi konfigureeritud, teavitatakse teid helisignaaliga, kella kõrval vilgub ikoon ja kuvatakse kirja eelvaade. Ühesõnaga, nad teevad kõik selleks, et teid esmalt vaevarikkast tööst lahti rebida ja seejärel lugemata kirjade ja vaatamata kirjade kuristikku uputada – miinus tund või kaks teie elust.

Mõnel inimesel on võimas tahtejõud, mis lubab teadetest mitte lasta end segada, kuid tavainimestel on parem saatust mitte kiusata ja need välja lülitada. Mozilla Thunderbirdis saab seda teha menüü kaudu "Tööriistad" → "Seaded" → "Üldine" → "Kui ilmuvad uued sõnumid".

Kui teateid pole, siis kuidas saate aru, et kiri on saabunud?

Väga lihtne. Saate ise teadlikult aega varuda oma kirjade sorteerimiseks, e-posti kliendi avamiseks ja kõigi lugemata kirjade nägemiseks. Seda saab teha kaks korda päevas, näiteks lõunal ja õhtul või sunnitud seisaku ajal, näiteks liiklusummikutes.

Inimesed küsivad sageli, kuidas on lood reageerimisaegade ja kiireloomuliste kirjadega? Vastan: teie postis pole kiireloomulisi kirju. Välja arvatud juhul, kui töötate klienditoe osakonnas (sellel osakonnal on postiga töötamiseks oma reeglid).

Kiireloomuliste kirjade korral teavitab saatja teid sellest teiste kanalite kaudu - telefon, SMS, Skype. Seejärel lähete teadlikult oma meiliklienti ja töötlete kiireloomulisi kirju. Kõik ajahaldusgurud (näiteks Gleb Arkhangelsky oma "Ajasõiduga") deklareerivad standardvastuse meilile 24 tunni jooksul. See on tavapärane heade kommete reegel – ära oota vestluskaaslaselt koheseid vastuseid meili teel. Kiireloomulise kirja korral anna sellest teada kiiremate suhtluskanalite kaudu.

Niisiis, lülitasime märguanded välja ja lülitame nüüd e-posti kliendi vastavalt meie ajakavale sisse.

Mida teha, kui läheme posti juurde ja tegeleme tegevusega, mida nimetatakse "e-kirjade sorteerimiseks"? Kus on selle töö algus ja lõpp?

Olen palju kuulnud nullpostkasti süsteemist, kuid kahjuks pole ma kohanud ühtegi inimest, kes seda kasutaks. Ma pidin oma ratta uuesti leiutama. Lifehackeris on sellel teemal artikleid. Näiteks, " ". Allpool räägin nullpostkasti süsteemist minu tõlgenduses. Oleksin tänulik, kui GTD gurud kommenteeriksid ja kirjeldatud süsteemi täiendaksid või täiustaksid.

Oluline on mõista ja aktsepteerida, et meil ei ole teie tegevuste jaoks ülesannete planeerija ega arhiiv. Seetõttu peaks sisendkausta kaust alati tühi olema. Kui hakkate postkasti sorteerima, ärge peatuge ega laske end millestki häirida enne, kui olete selle kausta tühjendanud.

Mida teha postkastis olevate meilidega? Peate iga tähe järjestikku läbi vaatama ja need kustutama. Jah, lihtsalt tõstke esile ja vajutage klaviatuuril Kustuta. Kui te ei jõua kirja kustutada, peate otsustama, mida sellega teha.

1. Kas saate sellele kolme minutiga vastata? Kas ma pean sellele vastama? Jah, see on vajalik ja vastamine ei võta rohkem kui kolm minutit, seejärel vastake kohe.
2. Peate vastama, kuid vastuse ettevalmistamine võtab rohkem kui kolm minutit. Kui kasutate ülesannete plaanijat, mis võimaldab meili ülesandeks teisendada, muutke meil ülesandeks ja unustage see mõneks ajaks. Näiteks kasutan täiesti imelist teenust Doit.im. See võimaldab teil luua isikliku e-posti aadressi: edastate sellele kirja ja see muutub ülesandeks. Kuid kui teil pole ülesannete ajakava, teisaldage täht alamkausta „0_Run”.
3. Pärast kirjale kiiret vastamist, ülesandeks muutmist või lihtsalt lugemist peate otsustama, mida selle kirjaga edasi teha: kustutada see või saata see mõnda kausta pikaajaliseks säilitamiseks.

