Sorunu ilk fark eden Reddit kullanıcıları oldu.
Aslında ilk değil.
Giriş Reddit'te 26 Temmuz 02:15:31 Moskova saatinde yayınlandı.
Rus “hackerlar” hatayı neredeyse bir saat önce fark etti. Ayrıca ce-e-boo'ya da yazdılar. Ve 3,5 milyon abonesi olan halka açık VK'da 1:43'te talimat yayınladılar
Hata hakkında ben tanındı~23:30'da, arkadaşım şifremi değiştirip bana bundan bahsettiğinde)
Hata Moskova saatiyle sabah 3'te düzeltildi.
Bilgisayar korsanının yapabilecekleri:
Liste
Şifreyi "hacker" tarafından belirlenen yeni şifreyle değiştirin!
Sabunu bilerek buhar girişini öğrenin
kapalı Koruma
“Hacker”ın yapamadıkları:
Liste
Eski şifreyi öğrenin
Steam giriş bilgilerinizi öğrenerek sabunu öğrenin
Değişim e-posta
Korumayı Devre Dışı Bırak
Hesabınızda varsa yeni bir şifre kullanarak hesabınıza giriş yapın dahil Koruma
Şifreyi değiştirmek neyi gerektiriyordu:
Saldırıya uğramış bir kullanıcı şu mesajı gördüğünde korkabilir:
Ekran görüntüleri
Saldırıya uğrayan kullanıcı, şifreyi değiştirdiği sırada Steam'deyse Steam'den atılacaktır. (Steam sizden bilmediği yeni bir şifre girmenizi isteyecektir)
Saldırıya uğrayan kullanıcı 5 gün boyunca takas yasağı alacaktır (5 gün boyunca TP'de kart/şey satın alamayacak/satamayacaktır)
Şifreyi 5 kez değiştirirseniz, saldırıya uğrayan kullanıcı 24 saat içerisinde hesaba giriş yapamayacaktır.
Bugün “saldırıya uğrayan” kullanıcılar Valve'den bir mektup aldı:
Mektup
Sayın Steam Kullanıcısı,25 Temmuz'da, 21 Temmuz-25 Temmuz arasındaki dönemde Steam hesabınızdaki şifre sıfırlama işlemini etkileyebilecek bir Steam hatası öğrendik. Hata artık düzeltildi.
Kullanıcıları korumak için, hesap kurtarma sihirbazını kullanarak, söz konusu dönemde şifrelerini değiştiren hesapların şifrelerini sıfırlıyoruz. Yeni şifrenizi içeren bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta alındıktan sonra Steam istemcisi aracılığıyla hesabınıza giriş yapmanız ve yeni bir şifre belirlemeniz önerilir.
Bu süre zarfında şifreniz muhtemelen değiştirilmiş olsa da şifrenin kendisinin açıklanmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca Steam Guard'ı etkinleştirdiyseniz, şifreniz değiştirilse bile hesabınız yetkisiz girişlere karşı korunuyordu.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Yani hata 5 gün boyunca mevcuttu. Bazı görgü tanıkları böceği bir hafta boyunca kullandıklarını iddia ediyor.
Hata neydi: Site, şifreyi kurtarmaya çalışırken kullanıcının e-postasına gönderilen kodu hiçbir şekilde kontrol etmedi. Kodun kendisi gönderildi ancak saldırganın buna ihtiyacı yoktu. Sadece giremez ve “İleri” ye tıklayabilirsiniz. Bu çok aptalca bir hata.
Ayrıca “şifre sıfırlama” fonksiyonu da düzgün çalışmıyor. Yapılacak doğru şey rastgele bir şifre oluşturup bunu e-postayla göndermek olacaktır. Ancak artık kullanıcı kendi yeni şifresini belirleyebilir.
Çoğu zaman şifrenizi girip giriş yaptığınızda, giriş yap'a tıkladığınızda ve sistemin verilerin yanlış girildiğini söylediği durumlar vardır. Burada hesap kurtarmaya ihtiyacınız olacak. İşlem özellikle zor değil, mağazanın kendisinde veya doğrudan hizmetin web sitesinde gerçekleştirilir.
