Dažreiz ar aparatūru saistītas SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION zilā ekrāna kļūdas var izraisīt bojāta brīvpiekļuves atmiņa (RAM). Ja rodas nejauša datora atsāknēšana, sāknēšanas skaņas signāli vai citas datora problēmas (papildus BSOD 0x3B kļūdām), ļoti iespējams, ka jūsu atmiņa ir bojāta. Faktiski gandrīz 10% lietojumprogrammu avāriju operētājsistēmā Windows izraisa atmiņas bojājumi.
Ja nesen savam datoram pievienojāt jaunu atmiņu, ieteicams to īslaicīgi izņemt, lai pārliecinātos, ka tas neizraisa kļūdu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ja šī darbība atrisina BSOD, tas ir problēmas avots, un tāpēc jaunā atmiņa nav saderīga ar kādu aparatūru vai ir bojāta. Šajā gadījumā jums būs jānomaina jauni atmiņas moduļi.
Ja neesat pievienojis jaunu atmiņu, nākamais solis ir palaist diagnostikas pārbaudi datora esošajai atmiņai. Atmiņas pārbaude meklēs cietās atmiņas kļūmes un periodiskas kļūdas, kas varētu izraisīt jūsu Blue Screen of Death 0x3B.
Lai gan jaunākajās Windows versijās ir iekļauta RAM pārbaudes utilīta, es ļoti iesaku tā vietā izmantot Memtest86. Memtest86 ir uz BIOS balstīta testēšanas programmatūra, atšķirībā no citām pārbaudes programmām, kas darbojas operētājsistēmā Windows. Šīs pieejas priekšrocība ir tāda, ka utilīta ļauj pārbaudīt VISU darbības atmiņu, vai nav SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION kļūdu, savukārt citas programmas nevar pārbaudīt atmiņas apgabalus, ko aizņem pati programma, operētājsistēma un citas darbojošās programmas.
Daudzi Windows 7, visbiežāk versijas x64, lietotāji, ieslēdzot datoru, saskaras ar kļūdu 0x0000003b, pilnībā novēršot turpmāku ierīces sāknēšanu.
Šis kods operētājsistēmā Windows 10 (x64) parādās vēl retāk, taču parasti šajā gadījumā tam tiek pievienots ziņojums “sistēmas pakalpojuma izņēmums”.
Pirms šīs problēmas risināšanas es ierosinu īsi aplūkot iespējamos iemeslus, kas varētu būt par pamatu apturēšanas ekrāna 0x0000003b parādīšanai.
Izskata iemesli
Nepareizu darbību izraisa kļūdas, kas rodas operētājsistēmā sākotnēji instalēto programmu izpildes rezultātā.
Konkrētāk, problēma var būt:
- Bojāti sistēmas faili;
- Trūkst atjauninājumu;
- nestabili draiveri;
- Bojāta atmiņa (RAM);
- Bojāta mātesplate;
- Vecā BIOS versija.
Sīkāk apskatīsim katru no punktiem un izdomāsim, kā rīkoties šajā vai citā gadījumā, lai novērstu kļūdas kodu 0x0000003b.
Es vēlētos atzīmēt, ka dažas darbības var veikt, izmantojot drošo režīmu vai sāknēšanu no LiveCD.
Svarīgu failu pārbaude
Pati pirmā lieta, kas jums jādara, ir pārbaudīt un labot bojātos Windows sistēmas failus. Vienā no maniem rakstiem, kas veltīti, es jau runāju par to, kā šī procedūra tiek veikta. Noteikti izlasiet to un ievērojiet visus ieteikumus.
Ja jums ir instalācijas disks vai zibatmiņas disks, varat palaist instalēšanas programmu, ievadīt sadaļu “Atkopšana” un tieši tur ievadīt nepieciešamās komandas.
Pēc procedūras pabeigšanas restartējiet datoru.
Nepieciešamo atjauninājumu instalēšana
Ja parādās apturēšanas kļūda 0x0000003b, kas norāda uz konkrētu failu, visbiežāk tas ir Win32k.sys, tad vaina ir “IEEE 1394” sistēmas komponenta pusē. Lai atrisinātu šo problēmu, jums ir jālejupielādē un jāinstalē īpašs plāksteris, ko izlaidusi Microsoft Corporation.
