Mobil

Eroare de conexiune cu eroarea 691 Windows 7. Erori de conexiune la internet în sistemul de operare Windows. Crearea unei conexiuni din nou

Bună ziua, dragi cititori și oaspeți ai blogului, continuăm studiul tehnologiilor de rețea bazate pe sistemul de operare Windows Server 2012 R2. Astăzi vreau să adaug la baza noastră de cunoștințe referitoare la tot felul de erori de conectare la un server VPN, iar astăzi veți afla motivele apariției erori 691 și cod de eveniment 13în revista NPS. Să vedem cum se rezolvă și se diagnostichează toată această problemă.

Ce înseamnă eroarea 691?

Și astfel există utilizatori care au sistemul de operare Windows 8.1 sau 10 instalat pe computerul client; atunci când se conectează la serverul VPN, utilizatorul primește acest mesaj:

Eroare 691: conexiunea la distanță a fost refuzată deoarece combinația de nume de utilizator/parolă specificată nu a putut fi recunoscută sau protocolul de autentificare selectat nu este permis pe serverul de acces la distanță

Motivele erorii

Să ne uităm la principalele motive pentru această problemă:

  • Dacă vorbim despre conectarea la un furnizor de internet, astfel încât prin această conexiune, atunci asigurați-vă că nu aveți un cont pentru poziție
  • Corectitudinea datelor introduse
  • Setări incorecte în conexiunea VPN
  • Blocare de către un produs antivirus sau pe firewall (router)
  • Erori pe partea serverului

Să privim acum totul în detaliu pentru fiecare dintre motive.

Cum se remediază eroarea 691

  • Și așa, dacă conexiunea merge la furnizor, atunci trebuie să verificați soldul, există mai multe opțiuni, fie un fel de cont personal (de exemplu, uitați-vă de pe un telefon mobil), fie sunați la asistență tehnică și clarificați
  • Dacă nu există blocări în contul dvs. personal, atunci cea mai frecventă greșeală este acreditările incorecte sau a fost selectată metoda greșită de conectare, vă voi spune mai detaliat aici.

Dacă ați creat o conexiune VPN cu mult timp în urmă, acest lucru nu înseamnă că nu trebuie să verificați acest articol, din singurul motiv că setările de pe partea de server s-ar putea fi schimbat și pentru faptul că este posibil să fi ratat această știre este problema ta. Accesați site-ul oficial sau apelați asistența tehnică și clarificați toate detaliile:

  1. Adresa serverului
  2. Protocol de conectare
  3. Metoda de autentificare
  4. Porturi

Apoi accesați proprietățile conexiunii dvs. de rețea, pentru a face acest lucru, apăsați Win+r și în fereastra Run scrieți ncpa.cpl

Ca urmare, se va deschide fereastra „Panou de control\Toate elementele panoului de control\Centrul de rețea și partajare”, aici puteți detecta toate conexiunile VPN. Accesați „Schimbați setările adaptorului”

Ca rezultat, aici trebuie să vă găsiți conexiunea VPN.

Asigurați-vă că utilizați protocolul de conexiune corect, am detectat deja eroarea 806 din cauza acesteia. Accesați proprietățile conexiunii, faceți clic dreapta și accesați fila „General” și verificați dacă adresa serverului este corectă.

Foarte des am văzut o eroare de conexiune cu eroarea 691 în Windows 7 tocmai din cauza tipului de protocol greșit în fila Securitate și asigurați-vă că metoda de autentificare este corectă.

Aducem toate setările în forma adecvată și în conformitate cu cerințele furnizorului sau furnizorului de servicii. Salvați și încercați să vă conectați.

  • Acum să ne uităm la erorile de la serverul VPN însuși. Am avut exact acest caz. Voi descrie schema. Există o mașină virtuală cu microtik și funcționează ca gateway și server VPN, care, pentru autentificare, accesează serverul radius, care are o bază de date Active Directory, prin care vede cine a ajuns la el. Și tocmai în acest sens au apărut probleme, pe server am văzut următoarea eroare;

Mesajul RADIUS a fost primit de la o adresă IP nevalidă a clientului RADIUS 10.152.1.100. Cu codul de eveniment 13

În esență, serverul NPS a respins utilizatorul când a încercat să se conecteze la el și i-a dat eroarea 691. Există mai multe motive pentru aceasta și aproape toate erau de partea lui Mikrotik. Ce trebuie să verificați:

  1. Cheie secretă partajată
  2. Protocol de conectare
  3. Porturi

Pe partea de server NPS și setările de rază, verificați dacă NPS este înregistrat în Active Directory, dacă nu, faceți acest lucru.

Va apărea o fereastră care confirmă operația.

De asemenea, pe Network Policy Server, asigurați-vă că în proprietățile razei de conectare puteți verifica numele dns sau adresa IP a serverului VPN

Nu ar trebui să aveți eroarea „Această gazdă este necunoscută” când verificați, motiv pentru care primiți eroarea „Mesajul RADIUS a fost primit de la o adresă IP invalidă a clientului”

  • Și, de asemenea, asigurați-vă că porturile dvs. nu sunt blocate, atât pe partea de server, cât și pe partea client, un exemplu ar fi routerele care taie pachetele GRE sau antivirus Kaspersky, dacă aveți instalat NPS, atunci porturile acestuia pot fi vizualizate în proprietățile serverului. Pentru mine este 1812, 1645 sunt porturile de autentificare, 1813, 1646 sunt porturile de acreditări.

Serviciile Rostelecom sunt utilizate de o mare parte a populației țării - liniile mobile și fixe de mare viteză sunt extinse în majoritatea regiunilor, calitate înaltă a semnalului și imaginea reprodusă, tocmai de asta are nevoie un utilizator modern de internet.

O companie poate implementa un proiect individual de conectare la Internet prin intermediul tehnologiei de conectare telefonică sau prin fibră optică, iar în fiecare caz specific, din păcate, pot apărea diverse tipuri de erori care nu permit utilizatorului să se bucure pe deplin de World Wide Web.

Ca bază pentru conectarea la o conexiune la Internet, Rostelecom folosește un protocol special PPPoE, conform căruia nu este necesară înregistrarea adresei IP atât a dispozitivului receptor în sine, cât și a serverului donator, sau a domeniului care distribuie semnale către toți clienții săi. .

Pentru a intra în rețea, aveți nevoie doar de login și parola eliberate clientului în timpul executării contractului pentru furnizarea de servicii, dar acest lucru poate fi relevant doar, de exemplu, pentru un dispozitiv, cum ar fi un computer sau laptop. Dar pentru a vă conecta la televizorul interactiv, aveți nevoie de un router suplimentar, care va distribui semnalul către toate dispozitivele din apropiere. Aici pot sta dificultățile de conectare; mulți nu știu cum să configureze corect echipamentul și puteți vedea mesajul „eroare 691 Rostelecom” pe ecranul dispozitivului.