Profil adı biliniyor
Genellikle kullanıcılar şifrelerini unuturlar. Giriş yaptığınızda programın kendisinin yerine geçtiğini düşünürsek, her seferinde veri girmenize gerek kalmaz, bu oldukça yaygın bir sorundur. Bu sorunu çözmek için mağaza arayüzünde özel bir öğe var. Hesabınızı geri yüklemek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Bilgisayarınızda Steam'i başlatın. Önünüzde bir Steam hesabı giriş penceresi açılacaktır. Alt kısımda “Hesabı Kurtar” butonuna tıklayın.
- Sistem bilgi açıklama penceresine gidecektir. İlk öğeyi seçmeniz ve “İleri” düğmesini tıklamanız gerekir.
- Boş satıra Steam hesabınızın adını girmelisiniz.
- Daha sonra, destek hizmetinden gelen bir mektubu bulmak için e-postanıza gitmelisiniz. Prosedüre devam etmenizi sağlayacak alfasayısal bir kurtarma kodu içerecektir.
- Bu kurtarma kodunu E-posta kodu alanına girin ve ardından İleri'ye tıklayın.
- Sistem sizden yeni bir şifre oluşturmanızı isteyecektir. Bunu bir not defterine veya güvenli başka bir yere yazdığınızdan emin olun.
- "Bitti" düğmesini tıklayın ve ardından ana mağaza veri giriş sayfasına dönün.
Bu talimat Steam şifrenizi nasıl kurtaracağınız sorusunun cevabıdır. Tüm prosedür 5 ila 10 dakika sürer. Ancak bu yalnızca profil adınızı hatırlamanız durumunda etkilidir.
Hesap adı bilinmiyor
Profil adınızı unuttuysanız Steam şifrenizi nasıl kurtarabilirsiniz? Bu durumda hesabınızı da geri yükleyebilirsiniz ancak prosedür biraz daha karmaşıktır. Steam şifrenizi kurtarmak için aşağıdaki talimatları izleyin:
Artık girişinizin adını biliyorsunuz, böylece ilk talimatı kullanabilirsiniz. Yeni bir Steam hesabı oluşturmanıza veya favori oyunlarınızı satın almanıza gerek yok.
Çalınan hesap nasıl iade edilir
Zaten düzinelerce oyun satın aldınız ve hesabınız cesurca çalındı mı? İade etmek için Steam teknik desteğine başvurmanız gerekir. Bunu yapmadan önce bu profilin sahibi olduğunuzu doğrulayacak bilgileri hazırlamalısınız. Aşağıdaki bilgilerin sağlanması tavsiye edilir:
- Saldırıya uğrayan Steam profilinin adı.
- Hesabın bağlı olduğu e-posta adresi.
- PayPal veya banka kartı aracılığıyla alışveriş yaptıysanız kart sahibi bilgilerini sağlayabilirsiniz. Bu, adınızı ve soyadınızı, numaranın son 4 hanesini veya doğrudan PayPal ödeme sistemindeki kimlik numarasını içerir. Bu bilgi iyileşmeye yardımcı olacaktır.
Her şeyi hazırladıktan sonra Steam'e yazabilirsiniz. Bunu yapmak için web sitesine gidin. "Destek" bölümüne gidin. İçinde "Hesabınızla ilgili sorunlar" alt bölümünü bulmanız ve ardından "Çalınan hesabın iadesi" satırını seçmeniz gerekir.
“Destekle İletişime Geçin” düğmesine tıklayın. Daha sonra sorununuzu açıklamalısınız.
Mektupta servis çalışanlarına mümkün olduğunca doğru bilgilerin yazılması tavsiye edilir. Desteğe defalarca yazmanıza gerek yok. Bu, herhangi bir şekilde çalışmasını hızlandırmakla kalmayacak, aynı zamanda profilinizin spam nedeniyle engellenmesine de neden olabilir.