Siin on pikaajalise ladustamise kaustad, mis mul on.

• 0_Käivita. Mul pole sellist kausta, kuid kui teil pole planeerijat, kordan, võite siia panna kirjad, mis nõuavad üksikasjalikku tööd. Seda kausta tuleb ka korrapäraselt puhastada, kuid läbimõeldult ja selleks spetsiaalselt eraldatud ajal.
• 1_Ref. Siia panen kirjad taustainfoga: tervituskirjad erinevate veebiteenuste sisselogimistega, piletid tulevasteks lendudeks jne.
• 2_Projektid. Siin hoitakse kirjavahetuse arhiivi partnerite ja projektide kohta, kellega on praegused suhted. Loomulikult on iga projekti või partneri jaoks loodud eraldi kaust. Partneri kausta panin kirjad mitte ainult tema töötajatelt, vaid ka selle partneriga seotud Nebi töötajate kirjad. Väga mugav: vajadusel on kogu projektialane kirjavahetus mõne hiireklõpsuga käepärast.
• 3_Muuseum. Siia panin need kirjad, mida oleks kahju kustutada ja kasu neist ei paista. Samuti migreeruvad siia kaustad suletud projektidega jaotisest „2_Projects”. Ühesõnaga, “Muuseum” talletab esimesed eemaldatavad kandidaadid.
• 4_Dokumendid. Siin on kirjad elektrooniliste dokumentide näidistega, mis võivad tulevikus raamatupidamises kasuks tulla, näiteks klientide vastavusaruanded, tehtud reiside piletid. Kaustal on palju sarnasusi kaustadega “2_Projects” ja “1_Reference”, sinna salvestatakse ainult raamatupidamisandmed ja kaustas “2_Projects” hoitakse haldusteavet. Jaotises “4_Documents” on surnud teave ja jaotises “2_Projects” on reaalajas teave.
• 5_Teadmised. Siia panen vaid tõeliselt kasulikud uudiskirjad, mille juurde tahan mõne aja pärast inspiratsiooni saamiseks või lahenduste leidmiseks naasta.

On ka teisi meilikliendi sätteid, mis on selle süsteemi toimimiseks olulised. Esiteks on Thunderbirdis vaikimisi märkeruut Märgi sõnumid loetuks. Ma eelistan seda teha teadlikult, nii et lipp alla! Selleks minge menüüsse "Tööriistad" → "Seaded" → "Täpsemalt" → "Lugemine ja kuvamine".

Teiseks kasutame filtrid . Varem kasutasin aktiivselt filtreid, mis saatja aadressi alusel saatsid automaatselt kirjad vastavatesse kaustadesse. Näiteks teisaldati advokaadi kirjad kausta “Advokaat”. Ma loobusin sellest lähenemisviisist mitmel põhjusel. Esiteks: advokaadi kirjad on 99% juhtudest seotud mõne projekti või partneriga, mis tähendab, et need tuleb teisaldada selle partneri või projekti kausta. Teiseks: otsustasin lisada teadlikkust. Peate ise otsustama, kuhu konkreetne kiri salvestada, ja töötlemata kirju on mugavam otsida ainult ühest kohast - postkastist. Nüüd kasutan filtreid ainult erinevate süsteemide automaatsete tavakirjade kaustadesse organiseerimiseks, st kirjade, mis ei nõua minult otsuste tegemist. Filtrid Mozilla Thunderbirdis konfigureeritakse menüüs "Tööriistad" → "Sõnumifiltrid".

Seega peaks e-posti saatmiseks õige lähenemise korral kuluma 10–60 minutit päevas, olenevalt kirjavahetuse mahust.