Cum se configurează corect conexiunea?

Pentru a accesa rețeaua de la Rostelecom, procedați în felul următor:

  1. Deschideți meniul Start și accesați fila conexiuni la rețea.
  2. În fereastra nouă, faceți clic pe linia „Creare new...” și selectați elementul din rețeaua locală.
  3. În fereastra nouă, specificați tipul de protocol de conexiune - PPPoE, deși pot fi mai multe dintre ele în listă.
  4. Deschideți acordul de servicii, găsiți informații despre autentificarea și parola dvs.
  5. Introduceți-le în câmpul de autorizare. Dacă totul a mers bine, veți putea vedea pictograma corespunzătoare în zona de notificare cu o pictogramă strălucitoare pe ecran mic.

Dar, din păcate, după cum arată practica, după configurarea unei conexiuni, utilizatorii se confruntă foarte des cu o refuzare a accesului la Internet, iar ecranul arată un cod de eroare 691.

Cod de eroare de decodare 691 și soluții

Dacă utilizatorul a greșit la introducerea datelor personale sau a setat greșit tipul de conexiune, va fi afișat un mesaj cu codul 691: numele de autentificare sau parola nu sunt permise în domeniu, accesul este interzis.

Ce ar trebui să facă un utilizator ghinionist, cum să rezolve situația?

Modalități de a rezolva problema conexiunii:

  1. Verificați dacă toate echipamentele sunt conectate corect la sursa de alimentare - este posibil ca priza să nu fie conectată.
  2. Verificați integritatea cablului de conectare local pentru întreruperi, acest lucru este deosebit de important pentru proprietarii de animale cărora le place să mestece ceva de care au nevoie.
  3. Deconectați și reconectați cablul de rețea la computer pentru o perioadă - se poate întâmpla să nu existe un contact suficient cu priza plăcii de rețea.
  4. Dacă ați verificat totul și nu ați găsit încălcări vizuale, dar computerul tot dă o eroare, va trebui să vă porniți creierul și să vă gândiți la ce ar putea fi în neregulă.

Introduceți folderul conexiuni de rețea, ștergeți opțiunea pe care tocmai ați creat-o și reporniți dispozitivul. Setați noi valori pentru rețeaua dvs. de domiciliu - cu atenție, la microscop, priviți toate datele din contractul de servicii și setați noi valori pentru autentificarea în rețea.

Încercați să deschideți orice pagină de internet în browser - eroarea ar trebui să dispară.

Un alt motiv pentru eșecul conexiunii

Ați uitat să depuneți bani în contul dvs. de internet de acasă Rostelecom? Uneori, dacă soldul este negativ, furnizorul pur și simplu deconectează utilizatorul de la rețea și este emis un cod 691. Dar când încercați să vă conectați, se poate deschide o pagină de plată, funcționează chiar dacă nu există conexiune, introduceți toate datele solicitate, inclusiv informațiile de conectare și parolă pentru rețea, detaliile de plată și plătiți online.

Reporniți dispozitivul și așteptați câteva minute, conexiunea poate fi restabilită.

Atenţie! Începând cu Windows 7, codul poate fi numerotat 692, dar aceasta este aceeași eroare pe care am descris-o în articol.

Erorile la conectarea la Internet apar pe o varietate de tipuri de conexiune - PPPOE, VPN (L2TP, PPTP), Internet 3G și, desigur, numai pe sistemele de operare Windows.

Datorită numărului de eroare, puteți afla care este cauza problemei și puteți remedia problema, fără intervenția instalatorilor și a oricărui fel de administratori de sistem.

Dacă nu puteți remedia singur eroarea care apare, atunci contactați asistența tehnică a furnizorului dvs. de internet. Sau, mai degrabă, trebuie să contactați imediat și apoi să încercați să faceți ceva pe cont propriu. De ce? Dacă vine vorba de chemarea unui tehnician la tine acasă, poți pierde o cantitate considerabilă de timp în timp ce lucrezi singur la magie pe computer. Și așa, în timp ce aștepți, încerci încet să corectezi situația. A ieșit - aplicația a fost anulată, asta-i tot.

Această eroare înseamnă că „Nume de utilizator” și „Parola” introduse în câmpurile corespunzătoare la conectarea la Internet au fost incorecte, iar serverul nu a putut identifica utilizatorul, adică pe dumneavoastră.

De asemenea, pentru unii furnizori, erorile de conectare 691 „indică” că nu există suficiente fonduri în contul personal - un sold negativ.

Înainte de a introduce „Nume de utilizator” și „Parola” în conexiunea creată, scrieți-le într-un editor de text (de exemplu, Notepad), apoi copiați și lipiți-le în câmpurile corespunzătoare. Nu ar trebui să existe spații între litere și după datele tastate!

Dacă introduceți datele direct, atunci:

  • Asigurați-vă că aspectul tastaturii este setat la latină (în engleză - EN);
  • Păstrați literele mici și mari - scrieți exact ca în contract sau în nota de abonat;
  • Asigurați-vă că BLOCAREA CAPS este dezactivată pe tastatură.

Dacă după aceasta încă primiți eroarea 691, atunci verificați starea L/C - soldul nu ar trebui să fie negativ!

Eroare 678 (Win XP), 651 (Win 7, 8), 815 (Win Vista)

În funcție de versiunea sistemului de operare Windows, numerotarea erorii poate diferi, dar motivul problemei este, în principiu, același - indisponibilitatea serverului.

Când faceți clic pe „Conectați”, o solicitare de autorizare a utilizatorului este trimisă la serverul furnizorului, iar dacă cererea nu „ajunge” la server, eroarea 678 (pe XP), 651 (pe Win 7) sau 815 (pe Vista) este afisat.

Cauze? Să ne gândim:

  • Probleme pe linie - semnalul de la PBX-ul furnizorului nu „ajunge”;
  • O întrerupere a cablului într-un apartament este aproape aceeași cu punctul anterior. Diferența este că, dacă aveți instalat orice dispozitiv de abonat în apartament (modem, router, terminal optic), atunci semnalul poate „ajunge” la dispozitiv. Dar de acolo, la computer, nu mai este acolo;
  • Probleme de computer - de exemplu, un firewall sau un antivirus configurat incorect;
  • Probleme din partea furnizorului - serverul s-a prăbușit, serviciul nu este înregistrat pe port și așa mai departe;
  • Funcționare defectuoasă a echipamentului abonatului - router sau modem configurat incorect.

Dacă aveți internet prin cablu (Rostelecom, Domolink, TTK, Beeline), atunci verificați integritatea cablurilor și firelor din apartamentul dvs. Uitați-vă cu atenție pentru a vedea dacă cablul este conectat la placa de rețea a computerului dvs.

