Daži MegaFon pakalpojumi ir pārsteidzoši, jo abonenti tos izmanto diezgan reti. Īpaši noteiktām klientu kategorijām radīta neparastā funkcionalitāte ļauj ērtāk sazināties. Tipisks piemērs tam ir FMC pakalpojums no MegaFon. Tas tika izveidots korporatīvo klientu vidū pieprasītās korporatīvās telefonijas organizēšanai. Apskatīsim, kas ir šis neparastais pakalpojums un kā to izmantot.

FMC pakalpojuma apraksts no MegaFon

Daudzi no mums ir pazīstami ar biroja PBX funkcionalitāti - tā ir iekšējā komunikācija starp darbiniekiem, kas tiek veikta, izmantojot biroja kanālus. Pietiek sastādīt iekšējo numuru, un sekundes daļā iezvanīsies telefons vienā vai otrā kabinetā. Šī komunikācijas organizācija ļauj izveidot komunikāciju starp darbiniekiem, lai nodrošinātu efektīvākus biznesa procesus.

Lai dotos “uz pilsētu”, biroja PBX tiek reģistrēts īpašs kods, piemēram, labi zināmais tālsatiksmes “G8”. Mēs izsaucam kodu, kam seko tālruņa numurs - un izveidojam savienojumu ar vēlamo abonentu. Tas viss ir ārkārtīgi vienkārši un pieejami. Tas ir, biroja telefonija it kā atšķir iekšējos un ārējos sakarus. Tikai daži cilvēki zina, ka tāda pati funkcionalitāte ir pieejama MegaFon operatora tīklā.

FMC pakalpojuma pilns nosaukums ir “Ātrā numura sastādīšana (FMC)”. Tas ietver īpaša īsā numura piešķiršanu katram abonentam, kas pieder korporatīvajiem klientiem. Taču nejauciet šos īsos numurus ar tradicionālajiem satura numuriem – tie pieejams tikai uzņēmuma ietvaros un nav pieejams citiem MegaFon abonentiem. Šo pakalpojumu izmanto lieli uzņēmumi un uzņēmumi, kuriem nepieciešama ērta korporatīvā komunikācija.

MegaFon FMC pakalpojuma funkcijas:

• Ātra zvanīšana noteiktiem darbiniekiem;
• Spēja strādāt ar fiksēto telefonu;
• Elastīgi iekšējo sakaru tarifi pēc aktuālajiem tarifiem;
• Iespēja izveidot korporatīvo tīklu visā Krievijā.

Citiem vārdiem sakot, FMC pakalpojums piemērots klientiem ar plašu filiāļu tīklu un daudziem darbiniekiem kuri bieži dodas komandējumos. Lai kur arī atrastos uzņēmuma darbinieki, viņus vienmēr var sasniegt, izmantojot īso iekšējo numuru.

Interesanta MegaFon FMC pakalpojuma iezīme ir tā, ka SMS, MMS un pāradresācija nedarbojas uz īsajiem numuriem.

MegaFon FMC pakalpojuma izmaksas

Abonēšanas maksa par īsā numura lietošanu ir 30 rubļi/mēn. uz vienu abonentu. Arī Par pieslēgumu jāmaksā vienreizējs maksājums– tas ir 30 rubļi par istabu. Zvanu izmaksas ir atkarīgas no uzņēmuma izmantotā tarifa – visbiežāk tas ir neierobežots, līdz ar to bezmaksas saziņa.

Ir iespējams arī pieslēgties biroja PBX sistēmai. Vienas digitālās straumes pievienošana maksā 1180 rubļus, abonēšanas maksa 3540 rubļi/mēn. vienai straumei.

Kā savienot FMC no MegaFon

Šis pakalpojums ir pieejams tikai operatora korporatīvajiem klientiem. Tas nav pieejams privātpersonām. Pieteikums pieslēgšanai tiek iesniegts, izmantojot MegaFon vietni - pieteikumā norādiet juridiskās personas kontaktinformāciju un rekvizītus. Ja jums nav līguma ar operatoru, kurjers piegādās ne tikai SIM kartes, bet arī pašu līguma veidlapu - lielisks veids, kā organizēt ērtu korporatīvo komunikāciju ar ātru numuru sastādīšanu, izmantojot FMC pakalpojumu.

Lai atspējotu FMC pakalpojumu, jums ir jāiesniedz atbilstošs pieteikums MegaFon. Parasti to veic īpaša persona, kas ir atbildīga par korporatīvo komunikāciju - viņš ir tas, kurš sazinās ar MegaFon un tā pārstāvjiem visos jautājumos. Tas arī pārvalda korporatīvo numuru piešķiršanu.

Lai kur atrastos jūsu darbinieks, ar viņu būs viegli sazināties, izmantojot īso numuru.

Kādas ir priekšrocības?