Dažiem Windows 7 (x64) lietotājiem palīdz instalēt vecāku Win32k.sys ielāpa versiju. Varat to lejupielādēt. Šeit.
Protams, ideālā gadījumā ir labāk pilnībā atjaunināt operētājsistēmu, jo Microsoft regulāri aizlāpa robus savos iepriekšējos izstrādēs.
Draiveru pārbaude
Zilā ekrāna ar kodu 0x0000003b iemesls var būt kļūdains draiveris. To ir diezgan viegli identificēt, izmantojot ierīču pārvaldnieku vai utilītu BlueScreenView.
Kā identificēt bojātu komponentu, piemēram, izmantojot ierīču pārvaldnieku:
Ja ir identifikācijas zīmes, atjauniniet draiveri.
Vislabāk ir lejupielādēt visus draiverus no oficiālajiem resursiem. Tas novērsīs vīrusu uztveršanas risku.
Dažos gadījumos ierīces pārvaldnieks nespēj parādīt komponenta kļūmi, tad palīgā nāk programma BlueScreenView.
Tas atradīs un parādīs visus datus par neveiksmīgo komponentu.
Lūdzu, ņemiet vērā: lai BlueScreenView utilīta darbotos, ir jābūt iespējotai izgāztuves izveidei.
To komponentu saraksts, kas operētājsistēmā Windows 7, 10 visbiežāk izraisa avāriju 0x0000003b:
- dxgkrnl.sys — DirectX sistēmas draiveris. Problēma tiek atrisināta, pārinstalējot programmatūru videokartē.
- netio.sys – atbild par pareizu tīkla kartes un Wi-Fi adaptera darbību.
Esmu uzskaitījis tikai dažus failus, bet dažreiz tie var būt pilnīgi atšķirīgi. Taču vienmēr ir viens veids, kā novērst kļūmi – programmatūras pārinstalēšana.
RAM diagnostika
Vairumā gadījumu apturēšanas kļūdu 0x0000003b var novērst, nomainot bojāto RAM moduli. Lai pārbaudītu, vai problēma ir RAM, jums ir jāveic pilna atmiņas pārbaude, izmantojot programmu “”.
Veiciet šo procedūru ar katru sloksni pēc kārtas un nomainiet bojātos moduļus.
Dažreiz pietiek noņemt stieni, noslaucīt un ievietot atpakaļ.
Nevajadzētu izslēgt nesaderības brīdi. Piemēram, bija reizes, kad dažādu ražotāju operatīvās atmiņas kartes atteicās strādāt pa pāriem vai ar mātesplati.
Šai utilītai ir sava veida analogs “Memtest64” ar atbalstu darbam operētājsistēmās Windows 10 un 7.
Mātesplates kļūme
Bieži vien BSOD 0x0000003b cēlonis ir mātesplate. Šis punkts ir jāpārbauda atsevišķi.
Priekš šī:
Ja jums ir kaut viena problēma, jums vajadzētu padomāt par došanos uz datordarbnīcu.
Ļoti bieži darbības traucējumi tiek paslēpti no redzesloka, un bez īpaša aprīkojuma to nav iespējams atklāt pats.
BIOS atjaunināšana
Novecojusi BIOS versija var arī veicināt apturēšanas koda 0x0000003b parādīšanos. Šajā gadījumā tas ir jāatjaunina.
Lai to izdarītu, noskaidrojiet mātesplates modeli, dodieties uz ražotāja vietni un lejupielādējiet pašreizējo programmatūras versiju.
Citi iemesli un risinājumi
Kļūdas 0x0000003b periodiska parādīšanās visbiežāk norāda uz problēmu instalēto programmu pusē.
- Ja zilais nāves ekrāns tiek parādīts tikai tad, kad palaižat noteiktu spēli vai programmu, pēc tam mēģiniet instalēt Net Framework, Visual C++ un DirectX bibliotēku pašreizējo versiju.
- Vēl viena iespēja ir atkārtoti instalēt lietojumprogrammu, vēlams citu versiju.
- Veiciet diagnostiku, izmantojot utilītu “Fix It”.
- Pārliecinieties, vai cietais disks ir labā stāvoklī un cieši savienots. Nav, nav un nepublicē.
- Papildus ražot. Viņiem ir ieradums slēpt un dzēst svarīgus Windows failus.
