Uneori, erorile de ecran albastru SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION legate de hardware pot fi cauzate de memoria cu acces aleatoriu (RAM) corupt. Dacă întâmpinați reporniri aleatorii ale computerului, semnale sonore de pornire sau alte probleme ale computerului (pe lângă erorile BSOD 0x3B), atunci este foarte probabil ca memoria dvs. să fie coruptă. De fapt, aproape 10% din blocările aplicațiilor pe sistemul de operare Windows sunt cauzate de coruperea memoriei.
Dacă ați adăugat recent o memorie nouă pe computer, vă recomandăm să o eliminați temporar pentru a vă asigura că nu cauzează eroarea SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Dacă această acțiune rezolvă BSOD, atunci aceasta este sursa problemei și, prin urmare, noua memorie este fie incompatibilă cu o parte din hardware-ul dvs., fie deteriorată. În acest caz, va trebui să înlocuiți modulele de memorie noi.
Dacă nu ați adăugat memorie nouă, următorul pas este să rulați un test de diagnosticare pe memoria existentă a computerului. Un test de memorie va scana pentru erori de memorie hard și erori intermitente care ar putea cauza Blue Screen of Death 0x3B.
Deși versiunile recente de Windows includ un utilitar de testare RAM, recomand cu căldură să utilizați Memtest86. Memtest86 este un software de testare bazat pe BIOS, spre deosebire de alte programe de testare care rulează pe Windows. Avantajul acestei abordări este că utilitarul vă permite să verificați TOATE memoria de operare pentru erorile SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, în timp ce alte programe nu pot verifica zonele de memorie ocupate de programul însuși, sistemul de operare și alte programe care rulează.
Mulți utilizatori de Windows 7, cel mai adesea versiunea x64, întâlnesc eroarea 0x0000003b la pornirea computerului, împiedicând complet pornirea ulterioară a dispozitivului.
Acest cod apare și mai rar în Windows 10 (x64), dar, de regulă, în acest caz este însoțit de mesajul „excepție de serviciu de sistem”.
Înainte de a începe rezolvarea acestei probleme, îmi propun să parcurgem pe scurt posibilele motive care ar putea sta la baza apariției ecranului de oprire 0x0000003b.
Motivele aspectului
Defecțiunea este cauzată de erori care apar ca urmare a execuției oricăror programe instalate inițial în sistemul de operare.
Mai precis, problema poate fi:
- Fișiere de sistem defecte;
- Actualizări lipsă;
- Șoferi instabili;
- Memorie deteriorată (RAM);
- Placa de baza deteriorata;
- Vechea versiune de BIOS.
Să parcurgem fiecare dintre puncte mai detaliat și să ne dăm seama ce să facem în acest sau acel caz pentru a elimina codul de eroare 0x0000003b.
Aș dori să notez că unele acțiuni pot fi efectuate prin modul sigur sau pornind de pe un LiveCD.
Verificarea fișierelor importante
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să verificați și să remediați fișierele de sistem Windows deteriorate. Într-unul dintre articolele mele dedicate, am vorbit deja despre cum se realizează această procedură. Asigurați-vă că îl citiți și urmați toate recomandările.
Dacă aveți un disc de instalare sau o unitate flash, puteți rula programul de instalare, puteți intra în secțiunea „Recuperare” și puteți introduce comenzile necesare direct acolo.
După finalizarea procedurii, reporniți computerul.
Instalarea actualizărilor necesare
Dacă apare eroarea de oprire 0x0000003b care indică un anumit fișier, cel mai adesea este Win32k.sys, atunci defecțiunea este pe partea componentei sistemului „IEEE 1394”. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să descărcați și să instalați plasture special, lansat de Microsoft Corporation.
Unii utilizatori de Windows 7 (x64) sunt ajutați prin instalarea unei versiuni mai vechi a patch-ului pentru Win32k.sys, o puteți descărca Aici.
Desigur, în mod ideal este mai bine să actualizați complet sistemul de operare, deoarece Microsoft corectează în mod regulat găuri în dezvoltările sale anterioare.
Verificarea driverelor
Cauza ecranului albastru cu codul 0x0000003b poate fi un driver defect. Este destul de ușor să-l identifici folosind managerul de dispozitive sau utilitarul BlueScreenView.
Cum să identificați o componentă defectă folosind managerul de dispozitiv ca exemplu:
Dacă sunt prezente mărcile de identificare, actualizați driverul.
Cel mai bine este să descărcați toate driverele din resursele oficiale. Acest lucru va elimina riscul de a prinde viruși.
În unele cazuri, managerul de dispozitiv nu este capabil să afișeze o defecțiune a componentei, apoi programul BlueScreenView vine în ajutor.
Acesta va găsi și afișa toate datele despre componenta eșuată.