Jauns telefonijas līmenis jūsu uzņēmumam:

• Darbinieks saņem vienu paplašinājuma numuru mobilajam un fiksētajam PBX tālrunim
• Zvani uzņēmuma iekšienē uz iekšējiem numuriem, tostarp tikai starp fiksētajiem un tikai mobilajiem tālruņiem
• Vienots īsās numerācijas plāns fiziski atdalītiem birojiem, arī reģionālajiem
• Izmaksu samazināšana, zvanot uz īsajiem numuriem

Skatīt vairāk

Pakalpojumu pakete "Viens īsais numurs FMC" ir fiksēto un mobilo sakaru kombinācija jūsu darbiniekiem.

Lai samazinātu tālruņa izmaksas, lielākā daļa uzņēmumu izmanto biroja PBX (PBX). Šo ierīču galvenā priekšrocība ir iespēja piešķirt īsus iekšējos numurus darbiniekiem, kas strādā vienā birojā.

Tāpat daži uzņēmumi saviem darbiniekiem nodrošina mobilos sakarus. Bet no mobilajiem numuriem ir ļoti grūti sasniegt darbiniekus, kuri izmanto tikai fiksēto līniju. Jāizsauc gan biroja, gan iekšējais numurs vai jāzvana vajadzīgajam abonentam caur sekretāri. Šajā gadījumā zvani tiek apmaksāti pēc fiksēto un mobilo sakaru operatoru standarta tarifiem.

No šīm neērtībām jums palīdzēs atbrīvoties unikāls MTS piedāvājums - visaptverošais pakalpojums “Vienotais īsais numurs FMC”. Pakalpojums ļauj apvienot fiksētā biroja telefonu tīkla īsos numurus (vienā vai vairākos birojos vienā vai dažādos reģionos) un darbinieku mobilos numurus kopējā tīklā. Šajā tīklā varat sazināties, izmantojot vienu īso numerāciju par izdevīgiem tarifiem. Pateicoties šim pakalpojumam, darbinieki vienmēr sazināsies un varēs vairāk sarunāties par mazāku naudu.

Pakalpojums ļauj nodrošināt:

• īsie numuri darbiniekiem;
• avārijas dienesta komunikācija darbā;
• komunikācija ar darbiniekiem komandējumos;
• oficiāla komunikācija ar autovadītājiem;
• DECT pakalpojuma sakaru nomaiņa.

Kā tas strādā

Kā redzams diagrammā, visi zvani starp mobilajiem un biroja tālruņiem tiek veikti, izmantojot BWKS platformu.

1. Lai piezvanītu, jums tikai jāsastāda darbinieka īsais numurs. Zvans tiks nosūtīts uz FMC platformu, kas automātiski pārbaudīs, vai abonents var izmantot tā pakalpojumus.
2. Ja abonents ir reģistrēts FMC platformā un zvana uz reģistrēto numuru, platforma nodrošina savienojumu. Ja kāds no nosacījumiem netiek izpildīts, zvans nenotiks.
3. Ja zvans ir iespējams, stāsies spēkā izsauktā abonenta noteiktie pāradresācijas noteikumi. Zvanu var saņemt secīgi (vispirms uz mobilā tālruņa numuru, pēc tam uz biroja numuru vai otrādi), vai paralēli (uz abiem numuriem vienlaikus). Turklāt jūs varat iestatīt noteiktus noteikumus atkarībā no diennakts laika un nedēļas dienām.

• Vienots korporatīvais tīkls

  Pakalpojums ir aktuāls uzņēmumiem ar filiāļu tīklu vienā vai vairākos reģionos un iespēju veikt zvanus, izmantojot vienu pakalpojuma “Unified Corporate Network FMC” īso numerāciju mītnes reģionā, starp reģioniem, kā arī iekštīkla viesabonēšanā visā teritorijā. visa MTS PJSC tīkla teritorija Krievijas Federācijā.

  Katrs darbinieks saņem vienotu īso numuru mobilajiem un biroja tālruņiem, kā arī iespēju izvēlēties ērtu ienākošo zvanu saņemšanas veidu atkarībā no diennakts laika un nedēļas dienām.

  Pakalpojuma pārklājuma zona ietver visus Krievijas Federācijas reģionus.

  Pakalpojuma noteikumi Vienots korporatīvais tīkls

  MTS nodrošina iespēju sastādīt īsu numuru no 3 līdz 5 rakstzīmēm, neizmantojot papildu rakstzīmes. Zvanot uz īso numuru, kura garums ir no 3 līdz 5 rakstzīmēm, zvans tiks novirzīts uz korporatīvā telefonu tīkla īso numuru, kas piešķirts mobilajiem tālruņiem un uzņēmuma privātajam PBX, izņemot avārijas dienestu izsaukšanas numurus (01, 02, 03, 04, 10X, 11X (kur X — jebkurš skaitlis no 0 līdz 9), 120, 121,123, 911) un MTS pakalpojumu numuri (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).

  Piekļuve informācijas numuriem un atsauces komercpakalpojumiem (maksas un bezmaksas) formā XXX, XXXXX, XXXXX (kur X ir jebkurš cipars no 0 līdz 9 vai *) ir jāveic, sastādot papildu prefiksu “*” (zvaigznīte). , piemēram, *134, * 0245.