Ek kanıt oyunun fiziksel bir kopyası olabilir. Disk kutusunda lisans anahtarı bulunmaktadır. Destek talebinizin bilet numarasını yanına ekleyin, fotoğrafını çekin ve ardından talebe ekleyin. Bu, hesabın kontrolünüze iade edilme şansını önemli ölçüde artıracaktır.
Önemli nüans! Valve ABD'de bulunduğundan hizmete İngilizce olarak bir talep yazmanız önerilir. Rusça bir mesaj bırakırsanız, büyük olasılıkla dikkate alınmayacaktır. İnternette İngilizce adres örneklerini bulabilirsiniz. Bunları kopyalayın ve ardından verilerinizi değiştirin.
Bilgisayar korsanlığına karşı koruma yöntemleri
En sık sorulan sorulardan biri, satın alınan bir Steam hesabının kurtarılmaya karşı nasıl korunacağıdır. Hiç kimse çok sayıda oyun içeren bir hesabını kaybetmek ve iyileşmek için zaman harcamak istemez. Kendini nasıl koruyabilirsin? Birkaç yol var.
Yapmanızı önerdiğimiz ilk şey e-posta adresinizi değiştirmektir. Bir saldırgan e-postanıza erişim kazanırsa profilinizi çalması kolay olacaktır. Posta kutusu şifrenizi düzenli olarak değiştirmek, saldırıya uğrama olasılığını en aza indirir. Ayrıca Steam şifrenizi asla kimseye söylemeyin. Kimlik avı sitelerine dikkat edin. Neredeyse aynı arayüze ve çok benzer bir adrese sahipler, ancak yalnızca verilerinizi çalmak için yaratılmışlar.
Etkili bir yöntem Steam Guard'ı etkinleştirmektir. Bu, doğrulama yöntemini kullanan özel bir korumadır. Profilinize her giriş yapmaya çalıştığınızda, e-posta veya cep telefonu yoluyla bir kod alacaksınız. Bu olmadan hesabınıza giriş yapmak imkansız olacaktır. Ayrıca Steam Guard Mobil Kimlik Doğrulayıcı uygulamasını mobil cihazınıza yükleyebilirsiniz. Bu, profilinizin koruma düzeyini önemli ölçüde artıracaktır.
Yukarıda açıklanan tüm ipuçlarına ek olarak, yüksek kaliteli bir antivirüs yükleyin. Kötü amaçlı yazılımlar hesap bilgilerini çalabilir ve ardından saldırganlara gönderebilir. Antivirüs programı düzgün çalışıyorsa, sizi her zaman tehlikeli bir siteye veya virüslü bir dosyanın indirilmesine karşı uyaracaktır. Tüm bu ipuçları, uzun süre iyileşmeyle ilgili sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Hiçbir hırsız favori oyunlarınızı elinizden alamaz.
İçeriği bildir
Telif hakkı ihlali Spam Yanlış içerik Bozuk bağlantılar
Son zamanlarda Valve, Steam platformunda güvenli çalışma gereksinimlerini artırdı. Artık öğeleri takas etmek için bir mobil kimlik doğrulayıcı bağlamanız gerekiyor ve bunun, takas yapılmadan önce en az yedi gün geçerli olması gerekiyor. Aksi takdirde operasyon servis tarafından 15 güne kadar ertelenecektir. Ayrıca Steam Guard adlı bir kimlik doğrulayıcı kullanarak hesap girişlerini, satışları ve diğer ticaret platformu işlemlerini onaylayabilirsiniz.
Steam Mobil Kimlik Doğrulayıcı'yı özel bir Android veya iOS uygulamasından etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Şu anda iki faktörlü kimlik doğrulama, iOS 6.1 ve üzeri, Android 2.2 ve üzeri ve Windows Phone 8.1 sürümünden itibaren çalışmaktadır. Diğer işletim sistemlerine sahip akıllı telefonlar için akıllı telefonunuzda veya bilgisayarınızda Android emülatörlerini kullanmanız gerekecektir. Ek bir güvenlik katmanı kullanmak, yalnızca kullanıcı adı ve paroladan daha güvenlidir. Ayrıca, herhangi bir nedenle erişimin kaybolması durumunda oturum açabilmeniz için telefon numaranızı hesabınıza bağlamanız da önerilir.
