Bazen donanımla ilişkili SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION mavi ekran hataları, bozuk rastgele erişim belleğinden (RAM) kaynaklanabilir. Bilgisayarınızın rastgele yeniden başlatılması, önyükleme bip sesleri veya diğer bilgisayar sorunlarıyla (BSOD 0x3B hatalarına ek olarak) karşılaşıyorsanız, büyük olasılıkla belleğiniz bozulmuştur. Aslında Windows işletim sistemindeki uygulama çökmelerinin neredeyse %10'u bellek bozulmasından kaynaklanmaktadır.
Bilgisayarınıza yakın zamanda yeni bellek eklediyseniz, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hatasına neden olmadığından emin olmak için belleği geçici olarak çıkarmanızı öneririz. Bu eylem BSOD'yi çözerse, sorunun kaynağı budur ve bu nedenle yeni bellek ya bazı donanımlarınızla uyumsuzdur ya da hasarlıdır. Bu durumda yeni bellek modüllerini değiştirmeniz gerekecektir.
Yeni bellek eklemediyseniz sonraki adım bilgisayarınızın mevcut belleğinde bir tanılama testi çalıştırmaktır. Bellek testi, Mavi Ekran Ölüm 0x3B mavi ekranınıza neden olabilecek sabit bellek hatalarını ve zaman zaman ortaya çıkan hataları tarayacaktır.
Her ne kadar Windows'un son sürümleri bir RAM test aracı içerse de bunun yerine Memtest86'yı kullanmanızı önemle tavsiye ederim. Memtest86, Windows üzerinde çalışan diğer test programlarından farklı olarak BIOS tabanlı bir test yazılımıdır. Bu yaklaşımın avantajı, yardımcı programın TÜM işletim belleğini SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hataları açısından kontrol etmenize izin vermesi, diğer programların ise programın kendisi, işletim sistemi ve diğer çalışan programlar tarafından kaplanan bellek alanlarını kontrol edememesidir.
Çoğu Windows 7 kullanıcısı, çoğunlukla x64 sürümü, bilgisayarı açarken 0x0000003b hatasıyla karşılaşıyor ve cihazın daha fazla başlatılmasını tamamen engelliyor.
Bu kod Windows 10'da (x64) daha da az görülür, ancak kural olarak bu durumda "sistem hizmeti istisnası" mesajı eşlik eder.
Bu sorunu çözmeye başlamadan önce, 0x0000003b durdurma ekranının görünümünün temelini oluşturabilecek olası nedenleri kısaca gözden geçirmeyi öneriyorum.
Görünüm nedenleri
Arıza, işletim sistemine orijinal olarak yüklenmiş herhangi bir programın yürütülmesi sonucu ortaya çıkan hatalardan kaynaklanır.
Daha spesifik olarak sorun şu olabilir:
- Arızalı sistem dosyaları;
- Eksik güncellemeler;
- Kararsız sürücüler;
- Hasarlı bellek (RAM);
- Hasarlı anakart;
- Eski BIOS sürümü.
Her bir noktayı daha ayrıntılı olarak ele alalım ve 0x0000003b hata kodunu ortadan kaldırmak için şu veya bu durumda ne yapacağımızı bulalım.
Bazı eylemlerin güvenli mod veya LiveCD'den önyükleme yoluyla gerçekleştirilebileceğini belirtmek isterim.
Önemli dosyaları kontrol etme
Yapmanız gereken ilk şey, hasarlı Windows sistem dosyalarını kontrol edip düzeltmektir. Adanmış makalelerimden birinde, bu prosedürün nasıl gerçekleştirildiğinden zaten bahsetmiştim. Mutlaka okuyun ve tüm tavsiyelere uyun.
Kurulum diskiniz veya flash sürücünüz varsa, yükleyiciyi çalıştırıp “Kurtarma” bölümüne girebilir ve gerekli komutları doğrudan oraya girebilirsiniz.
Prosedürü tamamladıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Gerekli güncellemelerin yüklenmesi
Belirli bir dosyayı gösteren 0x0000003b durdurma hatası görünüyorsa, çoğunlukla Win32k.sys'dir, o zaman hata “IEEE 1394” sistem bileşeninin tarafındadır. Bu sorunu çözmek için indirip yüklemeniz gerekir. özel yama Microsoft Corporation tarafından yayımlandı.
Bazı Windows 7 (x64) kullanıcılarına Win32k.sys yamasının eski bir sürümünü yüklemeleri yardımcı olur, onu indirebilirsiniz Burada.
