Jotkut MegaFonin palvelut ovat yllättäviä, koska tilaajat käyttävät niitä melko harvoin. Erityisesti tietyille asiakasryhmille luodut epätavalliset toiminnot mahdollistavat mukavamman viestinnän. Tyypillinen esimerkki tästä on MegaFonin FMC-palvelu. Se luotiin yritysasiakkaiden keskuudessa kysytyn yrityspuhelun järjestämiseen. Katsotaanpa, mikä tämä epätavallinen palvelu on ja miten sitä käytetään.

Kuvaus FMC-palvelusta MegaFonilta

Monet meistä tuntevat toimistovaihteiden toiminnallisuuden - tämä on sisäistä viestintää työntekijöiden välillä toimistokanavien kautta. Riittää, kun valitset sisäisen numeron, ja sekunnin murto-osassa puhelin soi jossain toimistossa. Tämän viestintäorganisaation avulla voit luoda viestintää työntekijöiden välillä tehokkaampien liiketoimintaprosessien varmistamiseksi.

"Kaupunkiin" pääsemiseksi toimiston PBX:ään rekisteröidään erityinen koodi, kuten tunnettu pitkän matkan "G8". Valitsemme koodin ja sen jälkeen puhelinnumeron - ja muodostamme yhteyden haluttuun tilaajaan. Kaikki tämä on erittäin yksinkertaista ja helposti saatavilla. Toisin sanoen toimistopuhelut erottavat sisäisen ja ulkoisen viestinnän. Harvat ihmiset tietävät, että samat toiminnot ovat saatavilla MegaFon-operaattoriverkossa.

FMC-palvelun koko nimi on “Express Dialing (FMC)”. Se sisältää erityisen lyhytnumeron jakamisen jokaiselle yritysasiakkaalle kuuluvalle tilaajalle. Mutta älä sekoita näitä lyhyitä numeroita perinteisiin sisältönumeroihin - ne saatavilla vain yrityksen sisällä eikä muiden MegaFon-tilaajien käytettävissä. Tätä palvelua käyttävät suuret yritykset ja yritykset, jotka tarvitsevat kätevää yritysviestintää.

MegaFonin FMC-palvelun ominaisuudet:

• Nopea soittaminen tietyille työntekijöille;
• Kyky työskennellä lankapuhelimen kanssa;
• Sisäisen viestinnän joustavat tariffit nykyhinnoilla;
• Mahdollisuus luoda yritysverkosto koko Venäjälle.

Toisin sanoen FMC-palvelu sopii asiakkaille, joilla on laaja konttoriverkosto ja paljon työntekijöitä jotka matkustavat usein työmatkoilla. Missä tahansa yrityksen työntekijät sijaitsevat, he ovat aina tavoitettavissa lyhyen sisäisen numeron kautta.

MegaFonin FMC-palvelun mielenkiintoinen ominaisuus on, että SMS, MMS ja edelleenlähetys eivät toimi lyhytnumeroissa.

MegaFonin FMC-palvelun hinta

Lyhytnumeron käytön tilausmaksu on 30 ruplaa/kk. tilaajaa kohti. Myös Liittymisestä peritään kertamaksu– se on 30 ruplaa per huone. Puhelujen hinta riippuu yrityksen käyttämästä tariffista - useimmiten se on rajoittamaton ja siksi ilmainen viestintä.

On myös mahdollista liittää toimiston PBX-järjestelmään. Yhden digitaalisen streamin yhdistäminen maksaa 1 180 ruplaa, tilausmaksu on 3 540 ruplaa/kk. yhdelle streamille.

Kuinka yhdistää FMC MegaFonista

Tämä palvelu on saatavilla yksinomaan operaattorin yritysasiakkaille. Se ei ole yksityishenkilöiden käytettävissä. Liittymishakemus jätetään MegaFonin verkkosivuston kautta - ilmoittakaa hakemuksessa oikeushenkilön yhteystiedot ja tiedot. Jos sinulla ei ole sopimusta operaattorin kanssa, kuriiri toimittaa SIM-korttien lisäksi myös itse sopimuslomakkeen - loistava tapa järjestää kätevää yritysviestintää nopealla soittamisella FMC-palvelun kautta.

FMC-palvelun poistamiseksi käytöstä sinun on lähetettävä vastaava hakemus MegaFonille. Yleensä tämän tekee erityinen yritysviestinnästä vastaava henkilö - hän on se, joka kommunikoi MegaFonin ja sen edustajien kanssa kaikissa asioissa. Se myös hallinnoi yritysnumeroiden allokointia.

Missä tahansa työntekijäsi onkin, hänet on helppo tavoittaa lyhytnumerolla.

Mitkä ovat edut?

Puhelimen uusi taso yrityksellesi:

• Työntekijä saa yhden alanumeron matkapuhelimeen ja kiinteään PBX-puhelimeen
• Yrityksen sisäiset puhelut sisäisiin numeroihin, mukaan lukien vain kiinteiden ja matkapuhelinten välillä
• Yhtenäinen lyhytnumerointisuunnitelma fyysisesti erillään oleville toimistoille, mukaan lukien aluetoimistot
• Lyhyisiin numeroihin soitettavien kustannusten aleneminen

Lisätietoja

Palvelupaketti "Yksi lyhytnumero FMC" on kiinteän ja mobiilin viestinnän yhdistelmä työntekijöillesi.