Vă rugăm să rețineți că, pentru ca utilitarul BlueScreenView să funcționeze, trebuie să aveți activată crearea de dump.
Lista componentelor care provoacă cel mai adesea blocarea 0x0000003b în Windows 7, 10:
- dxgkrnl.sys – driver de sistem DirectX. Problema este rezolvată prin reinstalarea software-ului pe placa video.
- netio.sys – este responsabil pentru funcționarea corectă a plăcii de rețea și a adaptorului Wi-Fi.
Am enumerat doar câteva fișiere, dar uneori pot fi complet diferite. Dar există întotdeauna o modalitate de a remedia defecțiunea - reinstalarea software-ului.
Diagnosticare RAM
În cele mai multe cazuri, puteți remedia eroarea de oprire 0x0000003b prin înlocuirea modulului RAM defect. Pentru a verifica dacă problema se află în RAM, trebuie să efectuați un test de memorie completă folosind programul „”.
Efectuați această procedură cu fiecare bandă pe rând și înlocuiți modulele defecte.
Uneori este suficient să scoți bara, să o ștergi și să o pui la loc.
Nu trebuie exclus momentul incompatibilității. De exemplu, au fost momente când stick-urile RAM de la diferiți producători au refuzat să funcționeze în perechi sau cu placa de bază.
Acest utilitar are un fel de analog „Memtest64” cu suport pentru lucrul sub Windows 10 și 7.
Defecțiunea plăcii de bază
Adesea, cauza BSOD 0x0000003b este placa de bază. Acest punct trebuie verificat separat.
Pentru aceasta:
Dacă aveți cel puțin o problemă, ar trebui să vă gândiți să mergeți la un atelier de calculatoare.
Foarte des, o defecțiune este ascunsă vederii și nu este posibil să o detectați singur fără echipament special.
actualizare BIOS
O versiune de BIOS învechită poate contribui, de asemenea, la apariția codului stop 0x0000003b. În acest caz, trebuie să fie actualizat.
Pentru a face acest lucru, aflați modelul plăcii de bază, accesați site-ul web al producătorului și descărcați versiunea actuală a software-ului.
Alte motive și soluții
Apariția periodică a erorii 0x0000003b indică cel mai adesea o problemă pe partea programelor instalate.
- Dacă ecranul albastru al morții apare numai atunci când lansați un anumit joc sau program, apoi încercați să instalați versiunea curentă a bibliotecilor Net Framework, Visual C++ și DirectX.
- O altă opțiune este să reinstalați aplicația, de preferință o versiune diferită.
- Efectuați diagnosticarea utilizând utilitarul „Fix It”.
- Asigurați-vă că hard disk-ul este în stare bună și strâns conectat. Absent, nu și nu publică.
- În plus, produc. Au obiceiul de a ascunde și șterge fișiere importante din Windows.
Dacă niciuna dintre metode nu aduce efectul dorit, atunci ar trebui să derulați înapoi sau să reinstalați Windows, de preferință folosind o altă versiune.
Ecranele albastre ale morții sunt o problemă perenă pentru utilizatorii de Windows. Apar din diverse motive, dar indică întotdeauna că a apărut o eroare critică în sistem și funcționarea sa ulterioară este imposibilă. În acest articol, vom analiza mai multe modalități de a rezolva codul BSOD 0x0000003b.
Practic, această eroare bântuie utilizatorii Windows 7 pe 64 de biți și raportează probleme cu RAM. Există două motive pentru aceasta: o defecțiune fizică a modulelor RAM instalate în PC sau o defecțiune a unuia dintre driverele de sistem (Win32k.sys, IEEE 1394). Există mai multe cazuri speciale, pe care le vom lua în considerare și mai jos.
Metoda 1: Remediere automată
În special pentru astfel de cazuri, Microsoft a dezvoltat o remediere specială care ne rezolvă problema. Vine ca o actualizare de sistem. KB980932, pe care trebuie să îl descărcați și să îl rulați pe computer.
Metoda 2: Restaurare sistem
Această procedură ne va salva în situațiile în care apare o eroare după instalarea unui program sau driver. Vă puteți restaura sistemul într-o varietate de moduri, de la utilizarea unui utilitar de sistem până la pornirea într-un mediu de recuperare.
Metoda 3: Verificarea memoriei RAM
Eroarea 0x0000003b poate fi cauzată de modulele RAM defecte. Puteți determina care dintre ele funcționează defectuos utilizând un instrument încorporat în sistem sau un software special pentru verificarea memoriei. Vă rugăm să rețineți că, dacă aveți o cantitate mare de „operare” instalată, atunci această procedură poate dura destul de mult timp, în unele cazuri până la o zi.
