Mõnikord võib riistvaraga seotud SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION sinise ekraani vigu põhjustada rikutud muutmälu (RAM). Kui teil tekivad juhuslikud arvuti taaskäivitused, käivituspiiksud või muud arvutiprobleemid (lisaks BSOD 0x3B vigadele), siis on väga tõenäoline, et teie mälu on rikutud. Tegelikult on peaaegu 10% Windows OS-i rakenduste krahhidest põhjustatud mälu rikkumisest.
Kui olete hiljuti oma arvutisse uut mälu lisanud, soovitame see ajutiselt eemaldada, et veenduda, et see ei põhjusta SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION viga. Kui see toiming lahendab BSOD-i, on see probleemi allikas ja seetõttu ei ühildu uus mälu mõne teie riistvaraga või on kahjustatud. Sel juhul peate uued mälumoodulid välja vahetama.
Kui te uut mälu ei lisanud, on järgmise sammuna käivitada arvuti olemasolevas mälus diagnostikatest. Mälutest otsib kõva mälu tõrkeid ja vahelduvaid vigu, mis võivad põhjustada teie Blue Screen of Death 0x3B.
Kuigi Windowsi viimastel versioonidel on RAM-i testimise utiliit, soovitan selle asemel kasutada Memtest86. Erinevalt teistest Windowsis töötavatest testprogrammidest on Memtest86 BIOS-il põhinev testimistarkvara. Selle lähenemisviisi eeliseks on see, et utiliit võimaldab teil kontrollida KOGU operatsioonimälu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION vigade suhtes, samas kui teised programmid ei saa kontrollida programmi enda, operatsioonisüsteemi ja muude töötavate programmide hõivatud mälupiirkondi.
Paljud Windows 7, enamasti x64 versiooni kasutajad kogevad arvuti sisselülitamisel viga 0x0000003b, mis takistab täielikult seadme edasist käivitamist.
Seda koodi ilmub Windows 10 (x64) puhul veelgi harvemini, kuid reeglina on sel juhul kaasas teade “süsteemiteenuse erand”.
Enne selle probleemi lahendamise alustamist teen ettepaneku tutvuda lühidalt võimalike põhjustega, mis võiksid olla stop-ekraani 0x0000003b ilmumise aluseks.
Välimuse põhjused
Rikke põhjuseks on tõrked, mis tekivad mis tahes algselt operatsioonisüsteemi installitud programmide täitmisel.
Täpsemalt võib probleem olla järgmine:
- Defektsed süsteemifailid;
- Puuduvad värskendused;
- Ebastabiilsed draiverid;
- Kahjustatud mälu (RAM);
- Kahjustatud emaplaat;
- Vana BIOS versioon.
Vaatame kõiki punkte üksikasjalikumalt läbi ja mõtleme välja, mida teha sel või teisel juhul veakoodi 0x0000003b kõrvaldamiseks.
Tahaksin märkida, et mõningaid toiminguid saab teha turvarežiimis või LiveCD-lt käivitades.
Oluliste failide kontrollimine
Esimene asi, mida peaksite tegema, on kahjustatud Windowsi süsteemifailide kontrollimine ja parandamine. Ühes oma artiklis, mis on pühendatud sellele, rääkisin juba sellest, kuidas seda protseduuri tehakse. Lugege see kindlasti läbi ja järgige kõiki soovitusi.
Kui teil on installiketas või mälupulk, saate installija käivitada, siseneda jaotisse "Taaste" ja sisestada vajalikud käsud otse sinna.
Pärast protseduuri lõpetamist taaskäivitage arvuti.
Vajalike värskenduste installimine
Kui kuvatakse stopp-tõrge 0x0000003b, mis viitab konkreetsele failile, enamasti on see Win32k.sys, siis on viga süsteemikomponendi “IEEE 1394” küljel. Selle probleemi lahendamiseks peate alla laadima ja installima spetsiaalne plaaster, mille on välja andnud Microsoft Corporation.