Puhelinkulujen vähentämiseksi useimmat yritykset käyttävät toimistovaihteita (PBX). Näiden laitteiden tärkein etu on kyky antaa lyhyitä sisäisiä numeroita työntekijöille, jotka toimivat samassa toimistossa.

Myös jotkut yritykset tarjoavat työntekijöilleen matkaviestintä. Mutta matkapuhelinnumeroista on erittäin vaikea tavoittaa työntekijöitä, jotka käyttävät vain kiinteää linjaa. Sinun tulee valita sekä toimisto- että sisänumero tai soittaa halutulle tilaajalle sihteerin kautta. Tässä tapauksessa puhelut maksetaan kiinteän verkon ja matkapuhelinoperaattoreiden vakiotariffien mukaan.

MTS:n ainutlaatuinen tarjous auttaa sinua pääsemään eroon näistä haitoista - kattava palvelu "Unified short number FMC". Palvelun avulla voit yhdistää kiinteän toimistopuhelinverkon lyhytnumerot (yhdessä tai useammassa toimipisteessä yhdellä tai eri alueilla) ja työntekijöiden matkapuhelinnumerot yhteiseen verkkoon. Tässä verkossa voit kommunikoida käyttämällä yhtä lyhytnumerointia edulliseen hintaan. Tämän palvelun ansiosta työntekijät ovat aina yhteydessä ja voivat keskustella enemmän pienemmällä rahalla.

Palvelun avulla voit tarjota:

• lyhytnumerot työntekijöille;
• hätäpalveluviestintä työssä;
• viestintä työntekijöiden kanssa työmatkoilla;
• virallinen viestintä kuljettajien kanssa;
• DECT-palveluviestinnän korvaaminen.

Kuinka se toimii

Kuten kaaviosta näkyy, kaikki puhelut matkapuhelinten ja toimistopuhelinten välillä tehdään BWKS-alustan kautta.

1. Soittaaksesi puhelun, sinun tarvitsee vain valita työntekijän lyhytnumero. Puhelu lähetetään FMC-alustalle, joka tarkistaa automaattisesti, voiko tilaaja käyttää sen palveluita.
2. Jos tilaaja on rekisteröitynyt FMC-alustalle ja soittaa rekisteröityyn numeroon, alusta tarjoaa yhteyden. Jos jokin ehdoista ei täyty, puhelua ei soiteta.
3. Jos puhelu on mahdollista, tulevat voimaan soitetun tilaajan asettamat siirtosäännöt. Puhelu voidaan vastaanottaa peräkkäin (ensin matkapuhelinnumeroon, sitten toimistonumeroon tai päinvastoin) tai rinnakkain (molempiin numeroihin kerralla). Lisäksi voit asettaa tiettyjä sääntöjä vuorokaudenajan ja viikonpäivien mukaan.

• Yhtenäinen yritysverkosto

  Palvelu soveltuu yrityksille, joilla on konttoriverkko yhdellä tai useammalla alueella ja mahdollisuus soittaa puheluita yhdellä ”Unified Corporate Network FMC” -palvelun lyhytnumerolla kotialueella, alueiden välillä sekä intranet-roamingissa kaikkialla koko MTS PJSC -verkon alue Venäjän federaatiossa.

  Jokainen työntekijä saa yhden lyhytnumeron matkapuhelimiin ja toimistopuhelimiin sekä mahdollisuuden valita sopiva tapa vastaanottaa saapuvia puheluita kellonajasta ja viikonpäivistä riippuen.

  Palvelun peittoalue kattaa kaikki Venäjän federaation alueet.

  Palveluehdot Yhtenäinen yritysverkosto

  MTS tarjoaa mahdollisuuden valita 3–5 merkkiä pitkä lyhytnumero sellaisenaan ilman lisämerkkejä. Valittaessa lyhytnumeroa, jonka pituus on 3-5 merkkiä, puhelu ohjataan yrityksen puhelinverkon lyhytnumeroon, joka on määritetty matkapuhelimille ja yrityksen yksityiselle PBX:lle, lukuun ottamatta hätänumeroita (01, 02, 03, 04, 10X, 11X (jossa X - mikä tahansa numero väliltä 0 - 9), 120, 121 123, 911) ja MTS-palvelunumerot (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).

  Tietojen ja kaupallisten viitepalvelujen numerot (maksulliset ja ilmaiset) muodossa XXX, XXXXX, XXXXX (jossa X on mikä tahansa numero väliltä 0-9 tai *) on päästävä käsiksi valitsemalla lisäetuliite “*” (tähti). esimerkiksi *134, * 0245.

  Kuinka muodostaa yhteys

  Saadaksesi neuvoja palvelusta ja muodostaaksesi yhteyden siihen

  • Jätä pyyntö MTS-verkkosivustolle
  • tai ota yhteyttä henkilökohtaiseen esimiehesi.