Kimlik Doğrulayıcı Kullanma
Steam Mobil Kimlik Doğrulayıcının nasıl etkinleştirileceğine ilişkin talimatlar:
Artık uygulama her 30 saniyede bir yeni bir erişim kodu oluşturacaktır. Hesabınıza giriş yaparken, sistem onu silip yenisiyle değiştirmeden önce mevcut değeri girmek için zamanınız olması gerekir.
Steam Mobile Authenticator'ı devre dışı bırakmak da çok kolaydır:
Artık istek, yeni bir cihazdan veya tarayıcıdan Steam'e giriş yaptığınızda gerçekleşecektir. E-postanızı açmanız ve alınan kodu oradan kopyalamanız gerekir. Kimlik doğrulayıcının tamamen devre dışı bırakılması önerilmez.
Problem çözme
Cep telefonunuzu kaybettiyseniz Steam'e nasıl giriş yapabilirsiniz:
Yeni bir akıllı telefon satın almaya karar verirseniz aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Mobil kimlik doğrulamayı kaldırın.
- Mobil uygulamada hesabınızdan çıkış yapın.
- Ayrıca eski cihazınızı satmak istiyorsanız tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve fabrika ayarlarına sıfırlamanız önerilir.
Telefonunuzu kaybetmeniz durumunda kodların yedek bir kopyasını oluşturabilirsiniz:
Yeni bir cihaz satın aldıysanız kimlik doğrulayıcıyı cihaza aşağıdaki şekilde aktarabilirsiniz:
- Programı yeni cihazınıza yükleyin.
- "Giriş"e tıklayın.
- Kimlik doğrulama istendiğinde "Kodlara erişimim yok"u tıklayın.
- Ekrandaki talimatları izleyin. Eski cep telefonunuzun erişilebilir olması gerekir.
- Transferin ardından Pazaryeri'ndeki tüm faaliyetler birkaç gün süreyle askıya alınacak. Bu, kendi güvenliğiniz için ve eylemin saldırganlar tarafından değil, sizin tarafınızdan gerçekleştirildiğini doğrulamak için yapılır.
Bir cihazı değiştirirken genellikle numarayı hesabınızdan silmeniz gerekir:
Ve son olarak, kimlik doğrulayıcıyı güvenli bir şekilde kullanmaya yönelik ipuçları:
- Hesap şifrenizi veya mobil kimlik doğrulama kodlarınızı asla kimseyle paylaşmayın.
- Kimlik bilgilerinizi üçüncü taraf sitelere girmeyin veya şüpheli bağlantılara tıklamayın.
- Teknik destek, kullanıcılardan kod ve şifre göndermelerini istemez.
- Size sohbette veya e-postayla önerilen şüpheli yazılımları indirmeyin veya çalıştırmayın.
- Steam'de hataları optimize etmeyi veya düzeltmeyi teklif eden programları indirmeyin veya açmayın. Genellikle bu yazılım hesabınızı hacklemek için tasarlanmıştır.
- Steam kurtarma kodlarınızı yazdırın.
Açıkçası, mobil kimlik platformu kullanma güvenliğini önemli ölçüde artırıyor. Ancak genellikle kullanımda herhangi bir sorun yaratmaz. Telefonunuzu değiştirirken veya sistemi yeniden kurarken sorunlar ortaya çıkabilir. Ancak tüm talimatları izlerseniz hiçbir hata oluşmamalıdır. Bu nedenle akıllı telefonunuzu değiştirmeye karar vermediğiniz sürece Steam Guard'ı devre dışı bırakmanız önerilmez. İki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanma deneyiminiz, karşılaştığınız zorluklar ve bunları nasıl çözmeyi başardığınız hakkında yorumlarınızı bırakın.
