Mordovian tasavallan liittovaltion yhtenäinen yritys Venäjän posti UVPS
N.N. Ilyin.
lausunto.
Hyvä N.N. Ilyin.
Kiitos vastauksestasi nro 37.1.2-137, joka on päivätty 16.9.2013 valitukseeni nro 374138, päivätty 10.9.2013. Selventäkää joitain valitukseni nro 374138 kohtia, jotka jätettiin huomiotta.
Jälleen kerran valitat liitteen sisältöön, samalla ilmoitat täysin oikein, että sääntöjen kohdan 20 perusteella postilähetys siirretään operaattorille suljetussa paketissa. Jos taas vedät perusteluksesi sääntöjen kohdan 14, niin selvennä: miten liikenteenharjoittajan tulee määrittää suljetussa ja läpäisemättömässä pakkauksessa olevan lähetyksen sisältö, jonka mitat ja paino vastaavat täysin vahvistettua sallittua kokoa ja painoa paketille?
Esimerkki: asiakas siirtää postitoimiston pitäjälle Venäjän sisällä lähetettäväksi kaksi ulkoisesti täysin identtistä lähetystä, jotka on pakattu postista ostettuihin Federal State Unitary Enterprise Russian Postin läpäisemättömiin pakkauksiin, joiden koko vastaa täysin sallittua kokoa. lähetyksen paino on esimerkiksi 100 grammaa. Tässä tapauksessa asiakas määrittää itsenäisesti arvioidut kustannukset 1 ruplan sijoittamisesta kuhunkin lähetykseen (postipalvelulain 19 §). Millä perusteella operaattori veloittaa nämä lähetykset? Mikä tarkalleen toimii määräävänä tekijänä, kun nämä lähetykset veloitetaan paketteina, ei ilmoitetun arvon omaavina paketteina? Sisältö? Sallikaa minun olla jälleen kerran eri mieltä.
Vastauksessasi nro 37.1.2-137 viittaat Sääntöjen kohtaan 13 "Postioperaattori, joka on Venäjän posti liittovaltion yhtenäinen yritys, määrittää itsenäisesti postilähetysten tyypit ja luokat." Pykälän 13 kohdassa todetaan: ”Postinalan toimijoilla on postipalveluja (lukuun ottamatta yleispostipalveluja) tarjoaessaan oikeus ottaa käyttöön muita postiverkkonsa kautta edelleenlähetettävän kotimaan postin tyyppejä ja luokkia sekä enimmäismitat, paino ja sallitut liitteet. näistä viesteistä." Venäjän sisällä lähetetty paketti kuuluu postin yleispalveluihin sääntöjen kohdan 3 perusteella.
"paketti" - postilähetys, jossa on painettuja julkaisuja, liikepapereita ja muita lähetyksiä, joiden liitteen, mitat, painon ja pakkaustavan ovat vahvistaneet postialan toimijat näiden sääntöjen mukaisesti;
Sääntöjen kohtaa 2 ei voida jättää huomiotta tai pitää osittain tehottomana, koska on olemassa Venäjän federaation korkeimman oikeuden päätös 11.3.2011 asiassa nro GKPI11-151, jossa todetaan: "... Sääntöjen riidanalainen normi (huom: puhumme sääntöjen 2 artiklasta ) ei sisällä kieltoa lähettää lääkkeitä ja lääkintätarvikkeita sisältäviä paketteja kohteisiin, ruokaa..." Nuo. Venäjän federaation korkein oikeus pitää mahdollisena ja laillisena lähettää lääkkeitä, lääkintätarvikkeita, elintarvikkeita pakettipostina, ts. mahdollistaa muutkin kohteet sijoituksina, ei vain vähäarvoisia painettuja julkaisuja, käsikirjoituksia ja valokuvia. Siinä ei kuitenkaan mainita, että muiden lähetysten lähettämiseen tulee valita lähetystyyppi "1. luokan paketti" tai laskuttaa lähetys pakettina.