Dacă aveți instalat un dispozitiv de abonat (modem ADSL, terminal optic, router), uitați-vă pentru a vedea dacă vreun fir s-a desprins de la modem și dacă indicatorul de semnal de la PBX este activ.

Dezactivați antivirusul, Windows Firewall și verificați conexiunea - acest lucru se aplică și erorilor la conectarea la Internet, care este furnizată de operatorii de telefonie mobilă (Megafon, MTS, RTK).

Pentru diferite tipuri de conexiune, există diferite motive pentru apariția erorii 619. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare:

Pentru utilizatorii al căror Internet este conectat printr-o conexiune PPPoE (Rostelecom, TTK, DOM.RU), eroarea apare de obicei din cauza unui login/parolă introdus incorect sau atunci când nu există suficiente fonduri în contul personal al abonatului. Puteți citi mai multe în prima secțiune a acestui articol, care descrie „Eroarea 691”;

Dacă sunteți conectat printr-un VPN (de exemplu, Internet prin cablu de la Beeline), atunci cauza este cel mai probabil din setările de securitate incorecte. Proprietățile conexiunii VPN ar trebui să fie astfel:

Dacă aveți o conexiune la Internet folosind tehnologia 3G sau 4G (operatori celulari precum Megafon, Beeline, MTS, RTK), atunci cauza erorii este cel mai probabil un modem USB sau un port USB de pe un computer. Puteți încerca să remediați singur problema, iată câteva sfaturi:

  • Reporniți complet sistemul de operare (opriți și porniți computerul);
  • Conectați modemul USB la alt port USB și încercați să vă conectați din nou la Internet;
  • Reinstalați driverele pentru modemul USB;
  • Dacă doriți să excludeți unul dintre dispozitive ca sursă a problemei, încercați să conectați modemul la un alt PC (de la prieteni, vecini). Și dacă problema de conectare persistă pe alt computer, atunci cel mai probabil modemul USB este defect;
  • Actualizați software-ul modemului USB descărcând firmware-ul de pe site-ul web al producătorului.

Eroarea apare la negocierea protocoalelor PPP între computerul dvs. și serverul furnizorului și, cel mai probabil, indică deteriorarea registrului Windows.

De fapt, nu există multe opțiuni pentru rezolvarea problemei:

  • Dacă repornirea computerului nu ajută (cum este de obicei cazul), atunci încercați să creați o nouă „Conexiune de mare viteză”;
  • O modalitate de a recâștiga accesul la Internet este de a reveni la o configurație anterioară a sistemului. Pentru a face acest lucru, din meniul Start, selectați „Accesorii” -> „Instrumente de sistem” -> „Restaurare sistem” -> „Restabiliți computerul la o stare anterioară” și în calendar, selectați data cea mai apropiată de cea de la care au început probleme cu internetul;
  • Dacă System Restore nu ajută, atunci ar trebui să vă gândiți la reinstalarea Windows;
  • Pentru a nu mai întâlni niciodată această eroare în viitor, cumpărați și instalați un router în apartamentul dvs. - acesta este cel mai bun mod de a trata toate erorile Windows.

Eroare 769 (Win XP), 800 (Win Vista)

Eroarea 769 în Windows XP, ca 800 în Windows Vista, apare atunci când „Conexiune la zonă locală” este dezactivată sau când nu există drivere pentru placa de rețea.

Verificăm dacă conexiunea la rețeaua locală este activă.

Faceți clic pe „Start” -> „Locații de rețea” -> „Afișați conexiunile de rețea”. Dacă există o pictogramă „Conexiune la zonă locală” în fereastră și este gri, atunci conexiunea este dezactivată. Pentru a-l activa, faceți clic dreapta pe comandă rapidă și selectați „Activați”.

Dacă nu există „Local Area Connections” în fereastra „Display Network Connections”, înseamnă că driverele pentru placa de rețea nu sunt instalate (sau instalate, dar cu unele erori).

Accesați „Start” -> „Panou de control” -> „Sistem” „Hardware” -> „Manager dispozitive” și uitați-vă la dispozitivele sub elementul „Adaptoare de rețea”, dacă pe dispozitiv este un semn de întrebare - driverele sunt nu este instalat sau instalat cu o eroare, dacă textul este gri, faceți clic dreapta și selectați „Activați”.

Serverul nu este disponibil pentru această conexiune VPN.

În parametrii conexiunii VPN, adresele IP sunt înregistrate manual, adică statice.

Pentru a corecta această eroare, trebuie să setați detectarea automată a adresei IP și a serverelor DNS în parametrii conexiunii VPN (faceți dinamice adresele IP).

Am arătat cum să mergi la „Conexiuni de rețea” (acest folder conține conexiunile create) puțin mai sus - în eroarea 769. Doar nu confundați „Conexiune VPN” și „Conexiune la rețea locală”!

Acum faceți clic dreapta pe conexiunea VPN, selectați ultimul element - „Proprietăți”, apoi deschideți „Protocol Internet TCP/IP” și bifați caseta „Obțineți automat”. După acești pași, internetul ar trebui să funcționeze.

Comentarii:

Ivan

Există o situație în care, atunci când ne conectăm la Internet printr-o conexiune VPN, în loc de acces, primim mesaje cu eroarea 691 și o sugestie de a încerca să ne conectăm din nou.

Cel mai adesea, motivul unui astfel de mesaj este o autentificare și o parolă incorecte introduse de utilizator pentru acces sau setări introduse incorect.

Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să încercați următorii pași. Verificăm corectitudinea numelui de autentificare și a parolei introduse, aspectul tastaturii și majusculele (CapsLock poate fi activat).

În rețeaua conectată, verificați dacă adresa IP introdusă este corectă; se potrivește cu furnizorul specificat.

Verificați dacă funcția „includeți domeniul la conectarea la Windows” este dezactivată.

Dacă cele de mai sus sunt configurate corect și eroarea continuă să apară, ar trebui să contactați furnizorul dvs. de internet.
În primul rând, trebuie să verificați dacă ați uitat să plătiți pentru internet. La urma urmei, eroarea 691 ne spune că toate setările de conexiune sunt corecte, iar problema constă tocmai în datele utilizatorului.