  Kā izveidot savienojumu

  Lai saņemtu padomu par pakalpojumu un pieslēgtos tam

  • atstājiet pieprasījumu MTS vietnē
  • vai sazinieties ar savu personīgo menedžeri.

  Lai ātri savienotu pakalpojumu “FMC vienotais īsais numurs” ar esošu MTS korporatīvo numuru, jums ir:

  • izlasiet pakalpojumu sniegšanas noteikumus
  • aizpildiet Pieteikumu pieslēgšanai pakalpojumam
  • nosūtīt pieteikumu, pievienojot skenētu pieteikumu no fiksētas e-pasta adreses,
  • ja jūs tikko gatavojaties kļūt par MTS korporatīvo klientu vai jūsu uzņēmumam nav piešķirts personīgais menedžeris, zvaniet: 8 800 250 2000

  Savienojuma izveidei nav nepieciešama MTS SIM karšu nomaiņa vai citas izmaiņas uzņēmuma infrastruktūrā.

  Vispirms ir jāpārbauda, ​​vai PBX ir tehniski iespējams savienot ar FMC platformu. Šim nolūkam tiek izmantots īpašs fiziskais kanāls E1 (izmantojot PRI protokolu) vai IP kanāls (izmantojot SIP protokolu).

  Pakalpojums ir apmaksāts. Lai saņemtu pakalpojumu “Vienotais korporatīvais tīkls”, ir jānoslēdz līgums ar PJSC MTS.

  Veiksmes stāsti

  Augsta IQ automašīnas

  Augsta IQ automašīnas

  Uzziniet, kā MTS visaptverošais risinājums palīdzēja Euro-Taxi samazināt izmaksas un palielināt klientu skaitu.
  Izmantojot vienotā īsā numura (FMC) pakalpojumu, tika samazināts laiks, kas nepieciešams operatoram, lai sasniegtu vadītāju, un MTS tehnoloģijas M2M ļāva uzņēmumam ieviest maksājumu termināļu sistēmu.

  Sīkāka informācija par sadarbību starp MTS un Euro-Taxi

  Automašīnas. Vai ir iespējams iedomāties modernu pilsētu bez tiem? Transporta nozare strauji attīstās, un tajā nav viegli konkurēt. Uzņēmums Euro-Taxi sāka ar 10 automašīnām, un šodien tās autoparkā ir gandrīz 100 automašīnu. Tikai pusotra gada laikā Euro-Taxi izdevās kļūt par līderi, apsteidzot piecdesmit taksometru pakalpojumus Južnosahalinskā. Katrs auto ir aprīkots ar GLONASS/GPS uzraudzības sistēmu, norēķinu termināli, bērnu sēdeklīti – īsi sakot, visu, lai nodrošinātu maksimālu pasažiera komfortu un drošību.

  “Mūsu bizness vienmēr ir audzis labā tempā, taču, pieaugot pasūtījumu un automašīnu skaitam, radās zināmas grūtības. Klientiem, pirmkārt, nepieciešama operatīva automašīnu piegāde. Līdz ar to radās nepieciešamība samazināt laiku, kas nepieciešams operatoram, lai sasniegtu šoferi, kā arī ieviest maksājumu termināļu shēmu, lai norēķināšanās notiktu ātrāk,” norāda Euro-Taxi LLC izpilddirektors Artjoms Du.

  MTS spēja piedāvāt piemērotu visaptverošu risinājumu. FMC tehnoloģija nodrošināja operatīvu saziņu ar darbiniekiem. Pakalpojums apvienoja autovadītāju biroja tālruņu un mobilo tālruņu numurus kopējā tīklā ar vienu īso numerāciju. Šajā tīklā jūs varat sazināties par izdevīgiem tarifiem.

  Cits risinājums ļāva samazināt ceļojuma apmaksai nepieciešamo laiku. Katrā automašīnā tika uzstādīts maksājumu terminālis ar MTS SIM karti un jau pieslēgtu Telemātikas tarifu. Šis ir īpašs tarifu plāns M2M ierīcēm ar vienādām pakalpojumu izmaksām visā Krievijā un elastīgiem interneta trafika tarifu nosacījumiem.

  M2M vadītājs palīdzēja pārvaldīt SIM kartes. Šis ir ērts rīks, kas īpaši izveidots M2M ierīces attālinātai uzraudzībai. MTS SIM karte automātiski pārsūta visu informāciju pa GSM tīklu tieši uz klienta datoru. Izmantojot vienkāršu interfeisu, varat tiešsaistē pārvaldīt SIM kartes statusu, iestatīt satiksmes ierobežojumus, izveidot pārskatus un iegūt statistiku.

  Visaptverošais risinājums no MTS, kas balstīts uz FMC pakalpojumu, M2M pārvaldnieku un Telemātikas tarifu plānu, ļāva Euro-Taxi sasniegt mērķi un atrisināt uzņēmuma problēmas.

