Mahdollisuus käydä puhelinkeskusteluja maailmanlaajuisen tietokoneverkon kautta minkä tahansa maailman pisteen välillä on herättänyt huomion lähes kaikissa yrityksissä, jotka kehittävät ohjelmistoja ja laitteita nykyaikaisiin henkilökohtaisiin tietokoneisiin (PC). Tämä puhelintapa vaikuttaa halvemmalta kuin edellä käsitellyt, koska tässä tapauksessa sinun tarvitsee maksaa vain Internetin käytöstä puhelinkeskustelun aikana. Kauko- ja erityisesti ulkomaanpuheluissa tämä voi olla huomattavasti alhaisempi kuin tavallisen puhelimen hinta.
Esimerkkejä ohjelmistotuotteista, jotka tukevat tietokonepuhelua Internetissä, ovat CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel) jne. Yleensä tämän tyyppiset nykyaikaiset tuotteet vaativat tavallisen PC-äänilaitteiston käyttöä - äänikortti Nykyään se on varustettu lähes jokaisella PC:llä), mikrofonilla, kaiuttimilla tai kuulokkeilla. Ääniviesti saapuu tietokoneeseen tietokoneen äänikorttiin liitetyn mikrofonin kautta, ja se käy läpi analogia-digitaalimuunnoksen (kuten digitaalisessa puhelussa) äänenvoimakkuuden merkittävällä pakkaamisella ilman hyödyllisten tietojen menetystä. Tämän jälkeen tuloksena oleva digitaalisten symbolien sarja jaetaan erillisiin ryhmiin, joita kutsutaan datapaketiksi, joista jokainen on varustettu omalla järjestysnumerollaan ja vastaanottajan PC:n sähköpostiosoitteella. Vastaanotetut datapaketit lähetetään peräkkäin Internetin tietokoneverkkoon. Tiedon vastaanottajan PC:ssä kootaan jälleen alkuperäinen sekvenssi vastaanotetuista paketeista ja digitaalisesta analogiseksi muuntamisen jälkeen alkuperäinen puheviesti palautetaan.
Tällä hetkellä tämän äänensiirtomenetelmän laatu on edelleen huomattavasti alhaisempi kuin edellä käsitellyissä puhelinjärjestelmissä, koska Internetin palvelun laadusta ei ole takeita. Jokainen paketti voidaan toimittaa määränpäähänsä omaa satunnaisesti valittua reittiä pitkin, joka eroaa muiden pakettien reiteistä. Tietenkin pakettien alkuperäinen numerointi varmistaa, että ne kootaan vastaanottavassa paikassa alkuperäistä viestiä vastaavassa järjestyksessä. Erot toimitusreiteissä johtavat kuitenkin aina eroihin pakettien viiveissä, kun ne leviävät Internetissä. Sähköpostiviestien lähettämisessä (jossa myös käytetään pakettilähetysmenetelmää) tämä johtaa vain lievään (enintään muutaman sekunnin) viestien lähetysajan pitenemiseen, mikä ei vaikuta sen vastaanoton laatuun. . Mutta tällaista viivettä ei voida hyväksyä lähetettäessä puheviesti vuoropuhelun aikana. Alkuperäisen viestin palauttamisyritykset, kun yksittäisten pakettien viiveen hallitsemattomat erot aiheuttavat systemaattisia lyhytaikaisia äänen katkeamisia, mikä heikentää jyrkästi puheen ymmärrettävyyttä.
Tätä ilmiötä voidaan ehkäistä lisäämällä Internet-kanavien kapasiteettia, ts. käyttämällä kanavia, joiden tiedonsiirtonopeus on suurempi. Tämä kuitenkin lisää väistämättä Internetin käyttökustannuksia. nuo. tämän puhelinmenetelmän pääedun katoaminen. Tämä epäkohta voidaan voittaa kehittämällä uusia, tehokkaampia menetelmiä pakettiviestien lähettämiseen, joilla on taattu pakettien toimituksen laatu.
Suurin osa yritysten tarjoamista ohjelmistoista ja laitteista toteuttaa toimintoja, jotka ylittävät merkittävästi itse puhelinviestinnän. Siten puheensiirtotoiminnon lisäksi tarjotaan: vastauspalvelu; puhepostipalvelut (lyhyen ääniviestin sisältävän tiedoston siirto, samanlainen kuin äänihakulaite); soittajan valokuvan näyttäminen näyttöruudulla ennen yhteyden muodostamista; kyky järjestää monen osapuolen tekstipuheluita; Tietokoneen näppäimistöltä syötettyjen tekstiviestien reaaliaikainen vaihto; kaikentyyppisten valmiiden tiedostojen (teksti, grafiikka, mukaan lukien asiakirjojen sähköiset kopiot) lähettäminen keskustelun aikana; jakaa näyttötilaa erilaisten teksti- ja graafisten asiakirjojen valmistelua ja keskustelua varten.
Kuvassa Kuvassa 3 on esimerkkinä CoolTalk-järjestelmän päävalikko, jossa on avoin ikkuna soitetun tilaajan osoitteen valintaa varten. Tässä tapauksessa on mahdollista valita sekä soitetun tilaajan sähköpostiosoite että tämän tietokoneen yksilöllinen osoite Internetissä (ns. IP-osoite).
Yhteyden muodostamisen jälkeen CoolTalk-pääikkunaan tulee kuva soitetusta tilaajasta (kuva 3). Jokainen CoolTalk-käyttäjä syöttää ensin sähköisen kopion valokuvastaan ja henkilötiedoistaan tietokoneeseen vastaavan ohjelman asennuksen aikana tietokoneelle. (Sähköisen kopion hankkiminen valokuvasta vastaa sähköisen kopion hankkimista mistä tahansa yllä kuvatusta asiakirjasta.)
Kuva 3 Ikkuna soitetun tilaajan osoitteen valintaa varten CooITalk-järjestelmässä
Kuvassa 4 on myös ikkuna reaaliaikaisiin keskusteluihin tekstiviestien syöttämisellä CooITalk-järjestelmän näppäimistöltä Tarve käyttää tätä tilaa syntyy esimerkiksi, jos haluat nauhoittaa puhelinkeskustelun tärkeimmät osat tai puheensiirron laadun merkittävästä heikkenemisestä.
Jokaisen keskustelun osallistujan viestit näkyvät ikkunassa (Kuva 4) ilmoittamalla vastaavan osallistujan sähköpostiosoite. Tarkasteltu keskustelutila toteutetaan samanaikaisesti puhelinkeskustelun kanssa.
Tietokonepuhelinjärjestelmien toimintojen merkittävä laajeneminen liittyy ns. virtuaalisen luokkahuonetaulun eli ”työtaulun” (White Board) käyttöön, joka on monissa tapauksissa yksi tärkeimmistä työkaluista todellisiin kokouksiin, seminaareihin, ja keskusteluja.
Kuva 4. CooITalk-keskusteluikkuna
"Työpöydällä" on mahdollista piirtää käsin, piirtää ja tehdä kaikenlaisia muistiinpanoja missä tahansa työalueen osassa. Kuvassa Kuvassa 5 on näkymä CooITalk-työpöydästä. Työalue on kehystetty kuvakkeilla, joiden avulla voit valita haluamasi tilan (vapaalla kädellä piirtäminen, vakiogeometristen muotojen kuvaaminen, etäosoittimen asentaminen, viivojen paksuuden ja värin valinta jne.). Työpöydän tärkeä tehtävä on tekstitiedostojen luominen molempien kommunikaatioistunnon osallistujien samanaikaisesti editoitaessa niitä sekä PC:n muistista kopioitujen teksti- ja grafiikkatiedostojen yhteinen katselu.
Kuten todellisissa kokouksissa tai seminaareissa, kun on tarpeen näyttää lisää havainnollistavia materiaaleja luokkahuoneen taululle, taulutila mahdollistaa kuvien kaappaamisen miltä tahansa PC-näytön alueelta. Joten samanaikaisesti "työpöydän" kanssa voit näyttää näytöllä Internetistä vastaanotetun kohteen kuvan ja siirtää sen "työpöydälle". Kuvassa 5 käsitelty lohkokaavio koostuu symbolisista piirustuksista, jotka on kaapattu suoraan tietokoneen "työpöydälle", ts. tavallisella näytöllä, kun käytössä on Windows 95 tai uudempi käyttöjärjestelmä.
Riisi. 5. CoolTalk-työpöytä
Esimerkki CoolTalk-työpöydästä kuvassa. Kuva 5 esittää vain joitain tietokonepuhelinjärjestelmien tarjoamia lisäominaisuuksia.
Näin ollen liikekumppaneiden välistä keskustelua vaativissa tilanteissa on mahdollista käyttää monenlaisia teknisiä keinoja, jotka toteuttavat viestintäprosessin vähällä vääristymällä, nopealla tiedonvaihdolla ja riittävällä luottamuksellisella tasolla. Tällaisten laitteiden uutuus ja monimutkaisuus määräävät kuitenkin niiden korkeat kustannukset, minkä seurauksena ne ovat saatavilla vain kuluttajille, joilla on tietyt taloudelliset mahdollisuudet.
Liittyviä tietoja.
Me jatketaan julkaista yritysten koulutus- ja metodologinen julkaisu (KUMI), joka on opetussuunnitelman "Internet-teknologiat oppilaitoksen ylläpitäjälle" sisältö, jonka koko nimen metodologinen neuvosto on hyväksynyt huhtikuussa 2003. Tämä käsikirja on tarkoitettu kokonimien aluekeskusten opettajille, jotka järjestävät koulutusta opiskelijoille tämän ohjelman puitteissa. Samaran aluekeskuksen FIO:n opettajat työskentelivät KUMIssa.
Teos julkaistaan aloitteesta Samaran aluekeskus Koko nimi. Esitetty teksti kirjoittajan painoksessa.