Mai des, cei care s-au conectat abia recent la Internet de la un anumit operator și au încheiat prima lună de utilizare gratuită sau plătită inițial se găsesc în această situație. Plata pentru internet are loc în moduri diferite; de ​​regulă, astfel de date sunt scrise în documente de pe modem. Dacă nu, atunci sunați-vă doar furnizorul.+

Date introduse incorect (parolă sau autentificare)

Un alt motiv comun este o eroare la introducerea numelui de utilizator sau a parolei. Încercați să vă introduceți din nou detaliile. Nu uitați să verificați dacă ați apăsat butonul „Caps Lock”, care vă permite să scrieți cu majuscule fără să apăsați Shift. Același lucru este valabil și pentru un spațiu și schimbarea limbii de intrare, de exemplu, dacă ați scris rusă „e”, care ar trebui introdusă ca engleză. Dacă toate celelalte nu reușesc, sunați-vă furnizorul și aflați dacă întâmpină probleme. De asemenea, uneori, repornirea computerului și așteptarea puțin timp de 30-40 de minute ajută.

Problemă cu firewall

În cazuri rare, un firewall poate bloca conexiunea. Deschideți Panoul de control și selectați programul Windows Firewall. Apoi, verificați dacă caseta de selectare pentru a permite firewall-ului să blocheze toate conexiunile de intrare este bifată; dacă da, debifați-o. De asemenea, puteți dezactiva firewall-ul, dar trebuie să faceți acest lucru doar pentru o perioadă pentru a găsi cauza erorii.
cum să remediați eroarea 691 la conectarea la internet în Windows 7

Eroare 691 la conectarea la Internet Windows 7

Conexiune prin PPPoE

Dacă vă conectați la Internet prin PPPoE, cauza erorii poate fi datele incorecte ale serverului VPN. Pentru a avea încredere în VPN, accesați „Conexiuni de rețea” și deschideți proprietățile „ELNET_INTERNET” făcând clic dreapta pe el și selectând linia dorită. În proprietăți, verificați dacă există erori în datele introduse, în special adresa IP.

Eroarea numărul 691 indică faptul că utilizatorul folosește acreditări incorecte pentru a se conecta la rețea. Puteți verifica acest lucru în etapa de stabilire a accesului la Internet. În termeni simpli, eroarea 691 indică faptul că serverul furnizorului de internet nu poate identifica corect acest utilizator.

Cauzele erorii 691 și cum să o rezolvi Eroarea numărul 691 poate apărea din mai multe motive. De exemplu, este posibil să fi introdus incorect parola sau numele de utilizator. Este posibil să nu aveți suficiente fonduri în contul dvs. sau această autentificare poate fi deja autorizată pe server. Destul de des, utilizatorul întâmpină eroarea 691 când încearcă să creeze o nouă conexiune. Poate fi din cauza introducerii unei parole sau a unei autentificări incorecte.

Pentru a evita această problemă, este mai bine să tastați mai întâi datele de înregistrare ale utilizatorului într-un editor de text simplu și apoi să le copiați pur și simplu în fereastra de autorizare. Eroarea 691 poate fi cauzată și de un sold negativ. Soluția la această problemă este destul de simplă: trebuie doar să vă verificați contul și, dacă este necesar, să îl reîncărcați. Astăzi, majoritatea furnizorilor de internet vă permit să vă conectați la contul personal fără autorizație.


Unii oameni trebuie să sune la asistență tehnică pentru a-și afla echilibrul. De asemenea, eroarea 691 poate fi transmisă utilizatorului dacă sesiunea anterioară nu a fost închisă. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei conexiuni incorecte la Internet. Așteptați doar 5 minute și încercați să vă conectați din nou. Dacă tot nu puteți stabili o conexiune, încercați să apelați serviciul de asistență tehnică al operatorului dvs. Un punct important: în sistemul de operare Windows 7, eroarea 691 nu este întotdeauna afișată.

În schimb, apare destul de des codul de eroare 692. Dacă mesajul de eroare a apărut în timpul verificării parolei și numelui de utilizator, ar trebui să încercați pașii care au fost deja descriși mai sus. Erori cu codurile 678, 651, 825 După cum am menționat mai devreme, eroarea 691 este departe de a fi singura eroare pe care o întâmpină utilizatorii când încearcă să stabilească o conexiune la Internet. Există o altă problemă destul de comună, a cărei cauză poate sta în lipsa de răspuns din partea serverului.

Codul de eroare poate diferi în diferite versiuni ale sistemului de operare. Utilizatorii sistemului de operare WindowsXP vor întâlni eroarea cu numărul 678, utilizatorii Windows Vista cu codul 815 și utilizatorii Windows 7 cu codul de eroare 651. Cauzele erorii 678, 651, 815 și cum să o rezolve Această eroare poate apărea din mai multe motive. Acestea includ: - probleme din partea furnizorului; - rupere cablu; - erori în funcționarea programului antivirus sau a firewall-ului; - setări incorecte ale dispozitivului. Video: Eroare 720 Nu se poate conecta la Internet.

Eroare de conexiune cum se remediază Dacă o eroare cu codul 691 în majoritatea cazurilor poate fi rezolvată pe cont propriu, atunci dacă apare o eroare cu codurile 678, 651, 815, utilizatorul poate încerca pur și simplu să verifice funcționarea dispozitivului abonat și integritatea a cablului din interiorul casei sale, precum și a dezactiva firewall-ul și programul antivirus. Punct important: verificați dacă cablul de rețea este conectat la computer.

Chiar și un lucru atât de simplu poate provoca o eroare cu numărul 678, 651, 815. Cod de eroare 619 Diferiți furnizori de internet folosesc tehnologii diferite pentru conectarea abonaților. Motivele apariției erorii numărul 619 vor depinde de tehnologia utilizată. De regulă, utilizatorii care se conectează la rețea folosind PPPoE o detectează atunci când introduc o parolă sau autentificare incorectă. Abonații care folosesc 3G sau 4G pentru a se conecta la Internet pot întâlni codul de eroare 619 dacă există probleme cu portul sau modemul.

În acest caz, vi se poate sfătui să reinstalați driverul sau să conectați dispozitivul la un alt conector. Unii abonați preferă să se conecteze la Internet folosind un VPN. Codul de eroare 619 în acest caz poate indica setări de securitate incorecte. Pentru a remedia problema, puteți încerca să setați opțiunea „Utilizat în timpul scanării” din fila „Securitate” la poziția „Parolă sigură”.

Acest tip de conexiune este folosit de abonații de acasă la internet de la Beeline. Eroare cu codul 769, 800 Dacă apare o astfel de eroare, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă există o conexiune activă la rețeaua locală. Pentru a face acest lucru, accesați meniul Start și în secțiunea Network Neighborhood, selectați Afișare conexiuni de rețea.

Dacă vedeți că pictograma conexiunii locale este gri, trebuie să o activați folosind meniul contextual. Dacă nu există conexiune la rețeaua locală, problema poate fi legată cel mai probabil de driver. Pentru a reinstala driverul, puteți folosi discul inclus cu echipamentul. Driverul poate fi descărcat și de pe site-ul oficial al producătorului.
În cele mai multe cazuri, această eroare apare din cauza neatenției utilizatorului la configurarea modemului și a introducerii numelui de utilizator/parola la conectarea la Internet.