  Tikai mēneša laikā izdevās izveidot maksājumu termināļu tālvadību, izmantojot M2M pārvaldnieku un telemātikas tarifu. Tagad attālās iekārtas tiek pārvaldītas, izmantojot intuitīvu tīmekļa saskarni. Pateicoties ierīču darbspējas uzraudzībai, ir samazināti zaudējumi, kas radušies bojātu iekārtu dīkstāves dēļ.

  Nu, FMC tehnoloģija atrisināja komunikācijas problēmu uzņēmumā. Katra vadītāja tālruņa numurs atbilst viņa automašīnas numura zīmei. Vienkārši sastādiet 3 numurus, un savienojums ir izveidots.

  “Laiks, kas nepieciešams operatoram, lai sasniegtu šoferi, ir samazināts gandrīz 2 reizes. Maksājumu termināļi darbojas nevainojami un ātri. Klientiem jāgaida mazāk – to mēs vēlējāmies. Un, protams, mēs nevaram vien priecāties par ietaupījumiem. MTS mums nodrošināja pievilcīgus tarifus par minimālo abonēšanas maksu, pateicoties kuriem mēs varējām samazināt sarunu izmaksas starp vadītājiem un operatoriem. Mēs esam ļoti gandarīti,” saka Artjoms Du, Euro-Taxi LLC izpilddirektors.

Pēdējā laikā valsts sektora darbinieku konkursos un konkursos, pasūtot IP risinājumus, tiek paziņots par FMC funkcijas esamību vai atbalstu. Turklāt mani mēģinājumi noskaidrot no klienta, ko viņš domā ar šo pakalpojumu, nav saprātīgu atbilžu un priekšstats par šo pakalpojumu ir ļoti aptuvens.

Saskaņā ar Wikipedia - Fiksētā mobilā konverģence(FMC) ir tehnoloģisks risinājums dažādu veidu sakaru tīklu krustpunktā: fiksēto un mobilo, kas ļauj izveidot vienotu biroja un mobilo telefonu tīklu ar vienotu īsās numerācijas plānu. Tehnoloģija rada iespēju tieši piezvanīt pa īsajiem iekšējiem numuriem darbiniekiem no birojiem dažādos valsts vai pasaules reģionos, t.sk. neizmantojot īstu biroja PBX.

Ja ņemam vērā frāzes galveno daļu, bez pēdējā precizējuma: “...t.sk. neizmantojot īstu biroja PBX" tad faktiski jebkurš PBX var aizstāt īso un aizstāt pilnvērtīgu federālo numuru un nosūtīt zvanu uz darbinieka mobilo tālruni. Pati frāze "bez reāla biroja PBX" ir pretrunā ar tehnisko. specifikācijas - PBX ir šī funkcija, bez kuras šī funkcija tiks izmantota.

Ar to īpaši patīk grēkot NEO PBX no aparatūras risinājumiem, Telfin u.c. no virtuālo PBX pārdevējiem.

Ja PBX pievienosiet GSM vārteju, viss būs vēl skaistāk. Varat arī izveidot tā, lai pati vārteja pārslēgtos, izmantojot īsos numurus, neizmantojot PBX.

Mobilo sakaru operatori pirms daudziem gadiem paziņoja par tādu pakalpojumu kā FMC. Mani mēģinājumi to kaut kā izmantot nenesa panākumus, jo es pastāvīgi saskāros ar ierobežojumiem.
MTS pieprasa, lai jums būtu īpašs kanāls,
Megafon - lai jūs varētu sazināties ar viņiem, izmantojot E1 straumi.
Es neesmu runājis ar Beeline par šo tēmu, jo domāju, ka viņi bezcerīgi atpaliek no modernajām tehnoloģijām, kas uzņēmumiem var atvieglot pāreju.
Motīvs nemaz neskatās šajā virzienā.
Es vēl neesmu novērojis Tele2. Es gaidu, kad pāries viņu SIM karšu pārdošanas bums (Maskavā pie tirdzniecības kioskiem bija rindas, kad tie pirmo reizi tika atvērti)

Tagad šim pakalpojumam ir pievienota Megafon SIM karte. Starpnieks savienojas ar Megafon straumē, es reģistrējos ar diviem kontiem un piesaistīju tiem SIM kartes. Tagad es varu zvanīt no vienas SIM kartes uz otru, izmantojot īso numuru. Visi izejošie sakari notiek pa mana PBX līnijām ar atbilstošu maršrutēšanu. Ienākošais savienojums ir konfigurēts tā, lai viena no manām kartēm būtu rindā. Un, kad ir ienākošs zvans, es to saņemu tāpat kā uz galda IP tālruni. Tajā pašā laikā es uzraugu un rakstu visus zvanus.