Steam'in son derece güvenli bir sistem olmasına ve ayrıca bilgisayar donanımına bir bağlantı ve mobil uygulama kullanarak kimlik doğrulama yeteneği olmasına rağmen, bazen bilgisayar korsanları kullanıcı hesaplarına erişmeyi başarabiliyor. Ancak hesap sahibi, hesabına giriş yaparken bir takım zorluklarla karşılaşabilir. Bilgisayar korsanları hesap şifresini değiştirebilir veya bu profille ilişkili e-posta adresini değiştirebilir. Bu tür sorunlardan kurtulmak için hesabınızı kurtarma prosedürünü tamamlamanız gerekir; Steam'de hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
Öncelikle saldırganların hesabınızın şifresini değiştirdiği ve giriş yapmaya çalıştığınızda girdiğiniz şifrenin yanlış olduğuna dair mesaj aldığınız senaryoyu ele alalım.
Steam şifrenizi kurtarmak için giriş formundaki uygun düğmeye tıklamanız gerekir, "Giriş yapamıyorum" olarak işaretlenmiştir.
Bu butona tıkladıktan sonra hesap kurtarma formu açılacaktır. Listeden ilk seçeneği seçmeniz gerekiyor, bu da Steam giriş bilgileriniz veya şifrenizle ilgili sorun yaşadığınız anlamına geliyor.
Bu seçeneği seçtikten sonra aşağıdaki form açılacaktır; hesabınızla ilişkili giriş bilgilerinizi, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girmeniz için bir alan içerecektir. Gerekli bilgileri girin. Örneğin, hesabınızın giriş bilgilerini hatırlamıyorsanız e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Onay butonuna tıklayarak işlemlerinizi onaylayın.
Kurtarma kodu, numarası Steam hesabınıza bağlı olan cep telefonunuza mesajla gönderilecektir. Cep telefonunuz hesabınıza bağlı değilse kod e-postayla gönderilecektir. Alınan kodu görünen alana girin.
Kodu doğru girdiyseniz şifrenizi değiştirmeniz için bir form açılacaktır. Yeni bir şifre girin ve bunu ikinci sütunda onaylayın. Bilgisayar korsanlığı durumunun bir daha yaşanmaması için karmaşık bir şifre bulmaya çalışın. Yeni şifrenizde farklı büyük/küçük harf ve rakam kümeleri kullanmaya zaman ayırın. Yeni şifre girildikten sonra şifrenin başarıyla değiştirildiğini belirten bir form açılacaktır.
Artık geriye kalan tek şey, hesap giriş penceresine dönmek için "oturum aç" düğmesine tıklamak. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve hesabınıza erişim sağlayın.
Steam'de e-posta adresinizi değiştirme
Hesabınıza bağlı Steam e-posta adresini değiştirmek, yukarıda anlatılan yöntemle aynıdır, yalnızca farklı bir kurtarma seçeneğine ihtiyaç duymanız şartıyla. Yani, şifre değiştirme penceresine gidersiniz ve e-posta adresini değiştirmeyi seçersiniz, ardından onay kodunu girip ihtiyacınız olan e-posta adresini girersiniz. E-posta adresinizi Steam ayarlarından da kolayca değiştirebilirsiniz.
Saldırganlar hesabınızın e-posta adresini ve şifresini değiştirmeyi başardıysa ve cep telefonu numaranıza bağlı değilseniz durum biraz daha karmaşıktır. Bu hesabın size ait olduğunu Steam destek ekibine kanıtlamanız gerekecektir. Steam'deki çeşitli işlemlerin ekran görüntüleri, e-posta adresinize gönderilen bilgiler veya Steam'de etkinleştirilen bir oyunun anahtarını içeren diskin bulunduğu bir kutu bunun için uygundur.
Artık Steam hesabınızı bilgisayar korsanları tarafından saldırıya uğradıktan sonra nasıl geri yükleyebileceğinizi biliyorsunuz. Arkadaşınız da benzer bir durumdaysa, ona hesabına nasıl yeniden erişebileceğini anlatın.