Deci, există următoarele motive posibile pentru care Windows afișează mesajul „conexiune la distanță refuzată”:

Este introdusă o autentificare sau o parolă incorectă (ca cea mai comună cauză a defecțiunii sistemului cu codul 691);
- Serverul de protocol PPPoE (sau serverul VPN, în funcție de metoda de conectare la Internet stabilită) nu funcționează;
- Sunt setate setări incorecte de conectare;
- Eroare la setările funcției „Parolă Securizată”.
Mai mult, această defecțiune a conexiunii nu depinde de sistemul de operare instalat pe acesta (windows xp, windows 7 etc.) și de tipul de PC conectat la internet

Cum se remediază eroarea de conexiune 691?
Dacă, la conectarea la Internet, modemul vă dă codul de eroare 691 (și astfel de probleme nu au apărut înainte), atunci este posibil ca autentificarea sau parola configurată să fi eșuat. Reporniți computerul și introduceți datele manual (puteți găsi datele de conectare/parola furnizate pe ultima pagină a acordului cu furnizorul dvs.). Nu uitați să verificați dacă „Caps Lock” este activat și dacă limba în care intenționați să introduceți informațiile este în limba corectă.

De asemenea, dacă apar erori de conectare 691, se recomandă să verificați setările de rețea. Pentru a face acest lucru, accesați „Panou de control” și selectați acolo secțiunea „Conexiuni de rețea”.

Asigurați-vă că verificați setările de securitate setate acolo: bifați caseta de lângă „Solicitare autentificare și parolă”, precum și „Afișați progresul conexiunii”.

Pentru unii furnizori, această eroare poate apărea dacă nu există suficiente fonduri în contul dvs. pentru a utiliza acest serviciu.

Încercați să accesați site-ul web al furnizorului (de obicei funcționează printr-o rețea locală și este accesibil chiar și atunci când „conexiunea la distanță este refuzată”) și verificați soldul din contul dvs. folosind contul personal.

De asemenea, acest cod de eroare poate apărea după instalarea unui echipament nou: la unii furnizori de internet, este recomandabil să indicați echipamentul de rețea pe care îl utilizați în contul personal de pe site-ul furnizorului.

De regulă, măsurile enumerate sunt suficiente pentru a împiedica eroarea de conexiune 691 să vă deranjeze, în caz contrar, vă recomandăm să solicitați ajutor calificat de la furnizorul dumneavoastră.

Eroare 691 la conectarea la Internet: cum o remediați?

Cel mai probabil, vom avea dreptate în adevărul afirmației că viața modernă fără tehnologii digitale atotcuprinzătoare ar fi mult mai dificilă. Și asta înseamnă ușor. În același timp, o eroare neașteptată 691 la conectarea la Internet poate apărea aproape oricăruia dintre voi, dragă cititor, ceea ce îl face pe utilizator fără apărare, privându-l pe acesta din urmă de oportunitatea de a profita de resursele nelimitate ale rețelei globale. Cu toate acestea, veți învăța cum să remediați singur acest tip de eroare chiar acum. Material util vă așteaptă!

Tehnologii de internet cu fir și fără fir: motivul lipsei conexiunii la internet
În general, nu are nicio diferență exact modul în care utilizatorul obține acces la internetul global. De asemenea, vom păstra tăcerea cu privire la viteza acceptabilă și confortul dorit în timpul navigării pe web.

Dacă apare eroarea pe care o luăm în considerare, trebuie să acordați o atenție deosebită faptului inerent unei conexiuni de încredere: dacă se respectă regula „fixării strânse” a elementelor de conectare a cablului de internet și trebuie să luați în considerare, de asemenea, întrebarea : dacă cablul de alimentare pe care îl utilizați funcționează (tehnic). Dacă cablul nu este introdus deloc în conectorul RJ-45 al computerului sau cablul conectat este deteriorat mecanic, atunci apariția erorii 691 este o banală inevitabilitate!

Deci, ne uităm să vedem dacă cablul de internet este conectat corect și, de asemenea, acordăm atenție reacției sistemului de operare în momentul conectării/reconectării cablului de alimentare. Dacă observați că computerul reacționează la o conexiune fizică, continuați (puteți citi despre problemele laptopului asociate cu o conexiune wireless la World Wide Web în acest articol).

Destinația #1: meniul Panou de control
Putem ocoli scenariul de lungă durată al găsirii secțiunii care ne interesează, „Centrul de rețea și partajare...”. Conform imaginii de lângă ea, faceți clic pe pictograma de rețea (butonul dreapta al mouse-ului) și selectați obiectul dorit din lista de context.

Apoi, urmați linkul „Schimbați setările adaptorului”, care se află în partea stângă a zonei de lucru a ferestrei de setări care este apelată.
Acum activați comanda rapidă „Ethernet” sau „Conexiune la zonă locală” - faceți dublu clic pe butonul din stânga al manipulatorului.
Mai exista eroarea? Utilizați algoritmul de acțiuni din următoarea secțiune a acestui articol.

Verificarea corectitudinii înregistrării datelor de conectare utilizate
Dacă apare eroarea 691, trebuie să vă asigurați că datele de conectare și parola oferite de furnizorul dvs. sunt corecte.

Puteți face acest lucru după cum urmează:

Când încercați să vă conectați, introduceți o autentificare și o parolă valide în fereastra serviciului de conectare.

Completați cu atenție câmpurile corespunzătoare, ținând cont de cazul tastelor (aceasta înseamnă limba de introducere, precum și caracterele folosite - majuscule/litere mari).
Încercați să vă conectați din nou - „Enter”.
În unele cazuri, este logic să verificați setările IP ale adaptorului de rețea:

Faceți clic dreapta pe scurtătura de conectare din nou.
Din lista derulantă, selectați „Proprietăți”.
Apoi, faceți dublu clic pe „IP versiunea 4 (TCP/IPv4).
Asigurați-vă că valorile adreselor utilizate corespund parametrilor de comunicare necesari (date emise de furnizorul dvs.).

În concluzie

Deci, acum știți cu ce eroare 691 este asociată și ce ar trebui să faceți pentru a o remedia. Și totuși, dacă din anumite motive nu ați reușit să stabiliți o conexiune la Internet (metodele descrise mai sus nu au ajutat...), raportați problema tehnică furnizorului dumneavoastră. Fără îndoială, ele vă vor ajuta să vă rezolvați problema. Conexiune la Internet stabilă pentru tine, dragă cititor, și numai trafic de mare viteză.