Palataanpa yllä kuvattuun esimerkkiin. Postitoimiston työntekijä, joka ohjaa vain sääntöjen 14 kohtaa ja jättää huomiotta kohdan 2, jolla ei ole aavistustakaan Venäjän federaation korkeimman oikeuden päätöksen olemassaolosta, määrittää postilähetyksen tyypin ja tariffin "paketti, jossa on ilmoitettu. arvo" tai tarjoutuu käyttämään "1. luokan tavara" -palvelua. Huomioithan, että paketit ovat sinetöityjä eivätkä ne ole tarkastuksen alaisia, ja asiakkaalla on täysi oikeus olla uskomatta postin työntekijöiden psyykkisiin kykyihin. Asiakas ottaa postipalvelulain pykälän 22 mukaisesti rehellisenä ja lainkuuliaisena Venäjän federaation kansalaisena vastuun siitä, ettei liitteestä ole lähetettäväksi kiellettyjä esineitä ja aineita. Sääntöjen kohdan 2 perusteella Asiakas sallii muiden tavaroiden läsnäolon "paketti"-tyyppisessä lähetyksessä, mikä vastaa Sääntöjen kohtaa 2 ja vahvistetaan Venäjän federaation korkeimman oikeuden päätöksellä. Postin työntekijä kuitenkin kieltäytyy lähettämästä postilähetystä ilmoitetun arvon omaavana pakettina vedoten sääntöjen 14 kohtaan.
Miksi työntekijät ja postitoimiston 430034 päällikkö, Saranskin postitoimiston apulaisjohtaja N.I. Sayutinskaya ja sinä - Mordvin tasavallan liittovaltion postilaitoksen FSUE:n Venäjän postin apulaisjohtaja N.N. Iljin, otatko huomioon vain sääntöjen kohdan 14 ja keskitytkö erityisesti sijoituksen koostumukseen? Pyydän myös selittämään, missä kohdassa 14 on mainittu, miten voit lähettää muita pakettilähetyksiä sääntöjen kohdan 2 mukaisesti tai miksi tämä kohta puuttuu.
Olen varma, että sinä pätevänä johtajana, joka on tehnyt työsopimuksen Venäjän postin liittovaltion yhtenäisyrityksen kanssa, olet tietoinen siitä, että postipalvelujen käyttäjien ja Venäjän postin liittovaltion yhtenäisyrityksen työntekijöiden välistä suhdetta säätelevät nykyiset lainsäädäntö (postipalvelulain 4 §):
Postipalvelujen alan suhteita Venäjän federaatiossa säännellään liittovaltion lailla "viestinnästä", tällä liittovaltion lailla, muilla liittovaltion laeilla ja muilla Venäjän federaation säädöksillä, Venäjän federaation kansainvälisillä sopimuksilla sekä laeilla. ja muut Venäjän federaation muodostavien yksiköiden säädökset niiden toimivallan puitteissa...
...Postipalvelujen tarjoamista säätelevät Venäjän federaation hallituksen valtuuttaman liittovaltion toimeenpanoelimen hyväksymät postipalvelujen tarjoamista koskevat säännöt...
Postipalvelujen käyttäjien oikeuksia suojaavat liittovaltion postipalvelulaki, liittovaltion laki "viestinnästä", Venäjän federaation laki "kuluttajien oikeuksien suojelusta", Venäjän federaation siviililainsäädäntö ja säännöt. postipalvelujen tarjoamiseen, Venäjän federaation muodostavien yksiköiden lait ja muut säädökset (postilain 19 artikla).
Oletetaan, että yksi yllä olevan esimerkin paketti sisältää pinon valokuvia; toinen on muistilehtiö, kynä ja pyyhekumi. Pakkauksen muoto, paino ja mitat ovat täysin identtiset. Mikään tuotteista ei ole kiellettyjen lähetysten ja aineiden luettelossa. Jos noudatat Venäjän postin liittovaltion yhtenäisyrityksen edustajien perusteluja, ensimmäinen lähetys voidaan lähettää pakettipostina ja veloittaa sen mukaisesti, ja toisen lähettämiseksi asiakkaan on käytettävä kaupallista palvelua, koska kynä ja pyyhekumi ovat hyödykesijoituksia. Juuri näin eikä muuten, ts. kategorisesti, kuten asiakkaalle todettiin. Näin ollen ensimmäisen ja toisen postilähetyksen toimituspalvelun hinta vaihtelee huomattavasti. Asiakkaan varsin loogiseen kysymykseen: "Miksi?" viitataan sääntöjen kohtaan 14 ja painotetaan sisältöä. Ja tämä ei ole muuta kuin asiakkaan harhaanjohtamista, koska:
1. Asiakas ei ole velvollinen esittämään sisältöä tarkastettavaksi, vaan luovuttaa jo pakatun lähetyksen operaattorille (sääntöjen kohta 20);