Jah, ja veel üks asi. Kas olete uute kirjade saabumise teavitused juba välja lülitanud? ;)

Tõenäoliselt olete seda juba märganudmõnelt autorilt kirja saadesJaotises "To" on loend mitmekümnest erinevate inimeste e-kirjadest. Lisaks ei andnud ei teie ega need inimesed nõusolekut nende meilide avalikustamiseks. Loomulikult loobuvad mõned adressaadid sellest meililistist (me kõik oleme väsinud rämpsposti voost meie meilidele). Üks on aga kindel – kõik adressaadid kohtlevad uudiskirja autorit kui ebaprofessionaalset inimest. Ja tõenäoliselt ei nõustu nad tema pakkumist vastu võtma.

Mõelgem sellele võimalusele, kasutades äripostituste kõige populaarsema e-posti aadressi näidet: gmail.com

Tavaliselt kasutate meili saatmiseks koostamisakent. Sellel klõpsates avaneb uus “Uus teade” aken, kuhu sisestad kõik kirja enda koostamiseks ja saatmiseks vajaliku.

Tavaliselt sisestame adressaatide e-kirjad aknasse „Saajad”.

Koopia tähendab "täpne koopia". Seda välja kasutatakse siis, kui soovite lihtsalt saata meili kellelegi, kes ei ole peamine adressaat. Nii saate hoida inimest kursis ja anda talle teada, et ta ei pea meilile vastama. Kuid kõik selle kirja saajad näevad üksteise aadresse (ja isegi nimesid).

Seega on selle välja kasutamine üks parimaid viise e-kirjade saatmiseks suurele hulgale inimestele ja konfidentsiaalsuse säilitamiseks. See tähendab, et te ei riku oma suhet nendega. Seda funktsiooni kasutades saate sisestada kuni 30 meili. See tähendab, et ühe nupuvajutusega saate saata selle kirja korraga 30 adressaadile, ilma nende e-kirju näitamata.

Ja vajadusel saate kirja kehasse lisada pildi ( 4 ) või lisage fail ( 5 ).

Just see e-kiri pakub maksimaalselt redigeerimisvõimalusi.

Samamoodi saate yandex.ru posti kaudu saata kirja korraga mitmele adressaadile.

Klõpsake nuppu "Kirjuta" ja seejärel aknas "To" ( 1 ) sisestage esimese adressaadi e-kiri ja valige seejärel funktsioon "Kopeeri" ( 2 ) või "Bcc" ( 3 ). Sõltuvalt sellest, kas soovite, et kõik teie kirja saajad näeksid kõiki e-kirju või säilitaksid oma õiguse aadresside konfidentsiaalsusele, valige üks funktsioonidest. Iga järgmise meili loendisse lisamiseks peate klõpsama nuppu, mille ees on plussmärgiga mehe kujutis ( 4 ). Seejärel saate ripploendist valida oma tavalised adressaadid või sisestada nende meilid käsitsi.

Pilte saab alla laadida Yandexi kettalt ja faile saab manustada nagu tavaliselt.

Klõpsake nupul "Kirjuta", ilmub aken, kus klõpsate hiirega aknas "To" ( 1 ), ilmub ripploend teie tavaliste adressaatide loendiga ( 2 ). Saate valida sellest loendist, mida vajate. Või sisestage lihtsalt soovitud e-kiri sihtkoht käsitsi.

Enamik meilikliente, sealhulgas Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, võimaldab teil sisestada mitu adressaati Koopia(inglise keeles on lühend aktsepteeritud SS), või Pimekoopia (CCB). IN Koopiad adressaadid näevad teiste inimeste aadresse. Teisel juhul on täiendavate adressaatide identiteet peidetud.

Saaja aadressi lisamine

Mõned e-posti kliendid võimaldavad teil lihtsalt sisestada oma kasutajanime väljale, mille programm seejärel automaatselt täidab.

Kui kasutate seda välja mitmele inimesele meili saatmiseks, näeb igaüks neist teiste adressaatide täielikku loendit.