  Jos haluat yhdistää FMC Unified Short Number -palvelun nopeasti olemassa olevaan MTS-yritysnumeroon, sinun on:

  • lue käyttöehdot
  • täytä palveluun liittymistä koskeva hakemus
  • lähettää hakemuksen liittämällä skannatun hakemuksen kiinteästä sähköpostiosoitteesta,
  • jos olet juuri tulossa MTS:n yritysasiakkaaksi tai yrityksellesi ei ole määrätty henkilökohtaista johtajaa, soita: 8 800 250 2000

  Yhteys ei vaadi MTS SIM-korttien vaihtoa tai muita muutoksia yrityksen infrastruktuuriin.

  Tarkista ensin, onko PBX teknisesti mahdollista yhdistää FMC-alustaan. Tätä varten käytetään dedikoitua fyysistä kanavaa E1 (PRI-protokollan kautta) tai IP-kanavaa (SIP-protokollan kautta).

  Palvelu on maksullinen. Saadaksesi Unified Corporate Network -palvelun, sinun on tehtävä sopimus MTS PJSC:n kanssa.

  Menestystarinat

  Korkean IQ-autot

  Korkean IQ-autot

  Ota selvää, kuinka MTS:n kokonaisratkaisu auttoi Euro-Taxia vähentämään kustannuksia ja lisäämään asiakasmäärää.
  Single Short Number (FMC) -palvelun avulla operaattorin kuljettajan tavoittamiseen kuluva aika lyheni, ja MTS:n M2M-tekniikat mahdollistivat maksupäätejärjestelmän käyttöönoton.

  Lisätietoja MTS:n ja Euro-Taxin yhteistyöstä

  Autot. Onko mahdollista kuvitella modernia kaupunkia ilman niitä? Kuljetusala kehittyy nopeasti, eikä siinä ole helppoa kilpailla. Euro-Taxi-yhtiö aloitti 10 autolla, ja nykyään sen kalustossa on lähes 100 autoa. Vain puolessatoista vuodessa Euro-Taxi onnistui nousemaan johtajaksi, ennen kuin viisikymmentä taksipalvelua Juzhno-Sakhalinskissa. Jokainen auto on varustettu GLONASS/GPS-valvontajärjestelmällä, maksupäätteellä, lastenistuimella – lyhyesti sanottuna, kaikella matkustajan maksimaalisen mukavuuden ja turvallisuuden takaamiseksi.

  ”Liiketoimintamme on aina kasvanut hyvää vauhtia, mutta tilausten ja autojen määrän lisääntyessä ilmeni vaikeuksia. Asiakkaille ennen kaikkea autojen nopea toimitus on välttämätöntä. Siksi oli tarpeen lyhentää aikaa, joka kuluu kuljettajan tavoittamiseen kuljettajan luo, sekä ottaa käyttöön maksupäätejärjestelmä, jotta maksu sujuisi nopeammin”, toteaa Artem Du, Euro-Taxi LLC:n toiminnanjohtaja.

  MTS pystyi tarjoamaan sopivan kokonaisratkaisun. FMC-tekniikka varmisti nopean yhteydenpidon työntekijöiden kanssa. Palvelu yhdisti kuljettajien toimistopuhelin- ja matkapuhelinnumerot yhteiseen verkkoon yhdellä lyhytnumerolla. Tässä verkossa voit kommunikoida edullisin hinnoin.

  Toinen ratkaisu antoi meille mahdollisuuden lyhentää matkan maksamiseen kuluvaa aikaa. Jokaiseen autoon asennettiin maksupääte, jossa oli MTS SIM-kortti ja jo kytketty Telematiikkatariffi. Tämä on M2M-laitteiden erityinen tariffisuunnitelma, jolla on yhtenäinen palveluhinta koko Venäjällä ja joustavat ehdot Internet-liikenteen tariffeille.

  M2M-päällikkö auttoi SIM-korttien hallinnassa. Tämä on kätevä työkalu, joka on luotu erityisesti M2M-laitteen etävalvontaan. MTS SIM-kortti välittää automaattisesti kaikki tiedot GSM-verkon kautta suoraan asiakkaan tietokoneelle. Yksinkertaisen käyttöliittymän kautta voit hallita SIM-korttisi tilaa verkossa, asettaa liikennerajoja, luoda raportteja ja saada tilastoja.

  MTS:n FMC-palveluun, M2M Manageriin ja Telematiikan tariffisuunnitelmaan perustuva kokonaisratkaisu mahdollisti Euro-Taxin tavoitteen saavuttamisen ja yrityksen kohtaamien ongelmien ratkaisemisen.

  Vain kuukaudessa onnistuimme luomaan maksupäätteiden etäohjauksen M2M Managerilla ja Telematiikka-tariffilla. Nyt etälaitteita hallitaan intuitiivisen verkkokäyttöliittymän avulla. Laitteiden huollettavuuden seurannan ansiosta viallisten laitteiden seisokkien aiheuttamia häviöitä on vähennetty.