2. Toiminnanharjoittaja on velvollinen noudattamaan sääntöjä täysimääräisesti, eikä vedä perusteluina vain yhtä kohtaa.
Jos Asiakas päättää lähettää pakkauksen aspiriinia, joka painaa 30 grammaa; tai 100 grammaa painava kaukosäädin; tai purkki "Classic Riga kilohailia öljyssä", paino 190 grammaa ja valmistettu GOST:n mukaisesti; tai sarja lautasliinoja; tai muuta lähetystä tai lähetyksiä, joita ei ole kielletty lähettämästä postitse, pakkauksen paino ei saa ylittää 2 kg ja paketin mitat ovat pakettipostisäännöissä määritetyissä sallituissa rajoissa, niin miten tämä lähetys käsitellään? Onko tämä myös yksinomaan kaupallinen palvelu? Ei koska tämä ei ole ristiriidassa sääntöjen kanssa (kohta 2), on olemassa korkeimman oikeuden päätös (katso edellä) ja sääntöjen kohta 20.
Muuten, kirja vastaa täysin "hyödykesijoituksen" määritelmää, koska on kirjakaupan tuote. Kynä ja pyyhekumi voidaan luokitella painomateriaaliksi, koska... termiä "painotuotteet" voidaan käyttää monentyyppisiin tuotteisiin, jotka on valmistettu leimoilla ja puristimilla, ja käsikirjoitus voidaan kirjoittaa pergamentille tai kankaalle. Tämä on kysymys termistä.
Haluan huomauttaa, että muissa postitoimistoissa ei ole sellaisia epämiellyttäviä hetkiä, jotka liittyvät pakettien lähettämiseen. Laatikko kenkineen sopii myös melko helposti "paketin" määritelmään, jos sen mitat ja paino täyttävät säännöt.
Yleispalveluiden tariffeja, mukaan lukien pakettien lähettäminen, säätelee valtio, tarkemmin sanottuna Venäjän liittovaltion tariffipalvelu (FTS). Samaan aikaan pakettien lähettäminen on Venäjän postin liittovaltion yhtenäisyrityksen kaupallinen palvelu, jonka tariffin yritys määrittää itsenäisesti. On loogista olettaa, että FSUE Russian Post, kuten mikä tahansa markkinataloudessa toimiva yritys, on kannattavampaa veloittaa lähetyksiä omilla hinnoillaan ja tehdä voittoa. Se, että Venäjän liittovaltion tullilaitoksen vahvistamat tariffit ovat kannattamattomia, koska eivät kata yleisten postipalvelujen tarjoamisen todellisia kustannuksia Venäjän postin liittovaltion yhtenäisyrityksen verkkosivuston "Usein kysytyt kysymykset" -osion mukaan.
Asiakas ei ole toiminnassaan rikkonut mitään säädöstä ja vaatii lainmukaisesti, että postiyritys noudattaa palveluja tarjoaessaan säädöksiä ja lakeja. Toiminnanharjoittaja syyllistyy rikkomukseen perustelemalla toimintansa kohdan 14 perusteella jättäen kuitenkin huomioimatta sääntöjen kohdan 2. Seurauksena on kaupallisten palvelujen tarkoituksellinen pakottaminen ja Asiakkaan harhaanjohtaminen, mitä ei voida hyväksyä. Operaattorin tehtävänä on tarjota laadukkaita palveluita täysin lain ja säädösten mukaisesti.