Kuidas luua e-kirja koopiat

Saate loetleda meili saajad, sisestades lihtsalt väljale aadresside loendi Kopeeri, mis asub tavaliselt vahetult põllu all Kellele. Kõik selles adressaatide ahelas olevad inimesed näevad kõigi teiste adressaatide nimesid ja e-posti aadresse:

Kuidas e-kirja BCC teha

Seda funktsiooni saate kasutada nii üksik- kui ka rühmameilide jaoks. See on eriti kasulik, kui soovite hoida oma kontaktid privaatsena, kaitsta neid rämpsposti ja soovimatute meilide eest või lihtsalt kui te ei soovi, et teie adressaadid teaksid, kes sama kirja sai.

Väli Varjatud koopia ei ole vaikimisi kõigi meiliklientide jaoks alati saadaval. Näiteks sisse Väljavaade Peate minema aadressile Valikud seadetele juurdepääsemiseks; V Thunderbird peate selle funktsiooni rippmenüüst valima; V Gmail vaja nuppu vajutada Kopeeri Ja Varjatud koopia; V Windows Live Mail Peate klahve korraga vajutama Alt + B.

Pilt: © Veebimajutus - Unsplash.com

leitud samast Internetist (vaata näiteks http://www.si>ber,com/sib/russify) või BBS-ist. Mõnikord võib aga tekkida olukord, kus eluaeg meili kasutanud inimesel puudub ei MIME tugi ega vahendid uuencode’iga töötamiseks. Talle on võimatu posti teel dekodeerimisutiliite saata, kuna selleks tuleb need ise esmalt kodeerida. Tekib nõiaring.

Selle probleemi lahendamiseks on loodud uudecode utiliidi versioon MS DOS-i ja Windowsi jaoks, mis on tähelepanuväärne selle poolest, et see ei sisalda ühtki mitteprinditavat märki. Selle utiliidi käivitatava faili saab sisestada kirja ilma igasuguse kodeerimiseta ja saata posti teel. Saaja peab vaid selle kirjatüki eraldi failiks lõikama laiendiga .corn ja temast saab uudecode'iga ühilduva dekodeerimisutiliidi omanik.

Selle suurepärase utiliidi saamiseks saatke tühi e-kiri aadressile [e-postiga kaitstud], sisestades väljale Teema rea ​​"send uudecode.coin" (ilma jutumärkideta).

Tagastamise ja kohaletoimetamise kinnitused

Varem või hiljem kohtate kindlasti aegunud või valesid e-posti aadresse. Kui saadate sellisele aadressile kirja, saadab üks võrgu vahesõlm teile veateate. Kahjuks tulevad need sõnumid alati arvutist, mitte inimeselt, mistõttu ajavad need kogenematu kasutaja sageli segadusse. Vaatame selliste tagastamiste näiteid, et saada teada, kuidas neist võimalikult palju teavet hankida.

Alustame millestki lihtsast. Oletame, et kasutajanimes oli viga. Seejärel saate tõenäoliselt sellise e-kirja:

Pärit "UUPC/O Daemon"

[e-postiga kaitstud]> Saaja: [e-postiga kaitstud]

Teema: Munade kohaletoimetamine

Tundmatu kohalik kasutajanimi(a):

Teie sõnum edastati aadressile

[e-postiga kaitstud] su Sõnumi päis

järgneb

Reale “Sõnumi päis järgneb” järgneb teie kirja päis vale aadressiga. Kiri ise ei kao, vaid edastatakse selle arvuti administraatorile (postmaster) - meie näites pole sõlmes polylog.spb.su kasutajat John, seega saadetakse kiri postiaadressile.

[e-postiga kaitstud]. Sel juhul saatis veateate automaatselt masina polylog.spb.su postisüsteem.