  No, FMC-tekniikka ratkaisi viestintäongelman yrityksen sisällä. Jokaisen kuljettajan puhelinnumero vastaa hänen autonsa rekisterikilpiä. Valitse vain 3 numeroa ja yhteys on muodostettu.

  ”Aika, joka kuluu kuljettajan tavoittamiseen kuljettajan luo, on lyhentynyt lähes 2 kertaa. Maksupäätteet toimivat sujuvasti ja nopeasti. Asiakkaiden on odotettava vähemmän – sitä me halusimme. Ja tietysti emme voi olla tyytyväisiä säästöihin. MTS tarjosi meille houkuttelevat tariffit vähimmäisliittymämaksulla, minkä ansiosta pystyimme alentamaan kuljettajien ja operaattoreiden välisiä puheluita. Olemme erittäin tyytyväisiä”, sanoo Artem Du, Euro-Taxi LLC:n toiminnanjohtaja.

Viime aikoina julkisen sektorin työntekijöiden kilpailuissa ja tarjouskilpailuissa IP-ratkaisuja tilattaessa julkistetaan FMC-toiminnon olemassaolo tai tuki. Lisäksi yrittäessäni selvittää asiakkaalta, mitä hän tällä palvelulla tarkoittaa, ei ole järkeviä vastauksia ja ajatus tästä palvelusta on hyvin likimääräinen.

Wikipedian mukaan - Kiinteä mobiilikonvergenssi(FMC) on tekninen ratkaisu erityyppisten viestintäverkkojen: kiinteiden ja matkaviestinverkkojen risteyksessä, jonka avulla voit luoda yhtenäisen verkon toimisto- ja matkapuhelimista yhteisellä lyhytnumerointisuunnitelmalla. Teknologia luo mahdollisuuden soittaa suoraan lyhyiden sisäisten numeroiden kautta työntekijöille eri puolilla maata tai maailmaa sijaitsevista toimipisteistä, mm. ilman oikeaa toimistovaihdetta.

Jos otamme huomioon lauseen pääosan, ilman viimeistä selvennystä: "...sis. ilman todellista toimistovaihdetta" niin itse asiassa mikä tahansa PBX voi korvata lyhyen ja korvata täyden liittovaltion numeron ja lähettää puhelun työntekijän matkapuhelimeen. Jo lause "ilman todellista toimistovaihdetta" on ristiriidassa teknisen tekniset tiedot - PBX:ssä on tämä toiminto, jota ilman aiotaan käyttää tätä ominaisuutta.

Erityisesti laitteistoratkaisujen NEO PBX, Virtual PBX:ien myyjien Telfin jne. tekevät syntiä tämän kanssa.

Jos liität GSM-yhdyskäytävän PBX:ään, kaikki on vielä kauniimpaa. Voit myös tehdä sen niin, että yhdyskäytävä itse vaihtaa lyhytnumeroiden kautta ilman PBX:ää.

Matkapuhelinoperaattorit ilmoittivat FMC:n kaltaisesta palvelusta monta vuotta sitten. Yritykseni käyttää sitä jotenkin eivät johtaneet menestykseen, koska kohtasin jatkuvasti rajoituksia.
MTS edellyttää, että sinulla on heidän oma kanavansa,
Megafon - jotta voit muodostaa yhteyden heihin E1-streamin kautta.
En ole puhunut Beelinen kanssa tästä aiheesta, koska mielestäni he ovat toivottomasti jäljessä nykyaikaisten teknologioiden suhteen, jotka voivat helpottaa yritysten vaihtamista.
Motiivi ei edes näytä tähän suuntaan ollenkaan.
En ole vielä seurannut Tele2:ta. Odotan heidän SIM-korttien myyntibuumin ohittamista (Moskovassa myyntikioskeissa oli jonoja, kun ne avattiin)

Nyt minulla on Megafonin SIM-kortti yhdistetty tähän palveluun. Välittäjä muodostaa yhteyden Megafoniin streamina, rekisteröidyin kahdella tilillä ja linkitin niihin SIM-kortit. Nyt voin soittaa SIM-kortilta toiselle lyhytnumerolla.Kaikki lähtevä viestintä kulkee PBX:n linjojen kautta asianmukaisella reitityksellä. Saapuva yhteys on määritetty niin, että yksi korteistani on jonossa. Ja kun tulee puhelu, vastaanotan puhelun siihen aivan kuten pöytätietokoneen IP-puhelimeen. Samalla seuraan ja kirjoitan kaikkia puheluita.