Elbette ideal olarak işletim sistemini tamamen güncellemek daha iyidir, çünkü Microsoft düzenli olarak önceki geliştirmelerindeki boşlukları yamamaktadır.
Sürücüler kontrol ediliyor
0x0000003b kodlu mavi ekranın nedeni hatalı bir sürücü olabilir. Aygıt yöneticisini veya BlueScreenView yardımcı programını kullanarak bunu tanımlamak oldukça kolaydır.
Örnek olarak cihaz yöneticisini kullanarak hatalı bir bileşenin nasıl belirleneceği:
Kimlik işaretleri mevcutsa sürücüyü güncelleyin.
Tüm sürücüleri resmi kaynaklardan indirmek en iyisidir. Bu, virüs kapma riskini ortadan kaldıracaktır.
Bazı durumlarda, cihaz yöneticisi bir bileşen arızasını görüntüleyemiyor, ardından BlueScreenView programı kurtarmaya geliyor.
Arızalı bileşenle ilgili tüm verileri bulacak ve görüntüleyecektir.
BlueScreenView yardımcı programının çalışması için döküm oluşturmayı etkinleştirmiş olmanız gerektiğini lütfen unutmayın.
Windows 7, 10'da en sık 0x0000003b çökmesine neden olan bileşenlerin listesi:
- dxgkrnl.sys – DirectX sistem sürücüsü. Yazılımın video kartına yeniden yüklenmesiyle sorun çözülür.
- netio.sys – ağ kartının ve Wi-Fi bağdaştırıcısının doğru çalışmasından sorumludur.
Yalnızca bazı dosyaları listeledim, ancak bazen bunlar tamamen farklı olabiliyor. Ancak hatayı düzeltmenin her zaman bir yolu vardır; yazılımı yeniden yüklemek.
RAM teşhisi
Çoğu durumda, arızalı RAM modülünü değiştirerek 0x0000003b durdurma hatasını düzeltebilirsiniz. Sorunun RAM'de olup olmadığını kontrol etmek için “” programını kullanarak tam hafıza testi yapmanız gerekir.
Bu prosedürü her şerit için sırayla gerçekleştirin ve arızalı modülleri değiştirin.
Bazen barı çıkarıp silip yerine takmak yeterlidir.
Uyumsuzluk anı göz ardı edilmemelidir. Örneğin, farklı üreticilerin RAM çubuklarının çift olarak veya anakartla çalışmayı reddettiği zamanlar oldu.
Bu yardımcı program, Windows 10 ve 7 altında çalışmayı destekleyen bir tür "Memtest64" analoguna sahiptir.
Anakart arızası
Genellikle BSOD 0x0000003b'nin nedeni anakarttır. Bu nokta ayrıca kontrol edilmelidir.
Bunun için:
En az bir sorununuz varsa bir bilgisayar atölyesine gitmeyi düşünmelisiniz.
Çoğu zaman, bir arıza gözlerden gizlenir ve özel ekipman olmadan onu kendiniz tespit etmek mümkün değildir.
BIOS güncellemesi
Eski bir BIOS sürümü de 0x0000003b durdurma kodunun ortaya çıkmasına katkıda bulunabilir. Bu durumda güncellenmesi gerekir.
Bunu yapmak için anakart modelini öğrenin, üreticinin web sitesine gidin ve yazılımın güncel sürümünü indirin.
Diğer nedenler ve çözümler
0x0000003b hatasının periyodik olarak ortaya çıkması, çoğunlukla yüklü programların tarafında bir sorun olduğunu gösterir.
- Eğer ölümün mavi ekranı yalnızca belirli bir oyunu veya programı başlattığınızda açılır, ardından Net Framework, Visual C++ ve DirectX kitaplıklarının güncel sürümünü yüklemeyi deneyin.
- Başka bir seçenek de uygulamayı, tercihen farklı bir sürümü yeniden yüklemektir.
- "Fix It" yardımcı programını kullanarak tanılamayı gerçekleştirin.
- Sabit sürücünün iyi durumda olduğundan ve sıkı bir şekilde bağlandığından emin olun. Yok, değil ve yayınlamıyor.
- Ayrıca üretmek. Önemli Windows dosyalarını gizleme ve silme alışkanlıkları vardır.
Yöntemlerden hiçbiri istenen etkiyi getirmiyorsa, tercihen farklı bir yapı kullanarak Windows'u geri almalı veya yeniden yüklemelisiniz.