____________________________________________
Ryhmätyötä Internetissä
Usenet-uutisryhmäpalvelu
Peruskonseptit:
UseNet on eräänlainen Internet-palvelu, jonka avulla kaikki verkon käyttäjät voivat osallistua ryhmäkeskusteluihin nimeltä puhelinkonferenssit. Aluksi UseNet kehitettiin teknisen tiedon vaihtoon, mutta siitä tuli pian järjestelmä, jolla oli paljon laajempia sovelluksia. Telekonferensseja järjestettiin useista aiheista ja aloista: politiikasta, yhteiskuntaelämästä, koulutuksesta, urheilusta jne. Tällä hetkellä UseNet tukee noin 100 000 erilaista puhelinkonferenssia, ja tämä määrä jatkaa kasvuaan.
Keskeisiä ideoita UseNet että heidän käyttäjänsä kirjoittavat materiaaleja esitelläkseen niitä muille kiinnostuneille käyttäjille. Näitä materiaaleja kutsutaan artikkeleiksi tai viesteiksi. Puhelinkonferenssiin lähetetyt viestit tulevat kaikkien puhelinkonferenssin osallistujien saataville.
Jotta voit osallistua puhelinkonferenssiin, sinun on tilattava se. Puhelinkonferenssissa vastaanotetut viestit lähetetään kaikille sen käyttäjille sähköpostitse. Katsomalla vastaanotettuja viestejä jokainen käyttäjä voi merkitä viestin kirjoittajan tai lähettää kommentteja tai ajatuksia kaikille osallistujille. Täten, UseNet Voit ottaa suuren joukon kiinnostuneita Internetin käyttäjiä mukaan keskusteluun erityisistä ongelmista. Voit peruuttaa puhelinkonferenssin tilauksen
Kukaan ei ole erityisesti mukana puhelinneuvottelujen hallinnassa. Kun uutisryhmä on luotu, se tulee muiden käyttäjien saataville. Poikkeuksen muodostavat erityisesti luodut keskusteluryhmät, jotka toimivat vastuuhenkilön - puhelinkonferenssin moderaattorin - ohjauksessa.
Artikkeleissa käytetylle kielelle ei ole muodollisia sääntöjä. Yleisiä periaatteita ja eettisiä muotoja on kuitenkin hyväksytty YhteisöUseNet. Ja vaikka ei ole olemassa todellista mekanismia, joka pakottaisi sinut noudattamaan näitä periaatteita, muiden käyttäjien asenne sinua kohtaan riippuu käyttäytymisestäsi UseNet .
Puhelinkonferenssien erottamiseen käytetään nimijärjestelmää, joka on rakennettu hierarkkiselle periaatteelle. Puhelinkonferenssin nimi koostuu useista eri tasoista olevista osista, joista jokainen sisältää erityistä tietoa puhelinkonferenssista.
Nimen ensimmäinen taso on ensisijainen tunniste, joka kommunikoi puhelinkonferenssiluokat. Yleisimmät tunnisteet ovat: biz- liike, comp- tietokoneet, uutiset- uutisia, rec-viihdettä, sci- Tiede, soc- sosiaaliset aiheet, puhua- keskittyä keskusteluihin misk- muut aiheet, alt - ryhmät, joissa on enemmän ilmaista sisältöä. Puhelinkonferenssin päänimitunnisteen jälkeen on seuraavan tason tunniste, joka määrittelee aihealue, sitten muut selventävät tunnisteet voivat seurata nimittäminen T puhelinkonferenssit.
Esimerkiksi, sci . biologia– biologian ongelmille omistetun tieteellisen puhelinkonferenssin nimi.
UseNet rakennettu asiakas-palvelin-arkkitehtuurilla. Kuten palvelimia käytetään uutisryhmäpalvelinta ja asiakas- erityinen ohjelma, jonka avulla voit muodostaa yhteyden palvelimeen ja päästä puhelinkokouksiin. Erilaisia palvelimia ja asiakkaita on suuri määrä. Voit käyttää ohjelmaa asiakkaana NEITINäkymätIlmaista tai mikä tahansa muu puhelinkonferenssiohjelma. Suuri määrä tällaisia ohjelmia voidaan ladata ilmaiseksi Internetistä. Esimerkiksi, Forte vapaa agentti osoitteessa www. forteinc. com.
Harjoitus 1. Etsi uutis- ja tiedotuskonferenssipalvelimia.
Harjoituksen tarkoitus:
Uutispalvelimien ja puhelinkonferenssien etsimisen perustekniikoiden hallinta, jotta voidaan keskustella aktiivisesti ammatillisista ja henkilökohtaisesti merkittävistä ongelmista verkossa.
Harjoittele:
Etsi vähintään 5 uutis- ja tiedotuskonferenssipalvelinta valitusta aiheesta.
Toteutusjärjestys:
Huomautus. Voit käyttää hakuja erikoishakukoneiden avulla. Esimerkiksi hakukone osoitteessa www. newzbot. com. Kaikki palvelimet eroavat niiden uutisryhmien luetteloista ja lukumäärästä, joihin ne tarjoavat pääsyn.
1. Käynnistä selain MicrosoftInternettutkimusmatkailija ja aseta palveluosoite newzbot .
2. Kirjoita kyselysi hakuikkunaan vapaauutisetpalvelimia Tämä johtaa luetteloon palvelimista, joihin voit muodostaa yhteyden päästäksesi uutisryhmiin. Valitse vähintään 5 palvelimen nimeä.
3. Etsi haluamasi aiheen uutisryhmien nimiä. Valitse vähintään 5 uutisryhmää.
4. Luo asiakirja, jossa on hakutulokset muodossa NEITISana .
5. Yritä tehdä hakua hakuikkunan alla olevalla hakupalvelusivulla lueteltujen valmiiden aiheiden avulla.
Harjoitus 2. Microsoft Outlook Express -asiakasohjelman määrittäminen puhelinneuvotteluja varten.
Harjoituksen tarkoitus:
Taitojen kehittäminen sähköpostiohjelman asettamiseen yhteyden muodostamiseksi puhelinkonferenssipalvelimeen.
Harjoittele:
Aseta ohjelma MicrosoftNäkymätIlmaista päästäksesi puhelinkokouksiin.
Toteutusjärjestys:
1. Käynnistä ohjelma MicrosoftNäkymätIlmaista .
2. Valikossa Palvelu valitse joukkue Tilin luominen. Valitse näkyviin tulevasta ikkunasta kirjanmerkki Uutiset ja paina painiketta Dlisätä.
Täällä voit asettaa minkä tahansa löydetyn palvelimen nimen. Esimerkiksi:
- uutiskeskus. samara.
- netnews.kraft-s.ru
- bolzen.logivision.net
- news.savvis.net
- välityspalvelin. dwgd. ru
7. Napsauta ohjatun toiminnon viimeisellä sivulla -painiketta Valmis. Kun suljet Tilin asetukset -ikkunan, sinua pyydetään lataamaan luettelo käytettävissä olevista uutisryhmistä.
8. Seuraavassa vaiheessa sinun on tilattava useita puhelinkokouksia ehdotetusta luettelosta. Venäjänkieliset puhelinkonferenssit ovat ryhmissä relcom Ja fido .
Harjoitus 3. Uutisten lukeminen ja viestien lähettäminen uutisryhmään.
Harjoituksen tarkoitus:
Viestien lukemisen ja lähettämisen taitojen kehittäminen puhelinkonferenssissa.
Harjoittele:
Osallistu keskusteluun sinulle ammatillisesti tärkeästä ongelmasta jossakin puhelinkonferenssissa, lue artikkelit ja kerro mielipiteesi käsiteltävästä aiheesta.
Toteutusjärjestys:
1. Jos haluat lukea viestejä missä tahansa aiemmin valitussa uutisryhmässä, napsauta tämän konferenssin nimeä Kansiopaneelit. Tuloksena NEITINäkymätIlmaista lataa luettelon viesteistä ja näyttää ne pääikkunan yläosassa.
2. Näytä viestiluettelo. Nähdäksesi seuraavan, sinun on napsautettava sen nimeä pääikkunassa. Vastaavan sähköpostin sisältö tulee automaattisesti näkyviin näytön alareunaan. Tutustu joihinkin niistä.
3. Viestin lähettäminen ohjelman avulla NEITINäkymätIlmaista Sinun tulee klikata sen uutisryhmän nimeä, jolle haluat lähettää viestin.
4. Paina -painiketta KANSSALähetä viesti.
5. Täytä kirjelomake ja lähetä se napsauttamalla asianmukaista painiketta. Jonkin ajan kuluttua viestisi ilmestyy puhelinkonferenssiin.
6. Jos mahdollista, lähetä useita viestejä.
Harjoitus 5*. Vastauksen valmistelu ja lähettäminen viestiin.
Harjoituksen tarkoitus:
Taitojen muodostuminen puhelinkonferenssien keskusteluihin.
Harjoittele:
Osallistu keskusteluun sinulle ammatillisesti tärkeästä ongelmasta jossakin puhelinkonferenssissa vastaamalla sen osallistujille.
Toteutusjärjestys:
Huomautus. Kun olet katsonut seuraavan viestin, voit lähettää vastauksen tähän viestiin. Voit vastata suoraan katsomasi viestin kirjoittajalle tai lähettää vastauksen ryhmälle. Ensimmäisessä tapauksessa vain viestin kirjoittaja saa vastauksesi ja toisessa kaikki puhelinkonferenssin osallistujat.
1. Lähetä vähintään yksi vastaus ryhmälle ja kirjoittajalle. Lähetä ryhmään napsauttamalla painiketta NOINvastaa ryhmälle, mutta vain kirjoittajalle - Vastaa lähettäjälle.
Harjoitus 6**. Työskentely puhelinkonferenssien kanssa WWW-palvelun avulla.
Harjoituksen tarkoitus:
Taitojen muodostuminen puhelinkonferenssien parissa WWW-palvelun avulla.
Harjoittele:
Tarkastele uutisryhmien artikkeleita selaimella MicrosoftInternettutkimusmatkailija .