Kuid kaugeltki mitte alati ei lõpe kõik nii: isiklikult. Võtta kirja vastu ja alles siis hakata nuputama, millisele kasutajale see edasi saata – selline käitumine on tüüpiline peamiselt arvutitele, millel on võrguga ainult meiliühendus (lk 203). Enamik võrgusõlmi käitub erinevalt – olles otse võrgus avastanud, et kiri on adresseeritud olematule kasutajale, pööravad nad selle kohe tagasi. Sel juhul saate oma täielikult kättetoimetamata kirja koos järgmise diagnostikaga:

Teema: Tagastatud kiri: Kasutaja teadmata

Saaja: [e-postiga kaitstud] MIME versioon: 1.0

Sisu tüüp: mitmeosaline/segane: boundary="l)AA07768.787B57257/lgu gw,lgu.spb.su"

UAA07768.787857257/lgu gw.lgu.spb.su

Järgmistel aadressidel oli tarneprobleeme [e-postiga kaitstud](taastamatu viga)

Järgneb istungi ärakiri. samas

räägime saidiga north.pole.org.:

"^ RCPT Saaja:

«< 550 ,..Kasutaja teadmata 550 [e-postiga kaitstud].,. Kasutaja teadmata

Algne sõnum järgneb

Fragment, millele eelneb rida “Rääkides...” on osa kahe arvuti vahelise suhtlusseansi “protokollisalvestusest”, mille käigus selgus, et neist teisel (north.pole.org) on selle identifikaatoriga kasutajat ( elvis) pole.

Kui viga sisaldub domeeninimes, muutub kõik veelgi keerulisemaks. Selline kiri võib minna täiesti ettearvamatut teed pidi ja pärast üsna pikka teekonda tagasi tulla. Näiteks saates Peterburist kirja valele (aga siiski Peterburi) aadressile, võite saada nördinud vastuse kogu tee Kiievist:

Saaja: reltec"dk% [e-postiga kaitstud]

Järgmistel aadressidel oli tarneprobleeme [e-postiga kaitstud](taastamatu viga)

Järgneb istungi ärakiri

501 [e-postiga kaitstud]... 550 Host tundmatu (nimeserver: hosti ei leitud)

Algne sõnum järgneb

IN Sellistes veateadetes tsiteeritakse algset kirja täies mahus (kuna seda polnud kunagi võimalik kuhugi lisada).

Lõpuks ei saa mõnikord isegi õige aadressiga kirja võrgu tehniliste probleemide tõttu sihtkohta toimetada. Sel juhul saate mõne aja pärast ligikaudu järgmise diagnoosi:

Saatja: posti kohaletoimetamise alamsüsteem Teema: Tagastatud kiri: hoiatus: sõnumit ei saa 2 päeva jooksul saata

Saaja: cfl.lgu. spb.su"dk<»cfl. lgu.spb.su MIME Version: 1.0

Sisu tüüp: multipart/mixed:boundary="VAA07914.785098490lgu gw.lgu.spb.su"

See on MIME-kapseldatud sõnum

VAA07914.785098490/lgu gw.lgu.spb.su

SEE ON HOIATUSSÕNUM, AINULT TE EI TOHI

TULEB OMA SÕNUM UUESTI SAADATA

Järgmistel aadressidel oli tarneprobleeme

mailserveriaph.Irkutsk.su (mööduv rike)

Järgneb istungi ärakiri

[e-postiga kaitstud]... Edasi lükatud:

Nimeserver: riaph.Irkutsk.su: hostinime otsimise ebaõnnestumine Hoiatus: sõnum on endiselt saatmata 2 päeva pärast. Proovitakse edasi, kuni sõnum on 5 päeva vana

Algne sõnum järgneb

Nagu näete, suur ja raamitud, palutakse teil kirja uuesti (veel) mitte saata, kuna süsteem pole veel loobunud selle sihtkohta toimetamisest. Kui ta seda järgmise kolme päeva jooksul ikka ei tee, siis katsed peatatakse ja teid teavitatakse sellest:

\ Lisainformatsioon. Konkreetne ajastus võib erineda; Seega hakkavad mõned sõlmed häiret andma, isegi kui kirja ei saa 4 tunni jooksul kohale toimetada, ja neil on vaid 3 päeva kannatust (mitte 5, nagu ülaltoodud näites).

