MegaFon'daki bazı hizmetler, aboneler tarafından oldukça nadiren kullanıldığı için şaşırtıcıdır. Belirli müşteri kategorileri için özel olarak oluşturulan olağandışı işlevsellik, daha rahat iletişime olanak tanır. Bunun tipik bir örneği MegaFon'un FMC hizmetidir. Kurumsal müşteriler arasında talep gören kurumsal telefonu organize etmek için yaratılmıştır. Bu alışılmadık hizmetin ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını görelim.

MegaFon'dan FMC hizmetinin açıklaması

Birçoğumuz ofis PBX'lerinin işlevselliğine aşinayız - bu, çalışanlar arasında ofis kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen iç iletişimdir. Dahili bir numarayı çevirmeniz yeterlidir ve bir saniye içinde şu veya bu ofisteki telefon çalacaktır. Bu iletişim organizasyonu, iş süreçlerinin daha verimli olmasını sağlamak için çalışanlar arasında iletişim kurmanıza olanak tanır.

"Şehre" gitmek için, ofis PBX'ine, tanınmış uzun mesafeli "G8" gibi özel bir kod kaydedilir. Kodu ve ardından telefon numarasını çeviririz ve istenen aboneye bağlanırız. Bütün bunlar son derece basit ve erişilebilir. Yani ofis telefonu, olduğu gibi, iç ve dış iletişim arasında ayrım yapar. Çok az kişi aynı işlevselliğin MegaFon operatör ağında mevcut olduğunu biliyor.

FMC hizmetinin tam adı “Ekspres Arama (FMC)”dir. Kurumsal müşterilere ait her aboneye özel bir kısa numara tahsis edilmesini içerir. Ancak bu kısa sayıları geleneksel içerik sayılarıyla karıştırmayın; bunlar yalnızca şirket içinde mevcuttur ve diğer MegaFon aboneleri tarafından kullanılamaz. Bu hizmet, uygun kurumsal iletişime ihtiyaç duyan büyük firmalar ve işletmeler tarafından kullanılmaktadır.

MegaFon'dan FMC hizmetinin özellikleri:

• Belirli çalışanlara hızlı arama;
• Sabit hatlı telefonla çalışma yeteneği;
• Mevcut oranlarda iç iletişim için esnek tarifeler;
• Rusya genelinde kurumsal bir ağ oluşturma imkanı.

Başka bir deyişle, FMC hizmeti Geniş şube ağına ve çok sayıda çalışana sahip müşteriler için uygundur Sık sık iş gezilerinde seyahat eden kişiler. Şirketin çalışanları nerede olursa olsun, kısa bir dahili numara aracılığıyla onlara her zaman ulaşılabilir.

MegaFon'un FMC hizmetinin ilginç bir özelliği de SMS, MMS ve yönlendirmenin kısa numaralarda çalışmamasıdır.

MegaFon'dan FMC hizmetinin maliyeti

Kısa numara kullanmanın abonelik ücreti ayda 30 rubledir. abone başına. Ayrıca Bağlantı için tek seferlik ödeme yapılır– oda başına 30 ruble. Aramaların maliyeti şirketin kullandığı tarifeye bağlıdır - çoğu zaman sınırsızdır ve dolayısıyla ücretsiz iletişimdir.

Bir ofis PBX sistemine bağlanmak da mümkündür. Bir dijital akışı bağlamanın maliyeti 1.180 ruble, abonelik ücreti ise ayda 3.540 ruble. bir akış için.

FMC'yi MegaFon'dan bağlama

Bu hizmet yalnızca operatörün kurumsal müşterilerine sunulmaktadır. Bireylere sunulmamaktadır. Bağlantı başvurusu MegaFon web sitesi aracılığıyla yapılır - başvuruda iletişim bilgilerini ve tüzel kişiliğin ayrıntılarını belirtin. Operatörle bir anlaşmanız yoksa kurye yalnızca SIM kartları değil aynı zamanda sözleşme formunu da teslim edecektir - uygun kurumsal iletişimleri organize etmenin harika bir yolu FMC hizmeti aracılığıyla hızlı arama ile.

FMC hizmetini devre dışı bırakmak için MegaFon'a ilgili bir başvuru göndermelisiniz. Genellikle bu, kurumsal iletişimden sorumlu özel bir kişi tarafından yapılır - MegaFon ve temsilcileriyle tüm konularda iletişim kuran kişidir. Aynı zamanda kurumsal numaraların tahsisini de yönetir.

Çalışanınız nerede olursa olsun kısa bir numarayı kullanarak ona ulaşmanız kolay olacaktır.

Avantajları nelerdir?

İşletmeniz için yeni bir telefon seviyesi:

• Çalışan bir cep telefonu ve bir sabit PBX telefonu için bir dahili numara alır
• Yalnızca sabit ve yalnızca cep telefonları dahil olmak üzere şirket içi numaralara yapılan aramalar
• Bölgesel olanlar da dahil olmak üzere fiziksel olarak ayrılmış ofisler için birleşik bir kısa numaralandırma planı
• Kısa numaraları ararken maliyetleri azaltma

Daha fazla detay

Hizmet paketi "Tek kısa numara FMC"çalışanlarınız için sabit ve mobil iletişimin birleşimidir.

