«Літак Сервіс» - московська керуюча компанія, що входить в ГК «Літак Девелопмент». Діяльність компанії спрямована на комплексне обслуговування багатоквартирних будинків ЖК «Люберці» та «Внуково» та підвищення якості проживання в них. Для ефективної взаємодії з мешканцями компанія використовує інтернет-послугу особистий кабінет Літак Сервіс. Серед завдань, які виконує компанія: забезпечення житлово-комунальними послугами багатоквартирних будинків, контроль за їх технічним станом та своєчасний ремонт, підтримання чистоти прибудинкової території, організація збору ЖКГ платежів.
Можливості особистого кабінету
Мешканцям ЖК, підконтрольних Керуючій Компанії, через особистий кабінет Літак Сервіс дозволяється:
- Перевіряти інформацію про особовий рахунок — номер, адресу, кількість зареєстрованих у квартирі осіб, загальну та житлову площу, кількість кімнат.
- Бачити список боржників з ЖК послуг.
- Ознайомитись із квитанціями на оплату комунальних послуг.
- Розрахуватися за ЖКГ послуги онлайн платежем із банківської картки (MasterCard, Visa) або електронного гаманця.*
- Підписатися на розсилку новин або відключити її.
- Приєднатись до Програми страхування житла.
- Повідомити дані лічильників.
- Подивитися, заповнити та роздрукувати зразки заяв.
Сервіс оплати через особистий кабінет Літак Сервіс наданий НКО «МОНЕТА.РУ».
Реєстрація та вхід до особистого кабінету
На своїй стартовій сторінці офіційний сайт Літак Сервіс надає інтерактивні посилання на підрозділи по ЖК: Внуково та Люберці. Вибравши потрібне посилання, користувач потрапляє до розділу, інформація в якому належить лише до потрібного житлового комплексу. Дизайн розділів практично не відрізняється, а у верхньому правому кутку розташоване посилання на вхід до особистого кабінету Літак Сервіс.
У списку, що з'являється при наведенні вказівника миші на пункт «Кабінет» верхнього меню, можна переглянути назви всіх розділів особистого кабінету і навіть перейти в них. Для доступу до інформації потрібно виконати вхід у свій профіль, надавши системі логін та пароль.
Для отримання облікових даних мешканці ЖК повинні звернутися до Керуючої Компанії. Буде виконано реєстрацію їх контактної інформації (email, телефон) у системі та видано дані доступу.
Натиснувши на посилання «Відновити пароль», що знаходиться в нижній частині авторизаційного блоку, можна повернути доступ до особистого кабінету, вказавши логін або email і скориставшись кнопкою «Вислати». Контрольне посилання для вибору нового пароля прийде на пошту, з якою користувач зареєстровано на сайті.
Якщо навіть після зміни пароля виникають проблеми з авторизацією, потрібно звернутися до компанії, що управляє, за електронною адресою
Керуюча компанія Літак-Сервіс є лише підрозділом найбільшої організації - Літак Девелопмент. Однак, незважаючи на це, фірма має власний сайт із особистим кабінетом, де мешканці можуть отримувати інформацію щодо обслуговування свого будинку та квартири.
Функціонал особистого кабінету
«Літак-сервіс» забезпечує своєчасне надання комунальних послуг, ремонтує та контролює стан будинків, займається благоустроєм території, приймає платежі, забезпечує чистоту у дворах та під'їздах.
Для того, щоб зробити співпрацю з мешканцями простіше та ефективніше, на сайті компанії діє особистий кабінет. Мешканцям будинків, які обслуговує УК «Літак-сервіс», відкрито широкі можливості особистого кабінету, які дозволяють виконувати всі необхідні операції через інтернет.
Зареєструвавшись, клієнти компанії можуть:
- отримати загальну інформацію (стан особового рахунку, кількість зареєстрованих у квартирі, уточнити загальну та житлову площу приміщення);
- ознайомитись зі списками боржників з оплати;
- скористатися послугою добровільного страхування "Абсолют-страхування";
- сформувати квитанцію на оплату комунальних послуг;
- сплатити послуги через інтернет на суму до 500 000 руб. (потрібна карта Visa або MasterCard будь-якого банку);
- запровадити поточні показання лічильників;
- передплатити новини від компанії (або відмовитися від розсилки);
- отримати зразки типових заяв (відмова від антени, заява в КК, заява на підключення домофону і прохання видати перепустку на парковку, що охороняється).
Щоб отримати доступ до послуг, мешканцям будинків, що обслуговуються, необхідно зареєструватися.
Можливості особистого кабінету
В особистому кабінеті зібрано всю інформацію про житлове приміщення, тому користувач може в будь-який момент ознайомитися з характеристиками свого житла:
- Кількість кімнат;
- Площа;
- Кількість прописаних людей.
Для перегляду доступні квитанції на оплату, які формуються у цьому сервісі, після внесення актуальної інформації по лічильникам. Також є можливість оплати через особистий кабінет. Серед додаткових послуг варто виділити можливість страхування житла та ознайомлення з поточними тарифами та ставками страхових внесків.
Реєстрація в особистому кабінеті Літак-сервіс
На жаль, онлайн-реєстрації в сервісі Літак-сервіс немає. Особистий кабінет створюється компанією, що управляє, проте тільки за запитом власників або орендарів. Для цього необхідно особисто або по телефону звернутися до офісу Літак-Сервіс та продиктувати дані для створення облікового запису. Окрім електронної пошти та ПІБ буде потрібно також номер телефону мешканця, а також бажані логін та пароль.