Această tehnică ne va ajuta să stabilim dacă serviciile și aplicațiile terțe sunt vinovate de eșec. Fiți pregătiți să aveți răbdare, deoarece procesul necesită destul de multă muncă.
- Vom efectua toate acțiunile din snap-in-ul de sistem "Configurarea sistemului". Îl poți accesa de pe linie "Alerga" (Windows+R), folosind comanda
- Pe fila "Sunt comune" puneți comutatorul în poziție „Lansare selectivă”și permiteți încărcarea serviciilor de sistem cu caseta de selectare corespunzătoare.
- Accesați fila "Servicii", opriți afișarea serviciilor Microsoft (bifați caseta) și faceți clic pe butonul „Dezactivați totul”.
- Clic "Aplica". Sistemul ne va solicita să repornim. Suntem de acord sau, dacă mesajul nu apare, repornim computerul manual.
- După repornire, continuăm să lucrăm pe PC și să monitorizăm comportamentul sistemului de operare. Dacă eroarea continuă să apară, treceți la alte soluții (nu uitați să activați serviciile dezactivate). Dacă problema este rezolvată, atunci accesați "Configurarea sistemului"și bifați casetele de lângă jumătate din pozițiile din lista de servicii. Urmează o repornire și o observație.
- Următorul pas depinde și de dacă eroarea apare sau nu. În primul caz, devine clar că serviciul problematic se află în partea marcată a listei și trebuie să-l sortați din nou, adică debifați jumătate din casetele bifate și reporniți. Acești pași trebuie repeți până când se identifică vinovatul defecțiunii.
Dacă ecranul albastru nu apare, eliminați toate casetele de selectare, setați-le vizavi de a doua jumătate a serviciilor și repetați sortarea. După ce elementul defect este găsit, trebuie să scăpați de el ștergând programul corespunzător sau oprind serviciul.
Procedura descrisă trebuie efectuată și pentru listă în același snap-in.
Metoda 5: Eliminarea virușilor
În descrierea erorii, am menționat că aceasta poate fi cauzată de driverele Win32k.sys și IEEE 1394 defecte. Unul dintre factorii care cauzează funcționarea lor incorectă este malware-ul. Puteți determina dacă a avut loc un atac de virus și puteți elimina dăunătorii, folosind scanere speciale.
Cazuri speciale
În acest paragraf vom oferi mai multe cauze comune ale eșecului și opțiuni pentru eliminarea acestora.
Concluzie
Instrucțiunile de mai sus ajută cel mai adesea la rezolvarea problemei cu BSOD 0x0000003b, dar există și excepții. Într-o astfel de situație, doar reinstalarea Windows vă va salva și numai versiunea sa „curată” cu formatarea discului și pierderea tuturor datelor.
Unii, mai ales utilizatorii „norocoși” de PC trebuie să afle ce este cu adevărat și atunci când se întâmplă acest lucru, se trezesc adevărați ostatici ai unei situații în care nu pot înțelege ce să facă și de ce a apărut această eroare pe computerul sau laptopul lor.
Variații ale erorii SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- Când porniți programul, are loc o luptă, fereastra programului activ se blochează și vedeți inscripția: „SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”.
- În orice moment în timp ce lucrați pe un computer sau laptop, poate apărea următorul mesaj: „Eroare STOP 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”.
- Adesea, mesajul de eroare poate arăta astfel: „A fost detectată o problemă și Windows a fost oprit pentru a preveni deteriorarea computerului. Se pare că problema este cauzată de următorul fișier." Ceea ce este de remarcat este că, în acest caz, codul de eroare în sine nu este vizibil, iar utilizatorul rămâne în general confuz cu privire la ceea ce sa întâmplat exact cu computerul său.
- Nu este neobișnuit ca un mesaj de eroare să arate ca un mesaj în limba engleză constând din mai multe propoziții: „Verificarea erorilor SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION are o valoare de 0x0000003B. Acest lucru indică faptul că a avut loc o excepție în timpul executării unei rutine care trece de la codul neprivilegiat la codul privilegiat."
- Acordați atenție modului în care funcționează Windows 8, deoarece încetinirile sistemului de operare și timpii lungi de răspuns ale mouse-ului și tastaturii pot însemna, de asemenea, că eroarea menționată mai sus este prezentă în sistem.
- Înghețarea computerului pentru câteva secunde, și uneori 1-2 minute, este, de asemenea, o manifestare a unei erori.
Dacă luăm în considerare eroarea cu apariția problemei la nivel mai global, devine clar că cel mai adesea problemele din sistem apar din cauza faptului că a fost instalat un nou software sau hardware. În consecință, orice manifestare a „ecranului albastru al morții” poate apărea în momentul în care software-ul este instalat, dar în același timp, în paralel, un program asociat cu „SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION” încă rulează activ (un astfel de program ar putea fi „Sistem de operare Windows” sau altceva). Uneori, motivul poate fi descărcarea driverelor Microsoft Corporation etc. Deci, se dovedește că, pentru a înțelege exact care este cauza erorii, este necesar să monitorizați cel puțin cu atenție momentul în care apare eroarea în sine și procesul specific se oprește - aceasta va fi pur și simplu o opțiune ideală pentru identificarea erorii.