Mavi ölüm ekranları Windows kullanıcıları için kalıcı bir sorundur. Çeşitli nedenlerle ortaya çıkıyorlar, ancak her zaman sistemde kritik bir hatanın meydana geldiğini ve daha fazla çalışmasının imkansız olduğunu gösteriyorlar. Bu yazıda BSOD kodu 0x0000003b'yi çözmenin birkaç yoluna bakacağız.
Temel olarak, bu hata Windows 7 64-bit kullanıcılarını rahatsız ediyor ve RAM ile ilgili sorunları bildiriyor. Bunun iki nedeni vardır: PC'ye takılı RAM modüllerinde fiziksel bir arıza veya sistem sürücülerinden birinde (Win32k.sys, IEEE 1394) bir arıza. Aşağıda da ele alacağımız birkaç özel durum vardır.
Yöntem 1: Otomatik düzeltme
Özellikle bu gibi durumlar için Microsoft, sorunumuzu çözen özel bir düzeltme geliştirmiştir. Sistem güncellemesi olarak geliyor. KB980932 PC'nize indirip çalıştırmanız gereken .
Yöntem 2: Sistem Geri Yükleme
Bu prosedür bizi bir program veya sürücüyü yükledikten sonra hata oluştuğu durumlarda kurtaracaktır. Sisteminizi, bir sistem yardımcı programı kullanmaktan kurtarma ortamına önyükleme yapmaya kadar çeşitli yollarla geri yükleyebilirsiniz.
Yöntem 3: RAM'i kontrol etme
Hata 0x0000003b hatalı RAM modüllerinden kaynaklanabilir. Sistemde yerleşik bir araç veya belleği kontrol etmek için özel bir yazılım kullanarak hangisinin arızalı olduğunu belirleyebilirsiniz. Yüklü miktarda "çalışma" işleminiz varsa, bu prosedürün oldukça fazla zaman alabileceğini, bazı durumlarda bir güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
Bu teknik, başarısızlıktan üçüncü taraf hizmetlerinin ve uygulamalarının sorumlu olup olmadığını belirlememize yardımcı olacaktır. Süreç oldukça emek yoğun olduğundan sabırlı olmaya hazır olun.
- Sistem ek bileşenindeki tüm eylemleri gerçekleştireceğiz "Sistem yapılandırması". Hattından ulaşabilirsiniz "Koşmak" (Windows+R), komutunu kullanarak
- Sekmede "Yaygındır" anahtarı konumuna getirin "Seçici başlatma" ve uygun onay kutusuyla sistem hizmetlerinin yüklenmesine izin verin.
- Sekmeye git "Hizmetler", Microsoft hizmetlerinin görüntüsünü kapatın (kutuyu işaretleyin) ve düğmeye tıklayın "Her şeyi devre dışı bırak".
- Tıklamak "Uygula". Sistem bizden yeniden başlatmamızı isteyecektir. Kabul ediyoruz veya mesaj görünmezse bilgisayarı manuel olarak yeniden başlatın.
- Yeniden başlatmanın ardından PC üzerinde çalışmaya ve işletim sisteminin davranışını izlemeye devam ediyoruz. Hata görünmeye devam ederse diğer çözümlere geçin (devre dışı bırakılan hizmetleri etkinleştirmeyi unutmayın). Sorun çözüldüyse şu adrese gidin: "Sistem yapılandırması" ve hizmetler listesindeki konumların yarısının yanındaki kutuları işaretleyin. Daha sonra yeniden başlatma ve gözlem geliyor.
- Bir sonraki adım aynı zamanda hatanın görünüp görünmemesine de bağlıdır. İlk durumda, sorunlu hizmetin listenin işaretli kısmında olduğu ve onu tekrar sıralamanız, yani işaretli kutuların yarısının işaretini kaldırmanız ve yeniden başlatmanız gerektiği anlaşılıyor. Başarısızlığın suçlusu belirlenene kadar bu adımlar tekrarlanmalıdır.
Mavi ekran görünmüyorsa, tüm onay kutularını kaldırın, bunları hizmetlerin ikinci yarısının karşısına yerleştirin ve sıralamayı tekrarlayın. Arızalı eleman bulunduktan sonra ilgili programı silerek veya hizmeti durdurarak ondan kurtulmanız gerekir.
Açıklanan prosedür aynı ek bileşendeki liste için de gerçekleştirilmelidir.