Toteutusjärjestys:
Huomautus. Voit työskennellä puhelinkonferenssien kanssa tavallisen WWW-palvelun avulla. Voit tehdä tämän käyttämällä erityisiä Internet-palvelimia. Esimerkiksi http://www. ryhmiä. Google. com mahdollistaa pääsyn vähintään 10 000 uutisryhmään. Lisäksi, jos et aio kirjoittaa viestejä, et tarvitse sähköpostiosoitetta.
1. Yhdistä yllä olevaan palvelimeen selainohjelman kautta MicrosoftInternettutkimusmatkailija .
2. Etsi tarvitsemasi uutisryhmät. Etsi vähintään 3.
3. Tarkastele viestejä halutusta aiheesta.
Foorumit. C hat -istunnot
Peruskonseptit:
Yksi aktiivisesti käytetyistä asynkronisen viestinnän menetelmistä Internetissä on Foorumit.
Foorumi (englannista foorumi - vapaa keskustelu) - tietokantoihin liittyvät dynaamiset Web-sivut, joiden avulla käyttäjät voivat muotoilla pyyntönsä etänä (ja haluttaessa anonyymisti) ja kommunikoida suoraan toistensa kanssa asynkronisessa tilassa.
Vaihtoehtoisia muotoja Internetin käyttäjien välisen viestinnän järjestämiseksi ovat chat-neuvottelut (chat-istunnot).
Palvelu IRC (Internet Rele Chat , Englanninkielisestä chatista - keskustelu, keskustelu) suunniteltu suoraa viestintää useiden ihmisten välillä reaaliajassa. IRC-palvelua kutsutaan joskus chat-konferenssit tai yksinkertaisesti keskustella. Venäjän kielellä IRC-palvelun synonyymi nimi on polylogi.
Lähes jokaisella Internet Education Federationin aluekeskuksella on mahdollisuus jatkaa kommunikointia keskuksen opettajien kanssa ja keskenään keskustelemalla ajankohtaisista ammatillisista ongelmista foorumeilla ja chat-neuvotteluissa.
Harjoitus 1. Analyysi verkostovuorovaikutuksen mahdollisuuksista foorumien kautta tietyn esimerkin avulla.
Harjoituksen tarkoitus:
Alkukäsityksen muodostuminen kommunikatiivisen vuorovaikutuksen keinoista asynkronisessa tilassa.
Toteutusjärjestys:
Internettutkimusmatkailija käyttämällä kuvaketta päällä työntekijä
2. Avaa Internet-opetuksen liiton Samaran aluekeskuksen verkkosivuston pääsivu (seuraa sen URL-osoitetta http://www.fio.samara.ru).
- Chat verkkosivuillamme;
- foorumi;
- Vieraskirja.
Harjoitus 2. Uusien keskusteluaiheiden ilmoittaminen foorumilla ja viestien lähettäminen aiheeseen.
Harjoituksen tarkoitus:
Komuodostuminen asynkronisessa tilassa.
Harjoittele:
Osallistu keskusteluun oppilaitosten johtamiseen liittyvistä ongelmista jollakin koulutusfoorumista.
Toteutusjärjestys:
1. Käynnistä selainasiakasohjelma Internettutkimusmatkailija käyttämällä kuvaketta päällä työntekijä työpöydällä tai vastaavalla tehtäväpalkin painikkeella.
2. Avaa Internet-opetuksen liiton Moskovan keskuksen verkkosivuston pääsivu (seuraa sen URL-osoitetta http://www.center.fio.ru).
4. Ilmoita ryhmäkeskustelun aihe. Voit tehdä tämän napsauttamalla sivun alareunassa olevaa painiketta Uusi viesti.
|
5. Lomakekenttien täyttämisen jälkeen sinun tulee lähettää viesti -painikkeella NOINLähetä viesti.
6. Palaa aiheluetteloon, jonka joukossa on myös ilmoittamasi aihe. Kutsu kollegojasi osallistumaan sen keskusteluun päällä - linja .
7. Osallistu keskusteluun kollegojesi ehdottamista aiheista. Seuraa sinua kiinnostavan aiheen nimeä sivulle Lähetä keskustelupalstalle. Lue kirjoittajan viestissä esittämä "transkriptio" aiheesta ja täytä vastauslomakkeen kentät. Napsauttamalla painiketta viesti julkaistaan sivuston sivulla.
8. Tarkista foorumi palvelimella tietotuki yhtenäistettyä valtionkoetta varten http://www.ege.ru.
Harjoitus 3. Synkroninen verkostoituminen chat-istuntojen kautta.
Harjoituksen tarkoitus:
Komuodostuminen synkronisessa tilassa.
Harjoittele:
Osallistu keskusteluun koulutuksen informatisointiin liittyvistä ongelmista chat-konferenssissa.
Toteutusjärjestys:
1. Voit osallistua chat-neuvotteluun siirtymällä vastaavalle palvelinsivulle, opettajan suosittelema .
Huomautus. Ole hyvä ja rekisteröidy ennen kuin aloitat. Sinun on ilmoitettava nimesi (Lempinimi), mahdollisesti salasana ja lisäparametrit (esimerkiksi kirjainten väri viestisi näyttämiseksi).
3. Keskustele yhdessä synkronisten viestintätekniikoiden käyttökelpoisuudesta oppilaitoksen johtajan toiminnassa.
Dia 1
Voronežin alueen koulutus-, tiede- ja nuorisopolitiikan osasto Valtion budjettilaitos, keskiasteen ammatillinen korkea-asteen koulutuslaitos "Rossoshan College of Meat and Dairy Industry" Verkkoohjelmiston mahdollisuudet kollektiivisen toiminnan järjestämiseen tietokoneverkoissa Tieteenala "Informatiikka ja ICT" Ensimmäinen vuosi Opettaja: Sukhorukova L.A.
Dia 2
Oppitunnin tavoitteet: kasvatuksellinen kehittävä koulutus
Dia 3
koulutus: harkitse tietokoneverkkopalvelujen päätyyppejä, verkkoteknologioiden tärkeimmät ominaisuudet tiedon välittämiseen etäisyyden yli, puhelinkonferenssien ominaispiirteet
Dia 4
kehittävä: kehittää loogista ajattelua, muistia, huomiokykyä, kykyä vertailla ja analysoida, laajentaa näköaloja, kehittää taitoja teoreettisen tiedon toteuttamiseen käytännön toiminnassa, herättää kiinnostusta aihetta kohtaan
Dia 5
koulutus: viljellä tarkkaavaisuutta tarkkuus tarkkuus kova työ
Dia 6
Termiä "tietokonepohjaiset yhteistyötyökalut" käytetään usein yhdessä termin "tietokonepohjainen yhteistyö" kanssa.
Dia 7
Tietokoneilla yhdessä työskentelevät tiimit jaetaan: yhteiset ohjelmistot viestinnän hallintaan; Jaetut ohjelmistot yhteisten tietojen käyttöprosessin varmistamiseksi; Jaettu ohjelmisto päätöksentekoon.
Dia 8
TIETOKONEVERKKOPALVELUT Vuorovaikutteinen viestintächat Viestintä ICQ:n Internet-puhelimen avulla World Wide Web (WWW) Web-sivut, hyperlinkit, hakukoneet Sähköposti Puhelinkonferenssit Kirjeenvaihto postitusryhmien jäsenten välillä Sähköisten kirjeiden vaihto tietokoneverkoissa Ilmoitustaulut Internetiin lähetetyt sähköiset ilmoitukset kaikille avoimeen käyttöön Etäoppiminen tietokoneviestintäjärjestelmien avulla Tiedostovarastot, joissa on ohjelmia ja tietoja, jotka ovat käyttäjän saatavilla verkon kautta Tiedostoarkistot Etäoppimistekniikat multimediatiedostojen toistamiseen suoraan niiden vastaanottamisen yhteydessä verkosta. Virtuaalitodellisuusteknologiat Multimediateknologiat Tietojen haku ja haku temaattisista tietokannoista verkon kautta Etätietokannat
Dia 9
Sähköposti
Posti on perinteinen viestintäväline, jonka avulla vähintään kaksi tilaajaa voivat vaihtaa tietoja. Jotta tämä vaihto tapahtuisi, sinun on kirjoitettava viesti ja osoitettava se postilaatikkoon, josta kirje väistämättä saapuu postiin. Jos määritetty osoite täyttää yleisesti hyväksytyt standardit, postimies laittaa sen jonkin ajan kuluttua vastaanottajan postilaatikkoon. Seuraavaksi tilaaja avaa viestin ja tiedonvaihto on tapahtunut. posti posti
Dia 10
Sähköposti on historiallisesti ensimmäinen tietoverkkojen tietopalvelu, eikä se vaadi nopeita ja laadukkaita viestintälinjoja. Sähköposti on Internet-palvelu, jonka avulla voit vaihtaa sähköisiä viestejä tietokoneverkon kautta. Sähköpostin pääominaisuus on, että tietoa ei lähetetä suoraan vastaanottajalle, vaan välilinkin - sähköisen postilaatikon kautta, joka on paikka palvelimella, johon viestiä säilytetään, kunnes vastaanottaja pyytää sitä.
Dia 11
Sähköpostin edut
Viestien välitysnopeus. Sähköposti voi sisältää tekstin lisäksi myös liitetiedostoja (ohjelmia, grafiikkaa, ääntä...) Yksinkertaisuus ja edullinen. Mahdollisuus salata kirjaimet. Mahdollisuus kirjainten automaattiseen käsittelyyn. Mahdollisuus joukkopostituksiin. Mahdollisuus välittää viestejä muihin osoitteisiin.
Dia 12
Sähköpostiosoite on kirjoitettu tietyssä muodossa ja se koostuu kahdesta osasta: käyttäjän_nimi@palvelimen_nimi Käyttäjänimi on useimmiten mielivaltainen ja käyttäjän itsensä asettama; palvelimen_nimi liittyy tiukasti käyttäjän valitsemaan palvelimeen, jolle hän asetti postilaatikkonsa. Esimerkki, [sähköposti suojattu], [sähköposti suojattu], [sähköposti suojattu].