Edellä olevan perusteella pyydän:
1. tunnustaa postin 430034 Saranskin työntekijöiden toimet, jotka ilmaisivat kategorisen kieltäytymisen yleispalvelun tarjoamisesta ja kaupallisten palvelujen määräämisestä, laittomaksi;
2. Selitä postitoimiston 430034 työntekijöille postipalvelujen tarjoamista koskevat säännöt, jotka on hyväksytty Venäjän federaation hallituksen 15. huhtikuuta 2005 asetuksella nro 221, kokonaisuudessaan, ei vain 14 kohtaa.
Ohessa vastaukset pyyntöihin:
No, kuka meistä ei olisi kohdannut ongelmia postin ja toimituksen kanssa.
Ja tässä on mielenkiintoinen bisnesratkaisu sarjasta - kaikki nerokas on yksinkertaista! Polkupyöräyritys päätti maalata television laatikoihinsa, ja tämä yksinkertainen ratkaisu vähensi polkupyörän kuljetuksen aikana aiheutuvia vahinkoja 80 prosenttia!!!
Ajattele vain sitä - kuva laatikossa, ja heti 80% - ei 5% tai 10%, vaan 80%!!!
Kaikki alkoi siitä, että hollantilainen polkupyörävalmistaja VanMoof ei pystynyt ratkaisemaan polkupyörien turvallisen toimituksen ongelmaa. Niinpä hän keksi erittäin nerokkaan tavan toimittaa asiakkailleen - tulostaa taulutelevision laatikoihinsa polkupyörän sijaan.
VanMoof aikoo kasvattaa polkupyörien myyntiä verkossa 90 prosenttiin vuoteen 2020 mennessä. Mutta kun he kokivat erittäin suuren osan tuotteistaan vaurioituneen kuljetuksen aikana, he alkoivat kärsiä vakavia tappioita. Tämän seurauksena yritykselle jäi kaksi vaihtoehtoa - joko muuttaa liiketoimintasuunnitelmaansa tai keksiä toimiva ratkaisu. Onneksi he onnistuivat keksimään jotain niin nerokasta, että sen todennäköisesti kopioivat muutkin vahvasti verkkomyyntiin luottavat yritykset.
”Riippumatta siitä, kuka kuljetuksen suorittaa, liian monet pyörämme saapuvat asiakkaidemme luo näyttäen siltä kuin ne olisivat puimurin jauhetut. Tämä oli meille liian kallista, koska saimme jatkuvasti valituksia asiakkailtamme”, sanoo luova johtaja Bex Rad yrityksen blogissa. "Mutta yhdellä perustajistamme oli loistava idea. Asia on siinä, että laatikomme ovat suunnilleen samankokoisia kuin suuri taulutelevisio. Ja taulutelevisiot ladataan ja toimitetaan aina erittäin huolellisesti. Mitä jos voisimme vain tulostaa taulutelevision laatikoihimme? »
Usko tai älä, pelkkä taulutelevisioiden tulostaminen laatikoihin on tehnyt ihmeitä.
Esimerkiksi Yhdysvalloissa VanMoof-yrityksellä oli jopa Brooklynissa erikoisliike, joka oli erikoistunut myymään epäonnistuneen toimituksen jälkeen korjattuja polkupyöriä 70-80 prosentin alennuksella. Joten he sulkivat tämän kaupan. He eivät tarvitse häntä enää!
VanMoof onnistui pitämään alkuperäisen ratkaisunsa salassa useita kuukausia, mutta kun asiakas kaatoi pavut Twitterissä, uutinen levisi Internetiin. Ja seurauksena he vihdoin ilmoittivat salaisuutensa Facebook-sivullaan, joka on merkitty "täysin salaisiksi".
Koska uutinen VanMoof-ideasta on levinnyt jo massiivisesti Internetissä, se on saanut paljon positiivisia kommentteja, vaikkakin enimmäkseen samantyyppisiä, kuten "loistava" ja "hullun loistava".
No, mitä tähän voi lisätä - hieno VanMoof-peli (hyvin pelattu!).
Jokainen venäläinen on ainakin kerran ollut tekemisissä "Russian Post" -postipalvelun kanssa, joka on valtion posti kaikille. Sillä on useita tuhansia postitoimistoja eri puolilla maata, satoja lajittelukeskuksia ja monia muita infrastruktuurielementtejä, jotka varmistavat pakettien toimituksen vastaanottajille.