Ja neviena no metodēm nesniedz vēlamo efektu, atgrieziet vai atkārtoti instalējiet Windows, vēlams, izmantojot citu versiju.
Nāves zilie ekrāni ir pastāvīga problēma Windows lietotājiem. Tie parādās dažādu iemeslu dēļ, taču vienmēr norāda, ka sistēmā ir notikusi kritiska kļūda un tās turpmākā darbība nav iespējama. Šajā rakstā mēs apskatīsim vairākus veidus, kā atrisināt BSOD kodu 0x0000003b.
Būtībā šī kļūda vajā Windows 7 64 bitu lietotājus un ziņo par problēmām ar RAM. Tam ir divi iemesli: datorā instalēto RAM moduļu fiziska nepareiza darbība vai kļūme kādā no sistēmas draiveriem (Win32k.sys, IEEE 1394). Ir vairāki īpaši gadījumi, kurus mēs arī apsvērsim tālāk.
1. metode: automātiska labošana
Īpaši šādiem gadījumiem Microsoft ir izstrādājis īpašu labojumu, kas atrisina mūsu problēmu. Tas nāk kā sistēmas atjauninājums. KB980932, kas jums jālejupielādē un jāpalaiž datorā.
2. metode: sistēmas atjaunošana
Šī procedūra mūs ietaupīs situācijās, kad pēc programmas vai draivera instalēšanas rodas kļūda. Sistēmu var atjaunot dažādos veidos, sākot ar sistēmas utilīta izmantošanu un beidzot ar sāknēšanu atkopšanas vidē.
3. metode: RAM pārbaude
Kļūdu 0x0000003b var izraisīt bojāti RAM moduļi. Varat noteikt, kuri no tiem nedarbojas, izmantojot sistēmā iebūvētu rīku vai īpašu programmatūru atmiņas pārbaudei. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja jums ir instalēts liels skaits “darbojošo”, šī procedūra var aizņemt diezgan daudz laika, dažos gadījumos pat dienu.
Šis paņēmiens palīdzēs mums noteikt, vai kļūmē ir vainojami trešo pušu pakalpojumi un lietojumprogrammas. Esiet gatavs būt pacietīgam, jo process ir diezgan darbietilpīgs.
- Mēs veiksim visas darbības sistēmas papildprogrammā "Sistēmas konfigurācija". Tam var piekļūt no līnijas "Skriet" (Windows+R), izmantojot komandu
- Uz cilnes "Ir izplatīti" novietojiet slēdzi pozīcijā "Selektīva palaišana" un atļaut ielādēt sistēmas pakalpojumus, atzīmējot atbilstošo izvēles rūtiņu.
- Dodieties uz cilni "Pakalpojumi", izslēdziet Microsoft pakalpojumu displeju (atzīmējiet izvēles rūtiņu) un noklikšķiniet uz pogas "Atspējot visu".
- Klikšķis "Pieteikties". Sistēma liks mums atsāknēt. Mēs piekrītam vai, ja ziņojums neparādās, restartējiet datoru manuāli.
- Pēc atsāknēšanas mēs turpinām strādāt pie datora un pārraudzīt OS uzvedību. Ja kļūda joprojām parādās, pārejiet pie citiem risinājumiem (neaizmirstiet iespējot atspējotos pakalpojumus). Ja problēma ir atrisināta, dodieties uz "Sistēmas konfigurācija" un atzīmējiet izvēles rūtiņas blakus pusei no pakalpojumu saraksta pozīcijām. Tālāk seko atsāknēšana un novērošana.
- Nākamā darbība ir atkarīga arī no tā, vai kļūda parādās vai nē. Pirmajā gadījumā kļūst skaidrs, ka problemātiskais pakalpojums atrodas atzīmētajā saraksta daļā un jums tas ir jākārto vēlreiz, tas ir, noņemiet atzīmi pusei no atzīmētajām rūtiņām un restartējiet. Šīs darbības ir jāatkārto, līdz tiek noskaidrots kļūmes vaininieks.
Ja zilais ekrāns neparādās, noņemiet visas izvēles rūtiņas, iestatiet tās pretī pakalpojumu otrajai pusei un atkārtojiet kārtošanu. Pēc bojātā elementa atrašanas jums no tā jāatbrīvojas, dzēšot atbilstošo programmu vai apturot pakalpojumu.