MTS kertoo minulle, että se voi tehdä saman. Mutta nyt toiseen kuukauteen en ole saanut heiltä oikeita SIM-kortteja ja muodostaa yhteyttä palveluun testatakseni ja ymmärtääkseni sitä. Toimiiko kaikki sanottu todella? Sen sijaan he lähettävät minulle jatkuvasti tyhmiä esityksiä "mobiilisihteeri" -palvelullaan ja kaikenlaisilla yritystariffeilla: Smart Business M, Smart Business L, Smart Business XL jne. Näyttää siltä, ​​​​että he tienaavat rahaa lähettämällä tätä hölynpölyä, josta ei ole enempää kuin hyödyllistä tietoa 3 %:lla. Olen jo suostunut muodostamaan yhteyden heidän Internetiin....
Kuten heidän kilpailijansa, Megafonin henkilö, toteaa, MTS ei voi reitittää puheluita SIM-korteilta lankapuhelintesi kautta. Tarjoaa vain SIM-kortin puheluita soittamalla lyhytnumeroita PBX:n kautta, ja voit tallentaa keskusteluja ilman latausta. Muuta reititystä ei ole saatavilla.
Samaan aikaan MTS vaatii yhteyden tähän toimintoon 1 300 ruplaa. SIM-kortin tilausmaksu - 30 ruplaa kuukaudessa
Megafon-palvelu maksaa 2 100 ruplaa liittämisestä. SIM-kortin tilaaja - 600 hieroa. kuukaudessa.
Yllä olevissa tariffeissa puhelut muihin puhelimiin veloitetaan erikseen. Lisäksi MTS-kortti tukee puheluita liittovaltion numeroihin - suoraan. Ilman PBX:ää. Megafonovskaya - vain IP-vaihteesi kautta sille määräämiesi sääntöjen mukaisesti.
MTS-kortilla voit määrittää sille mitä tahansa numeroita, paitsi hätänumeroita (112, 101, 102, 103 jne.), Megafonovskayalla on 4-numeroinen lyhytnumero ilman valintaoikeutta. Mutta tämä ongelma voidaan ratkaista helposti ATS: llä.

Ja viimeinen asia. Näen Megafon SIM-kortilla saapuvan puhelun numeron soittajan tunnuksen. MTS sanoi minulle, että he eivät voi tehdä tätä.

artem

25.12.2015

Matkapuhelinoperaattorin FMC:n toimintaperiaatteet ja liitännät toimistovaihteeseen

Jos tehtävänä on nauhoittaa liikkuvien työntekijöiden keskusteluja tai soittaa lyhyt toimistonumero mobiililaitteesta, FMC (Fixed Mobile Convergence) -tekniikka ratkaisee nämä ongelmat. Tekniikka mahdollistaa matkapuhelimista tulevien puheluiden välittämisen yrityksen PBX:n kautta, jossa keskustelut tallennetaan ja nämä puhelut tallennetaan.

1. FMC-tekniikan toimintaperiaate. Mitä ongelmia se ratkaisee?

Saapuvan/lähtevän puhelun välittäminen PBX:n kautta. Keskustelujen tallentaminen. Kätevä kirjoittaa.

Matkapuhelinoperaattorin puolella oleville matkapuhelimille on määritetty lyhytnumerot, joilla ne voivat soittaa toisilleen. Toimistotyöntekijät voivat myös soittaa näihin lyhyisiin puheluihin. Toisin kuin pikavalinnassa PBX:ssä, kun lyhyt numero korvataan täysillä, FMC-tekniikalla lyhytnumero lähetetään suoraan teleoperaattorille, joka puolestaan ​​reitittää puhelun matkapuhelinoperaattorille ja sitten puhelu saapuu mobiililaite.

Lisäksi jos matkaviestintilaaja haluaa soittaa toimistotyöntekijälle, hän valitsee matkapuhelimessa tietyn muotoisen lyhytnumeron, matkapuhelinoperaattorin PBX ymmärtää, että puhelu on tarkoitettu toimistovaihteeseen ja reitittää puhelun sinne.

FMC-tekniikan liittämiseksi toimistovaihteeseen voi olla erilaisia. Tarkastellaan kahta niistä: SIP ja E1.

2. FMC-operaattorin yhdistäminen SIP:n kautta, esimerkkinä AltegroSIM.

Tämän tekniikan avulla voit yhdistää liikkuvan työntekijän SIP-asiakkaaksi. Tällä menetelmällä matkapuhelinoperaattori toimii GSM-SIP-yhdyskäytävänä ja se näyttää tältä:

Käyttämällä AltegroSIM-korttia esimerkkinä, yhteysjärjestys on seuraava:
1) luo SIP-numero IP-vaihteeseen
2) SIM-kortin ostamisen jälkeen luo yhteys IP-PBX:ään henkilökohtaisen tilisi kautta

Nyt, jotta voit soittaa työntekijälle mobiililaitteella, sinun on valittava 201 IP-puhelimesta 101. Ja päinvastoin, voit valita matkapuhelimesta 101 ja puhelu tulee IP-puhelimeen. Jos valitaan solu- tai lankapuhelinnumero, puhelu lähetetään myös IP-PBX:ään ja sitten puhelu soitetaan teleoperaattorin kautta. Asiakas näkee aina toimiston puhelinnumeron.
Tällä mobiililaitteen käyttöjärjestelmällä et voi soittaa hänelle suoraan, voit vain soittaa toimistoon ja pyytää yhteyden numeroon 201 tai soittaa sen itse IVR:stä, jos IP-PBX sallii tämän.

3.FMC-operaattorin toiminnan periaatteet E1-virran kautta.