Dia 13
Pisteet ja @-symboli ovat erottimia. Sähköpostiosoitteen katkoviivaosia kutsutaan verkkotunnuksiksi. Jokainen toimialue määrittää vastaanottajaa palvelevan sähköpostipalvelimen sijainnin tietokoneverkossa. Verkkotunnusten lukumäärä voi olla erilainen: kaksi, kolme tai enemmän. @-kuvakkeen oikealla puolella oleva osoitteen koko osa on tilaajan postilaatikon sisältävän postikonttorin verkkotunnus.
Dia 14
Kaikki sähköpostiosoitteet voidaan jakaa: palveluntarjoaja (postilaatikko palveluntarjoajan palvelimella - verkkopalveluita tarjoava organisaatio), yritys (postilaatikko työpaikan palvelimella), kaupallinen (postilaatikko maksullisen postipalvelun palvelimella), ilmainen (postilaatikko ilmaisen sähköpostipalvelun palvelimella, esimerkiksi mail.ru, yandex.ru).
Dia 15
Nykyaikaisissa verkoissa omaksuttua ohjelmistojen organisointia kutsutaan "asiakas-palvelin" -tekniikaksi. Mitä tahansa verkkopalvelua käyttäjän koneessa palvelee ohjelma, jota kutsutaan asiakasohjelmaksi (tai asiakasohjelmaksi); Solmupalvelimella tämän palvelun tarjoaa palvelinohjelma. "Asiakas"- ja "palvelin"-ohjelmat muodostavat kommunikoinnin toistensa kanssa, ja kumpikin suorittaa oman osuutensa palvellakseen käyttäjää.
Dia 16
Asiakasohjelma valmistelee käyttäjän pyynnön, lähettää sen verkon kautta ja vastaanottaa sitten vastauksen. Palvelinohjelma vastaanottaa pyynnön, valmistelee vastaustiedot ja välittää sen käyttäjälle.
Dia 17
Sähköpostipalvelinohjelma järjestää käyttäjän verkon kautta lähettämän kirjeenvaihdon jakamisen sekä saapuvien tietojen vastaanottamisen postilaatikkoon. Sähköpostiohjelmaa kutsutaan yleisesti sähköpostiohjelmaksi. Sen tarkoituksena on valmistella ja lähettää käyttäjäkirjeitä, vastaanottaa saapuva kirjeenvaihto käyttäjän postilaatikosta ja suorittaa useita palveluita.
Dia 18
Postiohjelma luo seuraavat osiot käyttäjän koneen magneettilevylle: kansiot postin kirjeenvaihdon tallentamiseen: “Saapuneet” “Lähtevät” “Lähetetyt”-osoitehakemisto, johon käyttäjä syöttää tavallisten kirjeenvaihtajiensa sähköpostiosoitteet.
Dia 19
Kaikki asiakasohjelmat tarjoavat sähköpostin käyttäjälle seuraavat toimintatilat: Asetukset Sähköpostin katselu Kirjeiden valmistelu/muokkaus Sähköpostikirjeen lähetys MozillaThunderbird sähköpostiohjelmat
Dia 20
Sähköpostiprotokolla
Jokaisella verkkopalvelulla on oltava oma protokollansa. Se määrittää asiakas- ja palvelinohjelmien välisen vuorovaikutuksen järjestyksen. SMTP-protokollaa käytetään lähettämiseen palvelimelle ja siirtoon palvelimien välillä. Se ei vaadi henkilöllisyyttä. POP3-protokollaa käytetään saapuvan postin vastaanottamiseen. Se edellyttää henkilöllisyyttä eli rekisteröintinimi (Login) ja salasana (Password) on esitettävä, mikä vahvistaa nimen käyttöoikeuden. SMTP- ja POP3-protokollat ovat sovellusprotokollia, ts. ne on rakennettu Internetin perusprotokollien TCP/IP päälle.
Dia 21
Puhelinkonferenssin osallistujat ovat tietokoneverkon käyttäjiä. Puhelinkonferenssi koostuu sähköpostien vaihdosta sen osallistujien välillä. Ensinnäkin tiettyä aihetta käsittelevän konferenssin avaamisesta ilmoitetaan tietokoneverkossa. Puhelinkonferenssi (Uutisryhmä) saa oman sähköpostiosoitteensa. Tämän jälkeen rekisteröidyt osallistumaan konferenssiin. Tämän jälkeen jokainen tämän konferenssin tilannut käyttäjä saa kaikki konferenssissa saamansa materiaalit. Lähettämällä kirjeen konferenssiin käyttäjä puolestaan tietää, että se tavoittaa kaikki osallistujansa. Puhelinkonferenssit
Dia 22
IRC palvelu
Interaktiivisia palveluita, joiden avulla ihmiset voivat kommunikoida Internetin kautta, ovat IRC - InternetRelayChat, keskustelut Internetin kautta. Palvelun loi vuonna 1988 suomalainen opiskelija Jarkko Oikarinen. Internetissä on IRC-palvelinverkko. Käyttäjät liittyvät yhteen kanavista - temaattisista ryhmistä ja osallistuvat keskusteluun, jota ei käytetä äänellä, vaan tekstillä. IRC-solmut synkronoidaan keskenään, joten kun muodostat yhteyden lähimpään palvelimeen, olet yhteydessä koko IRC-verkkoon. Käytti IRC:tä lähinnä viihteeseen.
Dia 23
Pikaviestit, ICQ
InstantMessaging-palvelu (englanniksi: "pikaviestit") tunnetaan paremmin käyttäjän tietokoneelle asennetun suositun asiakasohjelman nimellä - ICQ. Tämän tyyppiseen viestintään tarvitaan asiakasohjelma, niin sanottu messenger (englanninkielinen viesti). Se eroaa sähköpostista siinä, että sen avulla voit vaihtaa viestejä reaaliajassa (englanniksi instant - instantly). Useimmat ohjelmat antavat sinun nähdä, ovatko yhteystietoluettelossasi olevat tilaajat tällä hetkellä yhteydessä. Pääsääntöisesti pikaviestit eivät toimi itsenäisesti, vaan muodostavat yhteyden tietyn viestintäverkon päätietokoneeseen, jota kutsutaan palvelimeksi. Siksi lähettiläitä kutsutaan myös asiakasohjelmiksi tai asiakkaiksi. Tekstiviestejä, äänisignaaleja, kuvia ja videoita voidaan lähettää. Tällaisia ohjelmia voidaan käyttää puhelinkonferenssien järjestämiseen.
Dia 24
FTP - tiedostonsiirto
FileTransferProtocol (kirjaimellisesti "tiedostonsiirtoprotokolla") tai yksinkertaisesti FTP on verkkoprotokolla, joka on suunniteltu tiedostojen siirtämiseen tietokoneverkkojen kautta. FTP-protokollan avulla voit muodostaa yhteyden FTP-palvelimiin, tarkastella hakemistojen sisältöä ja ladata tiedostoja palvelimelta tai palvelimelle, lisäksi on mahdollista siirtää tiedostoja palvelimien välillä. FTP on yksi vanhimmista sovellusprotokollista. Tämä lyhenne tarkoittaa File Transfer Protocol -protokollaa, mutta kun tarkastellaan FTP:tä Internet-palveluna, emme tarkoita vain protokollaa, vaan juuri palvelua - pääsyä tiedostoarkiston tiedostoihin.
Dia 25
Telnet - etäpääte
Telnet-palvelun (englanninkielisestä TeletypeNetworkista) avulla voit muuttaa tietokoneesi toisen tietokoneen etäpäätteeksi. Sana "pääte" tarkoittaa "rajakytkintä", päätelaitetta. Tietojenkäsittelytieteessä pääte on näppäimistöllä ja näytöllä varustettu laite, jolla voidaan ohjata tietokonetta. Telnet-palvelun avulla voit siirtää näppäimistölläsi syöttämiäsi tietoja toiselle tietokoneelle käsittelyä varten ja näyttää tulokset tietokoneellasi.
Dia 26
Sähköinen maksujärjestelmä
Sähköinen maksujärjestelmä on joukko menettelyjä ja niihin liittyviä tietokoneverkkoja, joita käytetään rahoitustapahtumien suorittamiseen. Yandex.Money on sähköinen maksujärjestelmä, joka toteuttaa ajatuksen sähköisestä rahasta. Tarjoaa järjestelmän osallistujien (järjestelmässä tilit avanneiden henkilöiden) välisiä taloudellisia selvityksiä reaaliajassa. Selvitysvaluutta on Venäjän rupla. Suunniteltu varmistamaan sähköisen kaupankäynnin järjestelmien toimivuus. Järjestelmä tarjoaa mahdollisuuden työskennellä verkkoliittymän kautta tai käyttämällä käyttäjän tietokoneelle asennettua lompakkoohjelmaa. Yandex.Money-järjestelmä otettiin käyttöön 24. heinäkuuta 2002.
Dia 27
Internet-radio
Internet-radio tai verkkoradio on radiolähetyksen kaltainen Internet-palvelu. Laadukkaan ja jatkuvan äänen saamiseksi tarvitset melko laajan kanavan, eli nopean Internet-yhteyden.
Dia 28
IP-puhelin (VoIP)
Mahdollisuus lähettää ääniviestejä pakettikytkentäisessä verkossa otettiin ensimmäisen kerran käyttöön vuonna 1993. Tätä tekniikkaa kutsutaan nimellä VoIP (Voiceover IP - "voice over IP"). Yksi tämän tekniikan yksityisistä sovelluksista on IP-puhelut - palvelu tilaajien puhelinkeskustelujen välittämiseen IP-protokollan kautta. IP-puhelin on viestintäjärjestelmä, joka välittää puhesignaaleja Internetin kautta. Viestintäkanavan kautta oleva signaali välitetään digitaalisessa muodossa ja pääsääntöisesti muunnetaan (kompressoidaan) ennen lähetystä ihmisen puheelle ominaisen redundanssin poistamiseksi.