MTS man saka, ka tā var darīt to pašu. Bet nu jau otro mēnesi no viņiem nevaru dabūt īstas SIM kartes un pieslēgties servisam, lai to pārbaudītu un saprastu. Vai viss teiktais tiešām darbojas? Tā vietā viņi man nepārtraukti sūta stulbas prezentācijas ar savu “mobilā sekretāra” dienestu, ar visādiem korporatīvajiem tarifiem: Smart Business M, Smart Business L, Smart Business XL utt. Šķiet, ka viņi pelna naudu, izsūtot šīs muļķības, kas ir ne vairāk kā noderīga informācija par 3%. Es jau piekritu pieslēgties viņu internetam....
Kā norāda viņu konkurents, persona no Megafon, MTS nevar novirzīt zvanus no SIM kartēm caur jūsu fiksētajām līnijām. Nodrošina tikai SIM kartes zvanus, zvanot īsos numurus, izmantojot jūsu PBX, ar iespēju ierakstīt sarunas un bez maksas. Cita maršrutēšana nav pieejama.
Tajā pašā laikā MTS pieprasa savienojumu ar šo funkciju par 1300 rubļiem. Abonēšanas maksa par SIM karti - 30 rubļi mēnesī
Megafon pakalpojums savienojumam maksā 2100 rubļu. SIM kartes abonents - 600 rub. mēnesī.
Iepriekš minētajos tarifos zvani uz citiem tālruņiem tiek iekasēti atsevišķi. Turklāt MTS karte atbalsta zvanus uz federālajiem numuriem - tieši. Bez jūsu PBX. Megafonovskaya - tikai caur jūsu IP PBX saskaņā ar jūsu noteiktajiem noteikumiem.
MTS karte ļauj tai piešķirt jebkurus numurus, izņemot ārkārtas numurus (112, 101, 102, 103 utt.), Megafonovskaya ir 4 ciparu īsais numurs bez izvēles tiesībām. Bet šo problēmu var viegli atrisināt ATS.

Un pēdējā lieta. Megafon SIM kartē redzu ienākošā zvana numura zvanītāja ID. MTS man teica, ka viņi to nevar izdarīt.

artem

25.12.2015

Mobilā operatora FMC darbības principi un pieslēgšanas metodes biroja PBX

Ja uzdevums ir ierakstīt mobilo darbinieku sarunas vai sastādīt īsu biroja numuru no mobilās ierīces, tad FMC (Fixed Mobile Convergence) tehnoloģija šīs problēmas atrisina. Šī tehnoloģija ļauj zvanus no mobilajiem tālruņiem pārraidīt caur uzņēmuma korporatīvo PBX, kur tiek ierakstītas sarunas un ierakstīti šie zvani.

1. FMC tehnoloģijas darbības princips. Kādas problēmas tas atrisina?

Ienākošā/izejošā zvana pārsūtīšana caur PBX. Sarunu ierakstīšana. Ērti rakstīt.

Mobilajiem tālruņiem, kas atrodas mobilo sakaru operatora pusē, ir piešķirti īsie numuri, ar kuriem tie var zvanīt viens otram. Biroja darbinieki var arī piezvanīt šiem īsajiem zvaniem. Atšķirībā no ātrās sastādīšanas PBX, kad īsais numurs tiek aizstāts ar pilnu, ar FMC tehnoloģiju īsais numurs tiek nosūtīts tieši telekomunikāciju operatoram, kas savukārt novirza zvanu uz mobilo sakaru operatoru un pēc tam zvans sasniedz mobila ierīce.

Tāpat, ja mobilā tālruņa abonents vēlas piezvanīt biroja darbiniekam, viņš mobilajā tālrunī sastāda īso numuru noteiktā formātā, mobilo sakaru operatora PBX saprot, ka zvans ir paredzēts biroja PBX, un novirza zvanu uz turieni.

FMC tehnoloģijas savienošanai ar biroja PBX var būt dažādas shēmas. Apskatīsim divus no tiem: SIP un E1.

2.FMC operatora pievienošana, izmantojot SIP, kā piemēru izmantojot AltegroSIM.

Šī tehnoloģija ļauj savienot mobilo darbinieku kā SIP klientu. Izmantojot šo metodi, mobilo sakaru operators darbojas kā GSM-SIP vārteja, un tas izskatās šādi:

Izmantojot AltegroSIM kā piemēru, savienojuma secība ir šāda:
1) izveidojiet SIP numuru IP PBX
2) pēc SIM kartes iegādes izveido savienojumu ar IP-PBX caur savu personīgo kontu

Tagad, lai piezvanītu darbiniekam mobilajā ierīcē, jums ir jāsastāda 201 no IP tālruņa 101. Un otrādi, jūs varat sastādīt numuru 101 no mobilā tālruņa, un zvans nāks uz IP tālruni. Ja tiek izsaukts mobilā vai fiksētā tālruņa numurs, zvans tiks nosūtīts arī uz IP-PBX, un pēc tam zvans tiks veikts ar telekomunikāciju operatora starpniecību. Klients vienmēr redzēs biroja tālruņa numuru.
Izmantojot šo mobilās ierīces lietošanas shēmu, jūs nevarat viņam tieši piezvanīt; varat tikai piezvanīt uz biroju un lūgt izveidot savienojumu ar numuru 201 vai pats sastādīt to no IVR, ja IP-PBX ļauj to izdarīt.