Jos olet yhteydessä E1-striimin kautta teleoperaattoriin, jolla on oma matkapuhelinverkko, voit vastaanottaa FMC-palvelun E1:n kautta. Tätä varten on tarpeen sopia E1-virran asetuksista, joissa aikavälit varataan tämän tyyppiselle kommunikaatiolle. Määritä sitten reititys FMC-numeroihin sekä saapuvien puhelujen vastaanottaminen määritetyistä aikaväleistä ja ohjaa ne FMC-puheluiden käsittelysääntöihin, koska nämä eivät enää ole ulkopuheluita. Kaavio näyttää tältä:

Tämän mallin avulla suora numero tallennetaan ja puhelut matkapuhelin-/lankapuhelimiin soitetaan suoraan matkapuhelintilaajan tililtä. Ja matkapuhelinoperaattori käsittelee puhelut XXX- tai XXXX-alueille ja reitittää ne reitityksen mukaisesti:
1) FMC SIM-kortilla;
2) PBX:ään E1-virrassa (kaavion aikavälit 21-30).

Voit myös soittaa FMC-tilaajalle toimistovaihteesta käyttämällä matkapuhelimeen määritettyä lyhytnumeroa. On kuitenkin todennäköistä, että matkapuhelinoperaattori ei voi missata muuta numeroa kuin lyhytnumeroa (XXXX). Siksi FMC:n tilaajalle soitettaessa on aina tarpeen tarkistaa A-numeron oikeellisuus. Näin ollen FMC-tilaaja ei näe asiakkaan ulkonumeroa.

Yksi syy siihen, miksi päätimme kehittää mobiili-virtuaali-yrityspuhelinpilvipalveluamme AltegroCloud VoIP-alustan ja yritysten matkapuhelinviestinnän integrointiin, on erittäin mielenkiintoinen mahdollisuus rakentaa yrityksen matkapuhelinviestintää, kuten sanotaan, ”itseäsi varten .” Mobiiliyritykset eivät halua jakaa asiakkaidensa kanssa kaikenlaisia ​​sovellusliittymiä ja puhelunhallintatyökaluja, eivätkä ne myöskään salli tunkeutumista liiketoimintansa pyhyyteen - puhelun lopettamiseen. Alustamme avulla tällaisia ​​mahdollisuuksia ilmaantuu, on selvää, että emme voi antaa itsellemme meteliä soittajatunnusten vaihtamisesta tai viekkaiden suunnitelmien rakentamisesta puheluiden lopettamiseksi asiakkaillemme (viestintälakia ei ole kumottu), mutta me voi auttaa modernisoimaan yritysten mobiiliverkkoa yrityskäyttöön Vastaamme aina mielellämme asiakkaan tarpeisiin.

Yritetään antaa muutama esimerkki "elämän hakkeroista" mobiilipilven AltegroCloudin elämästä.

Tyypillinen yritysmatkapuhelinyhteys SIM-korteillamme näyttää tältä:

Yksinkertaisuuden vuoksi emme ota huomioon toimistopuhelinten olemassaoloa, oletamme yksinkertaisesti, että niitä on olemassa, mutta ne ovat kulissien takana - anna heidän soittaa missä haluavat, emme ole kiinnostuneita niistä tänään. Olemme kiinnostuneita liikkuvista työntekijöistä: kuriiri Anatoli Antoljevitš (näkyy toimistossa vain allekirjoittaakseen loman), projektipäällikkö Evgeniya (työskentelee kotoa, mutta on henkilöstössä) ja kaksi erittäin älykästä veteraanipäällikköä - Oleg Petrovich ja Oleg Valerievich (loputtomia tapaamisia ja liike-aamiainen). Asiakkaat soittavat kaikille paljon, jokaisella on oma kysymys, mutta meidän tehtävämme on rakentaa kaava niin, että tämä koko tiimi on meidän hallinnassamme (katsomme heidän verkkotilastojaan CRM:ssä, kuuntelemme keskustelujen tallenteita, katsomme sijainnin kartalla), ja asiakkaiden on kätevä soittaa heille.

Oletamme, että yrityksellä oli jo yrityksen matkapuhelinyhteys ja uusiin SIM-kortteihin siirtyminen olemassa olevien matkapuhelinnumeroiden katoamisen myötä ei ole vaihtoehto. Asiakkaat ovat soittaneet Olegsille matkapuhelimillaan 15 vuoden ajan ja numeroiden vaihtaminen tuhoaa koko liiketoiminnan. Okei, yritämme tallentaa vanhoja matkapuhelinnumeroita uusille SIM-korteille.

Jos sinulla on yritysyhteys Megafonista

Olipa kerran, kun puut olivat pieniä, Megafonin edistyneet kollegat lanseerasivat erittäin mielenkiintoisen palvelun "Multifon", itse asiassa tämä oli ensimmäinen yritys Internet-puhelimen ja matkapuhelinviestinnän ystävyyteen ja tämä on todella mielenkiintoista, puolet työ tehtävämme puolesta on jo tehty.