Telefon maliyetlerini azaltmak için çoğu şirket ofis PBX'lerini (PBX'ler) kullanır. Bu cihazların en büyük avantajı aynı ofis içerisinde görev yapan çalışanlara kısa dahili numaralar atama yeteneğidir.

Ayrıca bazı şirketler çalışanlarına mobil iletişim olanağı da sağlıyor. Ancak cep telefonu numaralarından sadece sabit hat kullanan çalışanlara ulaşmak oldukça zordur. Hem ofisi hem de dahili numarayı çevirmeniz veya istediğiniz aboneyi sekreter aracılığıyla aramanız gerekir. Bu durumda aramalar sabit ve mobil operatörlerin standart tarifelerine göre ödenir.

MTS'nin benzersiz bir teklifi, bu rahatsızlıklardan kurtulmanıza yardımcı olacaktır - kapsamlı hizmet "Birleşik kısa numara FMC". Hizmet, kısa sayıdaki sabit ofis telefon ağını (bir veya farklı bölgelerdeki bir veya birkaç ofiste) ve mobil çalışan numaralarını ortak bir ağda birleştirmenize olanak tanır. Bu ağ içerisinde tek bir kısa numaralandırma kullanarak uygun tarifelerle iletişim kurabilirsiniz. Bu hizmet sayesinde çalışanlar her zaman iletişim halinde olacak ve daha az parayla daha çok konuşabilecek.

Hizmet şunları sağlamanıza olanak tanır:

• çalışanlar için kısa sayılar;
• işyerinde acil servis iletişimi;
• iş gezilerinde çalışanlarla iletişim;
• sürücülerle resmi iletişim;
• DECT servis iletişiminin değiştirilmesi.

Nasıl çalışır

Şemada görüldüğü gibi cep telefonları ile ofis telefonları arasındaki tüm aramalar BWKS platformu üzerinden yapılmaktadır.

1. Arama yapmak için çalışanın kısa numarasını çevirmeniz yeterlidir. Çağrı, abonenin hizmetlerini kullanıp kullanamayacağını otomatik olarak kontrol edecek olan FMC platformuna gönderilecek.
2. Bir abonenin FMC platformuna kayıtlı olması ve kayıtlı numarayı araması durumunda platform bağlantıyı sağlar. Koşullardan herhangi birinin karşılanmaması durumunda çağrı yapılmayacaktır.
3. Aramanın mümkün olması durumunda aranan abonenin belirlediği yönlendirme kuralları geçerli olacaktır. Çağrı sırayla (önce bir cep telefonu numarasına, sonra bir ofis numarasına veya tam tersi) veya paralel olarak (aynı anda her iki numaraya) alınabilir. Ayrıca günün saatine ve haftanın günlerine bağlı olarak belirli kurallar belirleyebilirsiniz.

• Birleşik kurumsal ağ

  Hizmet, bir veya daha fazla bölgede şube ağına sahip olan ve ana bölgede, bölgeler arasında ve intranet genelinde dolaşımda "Birleşik Kurumsal Ağ FMC" hizmetinin tek bir kısa numaralandırmasını kullanarak arama yapma olanağına sahip şirketler için geçerlidir. MTS PJSC ağının tüm bölgesi Rusya Federasyonu'nda.

  Her çalışana, cep telefonu ve ofis telefonları için tek bir kısa numaranın yanı sıra, günün saatine ve haftanın günlerine bağlı olarak gelen çağrıları almak için uygun bir yöntem seçme fırsatı verilir.

  Hizmet kapsama alanı Rusya Federasyonu'nun tüm bölgelerini kapsamaktadır.

  Hizmet şartları Birleşik kurumsal ağ

  MTS, ek karakterleri çevirmeden, 3 ila 5 karakter uzunluğunda kısa bir numarayı olduğu gibi çevirme olanağı sağlar. 3 ila 5 karakter uzunluğunda kısa bir numara çevrildiğinde, arama, acil numaralar (01, 02, 03, 03, 01, 02, 03, 04, 10X, 11X (burada X - 0'dan 9'a kadar herhangi bir sayı), 120, 121,123, 911) ve MTS servis numaraları (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).

  XXX, XXXXX, XXXXX (burada X, 0'dan 9'a veya *'ya kadar herhangi bir sayıdır) formundaki bilgi ve referans ticari hizmetlerinin (ücretli ve ücretsiz) numaralarına erişim, ek "*" (yıldız işareti) ön ekini çevirerek yapılmalıdır. , örneğin, *134, *0245.

  Nasıl bağlanılır

  Hizmetle ilgili tavsiye almak ve hizmete bağlanmak için

  • MTS web sitesine bir istek bırakın
  • veya kişisel yöneticinizle iletişime geçin.