Venäjän Postia käyttäneet tietävät, kuinka kauan paketti voi "matkata" maan halki. Jätämme logistiikkakysymykset postin työntekijöille ja puhumme aivan eri asiasta, siitä, kuinka Venäjän posti röyhkeästi huijaa miljoonia venäläisiä päivittäin eikä kukaan tee asialle mitään. Tämän seurauksena viattomat Venäjän federaation asukkaat, jotka maksavat kansallisen postipalvelun omasta pussistaan, kärsivät.
Mikä on petoksen ydin?
Tämä novelli perustuu henkilökohtaiseen kokemukseen, ja kaikki tapahtumat tapahtuivat Moskovassa. Russian Postilla on oma verkkosivusto ja oma mobiilisovellus iPhone- ja Android-laitteille. Syöttämällä sinne postilähetyksen seurantanumeron voit seurata sen kuljetusta Venäjän sisällä. Heti kun paketti saapuu postiin, näkyviin tulee välittömästi viesti kuten "Odotetaan vastaanottajaa toimituspaikalla". Siinä sanotaan, että vastaanottaja voi käydä itse postissa (aukioloajat on ilmoitettu) tai tilata toimituksen kuriirin tai postin välityksellä kotiinsa.
Meidän tapauksessamme sen jälkeen kun paketti lähti Moskovan lajittelukeskuksesta 21. huhtikuuta klo 12.46 ja meni kohti postia, tila "Odotetaan vastaanottajaa jakelupaikalla" alkoi näkyä vasta 24. huhtikuuta klo 12. :11 Moskovan aikaa eli tänään . Siellä ilmoitetaan myös postilähetyksen paino. Paketti painaa 244 grammaa.
Täytämme verkkosivuilla olevan lomakkeen, jossa ilmoitamme passitietosi, allekirjoitamme sen ja menemme postiin. Täällä meitä odottaa "miellyttävä" yllätys - kaksi hitaasti työskentelevää työntekijää 10-12 henkilölle, jotka haluavat lähettää tai vastaanottaa paketteja. Tämän seurauksena Venäjän postin työntekijä, seisottuaan tukkoisessa huoneessa yli puolen tunnin ajan, syöttää postilähetyksen numeron tietokoneen tietokantaan, yrittäen aiemmin useita kertoja skannata tulostetun kappaleen viivakoodia. paperia, mutta tuloksetta, ja sitten tyytymätön virne kasvoillaan lausumalla: "Tämä posti Lähetys ei ole vielä osastollamme."
Kysymykseen, miten tämä voisi olla, koska tila "Odotetaan toimituspaikalla" oli roikkunut nettisivuilla ja sovelluksessa jo useita tunteja, saatiin seuraava vastaus: "Tämä tila määritetään paketille, kun se lähtee lajittelusta keskusta." Lisäargumentit olisivat turhia, joten keskustelu keskeytettiin.
Postin työntekijän mukaan paketti on vielä matkalla postiin, kun se saa tilan "Odotetaan vastaanottajaa jakelupaikalla". Mutta tässä tapauksessa tulee epäselväksi, miksi auto ajoi Moskovan ympäri kolme päivää, mutta ei koskaan päässyt perille, ja lähtötila muuttui yhtäkkiä automaattisesti? Muuten, useat muut vastaanottajat saivat saman vastauksen Venäjän postin työntekijältä postissa.
Mikä on tulos?
Osoittautuu, että Venäjän posti johtaa ihmisiä harhaan, ikään kuin "kutsuisi" heidät postiin, jossa kukaan ei vietettyään aikaansa lopulta saa mitään. Kuka on tässä tilanteessa syyllinen, posti vai lajittelukeskus, joka toimittaa yhdelle Moskovan alueelle kolme kokonaista päivää?
Jos paketti kestäisi yhden päivän pidempään, mutta tämä tila ilmestyisi, kun se oli todella valmis vastaanotettavaksi, Venäjän postille ei synny ongelmia tai kysymyksiä. Ja niin käy ilmi, että ihmiset joutuvat pitämään vapaata töistä aikaisemmin, lykkäämään osan työstään, jotta ehtii noutaa paketin, jonka toimitusta joutuu yleensä odottamaan yli kuukauden, ja noin 75 % toimitusajasta tapahtuu Venäjän sisällä. Se riippuu kaikista, mutta mielestämme tämä on todellinen petos, josta miljoonat venäläiset kärsivät joka päivä.