3.FMC operatora darbības principi, izmantojot E1 straumi.

Ja caur E1 straumi esat savienots ar telekomunikāciju operatoru, kuram ir savs mobilais tīkls, varat saņemt FMC pakalpojumu, izmantojot E1. Lai to izdarītu, ir jāvienojas par E1 straumes iestatījumiem, kur tiks piešķirti laika intervāli šāda veida saziņai. Pēc tam iestatiet maršrutēšanu uz FMC numuriem, kā arī saņemiet ienākošos zvanus no norādītajiem laika intervāliem un novirziet tos uz FMC zvanu apstrādes noteikumiem, jo ​​tie vairs nebūs ārējie zvani. Diagramma izskatās šādi:

Izmantojot šo shēmu, tiešais numurs tiek saglabāts un zvani uz mobilajiem/fiksētajiem zvaniem tiek veikti tieši no mobilā abonenta konta. Un zvanus uz XXX vai XXXX diapazonu apstrādā mobilo sakaru operators un maršrutē saskaņā ar maršrutēšanu:
1) FMC SIM kartē;
2) uz PBX E1 straumē (shēmā 21.–30. laika intervāli).

Varat arī piezvanīt FMC abonentam no biroja PBX, izmantojot mobilajam tālrunim piešķirto īso numuru. Tomēr pastāv iespēja, ka mobilo sakaru operators nevar palaist garām citu numuru, izņemot īso numuru (XXXX). Tāpēc, zvanot FMC abonentam, vienmēr ir jāpārbauda A numura pareizība. Tādējādi FMC abonents nevar redzēt klienta ārējo numuru.

Viens no iemesliem, kāpēc mēs nolēmām attīstīt mūsu mākoņdatošanas mobilo-virtuālo korporatīvo telefonu pakalpojumu AltegroCloud VoIP platformas un korporatīvo mobilo sakaru integrācijas virzienā, ir ļoti interesanta iespēja veidot uzņēmuma mobilos sakarus, kā saka: “sev. ”. Mobilie uzņēmumi nevēlas dalīties ar saviem klientiem ar visdažādākajiem API un zvanu pārvaldības rīkiem, turklāt tie nepieļauj ielaušanos sava biznesa svētākajā vietā - zvanu pārtraukšanā. Ar mūsu platformas palīdzību šādas iespējas parādās, skaidrs, ka nevaram ļaut sev celt traci par zvanītāju ID nomaiņu vai viltīgu zvanu pārtraukšanas shēmu veidošanu saviem klientiem (sakaru likums nav atcelts), taču var palīdzēt modernizēt korporatīvo mobilo tīklu biznesa vajadzībām Mēs vienmēr esam priecīgi apmierināt klientu vajadzības.

Mēģināsim sniegt dažus “dzīvības uzlaušanas” piemērus no mobilā mākoņa AltegroCloud dzīves.

Tipisks uzņēmuma mobilais savienojums ar mūsu SIM kartēm izskatās šādi:

Vienkāršības labad mēs neņemsim vērā faktu par biroja fiksēto telefonu esamību, vienkārši pieņemsim, ka tie pastāv, bet tie ir aizkulisēs - lai zvana, kur grib, mūs šodien tie neinteresē. Mūs interesē darbinieki mobilajos: kurjers Anatolijs Antoļjevičs (birojā parādās tikai, lai parakstītu atvaļinājumu), projektu vadītāja Jevgeņija (strādā no mājām, bet ir štatā) un divi ļoti gudri veterāni vadītāji - Oļegs Petrovičs un Oļegs Valerijevičs (bezgalīgas tikšanās). un biznesa brokastis). Klienti viņiem visiem daudz zvana, katrs ar savu jautājumu, bet mūsu uzdevums ir izveidot shēmu, lai visa šī komanda būtu mūsu kontrolē (skatāmies viņu tiešsaistes statistiku CRM, klausāmies sarunu ierakstus, redzam atrašanās vietu kartē), un klientiem ir ērti viņiem piezvanīt.

Mēs pieņemam, ka uzņēmumam jau bija korporatīvais mobilais savienojums un pāreja uz jaunām SIM kartēm, zaudējot esošos mobilo tālruņu numurus, nav risinājums. Klienti Oļegam zvana pa mobilajiem tālruņiem jau 15 gadus un numuru maiņa nozīmē visa biznesa sagraušanu. Labi, mēs cenšamies saglabāt vecos mobilo tālruņu numurus jaunajās SIM kartēs.

Ja jums ir korporatīvs savienojums no Megafon

Savulaik, kad koki bija mazi, pieredzējuši kolēģi no Megafon uzsāka ļoti interesantu pakalpojumu “Multifon”, patiesībā šis bija pirmais interneta telefonijas un mobilo sakaru draudzības mēģinājums, un tas ir patiešām interesanti, puse no darbs mūsu uzdevuma labā jau ir paveikts.