Teemme näin:

Vanhoissa yritysten SIM-korteissa aktivoimme "Monipuhelin"-palvelun, hankimme tarvittavat tunnukset SIP-tilien perustamiseen ja laitamme itse SIM-kortit laatikkoon, emme enää tarvitse niitä. Konfiguroimme jokaiselle SIM-kortille vastaanotetut valtuustiedot rungoksi saapuvaa viestintää varten AltegroCloudiin rekisteröitymisen yhteydessä ja vertaamme pilvenhallintapaneelissa uusia yrityksen SIM-kortteja ja luotuja runkoja (muistutamme, että AltegroCloud-logiikan näkökulmasta, SIM-korttejamme ei voi erottaa tavallisesta SIP-laitteesta). Nyt jokaiselle uudelle SIM-kortille annetaan lyhyen toimistonumeron lisäksi myös vanha, ”MegaFon”-numero, ja kaikki näihin numeroihin saapuvat puhelut menevät toimiston PBX:n kautta, päätyvät tilastoihin, keskustelujen tallennukseen ja kaikissa muissa skenaarioissa.

Lähtevän viestinnän kanssa kaikki on myös yksinkertaista: koska SIM-korttimme katsovat PBX:ää kuin tavallisia SIP-laitteita, niin kaikki SIM-korteilta lähtevät puhelut lähetetään ulkoiseen runkoon ja lähdössä laadimme taulukon, jossa ilmoitamme, että kun soitettaessa tietyltä SIM-kortilta lähtevälle puhelulle määritetään sopiva soittajan tunnus (vanha, MegaFonin tunnus). Uusiin SIM-kortteihin siirtymisen ongelma on ratkaistu, numerot on tallennettu, asiakkaat eivät huomaa mitään, kaksi Olegiamme jatkavat myyntiä kiihkeästi, mutta nyt näemme, kuulemme ja hallitsemme niitä AltegroCloudissa, Olegit on pakko kaksinkertaistaa äänenvoimakkuuden, muuten riistämme heiltä bonukset.

Jos sinulla on yrityksen mobiiliyhteys toiselta operaattorilta

Tässä tapauksessa numeroiden tallentamisesta tulee hieman monimutkaisempi; sinun on oltava fiksu, mutta me rakastamme ja osaamme halkaista hiuksia. Tarvitsemme virtuaalisen puskurinumeron, joka toimii SIP:n kautta. Asetimme tämän virtuaalinumeron ulkoiseksi rungoksi AltegroCloudiin saapuville puheluille, se on yksinkertaista ja nopeaa, ja sitten alamme olla älykkäitä:

Vanhoissa SIM-korteissa sallimme ehdottoman soitonsiirron puskurinumeroon (jokainen siirretty saapuva puhelu maksaa, mutta ei kovin paljon); AltegroCloud-skenaarioissa tulee näkyviin uusi kokonaisuus - DivHeader, erityinen kenttä, jossa siirrettäessä puhelu ei vain A-tilaajan numero (joka soittaa meille) ja B-tilaajan numero (jolle soitetaan), ja myös C-tilaajan ehdollinen numero (eli matkapuhelinnumero, josta siirretty puhelu tuli). Kun tiedämme juuri tämän numeron “C”, tiedämme miltä SIM-kortilta välitys tuli ja kenelle tämä SIM-kortti aiemmin kuului ja ohjaamme puhelun kaikkien PBX-skenaarioiden kautta AltegroCloud-yrityksen SIM-kortille, kuten tavalliseen sisäiseen toimistoon. puhelin.

Asiakas Sergei Sergeevich soittaa johtajalle Oleg Petrovichille vanhalla Beelinellään, Beeline välittää puhelun rehellisesti palvelunumeroon, saamme kiinni numeron "C" sisäänkäynnistä, katsomme vertailutaulukkoa ja näemme, että Oleg Petrovitshilla on nyt yrityksen SIM-kortti, jossa on lyhytnumero 419 ja ohjaamme Sergei Sergeevitšin suoraan hänelle. Voila, Petrovitšin uusi SIM-kortti soi, eikä Sergeich koskaan arvaa, että hänen puhelunsa on siirretty. Tehtävä on suoritettu, saapuva viesti tallennetaan, tallennetaan ja sisällytetään tilastoihin.

Samanaikaisesti Evgenia on kytketty samaan piiriin, mutta MTS:n numerolla. Tulos: eri yritysten numeroita oli eläintarha, mutta keräsimme kaikki numerot yhdeksi pooliksi ja lähetimme ne yksittäisille yritysten SIM-korteille lyhytnumeroilla ja hallitsimme kaikki puhelut yhdestä käyttöliittymästä. Evgenia pakotetaan myös nopeuttamaan, tarinoita vastaamattomista puheluista ei enää oteta vastaan, näemme kaiken ja kuuntelemme kaikkea.

Oletko valmis luopumaan vanhoista matkapuhelinnumeroistasi ja käyttämään yrityksesi numeroa kaikkiin saapuviin puheluihin?