Lokakuun 13. päivään asti kaikilla on mahdollisuus käyttää Xiaomi Mi Band 4:ää, viettäen siihen vain minuutin henkilökohtaisesta ajastaan.
Liity meihin
Kirjailijalta: Joku saattaa sanoa, että aloin lataamaan lisenssiäni jonkinlaiselle luottamusmiehelle, joten vastaan heti: kyse ei ole taloudenhoitajasta, vaan periaatteesta. Jos he sanovat sinulle "et voi", eikä mikään ole tukemassa tätä sanallista kieltoa, ja nyökkäät hiljaa, tämä on sinun ongelmasi, joten elät "lox" -tariffilla ja maksat kaikille ja niin paljon kuin he sanoa.
Lähetän ajoittain pieniä paketteja Venäjän postin kautta. Pohjimmiltaan nämä ovat käytettyjä lasten tavaroita, joita parin verkkoyhteisön jäsenet ovat valmiita ottamaan vastaan lahjaksi tai ostoksia symboliseen hintaan tai jotain pientä autoon, esimerkiksi lokasäppien kiinnikkeet.
Tähän maanantaihin asti en ollut koskaan ajatellut, minkä tyyppisissä postilähetyksissä liitteeni lähetettiin. Ostin vain paketin konttorista, täytin osoitteen, maksoin laskun ja sain sekin, jossa oli raitakoodi.
Maanantaina piti lähettää pieni paketti, jossa oli ilmastointilaitteen kaukosäädin, vanhempani rikkoivat sen ja lähetin heille uuden. Paino alle 100 grammaa, koko noin pieni matkapuhelin. Kuten tavallista, ostin laukun, pakkasin sen, allekirjoitin sen ja mukava tyttöoperaattori sanoi minulle:
- Lähetyksesi, koska kirje ei mene läpi, lähetetäänkö se pakettipostina?
- Kuten haluat.
- Vain paketti on alkaen 100 grammaa, ja sinulla on 80. Sopiiko, että pyöristän painon ylöspäin, muuten ohjelma ei salli lähetystyypin valintaa? Ja jos lähetät paketilla ilmoitetulla arvolla, se on halvempaa.
- Hieno.
- Sinulta 57 ruplaa paketti mukaan lukien.
- Täällä sinä olet.
Yhteensä alle 100 grammaa painava lähetys maksoi 57 ruplaa, ja se lähetettiin pakettina, jolla oli ilmoitettu arvo.
Seuraavana päivänä minun piti lähettää samaan kaupunkiin toinen paketti, joka painoi hieman yli 100 grammaa. Tulen samalle osastolle, siellä on eri operaattori. Sitten pyydän pakkauspussia, kirjoitan osoitteen ja:
- Sinulta 167 ruplaa paketti mukaan lukien.
- Miksi näin on?
- No, rekisteröin sen sinulle paketiksi, siksi se on niin.
- Lopettaa. Tämä ei ole paketti, vaan paketti, jonka ilmoitettu arvo on rupla.
- Ei, tämä on paketti. Pakettipostina voidaan lähettää vain painotuotteita, painettuja julkaisuja ja käsikirjoituksia.
- Jostain syystä en usko sinua. Mistä tämä tieto on peräisin?
- Nämä ovat säännöt.
- Näytä säännöt.
- Katso Venäjän postin verkkosivuilta.
Sitten alkoi sirkus. Pyysin, että minulle toimitetaan "säännöt", joihin ne sanallisesti viittaavat, missä on määritelmä postilähetyksestä "Paketti", jossa on kirjoitettu mitä saa ja mitä ei saa lähettää pakettipostina. Miksi on yhtäkkiä mahdollista lähettää vain paperituotteita postikortilla, mutta jos laitat nenäliinan postikorttiin, niin tämä on jo paketti? Postin päällikkö juoksi, väitteli kanssani pitkään ja toi sitten minulle "Postipalvelujen tarjoamisen säännöt" vuodelta 1992:
- Lue se!