Loomulikult kehtivad need piirangud ainult "päris" võrgusõlmedele, mis peavad olema ühenduses 24 tundi ööpäevas. Jõudnud teenusepakkuja sõlme, kust kasutaja saab kirja ainult suhtlusseansside ajal (kas meili või otseühenduse kaudu), ootab kiri adressaati nii kaua, kui soovib.

Peamine, mida sellistel puhkudel kasutajalt nõutakse, on aru saada, milline tema kirjadest tagastati. Veelgi parem on, kui saate aru, milline aadressi osa – enne või pärast sümbolit @ – sisaldab viga. Kui ainult kasutajanimi on vale, siis tuleks kirjutada sihtsõlme administraatorile ja küsida, kas tal on selline kasutaja ja kuidas teda kätte saada.

Teine automaatpostituse liik, mis saadetakse saatja soovil, on saateteatis. Kui Teie kirja päises on väli "Tagastuskviitung:" (lk 229), siis saaja postisüsteem, olles kirjutanud kirja tema postkasti, genereerib ja saadab sellel väljal märgitud aadressile automaatselt kättetoimetamise teate, mis näeb välja selline:

Teema: Tagastuskviitung

Teie puudujääk edastati edukalt aadressile: dmitry Sõnumi päis järgneb

Teade sisaldab ka kohaletoimetatud meili täielikku päist koos kõigi "postitemplitega" (väljad "Saadud:").

Meililist

Esimene ja pealtnäha ilmselge reegel on – ära saada kirju ainult kellelegi. Listiga postitamine on üldjuhul õigustatud vaid juhul, kui iga adressaat on eelnevalt tundnud huvi selle vastu, mida te neile saadate.

Ametlike meilide kirjutamiseks kasutatakse kõige sagedamini järgmisi väljendeid:

1. Kui tahame faili manustada, märgime:

Palunleidalisatud– Palun võtke manusena

Palun leida lisatud minu Jätka. – Palun võtke manusena minu resümee.

Palun leida lisatud fotod alates a konverents. – Palun võtke manusena fotod konverentsist.

2. Kui tahame kirja edasi saata (ümber suunata), kasutame väljendit:

Olen edastanud ________ sulle. – Saatsin ________ teile edasi.

Ma saadan edasi ________ sulle. - Ma saadan sulle _______.

Olen edastanudBilli CV teile. –I ümber suunatud Sulle kokkuvõte Bill.

Ma saadan edasiJohni meilisõnum teile. –Ma saadan edasi SulleJaani meil.

3. Kui tahame kedagi kirja koopias märgistada, kasutame väljendit:

– Olen selle meili koopiasse märkinud (nimi).

I` ve cc` d Umar peal see meili. – märkisin Umari selle meili koopias.

* Kopeerisime Umari juurdehoidatemasisseasilmus. – Oleme Umari kirja koopiasse märkinud, et teda kursis hoida.

Palun hoidke mind kursis. –Palun, hoia mina V muidugi.

4. Järgmine väljend aitab kirja lõpetada:

Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust. – Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.

Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.

Lugupidamisega,

John –

Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.

Lugupidamisega

John

5. Kirja lõpetamiseks kasutame järgmisi väljendeid:

Ootama + tegusõna + ing- ootan)

Meili lõpetamiseks kasutame järgmisi väljendeid:

LahkeLugupidamisega (Lugupidamisega) – Parimate soovidega, parimate soovidega

SoeSoovid — Parimate soovidega

Sinu omaTõesti– Lugupidamisega, lugupidamisega.

Inglise nali

Odavrestorani hommikusöögitar üritas tema kõrval leti ääres olnud mehega juttu ajada.

"Kohutav vihmane ilm nagu üleujutus."

"Ujutus?" Toon oli viisakas, kuid küsiv.

"Ujutus – Noa, laev, Ararati mägi."

Teine hammustas pool leiba, raputas pead ja pomises paksult:

"Ei ole tänast lehte lugenud."