Yksinkertaisin ja ymmärrettävin ratkaisu ATS-logiikan näkökulmasta. Vakuutamme kaikille asiakkaille, että nyt Oleg, Evgenia ja Anatoli Anatolyevich ovat käytettävissä yhdellä yritysnumerolla, joka on lueteltu verkkosivustolla, ja työntekijät ovat käytettävissä aina ja kaikkialla. Sellaisia ​​ovat ihmeet. Mutta lisäämme järjestelmään joitain kauneutta rakkaiden asiakkaidemme mukavuuden vuoksi:

Kirjoitetaan skripti, joka luo linkin "asiakasnumero - työntekijän SIM-kortin sisäinen numero" ensimmäisen keskustelun jälkeen. Ali Rasulovich soitti meille ensimmäistä kertaa, sihteeri lyhyen keskustelun jälkeen siirsi sen Oleg Petrovitšin matkapuhelimeen, Oleg Petrovich lupasi lähettää ohjauspaneelin pakoon. Valitsemme ruudun automaattisesti: Ali Rasulovich ja Oleg Petrovich ovat nyt yhteydessä ikuisesti ja lähetämme välittömästi kaikki puhelut Ali Rasulovitšin numerosta Oleg Petrovitšin yrityksen SIM-kortille ilman ylimääräisiä äänivalikoita. Erittäin kätevä kaikille.

Käytämme osittain hankalaa skenaariota kohdasta 2 (yllä, jossa puskurin numero on) ja määritämme uudelleenohjauksen vanhoilta SIM-korteilta saapuvaan AltegroCloud lankapuhelinnumeroon. Pilviskripteissä osoitamme, että joka kerta kun matkapuhelimesta saapuu uusi siirretty puhelu, nostamme puhelimen ja sanomme kohteliaan ääniviestin - "Työntekijänumerot ovat muuttuneet, odota tekstiviestiä uusilla numeroilla", jonka jälkeen automaattisesti Lähetä asiakkaalle tekstiviesti, jossa ilmoitamme kohteliaasti, että Anatoli Anatolyevich on nyt aina tavoitettavissa yhden yritysnumeron kautta, sinun tarvitsee vain soittaa hänelle. Robotti hoitaa loput - kun se tulee sisään, se menee CRM:ään, katsoo vastuullisen johtajan ja lähettää puhelun suoraan Anatoli Anatoljevitšille ilman kysymyksiä.

Tietoja lähtevästä viestinnästä yritysten matkapuhelimista

Olemme selvittäneet monimutkaiset tavat matkapuhelinnumeroiden tallentamiseen, nyt yritetään selvittää lähtevä viestintä, joka, kuten jokainen puhelinoperaattori tietää, on täysin erillinen kokonaisuus ja jota voidaan hallita erillään tulevasta viestinnästä määrittämällä omat säännöt.

Kaikki on melko yksinkertaista täällä: valinnanvaraa ei ole paljon - kun lähtee Evgenian matkapuhelimesta, näytämme joko yrityksen yksittäisen numeron tai hänen vanhan matkapuhelimensa numeron. Kaikki riippuu siitä, mitä tarvitsemme: vieroittamaan asiakkaat soittamasta takaisin Evgeniyan matkapuhelimeen tai päinvastoin saada heidät ajattelemaan, että Evgeniya soittaa vanhasta matkapuhelinnumerosta (tätä tapahtuu usein kiinteistönvälitystoimistojen järjestelmissä: sinun on tee parhaasi ollaksesi nuori slaavilainen perhe, jolla on puhelin sisäänkäynnin mainoksesta), vaikka soitat yritysten puhelimista.

Molemmat mallit ovat erittäin helppoja tehdä - numero, jonka näytämme lähteessämme, voi vaihdella jopa riippuen siitä, kenelle soitamme:

Kuriiri Anatoli Anatoljevitš soittaa asiakkaalleen Marinalle matkapuhelimestaan ​​ja haluaa hänen näkevän yhden toimistonumeron, ei hänen henkilökohtaista numeroaan, koska Anatoli Anatolyevich toimitti juuri kannettavan tietokoneen asuntoon ja haluaa unohtaa Marinan mahdollisimman nopeasti. Häntä piinaavat jo puhelut joka päivä kaikilta ja erilaisilta.


- Kuriiri Anatoli Anatoljevitš toimittaa vauvanruokaa Nataljan asiakkaalle joka viikko, ja Natalya soittaa usein Anatolille ja muuttaa toimitusaikataulua. Anatolyn on helpompi vastaanottaa puheluita matkapuhelimellasi heti ilman äänivalikoita yhteen yritysnumeroon, mutta puhelun on silti mentävä PBX:n kautta, tallennettava ja näytettävä tapahtumakortilla CRM:ssä. Tässä tapauksessa näytämme lähteessämme Anatolyn yksilöllisen numeron, joka lähetetään yhtenä saapuvista numeroista PBX:ssämme.


Yllä kuvatut tekniikat ja "lifehacks" oikein toteutettuina mahdollistavat todella älykkäiden skenaarioiden luomisen matkapuhelujen käsittelyyn toimistovaihteessa, mikä voi parantaa huomattavasti yrityksen imagoa ja kasvattaa tuloja. Yritysviestinnän hallinta on todella kätevää. Jatkuu lomakaudesta huolimatta.