- 1992? Ovatko ne ajankohtaisia?
- Joo!!!
Löysin oikean osan ja luen, että postitse voi lähettää mitä tahansa, kunhan paino ja mitat vastaavat. Näytin sen johtajalle, ja jostain syystä hän alkoi heti persoonallistua, napsauttaa minua ja loukata minua. Lopulta he myönsivät lähetykseni uudelleen pakettipostina, maksoin 67 ruplaa ja lähdin.
Tänään piti taas mennä postiin ja lähettää 500 grammaa painava paketti: lasten housut. Osastolla on taas uusia toimijoita.
Idiootin typerällä itsepäisyydellä operaattori, joka ei hyväksy perustelujani, samoin kuin eilisen keskustelun tuloksia johtajan kanssa, vaatii, että tämä on paketti, ei pakettiposti. Taas vaadin sääntöjä, tällä kertaa ne tarjoavat minulle otteen voimassa olevista säännöistä "PÄÄTÖS 15. huhtikuuta 2005 N 221 POSTIPALVELUJEN TARJOAMISEN SÄÄNTÖJEN HYVÄKSYMISESTÄ", nimittäin tulosteen 1 jakson 14 kappaleesta " yleiset määräykset", jossa puhutaan kirjallisen kirjeenvaihdon välittämisen säännöistä. Tämä kappale sisältää maininnan pakettien hyväksyttävistä liitteistä; siinä itse asiassa sanotaan "vähäarvoisia painettuja julkaisuja, käsikirjoituksia, valokuvia". Mutta nämä ovat säännöt kirjallisen kirjeenvaihdossa, ts. jos lähetät jätepaperia, painosta ja mitoista riippuen tällainen liite voidaan lähettää: postikortilla, kirjeellä, pakettipostilla, sekogrammilla. Yritän viitata saman pykälän kohtaan 2, jossa sanotaan "paketti" - postilähetys, jossa on painettuja julkaisuja, yrityspapereita ja muita lähetyksiä, joiden liitteen, mitat, painon ja pakkaustavan ovat vahvistaneet postialan toimijat näiden sääntöjen mukaisesti;”. Lisäksi operaattorin typerää itsepäisyyttä täydensi töykeys, kieltäytyminen vastaanottamasta lähetystä, kieltäytyminen antamasta valituskirjaa, kieltäytyminen soittamasta johtajalle. Sylkäisin heille, ja koska osaston sulkemiseen oli jäljellä 10 minuuttia, päätin lähteä. Huomenna menen aluepostiin, teen valituksen ja lähetän samalla sen odotetusti.
Ennen tämän viestin kirjoittamista soitin Venäjän postin laadunvalvontapalveluun (8-800-2005-888). Soitin kolme kertaa, joka kerta uusi operaattori, joka kerta sama kysymys: pakettilähetyksen säännöt. Kaikki kolme operaattoria:
1. Lue ote Sääntöjen kohdan 1 kohdasta 14, ts. johtaa Venäjän postin asiakkaita harhaan;
2. He yrittävät lukea otteen "Sääntöjen" kohdan 1 kohdasta 15, ja tämä koskee yleensä kansainvälisiä lähetyksiä;
3. He yrittävät huijata ensiluokkaisia lähetettäviä paketteja, ja tämä on huomattavasti kalliimpaa kuin tavallinen tai ilmoitettu arvoinen paketti;
4. He lähettävät sinut Venäjän postin verkkosivustolle vedoten siihen, että säännöt on julkaistu siellä. Tämä vastaa aidalle kirjoittamista. Samaan aikaan säädöksistä ei mainita yhtään;
5. Osoita törkeää epäpätevyyttä.
Siten Venäjän posti vastaanottaa päivittäin satoja tuhansia venäläisiä, jotka tulevat postiin lähettämään pienen paketin, ja paketin koko vaihtelee sadasta ruplasta ja enemmän. Vaadi, että postilähetys käsitellään koon ja painon mukaan sen sijaan, että maksaisit postikulut hiljaa paketilla. Muuten, paketti on kaupallinen palvelu, mutta pakettiposti ei ole.