  "FMC Birleşik Kısa Numara" hizmetini mevcut bir MTS kurumsal numarasına hızlı bir şekilde bağlamak için şunları yapmanız gerekir:

  • Hizmet Şartlarını okuyun
  • hizmete bağlanmak için bir Başvuru formu doldurun
  • taranmış bir Uygulamayı sabit bir e-posta adresinden ekleyerek bir başvuru gönderin,
  • MTS'nin yeni kurumsal müşterisi olacaksanız veya şirketinizde size atanmış bir kişisel yönetici yoksa, şu numarayı arayın: 8 800 250 2000

  Bağlantı, MTS SIM kartlarının değiştirilmesini veya şirketin altyapısında başka değişiklikler yapılmasını gerektirmez.

  Öncelikle PBX'i FMC platformuna bağlamanın teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bunun için özel bir fiziksel kanal E1 (PRI protokolü aracılığıyla) veya bir IP kanalı (SIP protokolü aracılığıyla) kullanılır.

  Hizmet ücretlidir. “Birleşik Kurumsal Ağ” hizmetini almak için MTS PJSC ile bir Sözleşme imzalamanız gerekmektedir.

  Başarı Öyküleri

  Yüksek IQ'lu Arabalar

  Yüksek IQ'lu Arabalar

  MTS'nin kapsamlı çözümünün Euro-Taxi'nin maliyetleri düşürmesine ve müşteri sayısını artırmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
  Tek Kısa Numara (FMC) hizmetiyle operatörün sürücüye ulaşması için gereken süre kısaltıldı ve MTS'nin M2M teknolojileri, şirketin bir ödeme terminalleri sistemi uygulamasına olanak sağladı.

  MTS ve Euro-Taxi arasındaki işbirliğine ilişkin ayrıntılar

  Arabalar. Onlarsız modern bir şehir hayal etmek mümkün mü? Taşımacılık sektörü hızla gelişiyor ve rekabet etmek kolay değil. Euro-Taxi şirketi 10 araçla yola çıktı ve bugün filosunda 100'e yakın araç bulunuyor. Sadece bir buçuk yıl içinde Euro-Taxi, Yuzhno-Sakhalinsk'teki elli taksi hizmetinin önünde lider olmayı başardı. Her araba bir GLONASS/GPS izleme sistemi, bir ödeme terminali, bir çocuk koltuğu, kısacası yolcunun maksimum konforunu ve güvenliğini sağlayacak her şeyle donatılmıştır.

  “İşimiz her zaman iyi bir hızla büyüdü ancak sipariş ve araç sayısının artmasıyla birlikte bazı zorluklar ortaya çıktı. Müşteriler için her şeyden önce arabaların hızlı teslimatı gereklidir. Bu nedenle, operatörün sürücüye ulaşması için gereken süreyi kısaltmanın yanı sıra, ödemenin daha hızlı gerçekleşmesini sağlayacak bir ödeme terminalleri planı uygulamaya ihtiyaç vardı," diye belirtiyor Euro-Taxi LLC'nin genel müdürü Artem Du.

  MTS uygun ve kapsamlı bir çözüm sunabildi. FMC teknolojisi çalışanlarla hızlı iletişim kurulmasını sağladı. Hizmet, sürücülerin ofis telefon ve cep telefonu numaralarını tek bir kısa numaralandırmayla ortak bir ağda birleştirdi. Bu ağ içerisinde uygun ücretlerle iletişim kurabilirsiniz.

  Başka bir çözüm, yolculuk için gereken ödeme süresini kısaltmamıza olanak sağladı. Her araca MTS SIM kartlı bir ödeme terminali ve halihazırda bağlı bir Telematik tarifesi kuruldu. Bu, Rusya genelinde tek tip hizmet maliyetine ve İnternet trafiği tarifeleri için esnek koşullara sahip M2M cihazları için özel bir tarife planıdır.

  Bir M2M yöneticisi SIM kartların yönetilmesine yardımcı oldu. Bu, bir M2M cihazının uzaktan izlenmesi için özel olarak oluşturulmuş kullanışlı bir araçtır. MTS SIM kartı, tüm bilgileri otomatik olarak GSM ağı üzerinden doğrudan müşterinin bilgisayarına iletir. Basit bir arayüz üzerinden SIM kartınızın durumunu çevrimiçi olarak yönetebilir, trafik limitlerini belirleyebilir, raporlar oluşturabilir ve istatistik alabilirsiniz.

  MTS'nin FMC hizmetine, M2M yöneticisine ve Telematik tarife planına dayanan kapsamlı çözümü, Euro-Taxi'nin amacına ulaşmasını ve şirketin karşılaştığı sorunları çözmesini sağladı.

  Sadece bir ay içinde M2M Manager ve Telematik tarifesini kullanarak ödeme terminalleri üzerinde uzaktan kontrol kurmayı başardık. Artık uzaktaki ekipmanlar sezgisel bir web arayüzü kullanılarak yönetiliyor. Cihazların servis edilebilirliğinin izlenmesi sayesinde arızalı ekipmanların aksamasından kaynaklanan kayıplar azaltılmıştır.