Mõningaid Windows 7 (x64) kasutajaid aitab Win32k.sys plaastri vanema versiooni installimine, saate selle alla laadida Siin.
Muidugi on ideaalis parem operatsioonisüsteem täielikult värskendada, kuna Microsoft parandab regulaarselt oma varasemates arendustes auke.
Draiverite kontrollimine
Koodiga 0x0000003b sinise ekraani põhjus võib olla vigane draiver. Seda on seadmehalduri või BlueScreenView utiliidi abil üsna lihtne tuvastada.
Defektse komponendi tuvastamine seadmehalduri näitel:
Kui identifitseerimismärgid on olemas, värskendage draiverit.
Parim on alla laadida kõik draiverid ametlikest ressurssidest. See välistab viiruste püüdmise ohu.
Mõnel juhul ei suuda seadmehaldur komponendi riket kuvada, siis tuleb appi BlueScreenView programm.
See otsib ja kuvab kõik andmed ebaõnnestunud komponendi kohta.
Pange tähele, et BlueScreenView utiliidi töötamiseks peab teil olema tõmmise loomine lubatud.
Nende komponentide loend, mis kõige sagedamini põhjustavad kokkujooksmist 0x0000003b operatsioonisüsteemides Windows 7, 10:
- dxgkrnl.sys – DirectX-süsteemi draiver. Probleem lahendatakse videokaardile tarkvara uuesti installimisega.
- netio.sys – vastutab võrgukaardi ja Wi-Fi-adapteri õige töö eest.
Loetlesin ainult mõned failid, kuid mõnikord võivad need olla täiesti erinevad. Kuid rikke parandamiseks on alati üks viis – tarkvara uuesti installimine.
RAM-i diagnostika
Enamikul juhtudel saate seiskamisvea 0x0000003b parandada, asendades defektse RAM-mooduli. Et kontrollida, kas probleem on RAM-is, peate programmi "" abil läbi viima täieliku mälutesti.
Tehke see protseduur iga ribaga kordamööda ja asendage vigased moodulid.
Mõnikord piisab, kui riba eemaldada, pühkida ja tagasi panna.
Kokkusobimatuse momenti ei tohiks välistada. Näiteks oli aegu, kus erinevate tootjate RAM-pulgad keeldusid töötamast paaris või emaplaadiga.
Sellel utiliidil on omamoodi analoog "Memtest64", mis toetab Windows 10 ja 7 all töötamist.
Emaplaadi rike
Sageli on BSOD 0x0000003b põhjuseks emaplaat. Seda punkti tuleks eraldi kontrollida.
Selle jaoks:
Kui teil on vähemalt üks probleem, peaksite mõtlema arvutitöökotta minekule.
Väga sageli on rike silme eest varjatud ja seda pole võimalik ilma erivarustuseta ise tuvastada.
BIOS-i värskendus
Stop-koodi 0x0000003b ilmumisele võib kaasa aidata ka aegunud BIOS-i versioon. Sel juhul tuleb seda värskendada.
Selleks uurige välja emaplaadi mudel, minge tootja veebisaidile ja laadige alla tarkvara praegune versioon.
Muud põhjused ja lahendused
Tõrke 0x0000003b perioodiline esinemine viitab enamasti probleemile installitud programmide küljel.
- Kui surma sinine ekraan kuvatakse ainult siis, kui käivitate teatud mängu või programmi, seejärel proovige installida Net Frameworki, Visual C++ ja DirectX-i teekide praegune versioon.
- Teine võimalus on rakendus uuesti installida, eelistatavalt mõni muu versioon.
- Tehke diagnostika utiliidi „Fix It” abil.
- Veenduge, et kõvaketas on heas seisukorras ja tihedalt ühendatud. Puudub, ei ole ja ei avalda.
- Lisaks toota. Neil on kombeks olulisi Windowsi faile peita ja kustutada.