Dia 29
Internetiä voidaan käyttää puheviestintään tilaajien välillä samalla tavalla kuin tavallista puhelinta. Mikrofonista tietokoneeseen syötetty ääni muunnetaan äänitiedostoiksi ja lähetetään verkon kautta. Toisella puolella tapahtuu käänteinen muunnos: keskustelukumppani kuulee kumppanin äänen tietokoneeseen kytkettyjen kuulokkeiden tai kaiuttimien kautta. Yllä kuvatun "tietokoneesta tietokoneeseen" -keskusteluvaihtoehdon lisäksi vaihtoehdot "tietokoneesta puhelimeen" (puhelut tietokoneelta tavalliseen puhelimeen) ja "puhelimesta puhelimeen" (puhelut tavallisesta puhelimesta toinen tavallinen puhelin Internetin kautta) ovat mahdollisia.
Dia 30
Oppitunnin tiivistelmä Mitä eroa on globaalin ja paikallisen verkon välillä? Luettele tärkeimmät Internet-palvelut. Mitä käytät? Mitä käyttäjä tarvitsee käyttääkseen sähköpostia? Mikä on puhelinkonferenssi? Luettele tärkeimmät erot tämän palvelun ja muiden välillä.
Dia 31
Heijastus Piditkö oppitunnista? Mikä toimi parhaiten? Mikä tehtävä aiheutti vaikeuksia?
Näytä kaikki diat
Tietokone tilatkollektiivinen tehdä työtä V verkkoja
Sean B. Yeom
1. Esittely
2. Asian historia ja kehitys
3. Viestintäyhteistyöohjelmisto
4. Yhteistyöohjelmisto, joka tukee tiedon tallennusta ja hakua
5. Yhteistyöohjelmisto päätöksentekoon
6. Tietokoneyhteistyöjärjestelmien tulevaisuus
Arvostelu
Tietoliikenteen kehittymisen myötä automatisoitujen tietojärjestelmien päätavoitteena on nykyään auttaa yhteistyössä toimivien yksilöiden ryhmiä ylittämään aika- ja tilaesteet. "Yhteistyöohjelmisto" on yleinen termi tietojärjestelmille, jotka mahdollistavat ryhmän yhteisen toiminnan, esimerkiksi uusien tuotteiden luomisen, projektiraporttien kirjoittamisen, tietokoneohjelmistojen kehittämisen, päätösten tekemisen jne. Tällaiset verkot eivät ole tarkoitettu vain yhteistyö, mutta myös tiedon hankkiminen, määritellään usein termillä "tietokonetyökalut kollektiiviseen työhön verkossa." Niitä voidaan myös pitää akateemisena tieteenalana, joka sisältää monia tieteenaloja, jotka tutkivat tietokoneen ja siihen liittyvien teknologioiden vaikutusta käyttäytymiseen. ja ryhmäsuorituskyky sekä tietojärjestelmien suunnittelu-, kehitys- ja toteutusprosessit tukemaan yhdessä työskenteleviä ihmisryhmiä. Tämä tieteenala perustuu tietojenkäsittelytieteeseen, kognitiiviseen tieteeseen, psykologiaan, sosiologiaan, antropologiaan, etnografiaan, organisaatiokäyttäytymiseen ja johtamisen tietojärjestelmiin. .
1. Esittely
Tietotekniikan käyttö keskittyi tietojenkäsittelyn aikakauden kynnyksellä yksittäisten työntekijöiden tuottavuuden lisäämiseen. Tietoliikenneteknologian myötä tietotekniikan soveltamisen painopiste on siirtynyt yhteistyökykyisten yksilöiden ja koko organisaation auttamiseen. Formanin mukaan (Miehelle, 1998), Vuodesta 1998 verkkoohjelmiston käyttäjien arvioitu määrä ylitti 43 miljoonaa, mikä viittaa heidän määrän kasvuun (noin 20 miljoonaa käyttäjää Lotus N o tes/ Domino, 10,4 miljoonaa käyttäjää Ei hyvin`s GroupWise ja 13 miljoonaa käyttäjää Microsoft Exchange).
Tietokone järjestelmät tuki kollektiivinentehdä työtä Ja ohjelmisto turvallisuus kollektiivinen käyttää
Termiä "tietokonepohjaiset yhteistyötyökalut" käytetään usein yhdessä termin "tietokonepohjainen yhteistyö" kanssa. Johansenin mukaan ( Johansen, 1998), termiä "tietokonepohjainen yhteistyö" käytetään synonyyminä termeille "kollektiiviohjelmisto", "tiimiohjelmisto", "tekninen tuki työryhmätoiminnalle", "kollektiivisen päätöksen tukijärjestelmät", "kollektiivinen automatisoitu työ", "Yhteistyö automatisoitu työ", "tietokoneavusteinen viestintä", "laajennettu tietotyöpaja" - ( lisätyn tiedon työpaja- elektroninen tila, jossa tiedon tuotantoa ja toistoa harjoitetaan tarvittavien lähteiden etsimisestä teosten julkaisemiseen ja tulosten käsittelyyn, "automaattiseen yhteistyöhön", "tietokoneiden tukemiin ryhmiin" ja "joustaviin interaktiivisiin tekniikoihin kollektiivisten tehtävien toteuttaminen." Näyttää kuitenkin olevan yksimielisyys siitä, että termi "jaettu ohjelmisto" on yleinen termi työryhmille suunnitelluille tietojärjestelmille. "Jaettu ohjelmisto" on yleinen termi tietojärjestelmille, joiden avulla ryhmä yhteistyössä toimivia henkilöitä voi suorittaa yhteisiä toimintoja - luoda uusia tuotteita, kirjoittaa projektiraportteja, kehittää tietokoneohjelmistoja, tehdä päätöksiä jne. Tämä ryhmä yhteistyössä toimivia yksilöitä, voittaa aikaa ja Paikallisia esteitä, jotka eivät vain suorittavat työtehtäviä, vaan myös laajentavat tietämystään, kutsutaan usein termiksi "tietokoneiden pohjalta yhdessä työskentelevä tiimi".
Yhteistyöohjelmiston avulla ryhmä yksilöitä työskentelee yhdessä tavoitteiden saavuttamiseksi helpottamalla viestintää, käyttämällä jaettua dataa ja tietoa sekä parantamalla päätöksentekotoimintoja. Tietokoneilla yhdessä työskentelevät tiimit luokitellaan usein sen ohjelmiston toimintojen mukaan, jolla työ suoritetaan:
Jaetut ohjelmistot viestinnän hallintaan;
Ohjelmistot yhteiseen käyttöön yleisten tietojen käyttöprosessin varmistamiseksi;
Jaettu ohjelmisto päätöksentekoon.
Tietokonejärjestelmät tiimityöskentelyn tukemiseen akateemisena tieteenalana
Tietokonepohjaista verkkoyhteistyötä voidaan pitää myös akateemisena tieteenalana, joka sisältää useita tieteenaloja, jotka tutkivat tietokoneen ja siihen liittyvien teknologioiden vaikutusta ryhmän käyttäytymiseen ja suorituskykyyn sekä tietojärjestelmien suunnittelu-, kehitys- ja käyttöönottoprosesseja ihmisryhmien tukemiseksi. työntekijät yhdessä. Tieteenala "Tietokonetyökalut kollektiiviseen työhön verkossa" perustuu sellaisiin tieteenaloihin kuin tietojenkäsittelytiede, kognitiotiede, psykologia, sosiologia, antropologia, etnografia, organisaatiokäyttäytyminen ja johtamisen tietojärjestelmät. Kuten kaikki tietojärjestelmät, myös tietokonepohjaiset yhteistyöjärjestelmät sisältävät laitteiston, ohjelmiston, datan, menettelyt ja ihmiset. Työskentely muiden kanssa edellyttää väistämättä verkostoitumista, tietojen jakamista ja yhteistä ongelmanratkaisua. Tämän mahdollistamiseksi käyttäjien tietokoneet on liitettävä paikallisverkkoon tai toimiston puhelinverkkoon, joka voidaan yhdistää globaaleihin verkkoihin ja Internetiin. Tämä on perustavanlaatuinen ero yksittäisten tietojärjestelmien ja työryhmien tietojärjestelmien välillä.
2. Tarina Ja kehitystä kysymys
Monet tietotekniikan edelläkävijät unelmoivat tietokoneiden käyttämisestä yhdessä työskentelevien työntekijöiden ryhmien tukemiseen. Doug Engelbart ( Doug Engelbart) oli yksi heistä. Hän ennusti, että tulevaisuuden tietokoneet voisivat laajentaa ihmisen älykkyyden rajoja "yhteistyön kautta, joka perustuu uusiin teknologioihin ja auttaa niitä". Hänen Advanced Knowledge Workshop -laboratorionsa on työskennellyt joidenkin perustavanlaatuisten kysymysten parissa, jotka ovat välttämättömiä tietokoneyhteistyön tukijärjestelmien ymmärtämiselle. Näitä ovat vuoropuhelu ja nauhoitus, puhelinneuvottelut, yhteistyödokumentaatio, ajoitus, jaetut tietokannat ja multimediayhteystiedot ( Johansen, 1988). Kaksi yleisimmin käytettyä jaetun ohjelmiston komponenttia (sähköposti ja tietokoneneuvottelut) syntyivät 1970-luvulla. 1980-luvulla Olemme nähneet keskeisten termien ja ideoiden syntyvän tietokonepohjaisen yhteistyön alalla, kuten yhteistyöohjelmistot, yhteistoiminnalliset päätöksentekojärjestelmät, tietokonepohjainen yhteistyö ja puhelinneuvottelut. Tällä hetkellä ryhmätukijärjestelmiä ja sähköisiä kokousjärjestelmiä pidetään päätöksenteon tukijärjestelmien tärkeimpänä osana. Lukija voi löytää lyhyen historian tästä numerosta ja osan 1 Griefin kirjasta ( Suru, 1988) ja Johansenin kirjan luku 1 ( Johansen, 1988).