  FMC teknolojisi şirket içindeki iletişim sorununu çözdü. Her sürücünün telefon numarası arabasının plakasına karşılık gelir. Sadece 3 numarayı çevirin ve bağlantı kurulur.

  “Operatörün sürücüye ulaşması için gereken süre neredeyse 2 kat azaldı. Ödeme terminalleri sorunsuz ve hızlı bir şekilde çalışır. Müşterilerin daha az beklemesi gerekiyor; bizim istediğimiz de buydu. Ve tabii ki tasarruflardan memnun kalmamak elde değil. MTS bize minimum abonelik ücreti karşılığında cazip tarifeler sağladı, bu sayede sürücüler ve operatörler arasındaki aramaların maliyetini azaltabildik. Çok memnunuz” diyor Euro-Taxi LLC'nin genel müdürü Artem Du.

Son zamanlarda kamu sektörü çalışanlarına yönelik yarışma ve ihalelerde fikri mülkiyet çözümleri sipariş edilirken FMC fonksiyonunun varlığı veya desteği duyurulmaktadır. Üstelik müşteriden bu hizmetle ne kastettiğini öğrenmeye yönelik girişimlerimde mantıklı cevaplar yok ve bu hizmetin fikri oldukça yaklaşık.

Wikipedia'ya göre - Sabit Mobil Yakınsama(FMC), farklı iletişim ağ türlerinin kesişiminde yer alan teknolojik bir çözümdür: sabit ve mobil, ortak bir kısa numaralandırma planıyla birleşik bir ofis ve cep telefonu ağı oluşturmanıza olanak tanır. Teknoloji, kısa dahili numaralar aracılığıyla ülkenin veya dünyanın farklı bölgelerindeki ofislerden çalışanları doğrudan arama fırsatı yaratıyor. gerçek bir ofis PBX'i kullanmadan.

Son açıklama olmadan, cümlenin ana kısmını dikkate alırsak: “...dahil gerçek bir ofis PBX'i kullanmadan", o zaman aslında herhangi bir PBX kısa olanı değiştirebilir ve tam teşekküllü bir federal numaranın yerine geçebilir ve bir çalışanın cep telefonuna çağrı gönderebilir. "Gerçek bir ofis PBX'i olmadan" ifadesi teknikle çelişir özellikler - PBX'in bu işlevi vardır, bu olmadan bu özelliği kullanamazsınız.

Donanım çözümlerinden NEO PBX, Sanal PBX satıcılarından Telfin vb. özellikle bununla günah işlemeyi severler.

PBX'e GSM ağ geçidi bağlarsanız her şey daha da güzel olacaktır. Ayrıca, ağ geçidinin PBX kullanmadan kısa numaralarla geçiş yapmasını da sağlayabilirsiniz.

Mobil operatörler FMC gibi bir hizmeti yıllar önce duyurmuştu. Sürekli sınırlamalarla karşı karşıya kaldığım için onu bir şekilde kullanma girişimlerim başarıya yol açmadı.
MTS, kendi özel kanalına sahip olmanızı gerektirir.
Megafon - böylece E1 akışı aracılığıyla onlarla bağlantı kurabilirsiniz.
Beeline ile bu konu hakkında konuşmadım çünkü işletmeler için geçişi kolaylaştırabilecek modern teknolojiler açısından umutsuzca geride olduklarını düşünüyorum.
Gerekçe hiç bu yöne bakmıyor bile.
Henüz Tele2'yi izlemedim. SIM kart satışlarındaki patlamanın geçmesini bekliyorum (Moskova'da satış büfeleri ilk açıldığında kuyruklar vardı)

Artık bu servise bağlı Megafon'dan bir SIM kartım var. Aracı bir akışta Megafon'a bağlanıyor, iki hesaba kaydoldum ve SIM kartları onlara bağladım. Artık kısa bir numara kullanarak bir SIM karttan diğerine arama yapabiliyorum.Giden tüm iletişimler uygun yönlendirmeyle PBX'imin hatları üzerinden geçiyor. Gelen bağlantı, kartlarımdan biri kuyrukta olacak şekilde yapılandırılmış. Ve gelen bir çağrı olduğunda, tıpkı bir masaüstü IP telefonunda olduğu gibi çağrıyı alıyorum. Aynı zamanda tüm çağrıları izliyor ve yazıyorum.