Yöntem 5: Virüsleri kaldırma
Hatanın açıklamasında hatalı Win32k.sys ve IEEE 1394 sürücülerinden kaynaklanabileceğini belirtmiştik.Yanlış çalışmasına neden olan faktörlerden birinin de kötü amaçlı yazılımlar olduğunu belirtmiştik. Özel tarayıcılar kullanarak bir virüs saldırısının gerçekleşip gerçekleşmediğini belirleyebilir ve zararlıları ortadan kaldırabilirsiniz.
Özel durumlar
Bu paragrafta, arızanın birkaç yaygın nedenini ve bunları ortadan kaldırmaya yönelik seçenekleri sunacağız.
Çözüm
Yukarıdaki talimatlar çoğunlukla BSOD 0x0000003b ile ilgili sorunun çözülmesine yardımcı olur, ancak istisnalar da vardır. Böyle bir durumda, yalnızca Windows'u yeniden yüklemek sizi ve yalnızca diski biçimlendiren ve tüm verileri kaybeden "temiz" sürümünü kurtaracaktır.
Bazıları, özellikle de "şanslı" PC kullanıcıları bunun gerçekte ne olduğunu bulmak zorundadır ve bu olduğunda, kendilerini ne yapacaklarını ve bu hatanın bilgisayarlarında veya dizüstü bilgisayarlarında neden ortaya çıktığını anlayamadıkları bir durumun gerçek rehineleri olarak bulurlar.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hatasının çeşitleri
- Programı başlattığınızda bir kavga meydana gelir, aktif programın penceresi çöker ve şu yazıyı görürsünüz: “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”.
- Bir bilgisayarda veya dizüstü bilgisayarda çalışırken herhangi bir zamanda aşağıdaki mesaj görünebilir: "STOP Hatası 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION."
- Çoğu zaman hata mesajı şu şekilde görünebilir: “Bir sorun algılandı ve bilgisayarınızın zarar görmesini önlemek için Windows kapatıldı. Görünüşe göre sorun aşağıdaki dosyadan kaynaklanıyor." Dikkate değer olan şey, bu durumda hata kodunun kendisinin görünmemesi ve kullanıcının bilgisayarına tam olarak ne olduğu konusunda genellikle kafası karışmış olmasıdır.
- Bir hata mesajının birkaç cümleden oluşan İngilizce bir mesaja benzemesi alışılmadık bir durum değildir: “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hata kontrolünün değeri 0x0000003B'dir. Bu, ayrıcalıklı olmayan koddan ayrıcalıklı koda geçiş yapan bir rutin yürütülürken bir istisna oluştuğunu gösterir."
- Windows 8'in nasıl çalıştığına dikkat edin, çünkü işletim sistemindeki yavaşlamalar ve fare ve klavyenin uzun yanıt süreleri de yukarıda belirtilen hatanın sistemde mevcut olduğu anlamına gelebilir.
- Bilgisayarın birkaç saniye, bazen 1-2 dakika donması da bir hatanın göstergesidir.
Sorunun ortaya çıkmasıyla ilgili hatayı daha genel olarak ele alırsak, sistemdeki sorunların çoğu zaman yeni yazılım veya donanımın kurulmasından kaynaklandığı ortaya çıkar. Buna göre, yazılımın kurulduğu anda "ölümün mavi ekranının" herhangi bir tezahürü görünebilir, ancak aynı zamanda paralel olarak "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" ile ilişkili bir program hala aktif olarak çalışmaktadır (böyle bir program olabilir) “Windows İşletim Sistemi” veya başka bir şey). Bazen bunun nedeni Microsoft Corporation sürücülerini vb. indirmek olabilir. Dolayısıyla, hatanın nedeninin tam olarak ne olduğunu anlamak için, en azından hatanın ortaya çıktığı ve belirli sürecin durduğu anı dikkatlice izlemenin gerekli olduğu ortaya çıktı - bu, hatayı tanımlamak için ideal bir seçenek olacaktır.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hatasının belirli nedenleri
- Bunun nedeni sürücülerdir; çünkü sürücüler: güncelliğini yitirebilir, yanlış yapılandırılabilir, hasar görebilir, yeni donanım yüklendikten sonra yaygın bir sürücü çakışması yaşanabilir, vb. Hataların bu nedeni en yaygın olanlardan biri olarak düşünülmelidir.