3. Viestintäyhteistyöohjelmisto
Sähköposti
Sähköposti (sähköposti) on yleisin ja menestynein jaetun viestintäohjelmiston muoto. Kuka tahansa, jolla on sähköpostiosoite, voi lähettää sähköposteja kenelle tahansa muulle, jolla on myös sähköpostiosoite, mihin tahansa verkkoon kytketylle tietokoneelle kaikkialla maailmassa. Eudora Pron kaltaisten sähköpostiohjelmistojen avulla voit luoda sähköpostiviestejä ja liittää niihin liitteitä. Liitetoimintoa käytetään kaikentyyppisten asiakirjojen, kuten tekstiasiakirjojen, laskentataulukoiden, kuvien, tietokantatiedostojen jne., lähettämiseen postitse.
Tekstin suodatusohjelmisto. Tämä teknologiaryhmä parantaa sähköpostia käyttämällä tekoälyä auttamaan käyttäjien jäsentämistä, reitittämistä ja suodatusta. Näiden palveluiden tarve johtuu siitä, että käyttäjälle vain vähän tai hyödyttömän postin määrä kasvaa jatkuvasti. Suodatusohjelmistolla voidaan varmistaa, että käyttäjät saavat vain henkilökohtaisia viestejä, jotka sisältävät heille tärkeitä uutisia, sekä auttaa heitä löytämään tietoa, jota käyttäjät tarvitsevat päätöksenteossa. Viestit voidaan suodattaa niin, että ne eivät keskeytä ryhmän jäsenten työtä lukemalla tarpeettomia viestejä ( Malone et ai. 1989).
Tietokonepohjaiset neuvottelujärjestelmät
Tietokonepohjaiset konferenssijärjestelmät mahdollistavat ryhmän yhdessä työskentelevien ihmisten vaihtamisen mielipiteiden, ideoiden tai tietojen vaihtamiseen keskustellakseen aiheesta, ylittäen ajan ja tilan rajat. Kun ryhmä ihmisiä, joiden on osallistuttava konferenssiin, ei voi tavata tietyssä paikassa samaan aikaan, perinteistä kasvokkain tapaamista ei voida järjestää. Nykyään on saatavilla monenlaisia neuvottelujärjestelmiä, mukaan lukien tietokoneneuvottelut (kokoukset sähköpostitse), pöytäneuvottelut, puhelinneuvottelut, videoneuvottelut ja multimedianeuvottelut.
Tietokonefoorumit ovat eräänlainen sähköposti, jossa viestit on järjestetty aiheen mukaan, ja keskustelut järjestetään usein moderaattorin toimesta. Tietokoneneuvottelujärjestelmää, joka tunnetaan myös asynkronisena kokousjärjestelmänä, voidaan käyttää tiedon vaihtamiseen tietystä aiheesta, kun kasvokkain tapaamiset ovat tarpeettomia tai vaikeasti saavutettavissa. Tämän järjestelmän avulla voit säästää aikaa ja rahaa, joka yleensä käytetään käteisellä kokouksiin ja matkoihin. Vaihtoehtoja asynkroniselle tietokoneneuvottelulle ovat reaaliaikainen interaktiivinen tietokoneneuvottelu (synkroninen) ja videoneuvottelu, joissa ei ole asynkronisten neuvottelujen haittoja (samanaikaisuuden puute). Puhelinkonferenssijärjestelmät tai multimedianeuvottelujärjestelmät antavat osallistujille eri paikoissa nähdä ja kuulla toisiaan käyttämällä ääni- ja videolaitteita.
PC-neuvottelujärjestelmät ovat eräänlainen tietokonepohjainen reaaliaikainen neuvottelujärjestelmä, joka on suunniteltu yksittäisille osallistujille neuvottelemaan muiden osallistujien kanssa eri paikoissa, kun taas puhelinneuvotteluihin kuuluu osallistujaryhmän neuvottelut, jotka sijaitsevat tätä tarkoitusta varten erityisesti varustetussa huoneessa, jossa on samanlaiset muualla sijaitsevia ihmisryhmiä. Puhelinkonferenssihuoneessa on suuri jaettu näyttö ja oma kanava. Synkronisten yhteistyöjärjestelmien, kuten PC-neuvottelujärjestelmän, tärkeä piirre on, että järjestelmässä on oltava välineet yksittäisen käyttäjän yhteisen ohjelmistosovellusikkunan näyttämiseen useissa henkilökohtaisissa tietokoneissa tai työasemissa sekä syöttää tietoja miltä tahansa henkilökohtaiselta tietokoneelta tai työasemalta, joka olisi samanaikaisesti syöttötieto kaikille konferenssiin osallistuville tietokoneille. Tarvittava laitteisto sisältää henkilökohtaisen tietokoneen lisäksi mikrofonin ja kaiuttimen sekä kameran ja videomonitorin. Jokainen osallistuja näkee yhteisen alueen (yhteiskäyttöön tarkoitetun alueen), jossa jokaiselle osallistujalle esitetään samat tiedot ("mitä minä näen, sinäkin näet") sekä oman henkilökohtaisen työalueensa, joka sisältää yksittäisen ikkunan ohjelmistosovellus. Intel Corp. julkaisi täydellisen videoneuvottelujärjestelmän TeamStation 4.0:n, joka perustuu Pentium II -prosessoriin ja jossa on Windows NT 4.0 -käyttöjärjestelmä. Tämä järjestelmä videoneuvottelujen järjestämiseen erikoistuneessa huoneessa tarjoaa käyttäjille suuren määrän laitteistoja ja ohjelmistoja, erityisesti kaksisuuntaisen kaiutinpuhelimen, langattoman näppäimistön ja hiiren, automaattisen seurantakameran ja korkearesoluutioisen multimedianäytön. Kaikki tämä on tarkoitettu käytettäväksi integroituja palveluja tarjoavien digitaalisten verkkojen (ISDN-verkkojen) ja paikallisverkkojen pohjalta. TeamStation-järjestelmä voi tarjota jopa 30 kuvaa sekunnissa ( Santoni, 1998).
kollektiivinen sisustus dokumentointi, suunnittelu, sisustus graafinen materiaaleja
Kollektiivinen dokumentaation valmistelu (ryhmädokumentaation kehittäminen) on dokumentaation samanaikaista luomista työntekijäryhmän toimesta. Kollektiivisen dokumentaation järjestelmän avulla jokainen työryhmän jäsen voi luoda ja muokata omia osioitaan mistä tahansa asiakirjoista (esimerkiksi hankeehdotuksista, komitean kokousraporteista, esitteistä, tietojärjestelmillä luotuista dokumenteista jne.), jotka voivat sisältää tekstiä. , grafiikka, laskentataulukot jne. Tämän järjestelmän laitteisto sisältää tiedostopalvelimen, johon työryhmän henkilökohtaiset tietokoneet on kytketty. Kaikki ryhmän dokumentaatio keskittyy siihen. Tiedostopalvelin on tietokone, joka on osa paikallisverkkoa ja hallitsee kiintolevyllään olevaa tietokantaa. Jotta ryhmä voi luoda asiakirjoja yhteistyössä, tarvitaan erikoisohjelmisto, jonka avulla ihmiset voivat paikantaa asiakirjoja.
4. Yhteistyöohjelmisto, joka tukee tiedon tallennusta ja hakua
Tietokannan hallintajärjestelmät työryhmille (DBMS työryhmille)
Tiedon tallennus ja haku ovat automatisoitujen tietojärjestelmien perustoimintoja. Tietojen tallennus tapahtuu toissijaisille tallennuslaitteille, kuten kiintolevylle, käyttämällä useita hierarkkisia tietotasoja: bittiä, tavua, kenttää, tietuetta, tiedostoa ja tietokantaa. Data on raakatietoa, joka on kerätty organisaation sisällä, kuten myyntiosastolla tai tuotantoosastolla. Täydelliset tiedot asiakkaasta tallennetaan tietueen muodossa, jolla on jäsennelty muoto. Tämä tarkoittaa, että jokainen tietue sisältää tietyn pituisia kenttiä, kuten sukunimi, etunimi, keskinimi, osoite, osavaltio, postinumero, puhelinnumero jne. Tietueiden kokoelma (esimerkiksi kunkin asiakkaan tietueet) on tiedosto. Kokoelma ryhmiteltyjä ja toisiinsa yhdistettyjä tiedostoja edustaa tietokantaa. Työryhmä DBMS on ohjelmisto tietokantojen hallintaan (syöttäminen, päivittäminen, järjestäminen, kyselyt, raportointi jne.). DBMS:t, kuten Microsoft Pääsy, Microsoft FoxBase, dBase jne. voi käyttää yksi henkilö tai ryhmä ihmisiä. Ero työryhmän DBMS:ien ja yksittäisten DBMS:ien välillä on se, että työryhmän DBMS:t hallitsevat tietojen jakamista. Nähdäkseen kuinka kaksi tai useampi käyttäjä voi käsitellä samaa tietoa samanaikaisesti (tai eri aikoina), lukijaa ohjataan Kroenken ja Hutchin kirjaan ( Kroenke. & Hatch, 1994).
Toimistoautomaatiojärjestelmät
Tietokonepohjaisia yhteistyötyökaluja, kuten sähköpostiliitteitä, voidaan käyttää toimiston työnkulkujen parantamiseen. Toimistoautomaatiosovellukset kattavat kaiken tyyppiset toimistotoimintoihin liittyvät asiat, joita on tutkittava ja suoritettava ja jotka vaativat myös joidenkin henkilöiden, kuten esimies, esimies, varatoimitusjohtaja jne., hyväksynnän. Asiakirjojen käsittelyn modernisoimiseksi ja nopeuttamiseksi; monia toimintoja, kuten esim. talousraportin hyväksyminen matkakuluista tai tilausten käsittelystä voidaan suorittaa toimistoautomaatiojärjestelmillä.
Työryhmien toiminnan suunnittelu (työryhmien asialistan laatiminen)
Työryhmien suunnittelujärjestelmät yksinkertaistavat päivittäisen, viikoittaisen ja pitkän tähtäimen toiminnan suunnittelua. Työskentelemällä jaetun tietokannan ja aikataulutusohjelmiston kanssa organisaatio voi minimoida aikataulutushäiriöt tiimin jäsenten kesken.