Aprakstītā procedūra ir jāveic arī sarakstam tajā pašā papildprogrammā.
5. metode: vīrusu noņemšana
Kļūdas aprakstā minējām, ka to var izraisīt bojāti draiveri Win32k.sys un IEEE 1394. Viens no faktoriem, kas izraisa to nepareizu darbību, ir ļaunprogrammatūra. Noteikt, vai ir noticis vīrusa uzbrukums, kā arī noņemt kaitēkļus var, izmantojot īpašus skenerus.
Īpaši gadījumi
Šajā rindkopā mēs sniegsim vairākus biežāk sastopamos kļūmju cēloņus un to novēršanas iespējas.
Secinājums
Iepriekš minētie norādījumi visbiežāk palīdz atrisināt problēmu ar BSOD 0x0000003b, taču ir arī izņēmumi. Šādā situācijā jūs ietaupīs tikai Windows pārinstalēšana, un tikai tās “tīrā” versija ar diska formatēšanu un visu datu zaudēšanu.
Dažiem, īpaši “laimīgajiem” datoru lietotājiem ir jānoskaidro, kas tas īsti ir, un, kad tas notiek, viņi kļūst par īstiem situācijas ķīlniekiem, kad viņi nevar saprast, ko darīt un kāpēc šī kļūda parādījās viņu datorā vai klēpjdatorā.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION kļūdas varianti
- Palaižot programmu, notiek kautiņš, aktīvās programmas logs avarē un tiek parādīts uzraksts: “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”.
- Jebkurā laikā, strādājot ar datoru vai klēpjdatoru, var parādīties šāds ziņojums: "STOP Error 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION."
- Bieži kļūdas ziņojums var izskatīties šādi: “Tika atklāta problēma, un sistēma Windows ir izslēgta, lai novērstu datora bojājumus. Acīmredzot problēmu izraisa šāds fails." Ievērības cienīgs ir tas, ka šajā gadījumā pats kļūdas kods nav redzams un lietotājs parasti ir neizpratnē par to, kas tieši noticis ar viņa datoru.
- Nereti kļūdas ziņojums izskatās pēc angļu valodas ziņojuma, kas sastāv no vairākiem teikumiem: “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION kļūdu pārbaudes vērtība ir 0x0000003B. Tas norāda, ka, izpildot rutīnu, kas pāriet no priviliģētā koda uz priviliģēto kodu, notika izņēmums."
- Pievērsiet uzmanību tam, kā darbojas operētājsistēma Windows 8, jo operētājsistēmas palēnināšanās un peles un tastatūras ilgs reakcijas laiks var arī nozīmēt, ka sistēmā pastāv iepriekš minētā kļūda.
- Datora iesaldēšana uz dažām sekundēm un dažreiz 1-2 minūtēm arī ir kļūdas izpausme.
Ja mēs uzskatām kļūdu ar problēmas parādīšanos globālāk, kļūst skaidrs, ka visbiežāk problēmas sistēmā rodas tāpēc, ka tika instalēta jauna programmatūra vai aparatūra. Attiecīgi programmatūras instalēšanas brīdī var parādīties jebkura “nāves zilā ekrāna” izpausme, bet tajā pašā laikā paralēli joprojām aktīvi darbojas programma, kas saistīta ar “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION” (šāda programma varētu būt “Windows operētājsistēma” vai kaut kas cits). Dažreiz iemesls var būt Microsoft Corporation draiveru lejupielāde utt. Tātad izrādās, ka, lai saprastu, kas tieši ir kļūdas cēlonis, ir vismaz rūpīgi jāuzrauga brīdis, kad pati kļūda parādās un konkrētais process apstājas - tas būs vienkārši ideāls variants kļūdas identificēšanai.
Konkrēti SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION kļūdas cēloņi
- Iemesls ir draiveros, jo draiveri var: novecot, būt nepareizi konfigurēti, bojāti, bieži rodas draiveru konflikti pēc jaunas aparatūras instalēšanas utt. Šis kļūdu iemesls ir jāuzskata par vienu no visizplatītākajiem.