MTS bana aynısını yapabileceğini söylüyor. Ancak ikinci aydır onlardan gerçek SIM kartları alıp test etmek ve anlamak için servise bağlanamadım. Belirtilen her şey gerçekten işe yarıyor mu? Bunun yerine, bana sürekli olarak "mobil sekreter" hizmetleriyle, her türlü kurumsal tarifeyle aptal sunumlar gönderiyorlar: Smart Business M, Smart Business L, Smart Business XL vb. Bu saçmalıkları göndererek para kazanıyorlar gibi görünüyor. %3 oranında yararlı bilgiden fazlası yoktur. İnternetlerine bağlanmayı zaten kabul ettim....
Megafon'dan bir kişi, rakiplerinin belirttiği gibi, MTS'nin SIM kartlardan gelen aramaları sabit hat hatlarınız üzerinden yönlendiremeyeceğini belirtiyor. Konuşmaları kaydetme özelliğiyle ve şarj etmeden, PBX'iniz üzerinden kısa numaraları çevirerek yalnızca SIM kart aramaları sağlar. Başka bir yönlendirme mevcut değildir.
Aynı zamanda MTS, 1.300 ruble karşılığında bu işleve bağlantı talep ediyor. SIM kart için abonelik ücreti - ayda 30 ruble
Megafon hizmetinin bağlantı ücreti 2.100 ruble. SIM kart abonesi - 600 ruble. her ay.
Yukarıdaki tarifelerde diğer telefonlara yapılan aramalar ayrıca ücretlendirilir. Ayrıca, MTS kartı doğrudan federal numaralara yapılan aramaları destekler. PBX'iniz olmadan. Megafonovskaya - sizin belirlediğiniz kurallara göre yalnızca IP PBX'iniz aracılığıyla.
MTS kartı, acil durum numaraları (112, 101, 102, 103 vb.) dışında kendisine herhangi bir numara atamanıza olanak tanır, Megafonovskaya'nın seçme hakkı olmayan 4 basamaklı bir kısa numarası vardır. Ancak bu sorun ATS'de kolayca çözülebilir.

Ve son bir şey. Megafon SIM kartında gelen çağrı numarasının Arayanın Kimliğini görüyorum. MTS bana bunu yapamayacaklarını söyledi.

Artem

25.12.2015

Bir hücresel operatörün FMC'sinin çalışma prensipleri ve bir ofis PBX'ine bağlanma yöntemleri

Görev, mobil çalışanların konuşmalarını kaydetmek veya mobil cihazdan kısa bir ofis numarasını çevirmekse, FMC (Sabit Mobil Yakınsama) teknolojisi bu sorunları çözer. Teknoloji, cep telefonlarından gelen aramaların, konuşmaların kaydedildiği ve bu aramaların kaydedildiği şirketin kurumsal PBX'i üzerinden geçmesine olanak tanıyor.

1. FMC teknolojisinin çalışma prensibi. Hangi sorunları çözüyor?

Gelen/giden aramanın PBX üzerinden iletilmesi. Konuşmaları kaydetme. Yazmak için uygun.

Cep telefonu operatörü tarafındaki cep telefonlarına, birbirlerini arayabilecekleri kısa numaralar atanır. Ofis çalışanları da bu kısa aramaları arayabilir. PBX'teki hızlı aramadan farklı olarak, kısa bir numara tam bir numarayla değiştirildiğinde, FMC teknolojisinde kısa numara doğrudan telekom operatörüne gönderilir, bu da aramayı cep telefonu operatörüne yönlendirir ve daha sonra arama cep telefonu operatörüne ulaşır. mobil cihaz.

Ayrıca, bir mobil abone bir ofis çalışanını aramak isterse, cep telefonundan belirli bir formatta kısa bir numara çevirir, hücresel operatörün PBX'i, aramanın bir ofis PBX'i için tasarlandığını anlar ve aramayı oraya yönlendirir.

FMC teknolojisini bir ofis PBX'ine bağlamak için farklı planlar olabilir. Bunlardan ikisini ele alalım: SIP ve E1.

2. AltegroSIM'i örnek olarak kullanarak bir FMC operatörünü SIP aracılığıyla bağlamak.

Bu teknoloji, mobil bir çalışanı SIP istemcisi olarak bağlamanıza olanak tanır. Bu yöntemle hücresel operatör GSM-SIP ağ geçidi görevi görür ve şöyle görünür:

AltegroSIM'i örnek olarak kullanırsak bağlantı sırası şu şekildedir:
1) IP PBX'te bir SIP numarası oluşturun
2) SIM kartı satın aldıktan sonra kişisel hesabınız üzerinden bir IP-PBX ile bağlantı oluşturun

Artık bir çalışanı mobil cihazdan aramak için IP telefon 101'den 201'i çevirmeniz gerekiyor. Tam tersi, cep telefonundan 101'i de çevirebilirsiniz ve çağrı IP telefona gelecektir. Bir cep telefonu veya sabit hat numarası çevrilirse çağrı da IP-PBX'e gönderilecek ve ardından çağrı telekom operatörü aracılığıyla yapılacaktır. Müşteri her zaman ofisin telefon numarasını görecektir.
Bir mobil cihazı kullanmaya yönelik bu şema ile onu doğrudan arayamazsınız, yalnızca ofisi arayabilir ve 201 numarasına bağlanmayı isteyebilirsiniz veya IP-PBX bunu yapmanıza izin veriyorsa IVR'den kendiniz arayabilirsiniz.