- Windows 8 işletim sistemi kayıt defteri zarar görmüş olabilir. Bu hasar çoğunlukla doğrudan Windows sistem dosyalarıyla ilgili yazılımın kaldırılması veya yüklenmesi nedeniyle oluşur.
- Bu şekilde, sisteminize nüfuz edebilen ve Windows sistem dosyalarına veya Windows İşletim Sistemine zarar vererek sabotaja neden olabilen bir virüs kendini gösterebilir.
- Windows İşletim Sistemi ile ilgili yazılım sisteme yüklendikten sonra bozulan, yanlışlıkla bozulmuş ve bazen tamamen silinmiş sistem dosyaları.
- Sabit sürücünün kendisinin hasar gördüğü durumlar vardır, o zaman "Hata 0x3B" bunu size kolayca gösterecektir.
- RAM'in hasar gördüğü durumlar vardır, bu durumda "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" hata ekranında "RAM" kelimesini fark etmelisiniz.
Öyle olsa bile, yukarıda belirtilen durumların yalnızca ana nedenleri listelenmektedir: Windows 8'de mavi ekran - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hataları (0x0000003B), bu yüzden dikkatli ve dikkatli olun, çünkü çoğu zaman meydana gelen her şeyin hatası yakın zamanda ortaya çıkar: yazılımın, sürücülerin ve yeni ekipmanın kurulumu veya kaldırılması.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION hatası oluştuktan sonra işletim sistemini geri yükleme adımları
Bazı Windows 8.1 ve Windows 10 kullanıcıları çalışırken kod hatasıyla karşılaştıklarından şikayetçi 0x0000003B Sistemin bir BSOD ekranıyla aniden çöktüğü System_Service_Exception. Çoğu zaman bu hatanın nedeni aygıt sürücülerinin yanlış çalışmasıdır.
Sorunlu bir sürücüyü veya aygıtı tanımlamanın en kolay yolu olay günlüğünü analiz etmektir:
Denetim Masası -> Yönetim -> Olay Görüntüleyici. Hata kırmızıyla işaretlenecektir.
Ayrıca hatanın tam olarak hangi anda ortaya çıktığını kendiniz de not etmelisiniz. 0x0000003B. Bir aygıtı bağladıktan sonra sistem çöküyorsa bunun en olası nedeni o aygıttır; hata bilgisayar uyku veya hazırda bekletme modundan uyandığında ortaya çıkıyorsa bu, Windows 10 anakartının düzgün yönetilmediğini gösterebilir. BSOD göründüğünde Microsoft'tan standart çözüm 0x0000003B- anakart sürücülerini (Chipset) güncellemek gerekir, bu genellikle sorunu ortadan kaldırır, ancak bazen bu yeterli değildir.
Not: En son sürücü sürümlerini donanım üreticisinin web sitesinden indirmek en iyisidir.
Hazırda bekletme ve hızlı başlatma özellikleriyle ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak için bunları devre dışı bırakmayı deneyin.
Bunu yapmak için yönetici olarak çalışan bir komut isteminde şu komutu çalıştırın: powercfg -h kapalı. Sorun ortadan kalkmazsa, hazırda bekletme modunun ve hızlı başlatmanın bununla hiçbir ilgisi yoktur ve kötülüğün kökenini aramaya devam etmeniz gerekir. Bir hatanın olması muhtemeldir 0x0000003B Windows 10 hizmetlerinden birinin yanlış çalışmasından kaynaklanır.
Sistemi "temiz" modda başlatmayı deneyin. Çalıştır penceresinde msconfig komutunu çalıştırdıktan sonra, açılan yardımcı program penceresinde “Hizmetler” sekmesine gidin, tüm onay kutularının işaretlerini kaldırın, yeni ayarları uygulayın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Hatanın tekrar görünüp görünmediğini görmek için sistemin çalışmasını gözlemleyin.
Bir hatayı yükseltin 0x0000003B System_Service_Exception bazı programlar tarafından atılabilir, örneğin Symantec'in Norton Antivirus'ü. Bu antivirüsün Windows'un en son sürümleriyle ciddi uyumluluk sorunları olduğu biliniyor.
Şüpheli yazılımı kaldırdıktan sonra bile hata görünmeye devam ederse, bilgisayar donanımının, özellikle de RAM'in durumunu kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. BIOS'u güncellemek son çaredir, donanımda herhangi bir sorun yoksa başvurabilirsiniz, ancak bu prosedürü uzmanlara emanet etmek en iyisidir.