Tekstitietokantajärjestelmät avoimille työryhmille
Avointen työryhmien tekstitietokantajärjestelmät ovat tehokas tapa päästä käsiksi organisaatiomateriaalien varastoissa olevaan jäsentämättömään tekstidataan. Organisaation sisältövarasto (tai avoin tietokanta) on kokoelma tekstidataa, joka on saatu sähköisistä viesteistä, sähköisistä ilmoitustauluista ja ryhmäneuvottelujärjestelmistä. Jos muistissa on tekstitietoa, joka heijastaa ryhmän toimintaa, sitä kutsutaan usein ryhmämuistiksi. Tämä on tärkeä yrityksen resurssi, jota voidaan käyttää ongelmien ratkaisemisessa, asiakkaiden kanssa työskentelyssä ja muissa tapauksissa. Vastatakseen esimerkiksi asiakkaan kysymykseen ostetun tuotteen toimintahäiriöstä, asiakaspalvelun edustaja voi tutkia kollektiivista tekstitietokantaa ja löytää sopivan ratkaisun.
Tekstidataa tallennettaessa tehokas tapa järjestää erittäin suuria tietomääriä on hyperteksti. Hypertekstin käyttö tarjoaa käyttäjille nopean ja kätevän pääsyn suurten asiakirjojen sisältämiin tietoihin. Sivu World Wide Webistä on hyvä esimerkki hypertekstin avulla järjestetystä asiakirjasta. Hypertekstin jakamisen avulla ihmiset voivat suorittaa hajautetun työistunnon reaaliajassa.Hypertekstin jakamisen avulla ryhmä avaruudessa hajautettuja ja yhdessä työskenteleviä käyttäjiä voi samanaikaisesti tarkastella ja muokata hypertekstin eri elementtejä. Käyttäjän toimet näkyvät välittömästi kaikkien niiden osallistujien näytöillä, jotka ovat valinneet työskennellä vahvan linkin vuorovaikutustilassa. Jos käyttäjä valitsee löyhästi kytketyn vuorovaikutustilan, hän saattaa ryhtyä toimiin, jotka eivät heti näy muille.
Lotus Notes on johtava ohjelmistojen kehittäjä avoimien tietokantojen käyttöön organisaation tietokoneverkkojen kautta. Lotus Notes siinä on paljon tärkeitä ominaisuuksia. Toisin kuin perinteiset tietokannat, kuten Microsoft Excel, dBase tai FoxBase, tietopankit Lotus Notes tallentaa asiakirjoja, jotka sisältävät graafista tietoa, laskentataulukoita, tekstitietoja jne. yhtenä tietueena. Lisäksi ohjelmisto on yhteensopiva monien suosittujen tekstinkäsittelyohjelmien, taulukkolaskentaohjelmien ja tietokonegrafiikkapakettien kanssa. Lotus Huomautuksia voi toimia eri käyttöjärjestelmissä ja eri laitteistoilla. Sitä voidaan käyttää missä tahansa tietokoneessa, jossa on OS/2-käyttöjärjestelmä, Windows tai Unix, sekä jotkin suositut verkkokäyttöjärjestelmät, mukaan lukien Novell, Banyan Ja IBM. Yhteensopivuus Lotus Huomautuksia yksinkertaistaa tiedon jakamista ja yhteistyötä käyttäjien välillä suurissa globaaleissa organisaatioissa.
5. Yhteistyöohjelmisto päätöksentekoon
Taulukkolaskentaohjelmisto työryhmille
Taulukkolaskentaohjelmisto on eräänlainen yhteistyöohjelmisto, joka on suunniteltu mahdollistamaan laajamittainen taulukkolaskenta monitasoisissa organisaatioissa, jotka koostuvat osastoista, osastoista ja keskustoimistosta. Kukin osasto luo kuukausittaiset myyntiraportit tietyssä muodossa käyttäen yrityksen laajuista vakiomallia. Malli sisältää saman määrän vakiomuotoisia riippuvia ja riippumattomia muuttujia ja kaavan, joka määrittelee niiden välisen suhteen. Kaikkien myyntiosastojen myyntiraportit voidaan yhdistää laskentataulukoiksi jokaiselle divisioonalle (esimerkiksi itä, länsi, pohjoinen ja etelä), jotka puolestaan voivat olla osa yhtä yrityksen laajuista laskentataulukkoa.
Työryhmän projektinhallinta
Projektijohtaminen koskee projektitoiminnan suunnittelua, ajoittamista, seurantaa ja valvontaa sekä siihen tarvittavien varojen hallintaa. Uuden tuotteen kehittäminen tai uuden tuotantolaitoksen suunnittelu ja käyttöönotto ovat esimerkkejä monimutkaisista projekteista, jotka koostuvat monista yksittäisistä tehtävistä (joskus yli kymmenen tuhatta), jotka useat eri osastot (suunnitteluosasto, hankintaosasto, tuotantoosasto jne.) suorittavat. yksittäisten henkilöiden toimesta. Projektinhallinnan tavoitteena on saada projekti valmiiksi ajallaan ilman viivästyksiä. Johtamismenetelmille on omistettu suuri määrä ohjelmistopaketteja, jotka auttavat suunnittelemaan jopa useita tuhansia toimintoja ja jotka on suunniteltu auttamaan johtajaa keskittymään erityisen tärkeiden toimintojen hallintaan. Projektinhallinnan tietojärjestelmissä on graafinen käyttöliittymä, ja ne mahdollistavat esimiesten entistä paremmin suunnitella ja koordinoida useiden osastojen monipuolista toimintaa. Jakamalla projektisuunnitelmia ja niihin liittyviä tiedostopalvelimelle tallennettuja tietoja järjestelmä ilmoittaa organisaation kaikille osastoille kunkin suoritettavan tehtävän riippuvuuden asteen muista ja edistää näin projektin oikea-aikaista valmistumista.
Saatavilla on monia kaupallisia tuotteita, kuten Team Manager 97 alkaen Microsoft yhtiö, Lotus Notes, Microsoft Exchange ja Livelink Intranet (versio 8) alkaen OpenText Corporation. Niiden avulla voidaan seurata ja raportoida työntekijöille projektin edistymisestä ja valmistumisesta.
Ryhmäpäätösten tukijärjestelmät, ryhmätukijärjestelmät, sähköiset kokousjärjestelmät
Päätöksen tukijärjestelmät ovat eräänlainen automatisoitu tietojärjestelmä. Vasta 1970-luvulla. Tiedemiehet ovat huomanneet automatisoitujen tietojärjestelmien tärkeän roolin johtajien ja heidän puolistrukturoitujen tai täysin jäsentämättömien päätöksentekotoimintojensa tukemisessa. Ryhmäpäätösten tukijärjestelmien käsite perustuu päätöksenteon tukijärjestelmien käsitteeseen (ks. PÄÄTÖSTUKIJÄRJESTELMÄT). 1980-luvulta lähtien Kaikki ryhmäpäätösten tukijärjestelmiin liittyvä saa paljon huomiota. Ryhmäpäätösten tukijärjestelmä on "vuorovaikutteinen, automatisoitu järjestelmä, joka helpottaa ryhmänä toimivien yksilöiden päätöksentekoa jäsentymättömissä asioissa" ( De-Sanctis & Gallupe, 1985). Ryhmäpäätöksenteon tukeminen vaatii erityisiä lisälaitteita, ohjelmistoja, henkilöresursseja, dataa ja menettelytapoja. Jokaisella ryhmän jäsenellä on henkilökohtainen tietokone tai työasema, joka on yhdistetty muiden ryhmän jäsenten henkilökohtaisiin tietokoneisiin sekä yhteen tai useampaan suureen julkiseen näyttöön, jotta jokainen ryhmän jäsen näkee muiden syöttämät tiedot. Ryhmäpäätösten tukijärjestelmien ohjelmistojen on tuettava erikoistoimintoja, kuten käyttäjien ideoiden ja kommenttien anonyymi syöttäminen, käyttäjän syötteiden kokoaminen, äänestys, vaihtoehtoisten ratkaisujen luokitus ja niiden näyttäminen näytöllä. Ryhmäpäätösten tukijärjestelmien inhimillinen komponentti sisältää ryhmän moderaattorin, joka suorittaa istunnon ja toimii yhteyshenkilönä ryhmän ja tietokonejärjestelmän välillä.
1990-luvun alussa. Ryhmätukijärjestelmien käsite syntyi antamaan yleisempää näkemystä työryhmien päätöksenteon tuki- ja viestintätarpeiden täyttämisestä. Ryhmätukijärjestelmät ovat automatisoituja tietojärjestelmiä, joita käytetään tukemaan yhteistä henkistä työtä ( Jessup & Valcich, 1993). Tämä ryhmätukijärjestelmien määritelmä tarkoittaa, että ne mahdollistavat viestinnän, tiedon jakamisen ja haun sekä päätöksenteon. Dennis ym. ( Dennis et ai, 1988) antoi seuraavan määritelmän termille "elektroniset kokoustenhallintajärjestelmät", jonka he pitivät yleisenä, mukaan lukien termit "ryhmäpäätöksen tukijärjestelmät", "ryhmätukijärjestelmät" ja "verkon tietokonepohjaiset yhteistyötyökalut":
Tietotekniikkaan (IT) perustuva ympäristö, joka tukee ryhmäkokouksia, jotka voidaan jakaa sekä ajassa että tilassa. IT-ympäristö sisältää (mutta ei rajoittuen) hajautetut laitteet, ohjelmistot ja laitteistot, ääni- ja videolaitteet, menettelyt, tekniikat, tukityökalut ja ryhmän työhön tarvittavat tiedot. Ryhmätehtäviin kuuluvat (mutta ei rajoittuen) viestintä, ongelmien ratkaiseminen, esiin tulevien asioiden keskustelu, neuvottelut, konfliktien ratkaiseminen, järjestelmäanalyysi ja suunnittelu sekä ryhmätyöt, kuten asiakirjojen valmistelu ja jakaminen.