- Iespējams, ir bojāts operētājsistēmas Windows 8 reģistrs. Šis bojājums visbiežāk rodas tāpēc, ka tika noņemta vai instalēta programmatūra, kas ir tieši saistīta ar Windows sistēmas failiem.
- Tādā veidā var izpausties vīruss, kas spējis iekļūt jūsu sistēmā un izraisīt sabotāžu Windows sistēmas failu vai Windows operētājsistēmas bojājumu veidā.
- Nejauši bojāti un dažreiz pilnībā izdzēsti sistēmas faili, kas tika bojāti pēc ar Windows operētājsistēmu saistītās programmatūras instalēšanas sistēmā.
- Pastāv situācijas, kad cietais disks ir bojāts, tad “Kļūda 0x3B” jums to viegli norādīs.
- Ir situācijas, kad operatīvā atmiņa ir bojāta, tad kļūdas displejā “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION” vajadzētu pamanīt vārdu “RAM”.
Lai kā arī būtu, iepriekš ir uzskaitīti tikai galvenie iemesli tām situācijām, kad Zilais ekrāns operētājsistēmā Windows 8 — SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION kļūdas (0x0000003B), tāpēc esiet modrs un uzmanīgs, jo visbiežāk vaina pie visa notiekošā ir nesen: programmatūras, draiveru un jaunu iekārtu instalēšana vai noņemšana.
Darbības, lai atjaunotu OS pēc SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION kļūdas
Daži Windows 8.1 un Windows 10 lietotāji sūdzas, ka darba laikā viņiem rodas koda kļūda 0x0000003B System_Service_Exception, kurā sistēma pēkšņi avarē ar BSOD ekrānu. Visbiežāk šīs kļūdas cēlonis ir nepareiza ierīču draiveru darbība.
Vienkāršākais veids, kā identificēt problemātisku draiveri vai ierīci, ir analizēt notikumu žurnālu.
Vadības panelis -> Administrēšana -> Notikumu skatītājs. Kļūda tiks atzīmēta sarkanā krāsā.
Jums arī jāņem vērā, kurā brīdī kļūda parādās 0x0000003B. Ja sistēma avarē pēc ierīces pievienošanas, visticamākais iemesls ir šī ierīce; ja kļūda rodas, kad dators pamostas no miega vai hibernācijas režīma, tas var norādīt, ka Windows 10 mātesplate netiek pareizi pārvaldīta. Standarta risinājums no Microsoft, kad parādās BSOD 0x0000003B- ir jāatjaunina mātesplates draiveri (chipset), tas bieži novērš problēmu, bet gadās, ka ar to nepietiek.
Piezīme. Vislabāk ir lejupielādēt jaunākās draiveru versijas no aparatūras ražotāja vietnes.
Lai novērstu iespējamās problēmas ar hibernācijas un ātras palaišanas funkcijām, mēģiniet tos atspējot.
Lai to izdarītu, komandu uzvednē, kas darbojas kā administrators, palaidiet komandu powercfg -h izslēgts. Ja problēma nepazūd, tad hibernācijai un ātrai palaišanai ar to nav nekāda sakara, un jāturpina meklēt ļaunuma sakni. Iespējams, ka ir radusies kļūda 0x0000003B izraisa nepareiza viena no Windows 10 pakalpojumiem darbība.
Mēģiniet palaist sistēmu "tīrā" režīmā. Pēc komandas msconfig izpildīšanas logā Run, atvērtajā utilīta logā dodieties uz cilni “Pakalpojumi”, noņemiet atzīmi no visām izvēles rūtiņām, piemērojiet jaunos iestatījumus un restartējiet datoru. Novērojiet sistēmas darbību, lai redzētu, vai kļūda atkal parādās.
Izcelt kļūdu 0x0000003B System_Service_Exception var izmest dažas programmas, piemēram, Norton Antivirus no Symantec. Ir zināms, ka šim antivīrusam ir nopietnas saderības problēmas ar jaunākajām Windows versijām.
Ja kļūda joprojām parādās pat pēc apšaubāmās programmatūras noņemšanas, ļoti ieteicams pārbaudīt datora aparatūras stāvokli, jo īpaši RAM. BIOS atjaunināšana ir pēdējais līdzeklis, varat to izmantot, ja nav problēmu ar aparatūru, taču vislabāk ir uzticēt šo procedūru speciālistiem.