Mēs to darām:

Vecajās korporatīvajās SIM kartēs aktivizējam pakalpojumu “Multiphone”, iegūstam nepieciešamos akreditācijas datus SIP kontu iestatīšanai un pašas SIM kartes ieliekam atvilktnē, tās mums vairs nebūs vajadzīgas. Saņemtos akreditācijas datus katrai SIM kartei konfigurējam kā maģistrāli ienākošai saziņai ar reģistrāciju AltegroCloud un mākoņa administrēšanas panelī salīdzinām mūsu jaunās korporatīvās SIM kartes un izveidotās maģistrāles (atgādinām, ka no AltegroCloud loģikas viedokļa mūsu SIM kartes nevar atšķirt no parastas SIP ierīces). Tagad katrai jaunajai SIM kartei papildus īsajam biroja numuram tiek piešķirts arī vecais, “MegaFon” numurs, un visi ienākošie zvani uz šiem numuriem iziet caur biroja PBX, nonāk statistikā, sarunu ierakstā un visos citos scenārijos.

Ar izejošo komunikāciju viss ir arī vienkāršs: tā kā mūsu SIM kartes uz PBX skatās kā uz parastajām SIP ierīcēm, tad visi izejošie zvani no SIM kartēm tiek nosūtīti uz ārējo maģistrāli un izejā mēs sastādām tabulu, kurā norādām, ka zvanot no noteiktas SIM kartes, izejošajam zvanam tiek piešķirts atbilstošais zvanītāja ID (vecais, MegaFon). Problēma par pāreju uz jaunām SIM kartēm ir atrisināta, numuri ir saglabāti, klienti neko nepamanīs, mūsu divi Oļegs turpina izmisīgā tempā veikt pārdošanu, bet tagad mēs tos redzam, dzirdam un kontrolējam AltegroCloud, Oļegs ir spiesti dubultot apjomu, pretējā gadījumā mēs viņiem atņemsim prēmijas.

Ja jums ir uzņēmuma mobilais savienojums no jebkura cita operatora

Šajā gadījumā skaitļu saglabāšanas uzdevums kļūst nedaudz sarežģītāks, jums būs jābūt gudram, bet mēs mīlam un protam šķelt matiņus. Mums būs nepieciešams virtuālais bufera numurs, kas darbojas, izmantojot SIP. Mēs iestatījām šo virtuālo numuru kā ārējo maģistrāli ienākošajiem zvaniem uz AltegroCloud, tas ir vienkārši un ātri, un tad mēs sākam kļūt gudrāki:

Vecajās SIM kartēs mēs iespējojam beznosacījumu pāradresāciju uz bufera numuru (katrs pāradresētais ienākošais zvans maksās naudu, bet ne ļoti dārgi); AltegroCloud scenārijos parādās jauna entītija - DivHeader, īpašs lauks, kurā, pāradresējot zvanu, ne tikai abonenta A numurs (tas, kurš mums zvana) un abonenta B numurs (kam zvana), kā arī abonenta C nosacītais numurs (t.i., mobilā tālruņa numurs, no kura tika pāradresēts zvans). Zinot tieši šo numuru “C”, mēs zinām, no kuras SIM kartes ir pāradresācija un kam šī SIM karte iepriekš piederēja, un mēs pāradresējam zvanu caur visiem mūsu PBX scenārijiem uz AltegroCloud korporatīvo SIM karti, kā uz parastu iekšējo biroju. tālrunis.

Klients Sergejs Sergejevičs zvana menedžerim Oļegam Petrovičam ar savu veco Beeline, Beeline godīgi pārsūta zvanu uz servisa numuru, pie ieejas noķeram numuru “C”, apskatām salīdzināšanas tabulu un redzam, ka Oļegam Petrovičam tagad ir korporatīvā SIM karte ar īso numuru 419, un mēs novirzām Sergeju Sergejeviču tieši pie viņa. Voila, zvana Petroviča jaunā SIM karte, un Sergejs nekad neuzminēs, ka viņa zvans tika pāradresēts. Uzdevums ir izpildīts, ienākošā ziņa tiek saglabāta, ierakstīta un iekļauta statistikā.

Tajā pašā laikā Evgenia ir savienota ar to pašu ķēdi, bet ar numuru no MTS. Rezultāts: bija dažādu uzņēmumu numuru zoodārzs, bet mēs apkopojām visus numurus vienā pūlā un nosūtījām uz atsevišķām korporatīvajām SIM kartēm ar īsajiem numuriem un pārvaldījām visus zvanus no viena interfeisa. Arī Jevgeņija ir spiesta paātrināties, stāstus par neatbildētiem zvaniem vairs nepieņem, visu redzam un visu noklausāmies.

Vai esat gatavs atteikties no vecajiem mobilā tālruņa numuriem un sākt izmantot uzņēmuma numuru visiem ienākošajiem zvaniem?