3.FMC operatörünün E1 akışı üzerinden çalışma prensipleri.

E1 akışı üzerinden kendi mobil ağına sahip bir telekom operatörüne bağlıysanız, FMC hizmetini E1 üzerinden alabilirsiniz. Bunu yapmak için, bu tür iletişim için zaman aralıklarının tahsis edileceği E1 akışının ayarları üzerinde anlaşmaya varmak gerekir. Ardından, FMC numaralarına yönlendirmeyi ayarlayın, ayrıca belirtilen zaman aralıklarından gelen çağrıları alın ve bunları artık harici çağrı olmayacağından FMC çağrılarını işleme kurallarına yönlendirin. Diyagram şöyle görünür:

Bu şema ile doğrudan numara kaydedilir ve cep telefonu/sabit hat aramalarına aramalar doğrudan cep telefonu abonesinin hesabından yapılır. Ve XXX veya XXXX aralıklarına yapılan çağrılar hücresel operatör tarafından işlenir ve yönlendirmeye uygun olarak yönlendirilir:
1) FMC SIM kartında;
2) E1 akışındaki PBX'e (şemada 21-30 zaman dilimleri).

Bir FMC abonesini, bir cep telefonuna atanan kısa numarayı kullanarak ofis PBX'inden de arayabilirsiniz. Ancak cep telefonu operatörünün kısa numaradan (XXXX) başka bir numarayı kaçıramayacağı bir durum olması muhtemeldir. Bu nedenle, bir aboneyi FMC'ye ararken A numarasının doğruluğunu her zaman kontrol etmek gerekir. Böylece FMC abonesi müşterinin harici numarasını göremez.

Bulut mobil-sanal-kurumsal telefon hizmetimizi AltegroCloud'u VoIP platformu ile kurumsal hücresel iletişimin entegrasyonu yönünde geliştirmeye karar vermemizin nedenlerinden biri, bir şirketin hücresel iletişimini "kendiniz için" inşa etmek için çok ilginç bir fırsattır. .” Mobil şirketler her türlü API'yi ve çağrı yönetimi aracını müşterileriyle paylaşma konusunda istekli değiller ve dahası, işlerinin kutsal olanına, yani çağrı sonlandırmaya izinsiz giriş yapılmasına izin vermiyorlar. Platformumuzun yardımıyla bu tür fırsatlar ortaya çıkıyor; arayan numaralarını değiştirme veya müşterilerimize yapılan çağrıları sonlandırmak için kurnaz planlar oluşturma konusunda yaygara koparmamıza izin veremeyeceğimiz açık (iletişim yasası yürürlükten kaldırılmadı), ancak biz kurumsal mobil şebekenin iş amaçlı kullanım için modernleştirilmesine yardımcı olabilir.Müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaktan her zaman mutluluk duyarız.

Mobil bulut AltegroCloud'un hayatından birkaç "hayat tüyosu" örneği vermeye çalışalım.

SIM kartlarımızla tipik bir kurumsal mobil bağlantı şuna benzer:

Basit olması açısından, sabit ofis telefonlarının varlığını hesaba katmayacağız, sadece var olduklarını varsayacağız, ancak perde arkasındalar - bırakın istedikleri yerde arasınlar, bugün onlarla ilgilenmiyoruz. Mobil cihazlardaki çalışanlarla ilgileniyoruz: kurye Anatoly Antolyevich (ofise yalnızca izin imzalamak için geliyor), proje yöneticisi Evgeniya (evden çalışıyor ancak kadroda) ve iki çok akıllı kıdemli yönetici - Oleg Petrovich ve Oleg Valerievich (sonsuz toplantılar) ve iş-kahvaltı). Müşteriler hepsini sık sık arar ve her birinin kendi sorusu vardır, ancak bizim görevimiz tüm ekibin kontrolümüz altında olmasını sağlayacak bir plan oluşturmaktır (CRM'deki çevrimiçi istatistiklerine bakarız, konuşma kayıtlarını dinleriz, konumlarını görürüz). haritada) ve müşterilerin onları araması uygundur.

Şirketin zaten kurumsal bir hücresel bağlantıya sahip olduğunu ve mevcut cep telefonu numaralarının kaybıyla yeni SIM kartlara geçmenin bir seçenek olmadığını varsayıyoruz. Müşteriler 15 yıldır Olegs'i cep telefonlarından arıyor ve numaralarını değiştirmek tüm işi mahvetmek anlamına geliyor. Tamam, eski cep telefonu numaralarını yeni SIM kartlara kaydetmeye çalışıyoruz.

Megafon'dan kurumsal bağlantınız varsa

Bir zamanlar, ağaçlar küçükken, Megafon'un ileri düzey meslektaşları çok ilginç bir hizmet olan "Multifon"u başlattılar, aslında bu, İnternet telefonu ve hücresel iletişimin dostluğuna yönelik ilk girişimdi ve bu gerçekten ilginç, dünyanın yarısı. Görevimiz için çalışma zaten yapıldı.