Kui ükski meetoditest ei anna soovitud efekti, peaksite Windowsi tagasi kerima või uuesti installima, kasutades eelistatavalt mõnda muud versiooni.
Surma sinised ekraanid on Windowsi kasutajate jaoks igavene probleem. Need ilmuvad erinevatel põhjustel, kuid alati näitavad, et süsteemis on ilmnenud kriitiline viga ja selle edasine töö on võimatu. Selles artiklis vaatleme mitmeid viise BSOD-koodi 0x0000003b lahendamiseks.
Põhimõtteliselt kummitab see tõrge Windows 7 64-bitiste kasutajate jaoks ja teatab RAM-iga seotud probleemidest. Sellel on kaks põhjust: arvutisse installitud RAM-i moodulite füüsiline rike või mõne süsteemi draiveri (Win32k.sys, IEEE 1394) rike. On mitmeid erijuhtumeid, mida käsitleme ka allpool.
1. meetod: automaatne parandamine
Spetsiaalselt selliste juhtumite jaoks on Microsoft välja töötanud spetsiaalse paranduse, mis lahendab meie probleemi. See tuleb süsteemi värskendusena. KB980932, mille peate alla laadima ja arvutis käivitama.
2. meetod: süsteemi taastamine
See protseduur päästab meid olukordades, kus pärast programmi või draiveri installimist ilmneb tõrge. Saate oma süsteemi taastada mitmel viisil, alates süsteemiutiliidi kasutamisest kuni taastekeskkonda alglaadimiseni.
3. meetod: RAM-i kontrollimine
Tõrke 0x0000003b võivad põhjustada vigased RAM-moodulid. Saate kindlaks teha, millised neist on rikkis, kasutades süsteemi sisseehitatud tööriista või spetsiaalset mälu kontrollimiseks mõeldud tarkvara. Pange tähele, et kui teil on installitud suur hulk “töötavaid”, võib see protseduur võtta üsna palju aega, mõnel juhul kuni päeva.
See meetod aitab meil kindlaks teha, kas kolmanda osapoole teenused ja rakendused on rikkes süüdi. Olge valmis olema kannatlik, kuna protsess on üsna töömahukas.
- Teeme kõik toimingud süsteemi lisandmoodulis "Süsteemi konfiguratsioon". Sellele pääsete juurde liinilt "Jookse" (Windows+R), kasutades käsku
- Vahekaardil "On levinud" pane lüliti asendisse "Valik käivitamine" ja lubage süsteemiteenuste laadimine vastava märkeruuduga.
- Minge vahekaardile "Teenused", lülitage Microsofti teenuste kuvamine välja (märkige ruut) ja klõpsake nuppu "Keela kõik".
- Klõpsake "Rakenda". Süsteem palub meil taaskäivitada. Nõustume või kui teadet ei ilmu, taaskäivitame arvuti käsitsi.
- Pärast taaskäivitamist jätkame tööd arvutiga ja jälgime OS-i käitumist. Kui tõrge ilmneb jätkuvalt, liikuge edasi muude lahenduste juurde (ärge unustage lubada puudega teenuseid). Kui probleem on lahendatud, minge aadressile "Süsteemi konfiguratsioon" ja märkige ruudud poolte teenuste loendi positsioonide kõrval. Järgmiseks tuleb taaskäivitamine ja vaatlus.
- Järgmine samm sõltub ka sellest, kas viga ilmub või mitte. Esimesel juhul selgub, et probleemne teenus on loendi märgitud osas ja peate selle uuesti sorteerima, st tühjendama pooltel märgitud kastidel linnuke ja taaskäivitama. Neid samme tuleb korrata, kuni tõrke süüdlane on tuvastatud.
Kui sinist ekraani ei kuvata, eemaldage kõik märkeruudud, määrake need teenuste teise poole vastas ja korrake sorteerimist. Pärast vigase elemendi leidmist peate sellest vabanema, kustutades vastava programmi või peatades teenuse.