Eroare 691 și altele. Probleme de conectare la Internet și cum să le rezolvi
Mulți utilizatori întâmpină uneori erori atunci când se conectează la Internet. Acest lucru poate fi cauzat de probleme la un anumit computer sau de disfuncționalități ale ISP-ului. Numărul erorii vă permite să aflați cauza și să găsiți o soluție fără ajutorul specialiștilor operator.

Cele mai frecvente greșeli
Pot fi destul de multe. Cele mai multe dintre ele sunt legate de setări incorecte ale utilizatorului. Cel mai adesea, abonații furnizorilor întâmpină următoarele erori: 691, 678, 619, 769, 800. Fiecare dintre ele are motive diferite. În același timp, multe pot fi eliminate cu propriile mâini, fără a apela la furnizorul dumneavoastră pentru ajutor.

Important! Dacă nu puteți rezolva singur problema, trebuie să apelați asistența tehnică.

Eroare 691

Poate cea mai frecventă eroare de conexiune la Internet este 691, ceea ce indică faptul că numele de utilizator sau parola sunt incorecte. Apare în etapa de verificare a datelor de înregistrare. Mai simplu spus, eroarea înseamnă că serverul furnizorului nu a putut identifica corect utilizatorul sau i s-a refuzat accesul la rețea.

Cauzele erorii 691 și soluții
De fapt, eroarea 691 la conectare poate apărea din cauza unui număr destul de mare de motive. Printre ei:

numele de utilizator sau parola sunt introduse incorect;
sold negativ;
Conectarea este deja autorizată pe server.
Foarte des, atunci când creează o nouă conexiune, utilizatorii întâmpină eroarea 691 din cauza unei autentificări sau a unei parole incorecte. Pentru a evita această problemă, este recomandat să introduceți mai întâi datele de înregistrare într-un bloc de note și să le copiați în fereastra de autorizare.

Un sold negativ cu un număr de operatori de telecomunicații duce, de asemenea, la apariția pe ecranul utilizatorului a erorii 691. Problema în acest caz poate fi rezolvată pur și simplu verificând și reîncărcând contul dacă este necesar. Mulți furnizori vă permit să vă conectați la contul personal fără autorizație pe server, iar pentru unii va trebui să apelați la asistența tehnică.

Când se încearcă pornirea internetului, utilizatorului i se dă eroarea 691, cu condiția ca sesiunea anterioară să nu fi fost închisă. Acest lucru se întâmplă destul de rar atunci când este deconectat incorect de la Internet. Așteptați doar 5-10 minute și conectați-vă din nou. Dacă conexiunea continuă să aibă loc, atunci ar trebui să apelați operatorii de asistență tehnică.

Important! În Windows 7, eroarea de conexiune 691 nu este întotdeauna afișată. Foarte des apare în schimb codul 692. Prin urmare, dacă apare un mesaj de eroare în timpul verificării numelui de utilizator și a parolei, ar trebui să urmați și pașii descriși mai sus.

Eroare 678/651/815
Eroarea 691, așa cum am menționat mai devreme, este departe de a fi singura pe care o întâlnesc utilizatorii când încearcă să se conecteze la Internet. O altă problemă comună este că serverul nu răspunde. Codul de eroare poate diferi în diferite versiuni ale sistemului de operare. În Windows XP va fi 678, în Vista - 815, iar utilizatorii Windows 7 vor vedea un mesaj cu numărul de eroare 651.

Cauzele erorii 678/651/815 și eliminarea acesteia
Eroarea 678/651/815 are un număr mare de cauze posibile. Printre ei:

ruperea cablului;
probleme cu furnizorul;
erori în firewall sau antivirus;
Configurare incorectă a dispozitivului de abonat.

Dacă eroarea 691 în majoritatea cazurilor poate fi rezolvată independent, atunci când apare un mesaj cu codul 678/651/815, utilizatorul poate dezactiva doar antivirusurile și firewall-urile și, de asemenea, poate verifica cablul din interiorul apartamentului și dispozitivul abonatului (router, terminal optic sau modem) dacă este prezent .

Important! Verificați cu atenție dacă cablul de rețea este conectat la computer. Acest lucru elementar este cea mai comună cauză a erorilor 678/651/815.

Eroare 619

Tehnologia de conectare a abonaților diferă ușor între diferiți furnizori. Motivele apariției erorii 619 depind de aceasta.

Utilizatorii care se conectează folosind PPPoE îl pot detecta, de obicei, din cauza echilibrului insuficient sau a numelui de utilizator și a parolei incorecte. Acest tip de conexiune este tipic pentru următorii operatori: Rostelecom, Dom.ru și o serie de alții.

Abonații care utilizează o conexiune la Internet mobil prin 3G/4G furnizată de operatorii de telefonie mobilă pot vedea un mesaj cu codul 619 din cauza problemelor cu modemul USB sau portul computerului. În acest caz, vi se poate sfătui să conectați dispozitivul la un alt conector și să reinstalați driverele.

Clienții unor rețele se conectează la Internet printr-un VPN. În acest caz, eroarea 619 raportează setări de securitate incorecte. În proprietățile conexiunii la Internet din fila „Securitate”, trebuie să setați opțiunea „Utilizat în timpul verificării” la poziția „Parola sigură”. Acest tip de conexiune este folosit, de exemplu, de abonații de acasă la internet de la Beeline.

Eroare 769/800

Utilizatorii de Windows XP cu probleme cu driverele sau cu o conexiune la rețea locală la placa de rețea vor primi un mesaj cu codul 769, iar cei care au instalat Vista vor primi un mesaj cu codul 800. În primul rând, trebuie să verificați dacă localul conexiunea la rețea este activă. Acest lucru se poate face în meniul Start din secțiunea Network Neighborhood, selectând Afișare conexiuni de rețea sau accesând Centrul de rețea și partajare. Dacă pictograma conexiunii locale este gri, atunci trebuie să fie activată folosind meniul contextual.

Dacă nu există o conexiune la rețea locală, atunci problema constă în drivere. Acestea trebuie reinstalate de pe discul inclus sau descărcate de pe site-ul web al producătorului.

Alte erori
Când se conectează la Internet, utilizatorii pot primi mesaje despre alte tipuri de erori, dar acestea sunt destul de rare. Este destul de dificil sau chiar imposibil pentru utilizator să elimine unele dintre ele fără ajutorul unui specialist.

Să ne uităm la alte erori care apar adesea la conectarea la Internet și la modalități de a le rezolva:

Eroarea 734 înseamnă că protocolul PPPoE a fost încheiat. Ca o soluție, puteți încerca să recreați conexiunea.
Eroarea 735 înseamnă că este utilizată o adresă IP incorectă pentru conectare. În setările de conexiune la rețea, trebuie să indicați că adresa rețelei trebuie obținută automat sau să introduceți parametrii corecti din acordul cu furnizorul.
În orice caz, dacă nu puteți rezolva singur problema, trebuie să apelați asistența tehnică. Un specialist al companiei va sugera posibile cauze ale erorilor și modalități de a le elimina. Și, dacă este necesar, va trimite și o cerere pentru ca instalatorii să vă viziteze.