Vienkāršākais un saprotamākais risinājums, no ATS loģikas viedokļa. Mēs visiem klientiem paziņojam, ka tagad Oļegs, Jevgēņija un Anatolijs Anatoljeviči ir pieejami, izmantojot vienu uzņēmuma numuru, kas norādīts vietnē, un darbinieki ir pieejami vienmēr un visur. Tādi ir brīnumi. Bet mēs savu dārgo klientu ērtībām papildināsim shēmu:

Uzrakstīsim skriptu, kas pēc pirmās sarunas izveidos saiti “klienta numurs - darbinieka SIM kartes iekšējais numurs”. Pirmo reizi mums piezvanīja Ali Rasulovičs, sekretāre pēc īsa dialoga pārsūtīja uz Oļega Petroviča mobilo telefonu, Oļegs Petrovičs apsolīja aizsūtīt vadības paneli. Mēs automātiski atzīmējam izvēles rūtiņu: Ali Rasulovičs un Oļegs Petrovičs tagad ir savienoti uz visiem laikiem, un mēs nekavējoties nosūtām visus zvanus no Ali Rasuloviča numura uz Oļega Petroviča korporatīvo SIM karti bez papildu balss izvēlnēm. Ļoti ērti ikvienam.

Mēs daļēji izmantojam sarežģīto scenāriju no 2. punkta (iepriekš, kur ir bufera numurs) un iestatām novirzīšanu no vecām SIM kartēm uz ienākošo AltegroCloud fiksētā tālruņa numuru. Mākoņa skriptos mēs norādām, ka katru reizi, kad pienāk jauns pāradresēts zvans no mobilā tālruņa, mēs paceļam klausuli un pasakām pieklājīgu balss ziņu - "Darbinieku numuri ir mainījušies, gaidiet SMS ar jauniem numuriem", pēc kura mēs automātiski nosūtiet klientam SMS, kurā pieklājīgi norādām, ka Anatolijs Anatoljevičs tagad vienmēr ir pieejams pa vienotu uzņēmuma numuru, jums tikai viņam jāpiezvana. Pārējo paveiks robots - kad tas ienāks, tas dosies uz CRM, apskatīs atbildīgo vadītāju un nosūtīs zvanu Anatolijam Anatoļjevičam tieši, bez jebkādiem jautājumiem.

Par izejošajiem sakariem no uzņēmumu mobilajiem tālruņiem

Mēs esam izdomājuši sarežģītos mobilo numuru saglabāšanas veidus, tagad mēģināsim izdomāt izejošos sakarus, kas, kā zina jebkurš telefona operators, ir pilnīgi atsevišķa vienība un kuru var pārvaldīt atsevišķi no ienākošajiem sakariem, piešķirot savus noteikumus.

Šeit viss ir pavisam vienkārši: nav lielas izvēles - izejot no Evgenia mobilā tālruņa, mēs parādām vai nu uzņēmuma vienoto numuru, vai viņas vecā mobilā tālruņa numuru. Tas viss ir atkarīgs no tā, kas mums ir nepieciešams: atradināt klientus no atzvanīšanas uz Jevgeņijas mobilo tālruni vai, gluži pretēji, likt viņiem domāt, ka Jevgeņija zvana no veca mobilā numura (tā bieži notiek nekustamo īpašumu aģentūru shēmās: jums ir nepieciešams mēģiniet izlikties par jaunu slāvu ģimeni ar tālruni no sludinājuma pie ieejas) pat zvanot no uzņēmuma tālruņiem.

Abas shēmas ir ļoti vienkārši izdarāmas – numurs, ko parādīsim izejot, var atšķirties pat atkarībā no tā, kam zvanām:

Kurjers Anatolijs Anatoljevičs zvana savai klientei Marinai no mobilā tālruņa un vēlas, lai viņa redzētu vienu biroja numuru, nevis viņa personīgo numuru, jo Anatolijs Anatoljevičs tikko nogādāja klēpjdatoru dzīvoklī un vēlas Marinu aizmirst pēc iespējas ātrāk. Viņu jau katru dienu moka zvani no visiem un dažādiem.


- Kurjers Anatolijs Anatoljevičs katru nedēļu piegādā bērnu pārtiku Natālijas klientam, un Natālija bieži zvana Anatolijam un pārceļ piegādi. Anatolijam ir vieglāk saņemt zvanus savā mobilajā tālrunī uzreiz, bez balss izvēlnēm uz viena uzņēmuma numura, taču zvanam tik un tā ir jānotiek caur PBX, tas jāreģistrē un jāparāda darījumu kartē CRM. Šajā gadījumā, izejot, mēs parādām Anatolija individuālo numuru, kas tiek nosūtīts kā viens no mūsu PBX ienākošajiem numuriem.


Iepriekš aprakstītie paņēmieni un “lifehacks”, ja tie tiek pareizi ieviesti, ļauj izveidot patiesi gudrus scenārijus mobilo zvanu apstrādei biroja PBX, kas var ievērojami uzlabot uzņēmuma tēlu un palielināt ieņēmumus. Mobilo korporatīvo komunikāciju pārvaldība patiešām ir ļoti ērta. Turpinājums, neskatoties uz brīvdienu sezonu.