Kirjeldatud protseduur tuleb läbi viia ka samas lisandmoodulis oleva loendi jaoks.
5. meetod: viiruste eemaldamine
Vea kirjelduses mainisime, et selle põhjuseks võivad olla vigased draiverid Win32k.sys ja IEEE 1394. Üks nende ebaõiget toimimist põhjustav tegur on pahavara. Spetsiaalsete skannerite abil saate kindlaks teha, kas viiruse rünnak on toimunud, ja eemaldada kahjurid.
Erijuhtumid
Selles lõigus käsitleme veel mitmeid levinumaid rikete põhjuseid ja võimalusi nende kõrvaldamiseks.
Järeldus
Ülaltoodud juhised aitavad enamasti BSOD 0x0000003b probleemi lahendada, kuid on ka erandeid. Sellises olukorras päästab teid ainult Windowsi uuesti installimine ja ainult selle "puhas" versioon koos ketta vormindamise ja kõigi andmete kaotamisega.
Mõned, eriti "õnnelikud" arvutikasutajad peavad välja selgitama, mis see tegelikult on, ja kui see juhtub, satuvad nad olukorra tõeliste pantvangidesse, kus nad ei saa aru, mida teha ja miks see viga nende arvutisse või sülearvutisse ilmus.
Vea SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION variatsioonid
- Programmi käivitamisel toimub kaklus, aktiivse programmi aken jookseb kokku ja näete silti: "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION".
- Arvuti või sülearvutiga töötades võib igal ajal ilmuda järgmine teade: "STOP Viga 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION."
- Sageli võib tõrketeade välja näha selline: „Tuvastati probleem ja Windows suleti, et vältida arvuti kahjustamist. Ilmselt on probleemi põhjustanud järgmine fail." Tähelepanuväärne on see, et sellisel juhul pole veakoodi ennast näha ja kasutaja jääb üldiselt segadusse, mis tema arvutiga täpselt juhtus.
- Pole harvad juhud, kui veateade näeb välja nagu ingliskeelne sõnum, mis koosneb mitmest lausest: „System_SERVICE_EXCEPTION veakontrolli väärtus on 0x0000003B. See näitab, et privilegeerimata koodilt privilegeeritud koodile ülemineku rutiini täitmisel juhtus erand.
- Pöörake tähelepanu sellele, kuidas Windows 8 töötab, kuna operatsioonisüsteemi aeglustumine ning hiire ja klaviatuuri pikad reageerimisajad võivad samuti tähendada, et ülalmainitud viga on süsteemis olemas.
- Arvuti külmutamine mõneks sekundiks ja mõnikord 1-2 minutiks on samuti vea ilming.
Kui arvestada probleemi ilmnemisega kaasnevat viga globaalsemalt, selgub, et enamasti tekivad süsteemis probleemid uue tarkvara või riistvara installimise tõttu. Sellest lähtuvalt võib tarkvara installimise hetkel ilmuda mis tahes "surma sinise ekraani" ilming, kuid samal ajal töötab endiselt aktiivselt programmiga "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" seotud programm (selline programm võib olla "Windowsi operatsioonisüsteem" või midagi muud). Mõnikord võib põhjuseks olla Microsoft Corporationi draiverite allalaadimine jne. Seega selgub, et selleks, et mõista, mis täpselt on vea põhjus, on vaja vähemalt hoolikalt jälgida hetke, mil viga ise ilmneb ja konkreetne protsess peatub - see on lihtsalt ideaalne võimalus vea tuvastamiseks.
Vea SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION konkreetsed põhjused
- Põhjus on draiverites, kuna draiverid võivad: vananeda, olla valesti konfigureeritud, kahjustatud, tavalised draiverite konfliktid pärast uue riistvara installimist jne. Seda vigade põhjust tuleks pidada üheks levinumaks.
- Windows 8 operatsioonisüsteemi register võib olla kahjustatud. See kahjustus tekib enamasti seetõttu, et Windowsi süsteemifailidega otseselt seotud tarkvara eemaldati või installiti.