Ce înseamnă eroarea 691 la conectarea la rețea?
Accesibilitatea internetului este direct legată de popularitatea tot mai mare a diferitelor dispozitive electronice. Prin urmare, nu există o dezamăgire mai mare atunci când o persoană a cheltuit o sumă considerabilă de bani pentru achiziționarea echipamentului necesar, iar în fața ochilor îi apare mesajul „eroare 691 la conectarea la internet”.

Apropo, nici un singur utilizator nu este imun la o astfel de pacoste, indiferent de furnizorul pe care îl alege. Acest lucru este confirmat de un număr mare de solicitări similare de ajutor: eroarea 691 Beeline, Rostelecom și așa mai departe.

Nu vă agitați din timp, deoarece de foarte multe ori motivul care provoacă o defecțiune a conexiunii poate fi tratat destul de ușor.

Metode de tratament
Poate nu este ciudat, dar primul lucru de făcut într-o astfel de situație este să verifici starea contului. Mai ales des, o astfel de surpriză apare în rândul persoanelor care folosesc tarife lunare și pur și simplu uită de data la care ar trebui să facă următoarea reaprovizionare. Rezultatul este codul 691 la conectarea la Internet în Windows 7 sau în orice altă versiune a sistemului de operare de la cel mai faimos producător de astfel de software.

Următorul motiv pentru care apare un mesaj neplăcut la conectarea la Internet pe Windows 8, 7, 10 etc. este că ați introdus greșit datele personale. Adică autentificare și parolă. Din nou, soluția poate consta în setarea dispoziției corecte a tastaturii. De exemplu, datele de conectare ale unei persoane sunt scrise cu litere rusești, dar ar trebui să fie scrise în engleză.

Problemele când încercați să vă conectați prin PPPoE pot fi cauzate de setările incorecte ale serverului VPN. Ce înseamnă că o eroare apare deja în prima etapă a procesului care este lansat.

Remedierea este aceasta:

Accesați meniul „Conexiuni de rețea”.
Găsiți conexiunea creată și deschideți submeniul făcând clic dreapta pe mouse.
Accesați folderul „Proprietăți”.
Verificați de două ori corectitudinea tuturor datelor introduse acolo.
Ultima opțiune pentru ca o astfel de eroare 691 să apară poate fi firewall-ul care nu funcționează din anumite motive. Prin urmare, înainte de a încerca să accesați vastitatea web-ului global, este recomandat să verificați funcționalitatea acestei aplicații, ceea ce este și foarte ușor de făcut:

Accesați panoul de control, de unde mergeți la meniul „Servicii”.
Trebuie să găsiți aplicația și să lansați setările acesteia.
Găsiți linia „stare” și activați acest program important.
Încercați să intrați online.
De obicei, aceste opțiuni sunt destul de suficiente pentru a face față erorii 691, o situație aparent complexă și ireparabilă.

Eroare 691 la conectarea la Internet - ce înseamnă, cum se remediază
În lumea modernă, conectarea la Internet nu mai este divertisment, ci a devenit o adevărată necesitate. Politica, comerțul, serviciile și educația folosesc rețeaua virtuală pentru muncă. Internetul instalat vă permite să fiți la curent cu cele mai recente evenimente, să faceți publicitate produselor și să le comandați direct de la birou.

Online, puteți plăti pentru servicii, puteți cumpăra și cumpăra orice bunuri, puteți comunica cu prietenii și puteți găsi noi cunoștințe. Instalarea internetului nu este deosebit de dificilă. Dar pot apărea erori. Unele dintre ele pot fi corectate chiar de utilizator, fără a apela la specialiști.

Mesajul „Eroare: 691: „Accesul este refuzat deoarece numele de utilizator sau parola nu sunt valide pe acest domeniu” indică faptul că nu vă puteți continua conectarea la Internet. Acesta este un fel de semnal către utilizator că ceva nu este în regulă cu conexiunea.

vezi dacă routerul sau modemul este conectat la rețeaua electrică (dacă ștecherul este conectat la priză). Acordați-vă timp pentru a verifica starea cablului de rețea pentru a vedea dacă există întreruperi sau daune. Acest lucru este valabil mai ales dacă există animale curioase în casă. Eliminați posibilitatea deconectarii de la computer - acordați atenție slotului pentru cardul de rețea;

Dacă cablul care conectează routerul sau modemul la computer este în perfectă ordine, modemul este conectat la rețea, atunci ar trebui să discutați posibilele motive. Corectarea este posibilă fără implicarea specialiștilor, pe cont propriu. Principalul lucru este să înțelegeți motivul apariției sale.

Cauze
Dacă în timpul procesului de conectare apare pe ecranul monitorului un mesaj care afirmă că accesul este refuzat din cauza unui nume de utilizator și a unei parole nevalide, este posibil să fi făcut ceva greșit la introducerea numelui de utilizator și a parolei;
Uneori o astfel de eroare apare chiar și atunci când datele de înregistrare au fost introduse corect. În acest caz, trebuie să vă întrebați despre starea contului dvs. personal și, mai precis, câți bani sunt acolo. Mulți furnizori suspendă furnizarea de servicii dacă soldul este zero;

Dacă a fost deja realizată o conexiune cu același nume și parolă, nu vă veți putea conecta. Codul de eroare poate varia de la un furnizor la altul. Dar pentru majoritatea este 691.

Remedierea problemei

Rezolvarea problemei este posibilă în mai multe etape. Uneori este suficient un singur pas pentru a crea o conexiune, dar fii pregătit pentru faptul că o soluție la situație nu va fi găsită imediat.

În primul rând aveți nevoie de:

verificați soldul contului personal. Puteți face acest lucru apelând serviciul de asistență tehnică al furnizorului dvs. sau conectându-vă la contul dvs. personal de la o altă adresă IP. Numărul de telefon se găsește în documentele furnizate de furnizor;
Verificați dacă datele de înregistrare – nume de utilizator și parolă – sunt introduse corect. Căutați-le în contract. Asigurați-vă că acordați atenție aspectului tastaturii, asigurându-vă că litera „o” nu este înlocuită cu zero. Apăsarea tastei CapsLock modifică aspectul tastaturii prin schimbarea majusculelor. Nu uitați asta;

Pentru a vă salva de greșeli când vă introduceți numele și parola în viitor, creați un fișier text. În viitor, când veți relua conexiunea, va trebui doar să copiați datele din fișier în fereastra programului de conectare.
Acordați atenție prezenței spațiilor atunci când introduceți caractere. Există unele suplimentare înainte de primul caracter al parolei? Acest lucru este ușor de verificat: plasați cursorul în fața primului caracter și apăsați tasta Backspace. Dacă există spații, acestea vor fi șterse. Verificați și numele de utilizator pe care l-ați introdus.