Vaikka tietokonepohjaisen verkkoyhteistyön ja sähköisten kokousjärjestelmien tutkijat näyttävät olevan yhtä mieltä siitä, että nämä kaksi järjestelmäluokkaa ovat monella tapaa samanlaisia, he voivat olla eri mieltä yleisemmästä termistä. Tietokonepohjaisen verkkoyhteistyön alan tutkijat pitävät termiä "tietokonepohjainen yhteistyö" laajempana ja sisältävänä sähköiset kokousjärjestelmät, kun taas Dennis et al. Dennis et ai, 1988) esittävät näkemyksensä siitä, että sähköiset kokousten järjestämisjärjestelmät sisältävät alijärjestelmänä verkkotyöskentelyn tietokonetyökaluja. Ei kauan sitten kerrottiin, että päätöksenteon tueksi on kehitetty monia yhteiskäyttöohjelmia, jotka kattavat strategisen suunnittelun, laadunhallinnan, uudelleensuunnittelun, lukuisten asiantuntijoiden tietämyksen täydennyksen, hajautetun ryhmäpäätöksenteon, johon osallistuu melko suuri määrä osallistujia (alkaen kymmenistä satoihin), kansallisen talouspolitiikan kehittäminen ja teknisten eritelmien luomisen nopeuttaminen järjestelmäkehitysprosessissa ( Ansaitse, 1998).
6. Tulevaisuus tietokone järjestelmättuki kollektiivinen tehdä työtä
Web-pohjainen yhteistyöohjelmisto. Yhä useammat jaetut ohjelmistot kytkeytyvät erottamattomasti Internet-teknologioihin. World Wide Webistä on tulossa erityisen tärkeä alusta seuraavan sukupolven jaetuille sovellusohjelmistoille. Jaetut ohjelmistotuotteet yhdistävät kasvavan määrän Internet-protokollia. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi Domino from Iotuksen kehitys tai Microsoft Exchange osoitteesta Microsoft. Microsoft Officen seuraavan version odotetaan poistavan kokonaan rajat World Wide Webin ja jaetun käytön ohjelmistojen välillä. Internet-yhteistyöohjelmistojen odotetaan muodostavan kolmanneksen jaetuista ohjelmistomarkkinoista vuonna 2000 (arvo 82 miljardia), koska niihin ei sovelleta palomuurien (palomuurit). suojaukseen liittyviä rajoituksia. järjestelmät, jotka käyttävät jaettua ohjelmistoa, ja koska se on helppo asentaa ja käyttää ( Coperland, 1998).
Synkronisten ja asynkronisten viestintäjärjestelmien integrointiprosessi on käynnissä. Hibbardin mukaan ( Hibbard, 1998), yritykset kehittävät yhteisiä ohjelmistoja (esim. Lotus, Microsoft), yritykset, jotka kehittävät teknologioita konferenssien pitämiseen reaaliajassa, ovat hankkimassa teknologiaa ottaakseen käyttöön ohjelmistotuotteisiinsa asynkronista viestintää varten. Lähitulevaisuudessa jaetut ohjelmistot yhdistävät sekä synkroniset (samanaikaiset) että asynkroniset tekniikat tietojen välivarastointiin yhdelle palvelimelle. Uuden synkronisen yhteistyöteknologian avulla tiimin jäsenet voivat nähdä luettelon tiimin jäsenistä, jotka katselevat samanaikaisesti web-sivua, sekä avata laskentataulukon tai asiakirjan ja muokata sitä yhdessä reaaliajassa. Tekemäsi muutokset näkyvät kaikille tiimin jäsenille samanaikaisesti.
Ohjelmistojen ilmestyminen suurille työryhmille. Yhteistyöohjelmistot suunniteltiin alun perin lisäämään organisaation työryhmien tuottavuutta. On noussut trendi, että monet yritykset käyttävät jaettuja ohjelmistoja parantaakseen yritysten välistä yhteistyötä (eli yrityksen, sen asiakkaiden ja toimittajien välistä yhteistyötä) intranetien (sisäisten Internet-pohjaisten verkkojen) kautta. Intranet on yksityinen yritysverkko, joka käyttää ohjelmistotuotteita ja Internet-teknologiat) (yrityksen sisäiset verkot) ja ekstranetit (Internet-teknologioihin perustuvat ulkoiset verkot, extranet on organisaation intranetin jatko organisaation ulkopuolella Internetissä niille käyttäjille, joilla on erityinen lupa käyttää intranet-materiaaleja) (jatkoa intranetille rakennettu World Wide Webin käyttöön helpottamaan viestintää yrityksen toimittajien ja asiakkaiden kanssa). Jotkut yritykset käyttävät jo intranet-pohjaisia ohjelmistoja suurille ryhmille (työryhmille, joihin kuuluu liikekumppaneita, kuten asiakkaita ja toimittajia) ostoprosessin automatisoimiseksi. Ohjelmisto suurille työryhmille sisältää sähköpostin ja työnkulun hallintaohjelmiston, joka perustuu liiketoimintamenettelyihin ja työkäytäntöihin. Sähköisen tiedonsiirron uskotaan korvaavan suurille työryhmille tarkoitetuilla ohjelmistoilla, koska sitä on helpompi käyttää ja ylläpitää ( Adhikjari, 1998).
Laajennus ohjelmisto säännös kollektiivinen käyttääennen taso hallinta tietoa
Monet yritykset ovat johtavia jaetun ohjelmistokehityksen alalla, kuten Lotus, Microsoft Ja Novell, laajentaa jaetun ohjelmiston toiminnallisuutta tiedonhallinnan tasolle. Heidän tavoitteenaan on siirtää painopiste sellaiseen tietokantatyöskentelyyn, jossa kysytään ja etsitään vastauksia. Tiedonhallinta on tiedon tarjoamiseen ja prosessointiin liittyvää toimintaa (kuvausten, menettelyjen ja perustelujen muodossa). Tiedonhallintatekniikoita ovat tekstinhallinta, lomakkeiden hallinta, tietokantojen hallinta, taulukkolaskenta, säädösten hallinta, raporttien luominen jne. Näiden tekniikoiden soveltaminen on tarkoitettu erilaisten tietokantojen käyttöön: Lotus Notes, relaatiotietokannat ja tiedostojärjestelmät. Käyttäjät voivat hakea kaikista näistä tietokannoista kerralla. Jaetun ohjelmiston avulla yritys voi järjestää indeksoidut asiakirjat automaattisesti aiheen mukaan, mukaan lukien kaikentyyppisten sähköpostien, asiakirjojen, tehtävien ja yksittäisten suunnitelmakohteiden kokotekstiindeksoinnin.
SeanSISÄÄN. Ealkaen
Kaakkois-Missourin osavaltion yliopisto
Kalenteri- ja Tehtävät-luvut käsittelivät tapaamisten ja tehtävien käsittelyä offline-tilassa. Mutta henkilön liiketoiminnan ja henkilökohtaisen toiminnan laajuus ei rajoitu vain itsenäiseen työhön - pääsääntöisesti tarvitaan intensiivistä yhteyttä hänen ympärillään oleviin ihmisiin, olipa kyseessä työtovereita tai ystäviä. Tämä herättää kysymyksen yhdessä työskentelevistä ihmisistä, jotka voivat tulkita Outlook-kokouksia ja tehtäviä vastaavasti.
Luvussa "Sähköposti" esiteltiin Outlookin viestintäominaisuudet, jotka osittain ratkaisevat ongelman (eli voit lähettää tietoa kokouksen ehdoista tai tehtävän selvityksestä yksinkertaisessa tekstiviestissä). Mutta tiimityöhön liittyvien prosessien täydellisen automatisoinnin ja yhtenäisyyden vuoksi Outlook tarjoaa sähköpostin ominaisuuksien yhdistämisen työkaluihin, joilla voidaan suunnitella ja organisoida yhteyshenkilön liike- ja henkilökohtaisia toimintoja.
Tässä luvussa käsitellään kokousten ajoittamista ja tehtävien määrittämistä.
Kokousten ajoittaminen
Aloitan muistamalla kokouksen määritelmän, joka on annettu luvussa 2, "Kalenteri". Tapaaminen(Kokous) on kokous henkilöiden kutsusta tai resurssien houkuttelemisesta. Suurin ero kokouksen ja kokouksen välillä on, että siitä on sovittava muiden tapahtuman osallistujien kanssa. Tapaamista sovittaessa osallistujille lähetetään erityinen lomake, joka kerää tietoa heidän saatavuudestaan määrättynä aikana. Outlook tekee yhteenvedon vastaanotetuista tiedoista ja tarjoaa ehdotuksia kokousajoiksi. Voit myös koordinoida resursseja, kuten kokoushuonetta, projektoria, sopimuslomakkeita jne.
Yleisesti ottaen koko kokouksen suunnitteluprosessi voidaan jakaa useisiin vaiheisiin:
- osallistujien ja resurssien luettelon laatiminen;
- tapaamisajan valitseminen;
- kokouskutsujen laatiminen ja lähettäminen;
- kokouskutsujen käsittely.
Jottei poikkeaisi tämän kirjan pääesimerkkien linjasta, harkitaan "BHV-Petersburg" -kustantajan kirjailijaryhmän tapaamisen suunnittelua, jonka tarkoituksena on tarkastella ja analysoida julkaistavaksi ehdotettuja kirjoja.
Osallistujien ja resurssien luettelointi
Kokouksen suunnittelu alkaa kokouksen osallistujien ja resurssien tunnistamisesta ja kokoamisesta.
Esimerkki 10.1. Valitse kokouksen osallistujat ja resurssit.
- (kalenterikansionäkymä)
- Toimet › Sovi kokous(Kuva 10.1)
- Muut › Lisää osoitekirjasta…(Kuva 10.2)
- Nimi<Контакт>
- Pakollinen >
Riisi. 10.1. Kokousaikataulun valintaikkuna