Biz bunu yaparız:

Eski kurumsal SIM kartlarda “Multiphone” hizmetini etkinleştiriyoruz, SIP hesapları oluşturmak için gerekli kimlik bilgilerini alıyoruz ve SIM kartları çekmeceye koyuyoruz; artık onlara ihtiyacımız olmayacak. AltegroCloud'a kayıt ile gelen iletişim için her SIM kart için alınan kimlik bilgilerini bir trunk olarak yapılandırıyoruz ve bulut yönetici panelinde yeni kurumsal SIM kartlarımızı ve oluşturulan trunkları karşılaştırıyoruz (AltegroCloud mantığı açısından şunu hatırlatırız, SIM kartlarımız normal bir SIP cihazından ayırt edilemez). Artık her yeni SIM karta, kısa ofis numarasına ek olarak eski bir "MegaFon" numarası da atanıyor ve bu numaralara gelen tüm çağrılar ofis PBX'inden geçiyor, istatistiklerde, konuşmaların kaydedilmesinde ve diğer tüm senaryolarda.

Giden iletişimde de her şey basittir: SIM kartlarımız PBX'e normal SIP cihazları gibi baktığından, SIM kartlardan giden tüm çağrılar harici bir santrale gönderilir ve çıkışta, ne zaman olduğunu belirttiğimiz bir tablo hazırlarız. Belirli bir SIM karttan arama yapıldığında, giden aramaya uygun arayan kimliği atanır (eskisi, MegaFon'dan olan). Yeni SIM kartlara geçiş sorunu çözüldü, numaralar kaydedildi, müşteriler hiçbir şey fark etmeyecek, iki Oleg'imiz çılgın bir hızla satış yapmaya devam ediyor ama artık onları AltegroCloud, Oleg'lerde görüyor, duyuyor ve kontrol ediyoruz. hacmi ikiye katlamak zorunda kalıyoruz, aksi takdirde onları ikramiyelerden mahrum bırakacağız.

Başka bir operatörden kurumsal mobil bağlantınız varsa

Bu durumda sayıları kaydetme görevi biraz daha karmaşık hale gelir; akıllı olmanız gerekecek, ancak kılları nasıl ayıracağımızı seviyoruz ve biliyoruz. SIP üzerinden çalışan sanal bir arabellek numarasına ihtiyacımız olacak. Bu sanal numarayı AltegroCloud'a gelen aramalar için harici bir hat olarak ayarladık, bu basit ve hızlıdır ve ardından akıllı olmaya başlarız:

Eski SIM kartlarda, bir arabellek numarasına koşulsuz yönlendirmeyi etkinleştiriyoruz (yönetilen her gelen çağrının maliyeti olacaktır, ancak çok fazla değil); AltegroCloud senaryolarında yeni bir varlık ortaya çıkar - DivHeader, yönlendirilen bir çağrı olduğunda özel bir alan, yalnızca A abonesinin sayısı (bizi arayan) ve abone B'nin sayısı (aranan) değil, aynı zamanda Abone C'nin koşullu numarası (yani, yönlendirilen çağrının geldiği cep telefonu numarası). Bu "C" numarasını bildiğimizden, yönlendirmenin hangi SIM karttan geldiğini ve bu SIM kartın daha önce kime ait olduğunu biliyoruz ve çağrıyı PBX'imizin tüm senaryoları üzerinden AltegroCloud kurumsal SIM kartına, normal bir dahili ofise yönlendiriyoruz. telefon.

Müşteri Sergey Sergeevich, eski Beeline'ından yönetici Oleg Petrovich'i arıyor, Beeline çağrıyı dürüstçe servis numarasına iletiyor, girişte "C" numarasını yakalıyoruz, karşılaştırma tablosuna bakıyoruz ve Oleg Petrovich'in artık kurumsal bir SIM kartına sahip olduğunu görüyoruz. kısa numara 419 ve Sergei Sergeevich'i doğrudan ona yönlendiriyoruz. Voila, Petrovich'in yeni SIM kartı çalıyor ve Sergeich, aramanın yönlendirildiğini asla tahmin etmeyecek. Görev tamamlanır, gelen mesaj kaydedilir, kaydedilir ve istatistiklere dahil edilir.

Aynı zamanda Evgenia aynı devreye bağlı ancak MTS'den bir numara ile. Sonuç: Farklı şirketlerin numaralarından oluşan bir hayvanat bahçesi vardı ama biz tüm numaraları tek bir havuzda toplayıp kısa numaralarla tek kurumsal SIM kartlara gönderdik ve tüm çağrıları tek arayüzden yönettik. Evgenia da hızlanmak zorunda kalıyor, cevapsız çağrılarla ilgili hikayeler artık kabul edilmiyor, her şeyi görüyoruz ve her şeyi dinliyoruz.

Eski cep telefonu numaralarınızı bırakıp gelen tüm aramalar için şirket numaranızı kullanmaya hazır mısınız?