Cauze specifice ale erorii SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- Motivul se află în drivere, deoarece driverele pot: deveni învechite, configurate incorect, deteriorate, un conflict comun de drivere după ce a fost instalat un nou hardware etc. Acest motiv pentru erori ar trebui considerat unul dintre cele mai frecvente.
- Este posibil ca registrul sistemului de operare Windows 8 să fi fost deteriorat. Această daune apare cel mai adesea din cauza faptului că a fost eliminat sau instalat un software care are legătură directă cu fișierele de sistem Windows.
- În acest fel, se poate manifesta un virus care a putut să pătrundă în sistemul dumneavoastră și să provoace sabotaj sub formă de deteriorare a fișierelor de sistem Windows sau a sistemului de operare Windows.
- Fișierele de sistem corupte accidental și uneori șterse complet care au devenit corupte după ce software-ul legat de sistemul de operare Windows a fost instalat pe sistem.
- Există situații în care hard disk-ul în sine a fost deteriorat, atunci „Eroarea 0x3B” vă va indica cu ușurință acest lucru.
- Există situații în care memoria RAM a fost deteriorată, apoi în afișarea de eroare „SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”, ar trebui să observați cuvântul „RAM”.
Oricum ar fi, cele de mai sus enumeră doar principalele motive pentru acele situații când Ecran albastru în Windows 8 - erori SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B), așa că fiți vigilenți și atenți, pentru că de cele mai multe ori, vina a tot ceea ce se întâmplă este recentă: instalarea sau îndepărtarea de software, drivere și echipamente noi.
Pași pentru restabilirea sistemului de operare după ce apare o eroare SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Unii utilizatori de Windows 8.1 și Windows 10 se plâng că întâmpină o eroare de cod în timpul lucrului 0x0000003B System_Service_Exception, în care sistemul se blochează brusc cu un ecran BSOD. Cel mai adesea, cauza acestei erori este operarea incorectă a driverelor de dispozitiv.
Cel mai simplu mod de a identifica un driver sau un dispozitiv problematic este să analizați jurnalul de evenimente:
Panou de control -> Administrare -> Vizualizare evenimente. Eroarea va fi marcată cu roșu.
De asemenea, ar trebui să notați pentru dvs. în ce moment exact apare eroarea 0x0000003B. Dacă sistemul se blochează după conectarea unui dispozitiv, cea mai probabilă cauză este acel dispozitiv; dacă eroarea apare atunci când computerul se trezește din somn sau hibernare, aceasta poate indica faptul că placa de bază Windows 10 nu este gestionată corespunzător. Soluție standard de la Microsoft când apare BSOD 0x0000003B- este necesar să actualizați driverele plăcii de bază (Chipset), acest lucru elimină adesea problema, dar se întâmplă să nu fie suficient.
Notă: Cel mai bine este să descărcați cele mai recente versiuni de driver de pe site-ul web al producătorului hardware.
Pentru a elimina posibilele probleme cu funcțiile de hibernare și pornire rapidă, încercați să le dezactivați.
Pentru a face acest lucru, într-un prompt de comandă care rulează ca administrator, executați comanda powercfg -h oprit. Dacă problema nu dispare, atunci hibernarea și pornirea rapidă nu au nimic de-a face cu ea și trebuie să continuați să căutați rădăcina răului. Este posibil să existe o eroare 0x0000003B este cauzată de funcționarea incorectă a unuia dintre serviciile Windows 10.
Încercați să porniți sistemul în modul „curat”. După ce ați executat comanda msconfig în fereastra Run, în fereastra de utilitate care se deschide, mergeți la fila „Servicii”, debifați toate casetele de selectare, aplicați noile setări și reporniți computerul. Observați funcționarea sistemului pentru a vedea dacă eroarea apare din nou.
Ridicați o eroare 0x0000003B System_Service_Exception poate fi aruncat de unele programe, de exemplu, Norton Antivirus de la Symantec. Se știe că acest antivirus are probleme serioase de compatibilitate cu cele mai recente versiuni de Windows.
Dacă eroarea continuă să apară chiar și după eliminarea software-ului discutabil, se recomandă insistent să verificați starea hardware-ului computerului, în special a RAM. Actualizarea BIOS-ului este o ultimă soluție; puteți recurge la ea dacă nu există probleme cu hardware-ul, dar cel mai bine este să încredințați această procedură specialiștilor.