Ar trebui să vă asigurați că serverul VPN pe care l-ați introdus este corect. Pentru a verifica, deschideți Conexiuni de rețea în Panoul de control. Când faceți clic dreapta pe conexiune, selectați Proprietăți. Acolo veți găsi adresa IP a computerului dvs. Verificați valoarea acestuia cu cea specificată în contract;

Dacă este dificil să găsiți un loc unde puteți căuta adresa IP, încercați să priviți secvența de acțiuni prin ajutorul Windows încorporat.
Dacă sistemul de operare Windows 8 este instalat pe computer, puteți face următoarele:

În linia de introducere a datelor din meniul Start, introduceți ip;
în meniul derulant, selectați Vizualizare conexiuni de rețea;
Selectând Vizualizare conexiuni de rețea, sunteți direcționat către pagina pentru accesarea conexiunilor dvs.
selectați-l pe cel de care aveți nevoie și vedeți adresa IP a computerului dvs.

Este important de știut că setarea unei conexiuni la Internet se poate face doar cu un cablu de rețea conectat la computer. Lucrul prin Wi-Fi nu este posibil în acest caz. De regulă, dintre conexiunile pe care le veți vedea în fereastră, ar trebui să selectați Ethernet;
verificați dacă paravanul de protecție Windows funcționează. Există situații în care oprirea acestuia împiedică stabilirea unei conexiuni la Internet;

Puteți stabili dacă a fost deja realizată o conexiune cu datele dvs. de înregistrare doar apelând serviciul de asistență tehnică. În acest caz, operatorul va sugera o soluție la problemă. Poate fi necesar să inviți un maestru.
La un moment dat, cu siguranță vei continua să te conectezi la Internet. Dacă acest lucru nu se întâmplă, contactați asistența tehnică.

În lumea modernă, conectarea la Internet nu mai este divertisment, ci a devenit o adevărată necesitate. Politica, comerțul, serviciile și educația folosesc rețeaua virtuală pentru muncă. Internetul instalat vă permite să fiți la curent cu cele mai recente evenimente, să faceți publicitate produselor și să le comandați direct de la birou.

Online, puteți plăti pentru servicii, puteți cumpăra și cumpăra orice bunuri, puteți comunica cu prietenii și puteți găsi noi cunoștințe. Instalarea internetului nu este deosebit de dificilă. Dar pot apărea erori. Unele dintre ele pot fi corectate chiar de utilizator, fără a apela la specialiști.

Ce înseamnă eroarea 691?

Mesajul „Eroare: 691: „Accesul este refuzat deoarece numele de utilizator sau parola nu sunt valide pe acest domeniu” indică faptul că nu vă puteți continua conectarea la Internet. Acesta este un fel de semnal către utilizator că ceva nu este în regulă cu conexiunea.

  • vezi dacă routerul sau modemul este conectat la rețeaua electrică (dacă ștecherul este conectat la priză). Acordați-vă timp pentru a verifica starea cablului de rețea pentru a vedea dacă există întreruperi sau daune. Acest lucru este valabil mai ales dacă există animale curioase în casă. Eliminați posibilitatea deconectarii de la computer - acordați atenție slotului pentru cardul de rețea;
  • Dacă cablul care conectează routerul sau modemul la computer este în perfectă ordine, modemul este conectat la rețea, atunci ar trebui să discutați posibilele motive. Corectarea este posibilă fără implicarea specialiștilor, pe cont propriu. Principalul lucru este să înțelegeți motivul apariției sale.

Video: Eroare 691 cu conexiune PPPOE în Win 8.1 x64

Cauze

  • Dacă în timpul procesului de conectare apare pe ecranul monitorului un mesaj care afirmă că accesul este refuzat din cauza unui nume de utilizator și a unei parole nevalide, este posibil să fi făcut ceva greșit la introducerea numelui de utilizator și a parolei;
  • Uneori o astfel de eroare apare chiar și atunci când datele de înregistrare au fost introduse corect. În acest caz, trebuie să vă întrebați despre starea contului dvs. personal și, mai precis, câți bani sunt acolo. Mulți furnizori suspendă furnizarea de servicii dacă soldul este zero;
  • Dacă a fost deja realizată o conexiune cu același nume și parolă, nu vă veți putea conecta. Codul de eroare poate varia de la un furnizor la altul. Dar pentru majoritatea este 691.

Remedierea problemei

Rezolvarea problemei este posibilă în mai multe etape. Uneori este suficient un singur pas pentru a crea o conexiune, dar fii pregătit pentru faptul că o soluție la situație nu va fi găsită imediat.

În primul rând aveți nevoie de:

Acordați atenție prezenței spațiilor atunci când introduceți caractere. Există unele suplimentare înainte de primul caracter al parolei? Acest lucru este ușor de verificat: plasați cursorul în fața primului caracter și apăsați tasta Backspace. Dacă există spații, acestea vor fi șterse. Verificați și numele de utilizator pe care l-ați introdus.


Dacă computerul are instalat sistemul de operare Windows 8, puteți face următoarele:

  1. În linia de introducere a datelor din meniul Start, introduceți ip;
  2. în meniul derulant, selectați Vizualizare conexiuni de rețea;
  3. Selectând Vizualizare conexiuni de rețea, sunteți direcționat către pagina pentru accesarea conexiunilor dvs.
  4. selectați-l pe cel de care aveți nevoie și vedeți adresa IP a computerului dvs.
  • Este important de știut că setarea unei conexiuni la Internet se poate face doar cu un cablu de rețea conectat la computer. Lucrul prin Wi-Fi nu este posibil în acest caz. De regulă, dintre conexiunile pe care le veți vedea în fereastră, ar trebui să selectați Ethernet;
  • verificați dacă Windows Firewall funcționează. Există situații în care oprirea acestuia împiedică stabilirea unei conexiuni la Internet;
  • Puteți stabili dacă a fost deja realizată o conexiune cu datele dvs. de înregistrare doar apelând serviciul de asistență tehnică. În acest caz, operatorul va sugera o soluție la problemă. Poate fi necesar să inviți un maestru.

La un moment dat, cu siguranță vei continua să te conectezi la Internet. Dacă acest lucru nu se întâmplă, contactați asistența tehnică.

Articolul dezvăluie cauzele unui cod de eroare 691 destul de comun, care apare la conectarea unui computer la Internet. Se oferă sfaturi despre cum să-l elimini.

>