ATS mantığı açısından en basit ve anlaşılır çözüm. Tüm müşterilerimize artık Oleg, Evgenia ve Anatoly Anatolyevich'e web sitesinde listelenen tek bir şirket numarası kullanılarak ulaşılabildiğini ve çalışanların her zaman ve her yerde mevcut olduğunu beyan ederiz. Mucizeler bunlar. Ancak siz değerli müşterilerimizin rahatlığı için şemaya bazı güzellikler ekleyeceğiz:

İlk görüşmeden sonra “müşteri numarası - çalışanın SIM kartının dahili numarası” bağlantısını oluşturacak bir script yazalım. Ali Rasulovich bizi ilk kez aradı, sekreter kısa bir diyalogun ardından bunu Oleg Petrovich'in cep telefonuna aktardı, Oleg Petrovich bir kontrol panelini kaçağa göndereceğine söz verdi. Kutuyu otomatik olarak işaretliyoruz: Ali Rasulovich ve Oleg Petrovich artık sonsuza kadar bağlı ve Ali Rasulovich'in numarasından gelen tüm çağrıları herhangi bir ekstra ses menüsü olmadan anında Oleg Petrovich'in kurumsal SIM kartına gönderiyoruz. Herkes için çok uygun.

2. noktadaki (yukarıda, arabellek numarasının olduğu yer) zor senaryoyu kısmen kullanıyoruz ve eski SIM kartlardan gelen AltegroCloud sabit hat numarasına yönlendirmeyi ayarlıyoruz. Bulut komut dosyalarında, bir cep telefonundan her yeni yönlendirilmiş çağrı geldiğinde, telefonu kaldırıp kibar bir sesli mesaj söylediğimizi belirtiyoruz - "Çalışan numaraları değişti, yeni numaralarla bir SMS bekliyoruz", ardından otomatik olarak Müşteriye, Anatoly Anatolyevich'e artık her zaman tek bir şirket numarası aracılığıyla ulaşılabildiğini kibarca belirttiğimiz bir SMS gönderin, sadece onu aramanız yeterli. Gerisini robot halledecek - geldiğinde CRM'ye gidecek, sorumlu yöneticiye bakacak ve hiçbir soru sormadan doğrudan Anatoly Anatolyevich'e bir çağrı gönderecek.

Kurumsal cep telefonlarından giden iletişimler hakkında

Cep telefonu numaralarını kaydetmenin karmaşık yollarını çözdük, şimdi de herhangi bir telefon operatörünün bildiği gibi tamamen ayrı bir varlık olan ve kendi kurallarınızı atayarak gelen iletişimlerden ayrı olarak yönetilebilen giden iletişimleri anlamaya çalışalım.

Burada her şey oldukça basit: fazla seçenek yok - Evgenia’nın cep telefonundan çıkarken ya şirketin tek numarasını ya da eski cep telefonunun numarasını gösteriyoruz. Her şey neye ihtiyacımız olduğuna bağlı: müşterileri Evgeniya'nın cep telefonuna geri aramaktan vazgeçirmek veya tam tersine, Evgeniya'nın eski bir cep telefonu numarasından aradığını düşünmelerini sağlamak (bu genellikle emlak acentelerinin planlarında olur: Kurumsal telefonlardan ararken bile, girişteki ilandaki telefonla genç bir Slav ailesi gibi davranmak için elinizden geleni yapın.

Her iki planın da yapılması çok kolaydır; giden arama sırasında göstereceğimiz numara, kimi aradığımıza bağlı olarak bile farklılık gösterebilir:

Kurye Anatoly Anatolyevich, müşterisi Marina'yı cep telefonundan arıyor ve kişisel numarasını değil tek bir ofis numarasını görmesini istiyor, çünkü Anatoly Anatolyevich dizüstü bilgisayarı az önce daireye teslim etti ve Marina'yı olabildiğince çabuk unutmak istiyor. Zaten her gün her yerden gelen çağrılarla eziyet çekiyor.


- Kurye Anatoly Anatolyevich, Natalya'nın müşterisine her hafta bebek maması dağıtıyor ve Natalya sık sık Anatoly'i arayıp teslimatı yeniden planlıyor. Anatoly'nin tek bir şirket numarasındaki sesli menüler olmadan cep telefonundan çağrıları hemen alması daha kolay, ancak çağrının yine de PBX üzerinden geçmesi, kaydedilmesi ve CRM'deki işlem kartında görüntülenmesi gerekiyor. Bu durumda, giden numaralardan biri olarak PBX'imize gönderilen Anatoly'nin bireysel numarasını gösteririz.


Yukarıda açıklanan teknikler ve "hayat tüyoları", doğru bir şekilde uygulandığında, bir ofis PBX'inde mobil çağrıları işlemek için gerçekten akıllı senaryolar oluşturmanıza olanak tanır; bu, şirketin imajını büyük ölçüde geliştirebilir ve geliri artırabilir. Hücresel kurumsal iletişimi yönetmek gerçekten çok kullanışlıdır. Tatil sezonuna rağmen devam edecek.