- Sel viisil võib ilmneda viirus, mis suutis tungida teie süsteemi ja põhjustada sabotaaži, kahjustades Windowsi süsteemifaile või Windowsi operatsioonisüsteemi.
- Kogemata rikutud ja mõnikord täielikult kustutatud süsteemifailid, mis rikuti pärast Windowsi operatsioonisüsteemiga seotud tarkvara installimist süsteemi.
- On olukordi, kus kõvaketas ise on kahjustatud, siis "Error 0x3B" annab teile sellest kergesti märku.
- On olukordi, kus RAM on kahjustatud, siis peaksite tõrkekuvas "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" märkama sõna "RAM".
Olgu kuidas on, ülaltoodud on loetletud vaid nende olukordade peamised põhjused, kui Sinine ekraan operatsioonisüsteemis Windows 8 – SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION vead (0x0000003B), seega olge valvsad ja tähelepanelikud, sest enamasti on kõiges juhtunu süü hiljutine: tarkvara, draiverite ja uute seadmete installimine või eemaldamine.
Toimingud operatsioonisüsteemi taastamiseks pärast SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION tõrke ilmnemist
Mõned Windows 8.1 ja Windows 10 kasutajad kurdavad, et neil tekib töötamise ajal koodiviga 0x0000003B System_Service_Exception, mille puhul süsteem jookseb ootamatult kokku BSOD-ekraaniga. Enamasti on selle vea põhjuseks seadme draiverite vale töö.
Lihtsaim viis probleemse draiveri või seadme tuvastamiseks on sündmuste logi analüüsida.
Juhtpaneel -> Administreerimine -> Sündmuste vaatur. Viga märgitakse punasega.
Samuti peaksite ise tähele panema, mis hetkel tõrge täpselt ilmneb 0x0000003B. Kui süsteem jookseb pärast seadme ühendamist kokku, on kõige tõenäolisem põhjus selles seadmes; kui tõrge ilmneb arvuti une- või talveunerežiimist ärkamisel, võib see viidata sellele, et Windows 10 emaplaati ei hallata õigesti. Standardlahendus Microsoftilt, kui ilmub BSOD 0x0000003B- on vaja värskendada emaplaadi draivereid (kiibistikku), see sageli kõrvaldab probleemi, kuid juhtub, et sellest ei piisa.
Märkus. Parim on laadida uusimad draiveriversioonid alla riistvaratootja veebisaidilt.
Talveunerežiimi ja kiire käivitusfunktsioonide võimalike probleemide kõrvaldamiseks proovige need keelata.
Selleks käivitage administraatorina töötaval käsureal käsk powercfg -h väljas. Kui probleem ei kao, siis pole talveunes ja kiirel käivitamisel sellega midagi pistmist ning kurja juure tuleb edasi otsida. Võimalik, et tegemist on veaga 0x0000003B on põhjustatud ühe Windows 10 teenuse valest tööst.
Proovige süsteemi käivitada "puhas" režiimis. Pärast käsu msconfig täitmist Run aknas minge avanevas utiliidi aknas vahekaardile "Teenused", tühjendage kõik märkeruudud, rakendage uued sätted ja taaskäivitage arvuti. Jälgige süsteemi tööd, et näha, kas tõrge ilmub uuesti.
Tõsta viga 0x0000003B Teatud programmid, näiteks Symanteci Norton Antivirus, võivad anda System_Service_Exceptioni. Sellel viirusetõrjel on teadaolevalt tõsiseid ühilduvusprobleeme Windowsi uusimate versioonidega.
Kui viga ilmneb ka pärast küsitava tarkvara eemaldamist, on tungivalt soovitatav kontrollida arvuti riistvara, eriti RAM-i seisukorda. BIOS-i värskendamine on viimane abinõu, võite seda kasutada, kui riistvaraga probleeme pole, kuid kõige parem on see protseduur usaldada spetsialistidele.