Для відновлення пароля, у разі втрати, повторно особисто звертатися до офісу не потрібно. Доступна автоматична генерація пароля та надсилання відомостей на електронну пошту, вказану під час реєстрації.
Авторизація в особистому кабінеті
На головній сторінці Літак-сервіс немає можливості відразу перейти в особистий кабінет. Користувачеві спочатку потрібно обрати район проживання. Так як керуюча компанія обслуговує тільки Люберці та Внуково, для вибору не потрібен пошук. Наповнення вкладок абсолютно однаково.
У правому верхньому кутку є кнопка «Особистий кабінет». При натисканні на неї користувача не перекине на нову сторінку. Невелике віконце з формою для авторизації з'явиться тут же. Вибирати розділи особистого кабінету можна після авторизації або до неї. Всі розділи особистого кабінету є у вкладці «Кабінет», після авторизації вони стають конкретнішими і з'являється можливість вносити інформацію.
Після першого входу в особистий кабінет користувач може прив'язати до облікового запису профілі в соціальних мережах. Надалі буде доступний вхід при натисканні на певну соціальну мережу та заповнення даних для входу до неї. При цьому добірка соціальних мереж дуже специфічна – ЖЖ, Google+, Blogger.
Мобільний додаток
Мобільного додатка у компанії, що управляє Літак Сервіс не існує. Також немає відомостей про можливе створення такого софту. Користуватися з мобільного пристрою особистим кабінетом можна через будь-який браузер.
Складання показань через особистий кабінет Літак-Сервіс
У розділі "Дані лічильників" можна вказати поточні показники лічильників, розташованих у квартирі. Дані бажано вносити з 25 до 30 числа поточного місяця. Число при заповненні форми проставлятиметься автоматично. Записувати потрібно цілу частину числа, відображеного на носії. Внести дані можна лише після авторизації у сервісі.
Після вказівки інформації щодо лічильників, мешканці можуть сформувати квитанцію на оплату та заплатити за комунальні послуги через особистий кабінет. Для цього потрібно перейти у вкладку «Сплатити комунальні послуги через сайт». Увага! Оплата здійснюється через сторонній сервіс для забезпечення безпеки переказу. Тому для внесення реквізитів банківської картки користувач буде перенесено на сайт Монета.ру. Для зручності у цій системі необхідно завести особистий кабінет. Якщо під час переходу не виставляються автоматичні параметри (область, компанія, що управляє), необхідно самостійно вибрати їх зі списку.
Як сплатити квитанцію через інтернет?
У меню особистого кабінету виберіть пункт «Сплатити комунальні послуги через сайт». Натиснувши на зображення, ви будете перенаправлені на сайт Ощадбанк Онлайн, де зможете оплатити послугу. Для здійснення операції підходить карта будь-якого банку, але необхідно бути зареєстрованим у сервісі Ощадбанку.
Програма добровільного страхування
ТОВ «Літак-сервіс» у співпраці з ТОВ «Абсолют Страхування» пропонує мешканцям застрахувати майно та відповідальність перед сусідами.
Особливості програми:
- щомісячні внески забезпечують страхування наступного місяця;
- поліс починає діяти з першого числа наступного календарного місяця;
- скористатися послугою можна будь-якої миті.
Ви зможете захистити своє житло від катаклізмів, стихійних лих та нещасних випадків, відшкодувати власні збитки та збитки, заподіяні сусідам по дому. Суму страхового внеску буде внесено до щомісячної квитанції з оплати послуг ЖКГ.
Щоб застрахувати майно, виконайте одну з таких дій:
- сплатіть страховий внесок в особистому кабінеті;
- оформіть страховку в терміналі Кіберплат в офісі компанії «Літак»;
- сплатіть квитанцію у банку.
Докладніше про варіанти страхування, вартість послуги та порядок її надання можна дізнатися.
Клієнтська підтримка через особистий кабінет Літак-сервіс
Зв'язатися зі співробітниками технічної підтримки можна через форму зворотного зв'язку. Вона знаходиться внизу кожної сторінки власного кабінету. Тут необхідно залишити свої контактні дані зворотного зв'язку, зокрема номер особового рахунки. Намагайтеся максимально повно та коректно поставити запитання клієнтській службі, щоб отримати повну відповідь у найкоротші терміни. Також унизу кожної сторінки вказані контакти офісу Літак-Сервіс. Серед них є навіть реквізити організації, окрема поштова скринька та номер телефону для швидкої консультації.
Як видалити особистий кабінет Літак-сервіс?
Самостійно видалити профіль із сервісу Літак-сервіс неможливо. Спробуйте надіслати свій запит через форму зворотного зв'язку або на електронну пошту компанії, що управляє.
Правила безпеки та конфіденційності
Компанія зобов'язується відповідально ставитися до наданої особистої інформації та не передавати її стороннім особам. Користувачам сайту також рекомендується не повідомляти номер особового рахунку та пароль нікому, хто може використовувати ці відомості у своїх інтересах. Остерігайтеся дій шахраїв і з будь-яких питань оплати звертайтеся безпосередньо до компанії, що управляє.
Якщо ви забули пароль для доступу до особистого кабінету, вам потрібно натиснути на напис «Відновити пароль», який міститься у формі авторизації. На адресу електронної пошти, яка була вказана під час реєстрації, прийде лист із посиланням на сторінку відновлення пароля. Якщо ви не можете отримати доступ до особистого кабінету, але впевнені, що ввели дані правильно, зверніться до служби підтримки електронною поштою: